高校畢業生就業信息微信公眾平臺建設與管理研究

陸怡親　楊潔吉　童友霞

摘要：近年來，大學畢業生就業形勢日趨嚴峻。隨著新媒體技術的發展，傳統就業信息發布途徑的弊端日益顯現，而微信公眾平臺憑借其獨特的傳播優勢，逐漸成為實現精準就業服務的新途徑。文章從實踐出發，以鹽城工學院為例，分析我校建立大學生就業信息新媒體平臺的必要性和建設該平臺對在校大學生的積極影響，并為我校就業工作新媒體平臺建設提供參考，以期幫助我校應屆畢業生實現高質量就業、幫助在校大學生進行自我定位與提升。

關鍵詞：高校畢業生;就業信息;微信平臺;建設與管理

一、當前大學生就業現狀

（一）就業形勢日趨嚴峻

中國共產黨第19次全國代表大會上的報告指出，就業是最大的民生。據人力資源和社會保障部的官方統計，2018屆全國高校畢業生人數達到820萬人。如果加上上年未就業學生人數，2019年待就業人數約有1500萬人，創歷史新高，這些數據再次驗證了“史上最難就業季”的說法。對于應屆畢業生規模繼續增長、社會需求相對疲軟、畢業生就業質量下降的總體形勢，高校的就業服務指導工作顯得尤為重要。而在當前嚴峻的就業形勢下，有效的了解和掌握就業政策和招聘信息是大學生就業成功的關鍵。

（二）傳統就業信息發布途徑依然存在弊端

傳統就業信息媒介傳播的渠道主要是單純依靠人際傳播和借助報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體傳播。然而，隨著新媒體技術的發展，這種傳統就業信息發布途徑的弊端日益顯現。就當前形勢來看，當代大學生獲取就業信息的渠道有：本校就業部門信息公布、各類就業信息網站、政府就業指導機構、新聞媒體等。然而這些招聘渠道發布的招聘信息雜亂無章，沒有進行具體的行業分類。因此，大學生將大量的時間浪費在了職業選擇上，而不是把時間用在準備應聘的面試及筆試上，這導致就業成功率不是特別高。此外，網絡發布招聘信息的真實性和安全性有待考察，難以避免招聘陷阱的出現。有時某些人才招聘會的舉辦日程與畢業生課程安排存在時間沖突，讓畢業生難以取舍。而且，部分招聘周期長，求職費用較高，適用范圍較為狹窄。

所以，一個能夠將最新的就業信息及時傳播給畢業生，還要實現校企雙選的新媒體平臺應運而生。

二、微信公眾平臺在就業信息傳播方面具有獨特優勢

據中國微信生態行業市場研究報告統計，截至2018年6月微信月活躍用戶規模已經達到9.3億（用戶滲透率達到84%），微信公眾號數量超2000萬，微信小程序已達近100萬個。通過微信的基礎通訊功能、朋友圈的社交功能、公眾號的定期推送功能，微信已然成為超級APP，并建立起微信生態。微信公眾平臺在就業信息傳播方面有以下優勢。

（一）時效性強，內容多元化

在求職過程中，及時掌握就業信息至關重要。管理員可以整合企業資源并及時進行更新推送，不僅保證了信息的可靠性和相關性，對于信息的新鮮度也有了極大的保障。用戶可以通過賬號搜索，免費關注相關公眾號，全面、快捷地獲取就業信息。平臺服務端利用數據統計和思維分析功能讓反饋信息得到了及時處理，避免了消息滯后帶來的損失，使得就業指導工作內容更加明確，重點更加突出。例如，有著“大學生就業的第一高參”之稱的“中國大學生就業”微信公眾平臺，及時準確地發布就業政策、職業規劃和就業輔導信息，分享新銳就業觀點，直擊業內前沿視角，提供求職、企業招聘、學歷認證、職業測評等實用信息，為大學生求職提供全方位服務。

