商貿行業人力資源的成本管理

摘 要：作為企業的重要模塊，人力資源管理部門為企業長期、穩定發展提供了重要保障。尤其對于商貿行業而言，從加工到銷售的各個環節都離不開人力資源部門的支持。基于此，本文以商貿行業為例，對其人力資源的成本管理特點和有效措施進行研究。

關鍵詞：商貿行業;人力資源;管理措施

所謂的人力資源成本，就是指企業的人工成本投入與產出。企業經營發展過程中，會不斷進行人力資源招募、人力資源知識技能培訓等活動，人力資源成本便是在這一系列活動中所產生的。企業人力資源成本的有效管理，不僅能夠降低成本投入，提高企業經濟效益，并且還會在一定程度上促進企業發展，具有重要作用。

一、商貿行業人力資源成本特點

商貿行業人力資源成本在實際管理中具有以下特點，第一，人力資源成本為不完全成本，在實際經營的過程中，人力資源成本需要持續不斷的進行投資，不能僅僅通過一次性的方式實現投資，因此人力資源按投資的回收期很難界定。加上人力資源具有一定的流動性和不確定性，所以人力資源成本屬于不完全成本。第二，商貿行業人力資源成本中部分為沉沒成本，成本投資的主要目的是最終得到回報，人力資源成本也相同。但是人力資源成本屬于沉沒成本，企業在招聘過程中已經產生了成本。因此不能隨著以后的發展產生變化，即使員工對公司的貢獻多少，創造的價值多少，該部分的沉沒成本都不會發生變化。第三，商貿行業人力資源成本屬于持續成本，人力資源作為企業中發展中的重要組成部分，其成本會隨著企業的發展而發展，如果企業的經營質量不高，甚至面臨破產等情況，人才資源成本投入不會發生改變。但是針對不同的企業，對人力資源成本的需求量也不同，因此成本投入存在一定的差異性。正是由于這一原因，商貿行業人力資源成本具有支持續性以及差異性，同時也導致人力資源成本管理具備差異性以及時效性的特點。通過以上分析能夠看出，商貿行業人力資源成本具有以上幾種特點，因此在對其進行管理的過程中，需要在成本特點的基礎上開展管理工作，保證管理措施與商貿行業人力資源成本之間的吻合性，進而實現對成本的有效管理。

二、商貿行業人力資源成本管理措施

（一）建立正確的人才觀

現階段，企業面臨人才短缺的現狀，通過高薪聘請人才的方式完善企業的人才結構。但實際上，企業的現有工作人員也并非無用之才，而是在人才應用或者培養過程中采取的方式不正確，導致職工的潛力沒有得到開發。這種情況下，對企業的發展會產生不利影響，企業會滋生沒有人才的想法。通過高薪聘請的方式雖然能吸引人才，但對企業成本造成一定影響。因此，在企業人才培養過程中，應當將因材施教或者適才為用的理念應用。滿足崗位需求的職工且具有創新能力的職工均為適用性人才。在人才培養過程中，應當認識到學歷并不是科學的選才標準，企業在選擇人才過程中也不應當完全以學歷為基準，而是應當關注職工的能力，學歷只能在一定程度上反映一個人的知識儲備，但沒有辦法體現一個人的綜合素質。在人才市場上高學歷的人價格往往高于低學歷者，因此，企業立足成本的角度進行分析，還需針對性選擇實用性人才，在控制企業成本的同時，能保證業務目標達成。強化人才的觀念也是企業工作的重點，企業在工作中應當培養具有較高職業能力及道德素質的人才，使人才在工作中能為企業做出更加的貢獻，避免人才陷入思維誤區。

（二）優化組織結構

我國部分商貿企業在工作過程中，采取金字塔形的組織結構，此類結構需要及時進行調整，應當限制中間層的數量，采取扁平化的人才管理模式，避免組織結構發生重疊的問題。還需正視每個部門的職責，使每個工作崗位具有對應的人才，每個崗位都有承擔責任的人才。在各個部門之間應當做好崗位的銜接工作，構建科學的業務流程，保證商貿企業的工作效率不斷提升。每個職位需要具有相應的說明書，保證崗位的職責清晰，將權利及責任進行合理的劃分，培養人才的正確的三觀，為人才制定晉升路線，從而提升人才的工作積極性。通過這種結構模式，有利于縮減職工的個體內耗，將職工的主觀能動性充分發揮，從而提升勞動力工作質量及效率。企業也應當制定對應的獎勵及懲罰制度，使職工在工作中意識到自身的工作目標，并為更加優化的目標而做出努力，最終實現人人有事干，事實有著落的目標。

（三）提高員工綜合素質

企業為降低人資成本，減少員工數量是重要途徑，但是必須提高員工綜合素養，增加技能型與知識型員工比例，確保員工綜合素養和員工所在崗位可以達到相匹配的目的，提升工作質量和工作效率。提升員工素養主要是指提升員工的綜合素養，一方面保證員工樹立正確的工作態度，具備價值理念與敬業精神，另一方面需要提升技能水平，強化知識學習，從業人員應該具備業務功底，熟練操作本領，掌握現代化技術，只有做到這樣才可以提升企業經濟收益。為真正的提升員工綜合素養，企業應該定期舉辦培訓活動，基于提升員工綜合素養，應該充分調動員工積極性，其中企業培訓是重要因素。在知識時代中，知識是帶動企業發展的主要因素，而讓員工不斷學習專業知識是不可或缺的。教育本質是造就人才，擁有現代化、創新行人才是企業健康發展的重要支撐，因此培養優秀的人才成為企業重要使命。結合培訓深度及目的，企業培訓可以分成專業知識培訓和能力培訓，培訓員工革新性、創造性，轉變員工價值觀念。企業還應該制定完善的培訓計劃，確保培訓活動可以順利進行。

結束語：

綜上所述，近年來，隨著經濟全球化的加快，市場競爭壓力逐漸加大，人才已經成為企業重要的核心競爭力。在此背景下，商貿行業人力資源成本不斷提高，在一定程度上降低了自身的經濟效益。因此，應該建立正確的人才觀、優化組織結構、提高員工綜合素質，從而實現對商貿行業人力資源成本的有效管理。

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作者簡介：劉軍輝（1984-），女，漢族，山東省萊蕪人，碩士。山東財經大學，講師。研究方向：工商管理、商貿。