泰勒科學管理在高校學生工作中的應用

韓海東 吳 曉

（安徽信息工程學院，安徽蕪湖 241000）

按照《普通高等學校學生管理規定》（教育部21 號令）的要求，維護學校教學和生活秩序，保障學生的身心健康，是學生工作的重中之重。“00 后”已經成為大學校園的主體，他們伴隨著移動互聯網在成長，同時面對由于碎片化的信息及失真而導致誤判，以及誘導信息引入“三觀”誤入歧途的隱患，高校學生工作也面臨著挑戰。如何因地制宜，有效地根據新形勢下科技革命帶來的變化，強化“圍繞學生”的意識，多角度培養學生的好奇心和求知欲，授人以漁，有效引導學生樹立獨立思考的精神，理性面對現實及虛擬世界，在可見的、具體事務工作中，將潛在的、發展的思路孕育之中，實現身心教育和專業技能提升的有效結合。

“科學管理之父”－泰勒（1856-1915），著名的美國管理學家，他的突出貢獻在于強調作業過程的細節化，研究用科學管理的辦法改變傳統的經驗辦事，有效解決了當時的勞動生產率問題，并在隨之而來的工業化之后，勞動的專業化、操作的標準化和程序化深入人心，有效解決了當時的供需矛盾。泰勒從工人作業過程的視角出發，發現師徒制過程中，經驗主義的隨意且多元化，導致低產且質量層次不齊，他敢于人先，挑戰當時經驗至上的理念，通過實驗設計出標準化、規范化作業，顛覆了當時經驗主義自由散漫的作業模式。為避免工人們過度抵觸新的作業模式，泰勒重點從工人們的思想上入手，與工人們一起工作，了解工人的家庭及自身情況，獲取工人們的信任，逐步使工人們改變原先錯誤的思想觀念，解決工人的磨洋工、效率低下、生產浪費等問題，為企業管理帶來了一場前所未有的巨大變革，從而掀開了企業管理全新的篇章。

隨著新形勢下學生群體凸顯的復雜性問題，高校的學生管理工作者可以借鑒泰勒制的有效辦法，根植于育人之中，以解決實際問題。為此，高校學生工作更要堅持以學生為本的理念，實實在在的深入到學生中去，了解學生的想法，站在學生的角度去思考問題，綜合主客觀的現實條件，幫助學生有效地成長，促使學生能夠主動地參與到學生管理工作中去，從而對教學管理起到有效的支撐作用。

一、高校學生工作的發展現狀

1、部分學生及學工老師對自我成長的認知有待提高

如今大學校園，伴隨著移動互聯成長起來的”00”后成為了主導群體，相對于過去面對日常課堂、圖書館及周末外出放松之外別無其他消遣的學子而言，移動網游、微博、抖音小視頻等占據了學生們更多的碎片化時間，導致學生的興趣愛好太廣泛且從校園活動轉移至網絡生活，“宅男”“宅女”一詞成為新常態，長此下去容易削弱學生對課堂的專注力，影響組織性和紀律性，同時成謎于虛擬世界的自己面對現實可能出現的學習、家庭、人際關系等“囧”境形成的極大落差，嚴重影響心理的平衡，導致情緒低落反過來影響大學生的專業成長和身心健康。

學生工作無小事，因為用發展的眼光看，任何小的事情，不論從體量上還是置之不理后的事態變化上都會成為質的不同，部分學工老師初入職場的老師，學生工作經驗的普遍性規律還未完全掌握，面對每天雜碎的事務性工作的圍困，缺少有效的工作思路梳理和思考，往往表現為應付工作而工作，從外在且靜態觀點來看，并無瑕疵，從長遠且聯系觀點來看，在關鍵的時間點未能有效的完成適合的事，育人工作再去彌補往往很難出成效。

2、工作落實力和反饋力不足

輔導員是高校思政教育及政策、通知上傳下達的重要橋梁，面對繁雜的事務性工作，對于學校的通知和政策的落實往往起到了通知的作用，學生作為接收客體，往往面對通知、政策只是收到而已，關注甚少，往往出現關己時三不知的“囧”狀。思政教育理應是一項系統性的育人工程，不僅育人于有形的開展，更側重于無形的思想滲透力，思政工作成效的外在體現是覺悟力和執行力，由于缺乏內在的關注和事務性工作的落實力，導致外在的覺悟力和執行力往往通過即時獎勵、加分去彌補和完善。落實力是一個動態的過程，更側重于通知者的重視程度，越重視落實力越強，導致學工系統重視的均體現落實，忽視了普遍性。

