社區弱勢群體積極社會心態培育研究
——基于積極心理學視角

鄭學琴

（湖南理工學院 教育科學學院，湖南 岳陽 414006）

隨著中國經濟體制改革向縱深推進，利益格局劇烈變動和調整，社會分化日趨嚴重，基于權力、財富、信息等社會稀缺資源分配的異質性，形成了強勢與弱勢的區隔[1]。眾所周知，社會弱勢群體問題不僅僅是經濟問題，也是政治問題。要化解我國現階段的發展矛盾，對弱勢群體的關懷必不可少，不僅僅需要物質上的支持，更需要精神、心理上的幫扶。

1 弱勢群體及其消極社會心態的表征

1.1 關于弱勢群體

社會“弱勢群體”是一個相對的概念，是指某一時期在社會結構中處于底層，并居于不利的經濟、政治和社會地位的人群。主要社會特征有：物質生活絕對或相對貧困，經濟、政治和社會機會缺乏，承受能力脆弱等。目前，我國的弱勢群體主要包括：城鎮弱勢群體——城鎮的貧困人口及低保戶、企業下崗職工及失業者、半失業者與無業者；農村弱勢群體——貧困地區農民和貧困農民、農村“五保戶”、在校貧困生；特殊弱勢群體——介于城鎮弱勢群體和農村弱勢群體之間的進城農民工、流動適齡兒童以及失地農民、流浪人群、勞教釋放人員、罪犯子女以及老、弱、傷、病、殘等[2]。

1.2 弱勢群體消極社會心態的表征

1.2.1 有較為強烈的相對被剝奪感與不公平感

被剝奪感是指人們通過與參照群體的比較發現自己處于劣勢時，就會覺得自己受到了剝奪，進而產生不滿、怨恨、憤怒等主觀體驗。這種剝奪是相對的。從計劃經濟體制下脫胎出來的國民，普遍存在“不患貧而患不均”的傳統價值觀念。改革開放以后，我國改變計劃經濟體制所造成的效率低下和平均主義，實行按勞分配的市場經濟，收益分化導致了收入差距，弱勢群體由于受生理條件、自然條件和社會條件的限制，成為改革中獲利較少的群體。因此，弱勢群體易產生不公平感。同時，當弱勢群體將貧富差距或自己的不如意境遇歸結為獲利較大的群體時便會產生一種被剝奪感。

1.2.2 有較多的負性情緒

弱勢群體處于競爭中的劣勢地位，并且僅靠自身的力量難以擺脫劣勢狀態，使得其產生了較強烈的受挫感，這種強烈的受挫情緒易使他們對生活失去信心，喪失工作熱情等。而社會上種種不平等現象的屢屢發生，使弱勢群體感到自己被社會所拋棄，久而久之便形成了諸如自卑、壓抑、焦慮、恐懼等負性情緒。且情緒具有感染性，不良情緒會影響其他的人的情緒表達，形成“踢貓效應”，最終會導致大面積消極社會心態的形成。

1.2.3 具有一定程度的反社會傾向

反社會傾向可表現為兩類，一類是較溫和的“社會不滿”；一類是較激進的“社會仇恨”。當弱勢群體感到在資源分配中處于被剝奪的狀態，便會產生不滿情緒，當這種不滿情緒積聚太多會引起較為激進的“社會仇恨”，這種激烈的社會情緒，一般伴有反社會的行為。因此，弱勢群體長期處不不利境地及受不良情緒困擾會成為群體性事件、謀殺、合力斗毆等暴力的主體，如經常出現弱勢群體集體上訪、堵交通、圍政府等事件。

2 弱勢群體積極心態培育的理論依據

近年來，國家加大了心理健康和社會心理領域的工作部署，出臺了許多政策文件，推動了全社會心理健康和社會心理服務工作的開展。特別是習近平在十九大報告中談到，經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代。并指出“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態?！盵3]這為我國當前開展社會心理服務工作指明了方向。所謂社會心態是在一定時期內社會環境和文化環境影響下，社會成員大多數表現出來的普遍性和一致性的心理模式和行為方式，并將進一步影響到每個社會成員行為的模板[4]。積極社會心態（以下簡稱積極心態）是一種正向、進取、樂觀的心態。積極心態是和諧社會中人們應該普遍具有的健康心理。積極心理學原理對于促進弱勢群體積極心態養成有著重要的啟示意義。

