互聯網視角下的會展經濟發展探究

江蘇海洋大學 吳鈺煒 劉蘇輝

會展經濟作為現代經濟社會的重要組成部分，對經濟發展起到了重要推動作用，也為企業品牌形象的塑造及商品的推行開拓了新思路。隨著國民經濟的發展和現代科技的變革，互聯網對人們的影響也逐漸加大，“互聯網+”被應用于各行各業，也深刻地影響著人們的日常生活。在互聯網浪潮下，會展經濟面臨著發展與改革的雙重考驗。

1 會展的內涵與作用

會展是指集體性的商業或非商業活動，如座談會、展覽等。會展的活動目標是為了將自身的商品、思想觀念、看法等向公眾展開、展現及宣傳，以擴展影響力，公眾還可以通過會展知曉更多的商品及最新的信息內容，所以會展可以被看作一種產品展示宣傳和大眾發現新事物的方法或途徑。因此，會展受到了商家和大眾的共同熱愛，也給經濟社會的發展帶來了顯著效益。

會展的作用不僅在于自身經濟效益的提高，還在于自身經濟效益提升的同時帶動了其他行業的發展。例如，通過會展的舉辦，其交通、旅游、餐飲、住宿、通信、廣告等產業均得到深遠的發展。根據有關數據測算，國際會展業的產業帶動系數約為1∶9，即假設展覽館的收入是1，那與此相關的其他產業收入為9。在競爭日益激烈的今天，企業通過各種途徑搜索產品信息，拓寬銷售路徑，會展對企業而言無疑是一個契機。企業通過會展可以在相對較低的成本下獲得準確的信息，也可以利用獲得的信息制定更好的發展策略，利用會展渠道提升企業產品的知名度并建設更好的企業形象，這在極大程度上幫助了企業發展。另外，會展經濟能夠促進城市的發展，提升城市的知名度。譬如上海世博會的舉辦，給上海這座城市帶來了新的發展和機遇，并擴大了國際交流與合作，使上海邁入新的發展階段。

會展業的另一個優勢是資源。因為會展具有廣闊的信息、先進的技術、優質的商品和優秀的人才，這意味著在各行各業競爭中具有很大的優勢，畢竟當下擁有足夠資源就擁有強大的綜合競爭能力，就會在行業中脫穎而出。會展業的發展經常可以創造出人意料的效果，其中比較經典的例子如博鰲效應，原本資源缺乏的城市在建立國際會議中心后，吸引了許多國內外會議組織者、參展者和游客，使這座城市一夜之間變成一座明星城市。

會展業有助于與其他行業合作力度的提升，例如在充滿生存和競爭的制造業，需要各行業相互協作，如服務業等。從國家層面，新農村的建設、加快新型工業化同樣也離不開會展業。同時會展業還可以被看作服務業的一種，而且是其中極其重要的部分，會展業擁有比較強大的輻射能力，周圍城市也會因為會展的舉辦帶來強大的經濟效應，因此會展強大的經濟效應有目共睹。

會展的舉辦增加了許多就業崗位，帶來了許多就業機會，在會展舉辦的同時也拉動了當地的就業。

股市是經濟的“晴雨表”，會展業可以被看作經濟發展的“風向標”。會展與經濟緊密相連，會展業往往是經濟發展成果的縮影，例如貿易、旅游、賓館、交通、運輸、金融、房地產、零售都會被會展經濟的發展直接影響。產品、技術的市場前景和市場占有率通過大型或專業性的會展往往能夠初步展現出來，會展的舉辦對經濟的發展、合作的促進、貿易的推動、文化的交流具有舉足輕重的作用。

當今傳統的會展營銷形式產生了許多滯后性，如空間及時間的局限，但是互聯網的到來，在一定程度上可以打破這種局限。與此同時，隨著5G網絡時代的到來，其高數據速率、減少延遲等特性，都對會展的發展產生了深遠的現實意義。會展隨著5G的到來將邁入一個新臺階，會展經濟的發展可以充分利用現在的科學技術，如大數據、人工智能等。

2 網絡會展營銷

在2020年新冠疫情的沖擊下，許多行業面臨著前所未有的改變，由于防疫導致的停工、停產，互聯網辦公出現在人們的視野中，越來越多的企業選擇線上辦公、網絡營銷，互聯網商業已逐漸覆蓋眾多行業，網絡會展營銷由此也走上了發展的快車道。

