會展經濟新常態下電子商務發展空間的思考

丹東市醫療保障事務服務中心 張宏林

隨著經濟全球化的實現，電子商務要想獲得持續有效發展，就需緊跟時代腳步，做到與時俱進，結合傳統會展經濟優勢，在激烈市場競爭中脫穎而出，增強企業競爭力及影響力，進而實現對新型網絡會展平臺的構建，使電子商務發展獲得全新的生機與活力[1]。

1 會展經濟的主要內涵

會展經濟是伴隨著會展業、會展發展而產生，屬于綜合經濟形態，在發展中會運用開展類型多樣的會展活動帶動經濟、政治、文化的發展，主要有以下幾個特點。

首先，綜合性。會展業和眾多相關產業之間共同組成了會展經濟，會展業在發展過程中能夠與相關產業之間相互支持，實現共同發展，涉及交通、旅游、電商、通訊多種行業，屬于綜合性產業[2]。

其次，產業聯動性比較強。會展業能夠在較大程度上帶動相關產業的發展，這也使會展經濟成為當前眾多國家與地區中的新的經濟增長點。

再次，高效益性。會展經濟有著較高的利潤率，一般情況下，利潤率能夠達到20%～25%，會展經濟的發展使很多城市在經濟上獲得了空前繁榮，其中巴黎、日內瓦、慕尼黑為主要代表。

最后，為營銷活動提供場所。在市場經濟快速發展背景下，市場競爭也變得越發激烈。企業在發展中希望獲得搜集市場信息的機會，推動產品銷售，在此情況下，參與到會展中不失為一個良好機會。企業通過參加展覽與會議，能以較低成本獲得準確信息，然后將實際信息作為依據，制定科學、合理的市場營銷策略。同時將產品在會展上展覽，有利于實現對消費者需求的創造。

2 會展產業鏈

2.1 決策層

一般會展籌劃與開發最初是由行業協會或是政府部門完成，在會展決定之后再交給會展公司或者行業協會、政府部門。多數情況下，都會交給專業會展公司負責組織，決策層主要是指行業協會或者政府部門[3]。會展公司要想獲得舉辦權，就需和行業協會、政府部門之間形成密切聯系，關系營銷屬于會展公司的重要營銷手段。

2.2 組織層

會展組織一般由會展公司負責，因此會展公司是主要會展組織者，傳統會展組織者位于產業鏈的中心，電子商務的發展會對企業經營方式以及產業鏈產生變革。電子商務環境中，會展企業和電子商務服務上形成的戰略聯盟處于產業鏈的中心，因此產業聯盟構成了會展產業鏈中的會展組織層。

2.3 服務層

服務層涉及的行業以及部門比較多，主要有電子商務、技術支持、會展產品、會展物流等多個行業，它們能夠為會展組織者提供服務[4]。就電子商務來講，能夠使會展企業獲得技術支持與商務支持。在此過程中，參展商能夠利用多媒體手段將自身的產品展示出來，并且對自己的企業進行宣傳。制作商可以利用自身創意，制作影響力較大并且新穎獨特的宣傳產品。

3 會展經濟新常態下電子商務發展優勢

3.1 營銷優勢

會展經濟新常態下，會展中心能夠將參加展會的各種數據信息發布在網站中，讓參展商第一時間了解和展會相關的信息。在此情況下，不同區域的電商可以報名參加，預定好自身的展位內容與展位位置，然后基于參展商的規模和特點對展位位置進行劃分，同時也能使參展項目的動態得到實時展示，營銷優勢明顯。

3.2 管理優勢

在會展中心能夠利用電子商務技術，實現對參展各方數據信息的收集、整理、處理和傳遞，并且對數據進行科學地分析和統計，促進展覽活動在線管理的實現[5]。在此情況下，工作人員能夠利用計算機系統，對現場設備進行科學管理，進而保證資源得到最大化的利用。

3.3 交易優勢

會展經濟新常態下，電子商務在發展中，能夠實現跨區域交流與合作，并且在第一時間獲取反饋信息，然后針對反饋信息運用策略有效解決。同時會展經濟在發展中，可以使用計算機網絡構建網上支付平臺，保證交易雙方在交易時的便捷性，這種網上支付的方式能夠使交易時間得到較大程度的減少。