2.1 積極心理學的發展與主要研究內容

積極心理學注重人的積極潛能和積極力量的發揮，并打破傳統的以干預和治療解決人的心理障礙的消極應對理念，提倡用接納、積極和肯定的眼光對待所有人，認為所有人都可以最大限度地挖掘自己的潛力，獲得愛的能力和積極的情緒體驗，并以此獲得美好的生活。積極心理學的研究內容主要包括三個層面：一是主觀層面的積極體驗；二是個體層面的積極人格特質；三是群體層面上的積極組織系統。它的產生為心理學的研究提供了全新的視角，使心理學研究的主流從集中于治愈心理疾病轉向對心理問題積極地進行預防。

2.2 應用積極心理學原理培育弱勢群體積極心態的機理分析

2.2.1 有助于弱勢群體積極情緒的體驗與保持

積極心理學認為積極的情緒體驗主要包括溫暖、舒適、愉悅、狂喜、幸福感和生活滿意度。其中幸福感是最核心的積極情緒。積極心理學研究發現弱勢群體的心理問題主要表現為對自己及所處環境的負性評估和與此消極認知匹配的消極情緒體驗。個體要形成積極的情緒體驗，首先要有積極認知，包括對外界的積極感知、積極關注和對未來抱有積極預期的思維過程。當個體形成對事物的積極認知時，個體會更加健康、樂觀、自信。應用積極心理學原理使弱勢群體養成積極的認知風格，以積極、樂觀的心態接受經濟貧困或各種缺陷等弱勢條件，能從逆境中看到對個體發展的積極意義，并在積極認知基礎上產生積極的內心體驗。另外，積極的情緒體驗即積極情緒，能促進積極的認知過程，“會產生不同尋常的思考、靈活和創新的學習，對新知識的接納變得更加敏感”[5]。

2.2.2 有助于培養弱勢群體的積極人格特質

積極人格如主觀幸福感、樂觀、快樂等可成為個體的核心動力，調節人們的認知、情感、意志、興趣、能力等，也可以預防消極人格的破壞作用，維護心理健康，還能促進工作和學習績效等。

積極心理學強調激發人的積極人格特質，認為每個人身上都存在積極的和消極的兩種力量，“個體有可能選擇自己給哪一股力量不斷注入新的能量，給哪一股力量創造適宜的生存心理環境”[6]。弱勢群體身上并不都是消極人格特質，他們也擁有諸如愛心、責任感、較強的獨立性、自尊心等積極人格特征，但因其認知偏差過于明顯的負性情緒，遮蔽或弱化了其內在的積極人格特質。因此，應用積極心理學原理，激發和培養弱勢群體自信、樂觀、積極向上的積極人格，有助于他們發現并利用潛在的積極力量，幫助其發揮潛能，成為健康并幸福的人。

2.2.3 有助于促進弱勢群體人性發揮的積極支持系統建設

積極心理學認為，積極的組織系統是個體積極情緒體驗產生的重要場域，是人類幸福的環境條件及影響因素。積極的組織系統主要包括宏觀層面的社會大系統（積極的國家制度、法律、法規和政策等）和中觀與微觀層面的小系統（有效能的學校、工作單位、社區、媒體和家庭等）[7]。這些組織系統的影響可使個體更易形成利他行為、社會責任感、寬容、仁慈、愛的能力等積極品質，尤其有利于弱勢群體積極心態的形成和發展?！碍h境在很大程度上影響了人。個體良好的環境適應能力也是一種積極的心理品質”[8]，使弱勢群體經常處于積極的環境中，或幫助弱勢群體學會以積極的認知理解去面對自己所面對的環境，提高環境適應能力也有利于積極人格品質形成。

3 社區心理服務對弱勢群體積極心態培育的策略

居民作為社區的主體，其心理健康已經成為構建和諧社區、和諧社會的重要標志。社區居民的整體心理素質的提高關鍵要做好弱勢群體心理幫扶工作。弱勢群體問題的解決，需要社會各方面的努力，構建弱勢群體消極社會心理的干預機制，疏導弱勢群體的消極社會心理，建立起全社會幫扶支持的良好環境，是全社會的責任，而社區承接了各級政府在政治、經濟、文化等方面對人民群眾的服務功能，是宏觀社會的縮影。社區對居民的心理健康的維護與指導是通過開展社區心理服務工作實現的。社區心理服務是指在相關理論的指導下，面向社區居民開展心理服務，宣傳心理健康知識，提供專業心理輔導，增強居民心理健康意識的活動。在積極心理學理論的指導下，社區心理服務可通過以下策略培育弱勢群體的積極社會心態。