網絡會展營銷是指通過互聯網技術而開展的一種有別于傳統會展營銷的新型營銷方式，其優勢在于打破時間和空間的限制。由于互聯網具有無時空限制的特點，互聯網技術的利用，將使會展營銷可以在任何時間、任何地點開拓市場，這種改進是傳統會展營銷無法比擬的。參展企業可以將更多的產品通過網絡推向市場，也可以通過網絡獲取更多的客戶資源，這使得參展企業和參觀者足不出戶便可以展示和搜索到自己所需要的信息，給雙方帶來了極大的便利。

隨著會展業日益成熟，互聯網對于會展業的發展顯得尤為重要，同時對網絡技術的要求也越來越高，人們不再僅僅滿足于簡單的互聯網應用，大眾對體驗給出了更高的要求，這也使會展在發展過程中需要及時發現尚存的關鍵問題和不合理的不足，并且可以集思廣益解決這些問題，以便更好地發展。

從目前來看，網絡會展正在以不可逆轉的趨勢沖擊著大眾的消費觀念和消費方式，網絡會展營銷方式勢必將成為今后大多數企業主要的營銷方式，因此網絡會展營銷在未來擁有廣闊的天地。企業想要做好網絡會展營銷最重要的兩個主體是客戶和產品，好的目標客戶才會帶來好的發展空間，高質量的產品就是企業長久持續發展的保鮮劑，只有這樣網絡銷售才會日益成熟，業績也會穩步提升。

3 網絡會展的優勢

3.1 主辦方

網絡會展的舉辦與傳統會展模式相比，不僅可以降低成本的投入，而且效率高，同時面臨的機會也較多。由于互聯網的跨時空性，網絡會展的舉辦不再受到時間和空間的限制，網絡會展的舉辦讓人們無論何時何地都能參與其中，這是網絡會展最顯著的優勢。

網絡會展線上的舉辦和在線下傳統會展共同開展的基礎上，將更好地塑造會展自身的形象，有助于會展產品和會展服務的宣傳，并吸引更多的企業和參觀者。

網絡會展可以幫助主辦方避免一定的損失，例如若主辦方是第一次舉辦會展活動，或者會展活動舉辦經驗不足，利用網絡會展可以先進行實驗，這樣不但可以極大降低失敗的風險，還能積累網絡會展舉辦的經驗，將更有助于會展的發展和會展活動的線上、線下相結合。

3.2 參展企業

在會展舉辦之前，可以利用互聯網大數據等先進網絡技術，了解產品的受眾群體和產品的目標市場，擴大產品的客戶群，并針對客戶群提供更加專業和更具有針對性地服務，與此同時也擴大了企業的影響力，樹立良好的企業形象。會展后可以更有利于企業跟蹤回訪客戶，和客戶之間建立良好的聯系。企業可以通過互聯網技術取得相關數據，利用有限的資源，制造出更好的產品，為客戶提供更好的服務，促使企業更好地利用有限資源。網絡會展業為企業，尤其是中小型企業提供了一個較為公平對等的環境，解決了中小型企業人力、物力方面的不足，網絡會展也拓寬了企業產品推廣途徑，使企業的產品出現在更多人的視野中，被更多人關注，從而使企業更加快速地發展。

3.3 參觀者

通過網絡會展，參觀者可以足不出戶地了解展會、參展展品、參展企業，為企業提供更加準確、全面的信息。網絡會展消除了參觀者因時間、地區、交通、住宿等限制因素，極大地滿足了參觀者對于新事物的好奇，也降低了參觀者了解新事物的成本。參觀者可以在任何場所隨時了解新鮮事物，提高了參觀者的參觀體驗，并且可以根據實際需求了解自己需要的產品，這樣可以省去許多不必要的時間，可以將更多時間花在了解和發現新事物上，提高時間的利用率，對于創業和發展中的企業十分重要。

4 會展業和網絡會展存在的問題

會展經濟的發展如今已經走上了快車道，互聯網的利用使會展業產生了空前發展，也為更多的企業提供了服務。在互聯網會展中，存在外部環境復雜，內部自身門檻低、競爭激烈等現象，目前會展業存在很多問題，主要體現在以下幾方面。

