寧波市鄞州區農貿市場群眾滿意度測評及監管路徑選擇

陳志良 姜素芳

摘 要：構建了農貿市場群眾滿意度測評體系，以浙江省寧波市鄞州城區10個農貿市場為樣本，得出平均水平為（70.06分），顯示出創建工作受到了群眾的極大歡迎和肯定，群眾有實實在在的獲得感，但鄞州區農貿市場的整體滿意度仍有較大的提升空間。

關鍵詞：食品安全;滿意度;農貿市場

中圖分類號：F23 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.04.041

0 前言

2017年，鄞州區作為浙江省首次開展食品安全縣市創建區，農貿市場作為食品流通的重要環節，食品安全問題成為監督管理的關鍵一環，也成為創建驗收中暗查暗訪、現場檢查環節中的關鍵一環。2019年，寧波市政府召開全市農貿市場改造提升三年攻堅行動大會，明確了全市農貿市場改造提升三年攻堅行動目標、工作原則、重點任務和保障措施。鄞州區更應將農貿市場的群眾滿意度提升工作擺在突出位置。本次調查旨在通過對鄞州區農貿市場群眾滿意度測評反應群眾對農貿市場各項工作的認可程度，為進一步做好農貿市場改造提升提出更有針對性的建議和對策，為市場管理部門提供相應的監管策略。

1 調查方案設計

以普查的方式對鄞州城區10個農貿市場進行全面調查，樣本以便利抽樣的方式進行選取，共回收有效問卷282份，全部問題采取李克特5等分量表的形式對滿意度進行細分測評，市場的總體得分以每張測評表的成績相加總和除以回收測評表數所取得的平均值作為該農貿市場群眾滿意度得分?！?br>