互聯網金融時代企業市場營銷策略分析

四川大學錦城學院 毛澤瑜

企業在互聯網金融時代下的市場營銷手段不僅是金融領域的拓展，也是推動互聯網金融影響范圍的重要方式。結合目前市場狀況而言，金融類企業的營銷共有五個階段：首先是對市場進行深度分析，主要是針對目前市場的消費環境以及針對客戶的需求進行分析；第二是結合市場分析對金融產品的進行價值定位；第三是根據企業自身的經濟效益，計劃金融營銷的手段，同時，組織和制定營銷方案；第四是根據客戶需求選擇適合的營銷方案，實現雙方利益最大化；第五是根據營銷的過程對其進行總結反思，并根據客戶的后續需求制定相應的控制策略，做好營銷服務。在整個金融產品的營銷體系中，營銷方案的推進過程是實現利益的關鍵，因此，企業在進行市場營銷時，需要重點關注營銷方案和手段的選取，實現企業的良性經營。

一、企業市場營銷存在的問題

（一）營銷觀念落后

目前各類企業在市場營銷中對互聯網金融的認知有誤，錯誤的營銷觀念勢必會影響企業在市場中的經營情況。互聯網金融在我國發展時間較短，因此，大部分企業認為互聯網金融營銷只是銷售部門的任務。部分金融企業受傳統市場經濟的影響，客戶服務不到位，營銷方案的戰略目標沒有考慮到長遠的經濟效益，對客戶的需求不能及時滿足，因此容易受到市場沖擊，造成經濟損失。還有不少企業在營銷過程中，按照傳統的廣告投放、產品宣傳手冊等進行推廣，但忽略了現代化互聯網技術的進步和客戶的接受度，導致產品定位出現問題，客戶接受度不高。

（二）營銷體系不完善

目前互聯網金融的影響力逐步擴大，部分企業和中介機構都已建立起互聯網金融營銷體系，但此類體系由于市場觀念不足，仍然存在明顯缺陷。首先，大部分企業在應對市場風險時意識不足，互聯網金融的發展雖降低了企業的運營成本，但由于企業內部管理方式落后，對客戶的服務沒有形成管理體系，導致營銷操作不規范，容易給客戶造成經濟損失。營銷體系的完善更需要技術人才的加持，但目前企業在發展過程中，各部門具有金融方面知識的技術性人才十分稀缺，因此在營銷中不易洞察市場風險。還有部分企業在發展過程中，投資多個金融項目，忽視資金的良性運轉，造成成本增加。企業在不進行市場調研的前提下，盲目拓展市場，容易忽視自身的優勢，造成競爭力下降，金融營銷行為落后。

（三）營銷方式和產品開發單一

在進行互聯網金融營銷時，相關企業可以利用互聯網來拓寬營銷渠道，但在實際營銷中，不少企業產品單一，營銷模式也沒有緊跟金融潮流，導致營銷成本高出生產成本，客源量減少，產品的推廣工作受到影響。有很多企業在激烈的市場競爭中沒有投入創新技術，導致金融產品的開發效率差，部分產品早已不能滿足客戶的個性化需求，客戶對產品的滿意度低，容易導致客源流失。金融類企業經營的關鍵是客戶的需求度，一旦產品和營銷方式與客戶相悖，就會導致營銷推廣難度增加，成本增高的情況，容易引發資金鏈斷失，造成企業破產的現象。

二、企業金融營銷策略分析

（一）創新營銷觀念

企業在金融時代的背景下想要增加經濟效益，首要條件是根據市場環境創新營銷觀念。無論哪種金融營銷方式，都以顧客至上為根本出發點，營銷觀念需要與客戶的理念保持一致，堅持以客戶為中心，切實把握市場環境以及自身經營成本的前提下，滿足客戶的合理需求，形成客戶資源的良性循環，使舊顧客帶動新顧客，提高產品推廣成效。金融營銷理念的轉變還應該體現在結合互聯網手段上，互聯網是現今發展最迅速、信息搜集最全面、信息更新最快的手段。因此，營銷觀念中需要合理認識互聯網的作用，利用互聯網對顧客的消費需求進行分類，按照不同客戶的興趣愛好制定不同的營銷手段，還可以根據互聯網增加客戶后續服務，提高客戶的滿意度。例如可以在網絡平臺中開發客戶反饋板塊，結合客戶提出的意見對產品和服務進行改進，同時，結合網絡平臺加快企業營銷觀念的優化，利用最新的信息技術和網絡資源探索營銷理念和實際工作的共性特點，對營銷手段和整體營銷體系進行實時調整，時刻樹立為客戶服務的良好思想，增加營銷手段中的專業理論知識。

