“文旅融合時代”公共圖書館的機遇和挑戰

姚荔　邊曉紅

摘 要：本文通過對文旅融合時代的內涵分析，提出公共圖書館面臨的諸多促進發展的良好機遇，憑借自身的特點助力當地旅游業發展，同時面對新的挑戰，公共圖書館在文旅融合時代工作的開展提出自己的建議和思考。

關鍵詞：文旅融合 公共圖書館 文化 旅游

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）02-00-02

一、文旅融合時代的到來

第十三屆全國人民代表大會第一次會議通過了關于國務院機構改革方案的決定，批準成立中華人民共和國文化和旅游部。2018年3月，中華人民共和國文化和旅游部批準成立。國務院機構改革方案明確提出，為增強和彰顯文化自信，要統籌發展文化事業、文化產業和旅游資源，增強民族文化的軟實力和中國文化的影響力。推進文化事業、文化產業、旅游一體化發展，整合文化部和國家旅游局的職責，組建文化旅游部作為國務院組成部門，并將不再保留文化部和國家旅游局。

二、文旅融合帶來政策機遇，公共圖書館肋跑當地旅游

1.公共圖書館主管部門職能擴大，促進事業進入快車道

文化旅游部的主要職責是貫徹黨的宣傳和文化工作政策，研究制定文化和旅游工作政策和措施，統籌文化事業，文化產業和旅游業的發展，深入實施文化惠民項目。開展文化資源勘查、發掘和保護，維護包括旅游市場在內的各種文化市場秩序，加強對外文化交流，弘揚中華文化。從這些主要職責來分析，可避免多頭管理、加強領導、更好地把文化和旅游結合起來去謀劃，文化、旅游統籌管理，資源配置會更合理。在文化旅游資源的利用和保護上，將有更好的共識，而不是站在本位主義上思考。旅游的事業屬性將進一步強化，由國家投入建設公共的旅游設施，比如博物館、圖書館等也會相應地加大投入，提升品質。無疑對公共圖書館的發展來說可以說重大利好，為圖書館事業的發展添上騰飛的翅膀。

2.公共圖書館地標性建筑本身就是游客想去的旅游目的地

隨著我國國力的不斷增強，經濟總量體量的不斷增大，各個省市對公共文化服務的經費投入也在持續加大，就全國來看，十五個副省級圖書館基本上都新建或改（擴）建了公共圖書館，且所建的公共圖書館，設計理念超前，建筑風格獨特，富有地方印記，兼具美觀和實用性，很多都因為雄奇夢幻般的設計往往成為了網紅圖書館。比如天津濱海圖書館，網友這樣評價到：“天津濱海圖書館，不一樣的特殊設計，震撼你的眼球”。“圖書館全部的建設仿佛海洋的波浪一樣，曲線非常優美，加上純白的建筑的暖色調的筒燈，簡直美好極了，書友們可以在這里享受溫暖的看書時光，這些書的量簡直驚人，無論你想看什么圖書，這里都會滿足你的。所謂知識的海洋不過如此吧？”。坐落于珠江邊上的廣州圖書館建筑構思以“美麗書籍”為概念，并以此組織空間形體。采取東西走向、南北塔樓、獨特的“之”字優雅體造型，突出層疊的建筑肌理，寓意書籍的重疊和歷史文化的沉積，同時融入騎樓等文化元素，體現了嶺南建筑藝術特色。屋頂還被開發利用為觀景平臺，可供散步嬉戲。不能否認的是這些獨特設計靚麗外觀的公共圖書館也是一部分游客選擇旅游目的地所考慮的因素之一。實際上國內的某些建筑有特色的公共圖書館其實已經成為本地區的一個旅游的景點了，新潮追求新鮮事物的一部分年青人，會把某一網紅圖書館做為自己旅游的首選目標。另外，還有一個值得注意的現象，隨著信息技術發展和高科技技術的應用，公共圖書館已經超出了原來本身所承載的概念和內涵，已經成為了一個城市經濟發展和當地公共文化事業發達程度的一個標桿和象征，甚或是一個地方的文化標識。比如，浙江衛視收視率頗高的《奔跑吧兄弟》就曾在廣州圖書館做過節目。

3.公共圖書館為旅游地培育和注入人文素養

公共圖書館是一個公益性文化事業單位，《中華人民共和國公共圖書館法》第二條指出：本法所稱公共圖書館，是指向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務，開展社會教育的公共文化設施。

公共圖書館為社會大眾提供公平、平等，幾乎是零門檻的社會教育服務。人民對美好生活的需要，有很重要的一點就是文化需要。文化需要不僅僅體現在固定的場所、地點和時段，局限于圖書館這一物理概念內，從長遠和大處著手，解決大文化需要，旅游是重要載體之一。文化也應該借助旅游這個平臺需要靠旅游市場去激活從地下走上來，從圖書館走出去。現實情況也正印證了這一點，原來寂寂無名的一些地方，由于開發了旅游資源，而漸漸為人們所了解和熟知。

而另一方面，隨著中國旅游的發展，我們的傳統文化，包括古鎮的建設、非物質文化遺產的挖掘、中華文化遺產的展示等等，都是依托和借助旅游項目來完成對傳統文化的沒襲、恢復和豐富，優秀傳統文化借助于旅游這個通道，更加豐富了文化發展的空間和傳播渠道。