3.1 創建對弱勢群體心理服務工作的常規化形式

首先，建立弱勢群體的摸排制度。社區心理服務工作要形成制度經常對弱勢群體進行調查摸排，以便于對弱勢群體進行針對性援助。其次，豐富社區心理服務的形式?？稍谏鐓^內開辟專欄或開展講座，宣傳心理健康知識或一些典型的自立自強事跡，激發弱勢群體的斗志與激情，引導其走出自我封閉的陰影，獲得歸屬感，并激起他們主動尋求心理服務幫助；也可建立手機心理服務平臺，開通熱線電話，建立健康網站等。第三，適當開展團體心理輔導。研究證明，積極心理學指導下的團體輔導能顯著提高群體心理健康水平、明顯改善群體的心理健康狀況，提高群體的總體幸福感等，還可以降低自卑、減輕自閉心理，緩解抑郁、焦慮水平等。因此，社區可對一些弱勢群體開展團體訓練，如組織社區內的留守或孤寡老人、殘疾人等，開展茶話會、聯誼會等，或以交友娛樂為主題的聚會，在活動中讓他們發現自身優點，提高自信心，提升主觀幸福感等，并在團體活動中感受溫暖，獲得價值認同感和支持感。

3.2 指導弱勢群體進行自我調適

弱勢群體往往對其所處環境易形成不符合實際的負性判斷與評估，并由此體驗到與此消極認知匹配的消極情緒。社區心理服務工作者可利用家訪或個別輔導等方式，幫助弱勢群體學會以積極的認知理解現狀，面對社會改革帶來的不平衡，要擺正心態，更多看到改革所帶來的整體成就，從大局利益著眼，克服仇視心理，這是獲得社會認同的前提和基礎，也是改變自己窘境的出路。同時，社區工作者還要倡導弱勢群體之間互相幫助，互相鼓勵，而不是集體抱怨等，以此幫助弱勢群體走出心理認知的誤區，學會正確釋放不良情緒和緩解心理壓力，增強適應社會的能力，形成積極的人格品質。

3.3 對重點對象開展心理疏導干預

不良心理具有累積遞增效應，如果得不到正確疏導，由量變引起質變，很可能會導致心理失衡，從而引發一些群體性事件或傷人搶劫等違法犯罪事件。積極心理學認為釋放由消極情緒造成的心理緊張可以通過積極情緒的擴建作用來得以實現。在積極心理學指導下，社區心理工作者可通過篩查確定重點幫扶對象，進行跟蹤、幫扶，給予其良性刺激，使其獲得積極情緒體驗，并掌握心理調節方法，指導他們適時地將積壓在內心的壓力發泄出去，使心理壓力結構均衡，增強對可能出現心理危機的應對能力，緩解心理沖突，必要時可通過點對點的干預來矯正他們的心理問題，最大限度預防心理危機發生。

3.4 營造關懷性取向的心理健康服務社區環境

積極心理學研究發現，當弱勢群體體驗到更多的來自家庭、社區及其它組織的社會支持時，他們會擁有更強的自尊感，進而引起積極自我評價，提高主觀幸福感，最終形成健康的心理狀態。因此，社區對弱勢群體心理服務，應將家庭—社區—鄰里等有機聯合，構建一個積極的組織系統。第一，優化自然及人文環境。通過優化社區自然與文化環境，倡導社區、工廠或鄰里等相互關愛，守望相助，有助于幫助弱勢群體化解自卑、抑郁等不良情緒；通過開展一些親人互動的活動，幫助弱勢群體建立家庭支持系統，增進親情融合。第二，營造平等溫暖的心理環境。社區心理工作者對弱勢群體的關愛要體現在尊重與平等之上，而不是一味地只給予同情和施舍，使弱勢群體在接受資助的同時感受到人文關懷和溫暖。第三，營造互助互愛人際氛圍。為弱勢群體提供更多參與團體活動的機會，在活動中使他們能正確認識自我，接納他人，提高人際交往能力，并形成積極健康向上的人生態度。

4 結束語

弱勢群體的心理長期得不到有效疏導及干預，其負性情緒積聚到一定程度可能引發社會負性事件，造成社會及他人財產損失甚至危害他人的生命財產。同時，弱勢群體的負性情緒及不良人格品質也易感染或影響他人，不利于構建和諧社會。因此，應以社區為主體對弱勢群體開展心理幫扶工作，在積極心理學理論指導下，增強弱勢群體的積極情緒體驗，培育弱勢群體積極的人格品質，并采用一定的策略對弱勢群體進行重點干預疏導，逐漸使其形成自尊自信、理性平和、積極向上的心態，實現構建和諧社區的目標。