（二）完善營銷體系

營銷體系的完善不僅會提高企業在發展過程中的營銷效率，還可以增加企業的營銷創新想法，提升企業在市場中的優化配置和資源回收。金融時代下，企業需要根據運營成本和技術產品對人才和核心技術進行創新。首先對人才的培養中，企業可以增加相應的資金投入，利用高薪引進專業化的技術性人才。同時，可以根據定期培訓或者外出學習的方式充實專業人才服務客戶的理論知識和對市場調研的分析能力，對人才進行金融理論的灌輸，提高其預判風險的能力。另外，在引進專業人才時，企業需要注重人才的計算機應用能力，提高產品研發和營銷推廣的效率。對核心技術進行研發時，企業需要根據經營情況加大技術投入，提高產品在互聯網金融的營銷質量。目前市場多元化的發展涌現了不同形式的現代企業，在市場環境優化的前提下，現代企業需要根據客戶的類型優化資源配置，提煉核心技術，提高企業在市場競爭中的能力和應對風險的能力。另外，企業在進行核心技術創新時，需要關注客戶的動向變化，從客戶的角度切入，尋找核心技術中的營銷點和效益點，在保證企業良性運營的前提下，合理擴大經營范圍，改變傳統的單一的營銷模式，不受固定的行業劃分限制。企業領導人需要具備分析風險的能力，抓住市場營銷的機遇，利用合作的形式支持企業的轉型升級。

（三）改變營銷方式

無論是經營領域還是其他領域的企業，營銷方式都需要跟著市場的需求變化準備多種預案。因此，企業可以結合互聯網金融的相關內容以及目前比較流行的推廣形式，合理創新多種營銷方式。例如可以根據大眾容易接受的手機客戶端、微博、知乎、抖音賬號、影響力較大的網絡博主等進行合作，提高產品的更新速度和推廣范圍。同時企業可以結合傳統營銷方式中的手段，利用電視廣告、電話咨詢、預約服務等提高傳統媒體的信息推廣量。現代化的營銷方式不僅需要跟隨時代要求，還應該結合傳統優秀的營銷理念，打造強有力的推廣系統。另外，企業除了需要根據市場優化營銷方式之外，還需要根據客戶的個性化需求打造線上線下雙結合的一對一服務模式，利用線上平臺發布產品的信息，針對受眾群體打造線上咨詢平臺，效仿平臺購物模式，打造一對一服務，提高客戶對服務的滿意度。客戶可以隨時隨地查看產品的信息，購買產品或者咨詢產品內容，提高客戶的服務效率。最后，企業在改進營銷方式時，需要按照自身對產品的定位和營銷手段的成本投入制定合理范圍內的營銷方案，可以以主線營銷方案和備用營銷方案結合的方式降低客戶在網絡購買產品時的接受力和時間限制。同時需要密切注意企業研發產品之間的關聯特點，針對客戶的瀏覽為客戶提供相近的產品服務。

（四）加強產品開發服務

企業需要加強產品的開發和服務，才能在市場中受到歡迎，引起連鎖反應。因此，企業需要重視產品的特點和市場的變化，利用核心技術優化產品的核心賣點，帶動同類性產品的發展。首先，企業可以分析市場不斷出現的新的需求，尋找其中商機，研發特點各異的產品并進行組合，搭配適合顧客選擇的套餐。其次，企業需要注重產品核心技術的創新和服務質量的提高，根據客戶的個性化需求加強核心技術的利用率，打造最符合顧客需求的產品，還可以根據客戶需要進行私人定制。此外，企業還需要建立相對完善的市場信息系統，定期根據客戶的習慣和消費心理進行分析，為客戶推薦最優的產品。同時可以根據信息系統的數據分析，為客戶提供最優質的服務，并搭配產品進行共同營銷，科學根據產品和營銷手段打造企業品牌，利用品牌效應擴大目標受眾，提高品牌在市場中的影響力。在開發新產品的時候，企業可以利用自身文化包裝產品，按照客戶的興趣分區域采集產品建議，并在公司內建立內測群體，試用研發產品的性能，保障其能帶給客戶最好的感受，提高產品在客戶心中的地位。同時，根據信息系統的搜集特色，為客戶多方面、立體化的展示產品的核心賣點，鞏固客戶資源。企業可以適當投入網頁廣告，利用產品視頻、市場調研環節增加產品的信用度，提高客戶對企業的依賴性，為企業在未來市場競爭中打下堅實的基礎。

三、結束語

總之，企業在進行市場營銷時，需以互聯網金融的大環境為背景，結合自身產品和技術優勢，形成強有力的企業品牌。通過對市場的調研和分析，制定多種營銷方案，將金融產品和服務形成整體，利用資源優勢打造客戶型的產品群體。在滿足不同客戶的產品需求之上推動企業經濟利益的產生，同時通過相關產品服務提高客戶對企業的信賴。