西峽縣婦聯：居民之間鬧糾紛，“知心大姐”找上門

劉波 陳金鋒

基層婦聯改革后，西峽縣各街道、社區按照“黨政所急、婦女所需、婦聯所能”的原則，充分利用婦聯組織改革成果，發揮婦聯執委作用，踐行“楓橋經驗”，鞏固強化“知心大姐”品牌，用“知心服務”架起連心橋，努力將基層中的矛盾糾紛化解在萌芽狀態，成為婦女維權工作的一支重要力量和一張亮麗名片。

為了更快地化解各類矛盾，更好地服務群眾，白羽街道關巷社區婦聯發動熱心婦女組建了一支36人的“知心大姐”巾幗志愿者服務隊，以社區居民為服務對象，開展矛盾化解、婦女兒童維權、扶弱幫困等工作。

李蓮華是關巷社區五組婦女組長。在她管轄的居民小組里，有對年輕夫妻吵架，妻子罵丈夫的話正好被公公聽到。公公一氣之下，將兒媳的被子扔到了院子里。適逢下雨，被子被淋濕。兒媳馬上把矛頭對準公公，鬧得不可開交。李蓮華多次上門調解，引導兩人換位思考，最終化解了矛盾。后來，公公患病住院，兒媳用心伺候，一時傳為佳話。

王艷玲是縣人大代表、關巷社區七組婦女組長。在她管轄的居民小組里，有對夫妻離婚時未分割家庭財產，后男方因經濟困難，將一門面房出售。數年后兩人復婚，妻子發現門面房在自己不知情的情況下被出售，立刻提出異議，要求買房人歸還門面房。兩家因此產生糾紛，多次鬧到居委會、辦事處。王艷玲和民事調解隊隊員一起與買賣雙方數次協調，最終促使雙方達成協議，平息了事端。

多年來，關巷社區“知心大姐”巾幗志愿者服務隊依托“婦女之家”等陣地，接待來訪居民，對有需求的居民提供政策、法律法規咨詢等服務，在社區開展心理健康指導，社會保障、困難幫辦等便民利民服務，從根本上預防小矛盾演變為大糾紛，共成功化解鄰里建房糾紛28起、家庭糾紛119起，實施愛心救助50余起，得到了社區群眾的認可和稱贊，真正實現了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。關巷社區先后榮獲“全國婦聯基層組織建設示范社區”“全國關心下一代工作委員會先進社區”“全國人民調解委員會標兵單位”等榮譽稱號。