4.1 國內會展業存在的問題

4.1.1 結構層次不清晰

會展業結構層次不清晰、分布不均勻，其主要表現有：一是區域結構較為混亂，部分地區不注重會展業的發展，且自身定位也不清晰，資源條件及市場環境一般；二是城市會展場館分布不科學，規模結構失衡；三是會展活動帶來的收益不全面，收益結構不平衡，因為大多數會展業的開展并沒有很好地和其他行業有效地結合，在整體促銷和相關配套服務等方面存在協調不佳或脫節等問題。

4.1.2 市場化程度低

目前，國內會展業未完全融入國內市場，市場化程度比較低，且管理手段和方式與市場經濟發展的匹配度不高，不能充分適應市場的需求，而且沒有統一的管理部門，從而造成了會展舉辦的不統一，且沒有條理，整體看來會展業比較混亂，活動質量不高，導致展覽商和參展者對會展的發展失去信心，不利于會展業長期持續的發展。也沒有統一的部門負責各城市和各國會展的交流，導致我國會展業國際參與度不高，進而導致我國會展的國際競爭優勢不明顯，也影響了部分國內企業走出國門的步伐。會展業市場秩序混亂，行業中沒有統一標準的規則，阻礙了國內會展業向專業化和集約化方向發展的腳步。

4.1.3 專業化程度偏低

專業展覽公司少、專業人才不足是目前會展專業化程度偏低的兩大主要原因。例如，項目的策劃等方面對于人才的專業素質要求較高，但目前專業的會展人才十分稀缺。很多會展活動的主辦方專業化程度不高，也沒有全面地認識和了解會展經濟的真正內涵，正是由于會展活動的主辦方、管理者和工作人員的專業素養不高，從而制約了會展業的活動舉辦水平和服務質量。由于會展業舉辦團隊不夠專業，同時對會展真正內涵理解得不夠深刻，阻礙了會展業和其他行業深度交流和融合，這不僅使會展業的市場地位受到影響，也影響了參展商和展覽商的體驗，導致客戶滿意度的下降。

4.1.4 服務水平不高

會展業作為服務行業的重要組成部分，也是經濟活動的特殊表現形式，然而會展業整體的服務水平不高，且為參展商和展覽商提供的相關配套服務不完善，相對比較滯后，相關行業配套保障措施明顯不足。目前會展效率和服務質量較低的重要原因是會展團隊的非專業。會展主辦方經常為了節約成本，出現一個人做多項工作，大多數工作者過于疲勞，且專業人才未被安排在合適的工作崗位上或專業的工作崗位沒有安排專業人才，這必將導致服務質量不高，也造成了資源的浪費，極大地阻礙了會展業長久的發展。

4.2 網絡會展存在的問題

4.2.1 信息過于復雜凌亂

目前信息網站的內容過于復雜而且凌亂，用戶往往進行信息搜索時不是很方便，在短時間內找不到自己所需要的信息，而且有許多的垃圾廣告經常彈出，在信息分類方面存在缺陷，導致客戶對此失去耐心。

4.2.2 真偽辨識度不高

在信息搜索過程中，往往出現的是照片或視頻，客戶僅靠照片或視頻難以對其信息的真偽作出分辨，從而大大地降低了客戶的信任。

4.2.3 資質評價體系不健全

隨著會展業的快速發展，監管機制就顯得尤為重要。在以往網絡會展的發展過程中，由于門檻過低，導致許多資質不高的企業大量充斥，極大地影響著客戶的信息搜索，也影響著客戶的體驗，并且透支著未來的發展空間，不利于會展業的長期發展。

4.2.4 發展局限不全面

互聯網會展雖然解決了時間和空間問題，展覽商和參展商可以不受時空拘束，但其直觀體驗卻不如傳統會展模式，參展者無法直觀地了解產品，在網絡中僅能依靠照片視頻和相關文字介紹來了解，這也是互聯網發展所帶來的不足。