與此同時，輔導員掌握學生的主要信息，最了解學生的生活和學習情況，甚至對學校各項工作及授課教師的滿意度。但是實際的反饋機制徒有其表，基于行政管理體制下“官本位”的思想，學生郵箱直接反映的問題往往更受到關聯部門的重視，因為是學校高層重視，往往輔導員反饋部門難以起到很好的效果，體現出輔導員層面的反饋乏力。

二、泰勒制在高校學生工作中的應用

1、師和生的認知革命

高校強調學生的全面發展，其管理、教學模式和文化活動遠不同于高中時期的“家長制”，大部分學生用過去的思維面對新的客觀環境，導致錯位的現實局面，產生認知誤區。作為輔導員，站在師者的角度自然對學生的想法給予反駁并急于糾正，按照自己的立場，往正確的觀念引導，筆者認為利用輔導員優勢的角色，“跳出”純工作式話語權，深入學生，把矛盾的焦點從直白的“對錯”移至學生的角度去引導更有利于矛盾的有效化解。學生的成長斷不能根植于我行我素的封閉主義，善于傾聽師者的教誨，本著師生互為統一體的原則，既要摒棄高中時代獨我主義，逃避與師者交流的機會，也要協助師者培育學生往成長的路上，發揮自己的作用，實現和諧統一。高校管理部門既要看到過程的規范性，用聯系和發展的視角審視學生工作成效的長期性和時效性，動態和多角度建立科學的工作評價體系。

2、學生管理規范和特殊相結合

學生管理有一套共性的工作流程和管理體系，輔導員在體系之中嚴格按照規范性動作完成必要的育人任務，工作流程的設定籌劃者和工作任務的執行者往往忽視了成效，更多的看重工作流程的規范化，缺少對實效化的分析，因此產生文中提到的“聽過忘”現象，既然是育人工作，必然存在眾多的差異性，在思政育人方面學校管理部門應鼓勵輔導員拿出特色的育人模式，不同的輔導員根據基本型的規范要求，給予學生不同的育人體驗過程，輔導員的工作能力、職業素養、知識的延伸程度會不同程度的彌補以往或經驗不足或學生不重視的“短板”，給予輔導員相應的管理空間，形成特色的積淀。與此同時，深入學生接受后的調查和反饋中去，形成統一的反饋機制，從而對工作成效進行以學生為本的評價，促使輔導員自我學習、自我鉆研，提升能力和職業素養，再運用至學生工作中去，形成良性循環，用“一流工人”的視角去培育和打磨一流的學工團隊，實現有效的專業競爭氛圍，快速實現團隊的成長和專業化。

3、職能工長配合例外管理在宿舍的應用

學生管理事務多，雜而細，在實際管理過程中，輔導員的管理與服務工作無法針對性的落實到每一位學生。為此，傳統的做法是“抓兩頭、帶中間”的管理模式，主抓學生的優勢群體與劣勢群體，以此確保學生的均衡發展，此種管理模式的弊端在于中間大多數的自我管理，容易造成輔導員的管理精度弱化，對信息掌握的及時性不強。對于高校管理而言，上面“千根線”，下面“一根針”，輔導員承擔著“穿針引線”的重要功能；用類比的觀點，對于輔導員而言，宿舍長掌握著同學們的“第一手”信息，同樣起到“穿針引線”的功能，輔導員功能的效用取決于宿舍長的覺悟力和對各職能班委工作配合的執行力，效仿泰勒科學管理模式的職能工長制，以宿舍為單元，以宿舍長為“一流工人”的目標進行培育，給予足夠的重視，充分讓其意識到自己角色與學校、室友的一致利益密切相關。通過潛移默化的培育成宿舍矛盾的協調員、數據的整理員、學習的督促員、生活的關照員、重大事件的及時反饋員，給予宿舍長自信和授權，設定好宿舍、生活、學習的規章制度，能處理之有效處理，力不能及時尋求班委及輔導員的支持和幫助，本著公心，不求回報，必然無畏。

結語

綜上所述，文章對高校學生管理工作現狀進行分析，并從管理學視角，效仿泰勒科學管理的具體原則和實施策略進行研究。尋找普遍適用的理念，從具體的學生工作和高校管理評級等多維度出發提升整體工作的成效，充分授權，激發輔導員自身的潛力，形成良性的專業競爭氛圍，逐步實現師生互動的成熟機制。