4 會展經濟發展中存在的主要問題

4.1 市場缺乏規范性

就當前會展經濟發展現狀來講，大型展會比較少。同時參與展會的企業往往競爭無序、各自為政，經常會出現重復辦展的問題[6]。除此之外，辦展主體、參展單位、承辦單位之間也存在權責劃分界定不夠明確的問題，在辦展時缺少對應的法律依據，在此情況下，勢必會出現市場混亂問題。

4.2 展覽規模數量有限

在會展經濟發展過程中，展館并沒有得到相應的發展，硬件方面存在的滯后性使展會的舉辦受到了較大的不良影響，展館難以滿足展會實際需求，這無論對顧客還是對電商來講，都比較不利。

4.3 展位質量有待提高

很多展位在進行產品展出時并不具備品牌效應，呈現出一種小而散的狀態。在此情況下，會展經濟難以充分發揮其自身作用與價值，因此會展經濟在發展中，應注重展位質量的提高。

5 電子商務影響會展經濟發展的主要原因

將電子商務應用好的程度運用在網絡互動平臺中屬于會展信息的重要方面，電子商務屬于信息網絡與經濟全球化的產物，在不斷發展中已成為最具活力的經濟增長點，在電子商務影響下推動了各個行業的發展。展會能夠實現對信息的傳播，參展商會收集展覽產品、展覽信息、目標客戶等方面的信息，顧客通過參加展會獲得自己需要的產品，整個過程具有一定流動性。在此過程中，能夠實現對信息的有效記錄、交換、傳輸、處理，在信息服務方面更加智能。

展覽的主要目的在于加強商品流通。電子商務能夠通過平臺實現展覽活動，屬于一種商務活動，此活動的主要目的在于對經濟利益的追求，在此情況下，能夠促進參展商最大程度地實現自身利益[7]。電子商務在會展業的介入使產品信息在交換時打破了傳統商務模式中固定的客戶關系，形成了全新的供應鏈，在此情況下，能夠節約人力與財力。電子商務在運營過程中，可以根據業務的不同劃分為不完全和完全兩個方面，會展經濟主要會對不完全電子商務造成影響，展會自身特點有利于電子商務與之進行對接。

6 電子商務對會展經濟產生的影響

6.1 推動會展經濟的快速發展

網絡經濟在發展中，比較明顯的特點是快速，在信息傳輸、新產品開發、新產品生產等方面都達到了前所未有的速度，對會展業產生的影響主要體現在以下幾方面：首先，對市場營銷產生的影響。在新形勢下，新的生產理論的運用使產品在生產周期上得到了較大程度的縮短，生產產品類別以及調整頻率促進了企業經營過程中業務領域的拓展，各個行業無時無刻都有一些全新的面孔加入，在此過程中，展覽營銷工作人員需關注這些變化，注重和顧客之間保持聯系[8]。其次，對展覽項目開發產生的影響。展覽組織者會將市場變化作為依據，在開發新項目時，盡量將生產周期縮短，在此情況下，開發持續時間與周期會大大壓縮。如果在進行產品開發時運用時間較長，時間達到一年或者兩年，當完成項目可行性報告和建議書時，可能其競爭對手開發的產品已經上市。

6.2 加強行業關聯性

隨著網絡技術的運用，世界之間的聯系變得更加密切，聯系更為緊密，任何組織、行業或者個體，都不能將自身視為孤立的存在。在此情況下，展會組織者為了更好地適應社會發展現狀，會加強彼此之間的合作[9]。在網絡日新月異的發展過程中，管理網站或者建立網站已不是展會組織的強項。在此過程中，展會組織者可以和專業網絡企業之間進行合作，創辦相應網站，或者是直接和網絡公司中的現有網站之間進行合作，運用成熟模式為展會提供服務。這種方式的運用不僅能夠實現經驗與資源的共享，也能實現資金與時間上的節約。