5 互聯網視角下會展經濟發展分析

5.1 優化網站

網站的好壞直接關系到客戶的第一印象，進而直接影響會展開展的實際效果。首先，對于網站來說，網頁是展現在用戶的第一眼中，整潔美觀的網頁可以給用戶留下良好的第一印象，這樣才能在第一時間打動、留住參展者。其次，主頁設計應簡潔明了、基本功能全面、操作簡單，這樣可以極大地便捷用戶的使用。方便廣大參展者搜索信息是一切優化措施的初衷，同樣也是最終目標。這時就需要一個專業網站運營團隊，才能保證網站的最優化，也使會展業可以更好更長遠的發展。

5.2 建立完善的準入和資質評價體系

由于過去準入體系不完善，門檻較低，導致互聯網會展各類參展企業層次不齊、魚龍混雜，極大地影響著參展者的使用體驗。網絡會展舉辦方應該建立完整的準入機制，例如對展覽企業資格、規模、信用等方面進行審核，并對參展產品進行檢驗，為參展商營造一個綠色的參展環境，提供優質的參展產品。

5.3 完善互聯網會展數據資源

如今是互聯網網絡時代，同樣還是數據網絡時代，互聯網的快速發展，數據是十分關鍵的。互聯網會展要想得到發展，就需要建立完整的數據庫。網站可以利用數據進行分析處理，用以發現和維護客戶，并對客戶提供有力的幫助。也可以對數據庫系統中的商品展開數據分析，對于展出的商品進行分析改善，并根據不同的客戶群引薦不同的商品。通過數據庫數據的分析能更好地為用戶服務，并及時高效地解決問題。

5.4 與線下會展相結合

互聯網會展不能完全摒棄線下會展的形式，互聯網會展業存在一些不足，線下會展具備互聯網會展所無法完全代替的資源優勢，因而互聯網會展的開展應該結合實體會展的經驗及資源，線上及線下會展同步運行將大大推動會展業的發展，為會展業的發展開拓了新途徑。

5.5 開發新型會展模式

在互聯網會展的基礎上，我們可以使用新型技術手段開發新型的會展模式，例如AR、VR技術的使用，新技術在一定程度上會開辟一個全新的發展思路。當今世界的變化日新月異，我們必須緊隨網絡時代的步伐，在摸索的過程中謀求新的發展，尋覓適合將來互聯網會展發展的方法，讓更加新穎的會展模式進入大眾視野，并帶來煥然一新的感覺，這樣互聯網會展的發展才更有價值，未來的發展道路才會更加廣闊。

6 網絡會展發展趨勢

6.1 系統更加完善

目前眾多網絡會展平臺都在開發高級功能，如開辟專用通道或模塊，利用大數據、人工智能等技術對不同種類的產品向不同客戶進行展覽，為其提供便利。

各會展商將對數據極為重視，并在信息收集和處理方面加大投入力度，以保證各會展平臺數據的持續更新，且所有收集的數據具有針對性，在后期數據的利用環節，做好數據的分類匯總，并利用數據做好信息的減縮、對口客戶信息的發布、客戶關系的維護與管理、在線交易服務、后期數據的維護、智能設備的管理，這些都將成為今后國內網絡會展技術的發展趨勢。

6.2 服務更加人性化

今后網絡會展將更加注重人性化服務，本著以人為本的服務理念，提供更加人性化并具有針對性地服務，給所有參展商和參觀者更好的參展體驗，并為參展商提供更具價值的信息，以幫助參展企業可以從客戶角度出發，并根據客戶的需求提供多樣化的產品和服務。

6.3 注重品牌建設

網絡會展的成功關鍵在于其擁有強大的流量，如今是流量和數據的時代，當擁有比別人更多的流量和數據時，這將意味著比別人擁有更多的機會和更大的發展空間。但要想擁有更多的流量就意味著要擁有好的品牌和好的口碑，網絡會展將制定更加專業的營銷方式，以提高網絡會展平臺以及平臺參展商的知名度和口碑，這樣平臺也會極其重視顧客的滿意度。

7 結語

當今社會發展的競爭日益激烈，各行各業都要緊跟時代的腳步，在創新中尋求發展，在發展中尋求改變，只有不斷發展、不斷改進才能走在時代前列，不被時代所拋棄。會展業在未來具有十分廣闊的發展空間，在不斷完善和改進下，會展業將會有一個更加美好的明天。