再者，公共圖書館又會因其宏富的地方文獻館藏和海量文獻資源為特色街鎮的建設提供文獻信息支撐，公共圖書館有專門負責地方文獻研究和整理的老師，對館藏的熟悉程度如數家珍，對地方山川地形、地理風貌變化，民風習俗和傳統都了如指掌，對古老的傳說和歷史典故的整理，無不豐富旅游地的文化內涵和人文氣質。

4.公共圖書館積極融入旅游

一些地方已開始探索和實踐公共文化設施納入本地的旅游資源，借助獨特的資源和特質開發旅游IP，已經有成功的范例。文化旅游學表明，文化為內容，旅游為場景，文化是旅游發展的靈魂，旅游是文化發展的平臺。甚至有些仿古城鎮和古街道也離不開歷史文脈的積淀。許多仿建的“古鎮”“古街”，雖有“形”而無“神”，缺乏原始清新的文化內涵和意境，仍冷清“活”不起來。旅游使文化更有活力，文化使旅游更有靈性。最終，旅游業和產品的競爭力體現在文化的競爭中，文化的軟實力必須通過旅游路線在很大程度上得到促進和傳播。只有將旅游與文化相結合，旅游業才能繼續加快發展。只有實現旅游與文化的有機結合，才能充分開發和有效利用民族文化資源，文化產業的發展才能持續強勁。公共圖書館要以更積極的心態更具開放性的胸懷和格局，融入和加入文化旅游學，一方面是給當地旅游業添磚加瓦，另一方面也是對公共圖書館自身的宣傳和擴大影響。

三、文旅融合帶來挑戰，公共圖書館積極應對

1.管理體制和范式的變革

傳統的業務流程管理模式，以及與其配套的工作方法、服務方式難以適應快速發展的信息化社會對圖書館的新要求。公共圖書館應變革管理體制和管理方式，實現服務的發展與創新，以迎接文旅時代的來臨。結合圖書館法人治理結構的逐步落實，著重在干部人事制度、分配制度、業務管理制度三大領域進行顛覆性的改革，給圖書館以用人決定權，以激發活力，做到按崗、按能付酬，形成良性的激勵機制，給善于、勇于干事的人創造平臺，營造一個開拓進取的工作氛圍，一個向上奮進的集體。

2.在網絡環境下利用信息提高業務工作能力

網絡環境下的信息呈現碎片化、無序化等特點，讀者通過互聯網只能檢索到支離破碎的信息。公共圖書館應當利用國際先進的整合型信息技術、基于云計算和大數據的全功能圖書館信息化平臺加大信息整合力度，將相關聯的信息聯系起來，利用該平臺做好圖書館信息化管理、區域圖書館管理、圖書館行業新聞和圖情知識、讀書評書薦書、數字圖書閱讀、館際互借于一體的綜合性圖書館信息服務，為讀者提供系統的優質信息服務，以適應旅游高峰期讀者人數的大幅增加。

3.不斷完善基礎設施，提高服務接待能力

為了適應文旅融合帶來的進館游客的激增現象，在條件和經費允許的情況下，對館內的空間結構進行再造，資源布局進行重新整合，以適應人流量的增加和對文獻的巨大需求。完善館內的各種指示性和指引性標識標記，修訂緊急情況疏散預案進行預演演練，更新硬件設施包括辦公設備、閱覽座位及其他基礎設施等，以最大空間最大服務接待能力，迎接每一位讀者和游客的到來。

4.提高館員素質，增強館員的管理與服務能力

館員素質的高低直接決定著公共圖書館的管理與服務水平，公共圖書館要注重人才培養，制定館員培養計劃，并形成長效的工作機制，使人才培養工作常態化。首先，樹立人才第一的理念，提高對館員培養工作的重視程度;其次是定期進行崗位培訓，增強館員的政治思想覺悟和職業道德水準，以及專業的管理能力、服務能力，形成讀者第一、服務至上的工作信念和職業自豪感，針對讀者的需求開展管理與服務工作;第三要在日常工作中努力做到禮貌、文明、熱情，儀表端莊，微笑服務。工作人員應該建立積極的工作態度，提高對網絡的理解，互聯網技術和圖書館的融合對管理人員提出了更高的專業要求、更復雜多元的讀者對圖書館的需求給管理人員的工作也帶來更多的挑戰，在“網絡+”理念的指導下，員工不僅需要學習先進的網絡知識，還應該建立多元化的服務意識，主動了解讀者的閱讀需求，積極探索圖書館服務模式，利用更便捷的網絡技術提高圖書館服務效率。

5.利用大數據技術了解讀者閱讀習慣，更好服務讀者

隨著信息技術的發展和人工智能產品的普及，人們獲取信息的方式不斷變化，讀者的閱讀習慣和興趣也發生了重大變化。圖書館可以使用云計算和大數據技術來進行閱讀、檢索和跟蹤。這樣，讀者的閱讀習慣就能得到準確的定位，讀者的閱讀需求就能得到解決。公共圖書館管理者可以制定綜合服務策略，利用互聯網技術準確定位服務質量，提高服務經驗，提高圖書館服務的粘性和美譽度。

參考文獻

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