6.3 增強和顧客之間的聯系

網站的價值不只在于利用網絡促進買賣雙方交易的進行，還能為顧客提供一些市場研究報告、行業要聞、熱點信息等，這有利于促進網站價值的提升。在展會中展覽組織者主要負責的內容不只是管理展會，更重要的是綜合運用多種形式將買賣雙方有效聯系在一起，使他們增強參與展會的熱情。

7 會展經濟新常態下電子商務發展策略

7.1 完善平臺會展信息

就當前電子商務平臺來講，主要有內部官網、微信公眾號、中介，多數展會顧客在選擇時會選擇官網或者公眾號。因此在官網和微信平臺中，可以設置和展會內容相關的頁面，就內容來講，可以包括會展服務、會展設施、會展產品等，同時通過官網和微信公眾平臺需實現對展會產品的預定，如京東、淘寶、唯品會等[10]。除此之外，可以對展會中一些服務進行介紹，包括會展公司、會展場館、會展承辦單位等。這種方式的運用，能夠使會展服務在提供時更具針對性。最后，電子商務企業應注重對線上平臺的維護與運營，保證網頁處于反應速度較快的狀態，并且對客服在線服務時間進行規范，保證溝通時的有效性，進而使整體服務效率獲得較大程度的提高。

7.2 增強安全性與技術性

雖然我國電子商務的發展已經歷了一段時間，但是仍然存在不完善之處，電子商務整體運作環節與會展顧客的實際消費需求有一定差距，因此部分客戶會存在線上查詢，但是選擇在線下進行交易的方式，這在一定程度上使電子商務功能發揮受到了不良影響。會展經濟新常態下，應重視技術的完善和會展業務的發展，在具體實施時，可以從以下幾方面進行：首先，強化網站內部建設，對網頁中的會展信息進行全面優化，保證其在分類、排版、導航方面的全面性，并且重視語言表述，保證會展信息處于易理解狀態。其次，保證網絡營銷的適度性，運用不同類型的搜索引擎，提升展會信息對官網的訪問幾率。最后，需不斷豐富電子商務功能，并且保證功能和會展相關，為顧客提供咨詢、搜索、下單、反饋、支付等服務，進而使服務充分體現出一體化特點。同時為了緊跟移動電子商務整體發展趨勢，應積極將移動端運用在會展電子商務中，實施時，可以在微信公眾號中將信息分類導航添加進去。

7.3 對經營策略進行靈活調整

隨著互聯網的發展，顧客在需求種類上有所增加，產品更新速度也比較快。因此電子商務在發展中，應積極轉變理念，注重產品創新，如當前微博、短視頻等獲得了較好發展，電子商務在發展中可以順應這一趨勢，實現對利潤空間的有效創造。在短視頻平臺中，可以發布和電子商務相關的信息，并且創造專屬話題，加強對電子商務的推廣。同時對顧客的消費體驗和評價進行實時分析，建立和顧客之間進行溝通與交流的平臺，潛移默化中為顧客傳遞品牌形象。就經營方式來講，可以運用服務外包、特許經營等多種手段。總體來講，電子商務在發展中需做到審時度勢，發現最佳經營策略，向著更好方向發展。

7.4 形成品牌意識

會展經濟在發展過程中，通常會運用專業運作團隊，運用成熟技術將實現對會展的營銷、組織、產品設計、產品采購等，形成特色性、專業化展會。展會當中電商需有一定知名度，并且形成屬于自己的品牌，通過品牌的建立，能夠形成營銷口碑。營銷口碑是產品營銷時的一種重要手段，能夠使參展商為顧客提供專業化、個性化服務，逐漸形成固定客戶，同時也能促進會展組織者在營銷成本方面的節約，實現更好發展。

8 結語

總之，會展經濟新常態能夠使電子商務在發展中獲得全新方向，因此電子商務在發展中應充分利用和會展經濟之家的聯動作用，最大限度地增加自身利潤空間，并且積極發揮電子商務特有的功能。在具體實施時，可以從完善平臺會展信息、增強平臺安全性與技術性、靈活調整經營策略、形成品牌意識等多個方面進行。同時在此過程中，需掌握市場變化規律，推動電子商務的不斷發展與創新，使會展經濟在發展中呈現出更好態勢。