（二）就業信息的傳播形式更加多樣，傳播內容可靠有保證

微信公眾平臺拓寬了信息的傳播范圍，增強了實用性。平臺信息的推送除了文字之外，還可以采用圖文并茂，視聽結合的方式，從而豐富了就業信息的傳播方式。此外，還可以適當地設置專題板塊，形成特輯，并進行連載更新，增加內容的趣味性，提高了用戶的閱讀新鮮感。由于微信平臺管理員在發布就業信息前對信息進行初步篩選，剔除了一些虛假信息，因此保證了就業信息的可靠性。通過微信平臺實時跟蹤已就業大學生的在職狀態和對公司的評價，讓后來的求職者了解企業更多的信息，進一步為求職者提供一定的安全保障。

（三）信息推送的精準到達率高，促使大學生就業指導工作更全面

微信公眾平臺受眾明確，使用目的清晰，消息的推送不受時間和地域的限制，傳播更加精準由于推送的信息95%以上都與就業工作相關，是用戶密切關注和需要的訊息，實用性較強。根據羅杰斯的“創新擴散理論”，在新技術的使用與擴散中，年輕人群體是最先的一個“燃點”，是接受新技術最容易的群體。因此，他們對于微信的使用頻率亦是如此，再加上微信本身還具有提醒和推送的功能，這些都在很大程度上提升了微信公眾平臺信息推送的精準到達率。

（四）在大學生和企業間建立起溝通橋梁

大學生就業信息微信公眾平臺是搭建大學生和招聘單位之間的溝通橋梁。為了滿足大學生對就業信息的個性化需求，該平臺可以建立起完備的關鍵詞回復數據庫，使得用戶只要根據自身特定需求輸入關鍵詞，就能迅速獲得公眾平臺的自動回復。另外，平臺管理者也可以組織企業與求職者進行在線交流。這樣不僅有利于實現企業的高效招聘，還有助于提高畢業生的就業成功率，實現雙方共贏。

三、建立大學生就業信息微信公眾平臺的必要性——對應屆畢業生而言

（一）有助于學生和招聘單位之間的雙向互動

由于微信公眾平臺傳播性強、維護費用低廉，不僅可以實現就業政策、招聘動態的實時發布，還能通過迅速反饋和及時溝通的方式使得大學生和招聘單位之間的互動更加便利。

（二）有助于實現創新微時代高校就業指導工作的方式

從事就業指導服務的老師可以通過就業信息微信公眾平臺的建設和管理，尋求實現精準就業服務的新途徑，從而更好地促進我校應屆畢業生實現高質量就業。

（三）有助于拉近就業指導老師與學生之間的距離

借助微信公眾平臺在線互動的方式，教師對學生提出的就業問題進行實時解答，從而與大學生建立起雙向溝通模式，在潛移默化中促使學生樹立正確的就業觀。

四、就業信息微信公眾平臺的建設對在校大學生的積極影響

（一）大學生業余時間自由，且上網方式靈活

平臺的管理者可抓住這一特點，以碎片化的方式向在校大學生普及就業政策和面試技巧，這樣大學生就可以利用空閑時間更好地提升自我，找到正確的指引方向。

（二）平臺的趣味性，滿足大學生的個性化需求

將傳統說教式的大學生就業指導課堂教育與集文字、動畫、視頻于一體的微信公眾平臺相結合，有助于增強平臺的趣味性，滿足大學生的個性化需求，幫助大學生了解用人單位對求職者職業素養、專業技能等方面的要求，找準自我定位，全面發展自己。

（三）幫助解決擇業疑惑

在校大學生可以借助微信公眾平臺上的職業測試工具了解自己的性格特點和職業取向，實行有針對性的就業訓練，還可以通過向平臺的管理者在線提問的方式解決擇業疑惑。

（四）大學生、用人單位和學校為一體的三方信息交互

憑借微信公眾平臺強大的的信息交互功能，形成以大學生、用人單位和學校為一體的三方信息交互，促進相互了解，提高認知度，進而激發大學生廣泛閱讀，提高自主學習能力和實踐創造能力，增加知識儲備，為今后的成功就業奠定堅實的基礎。

五、大學生就業信息微信平臺建設與管理的對策與建議

（一）注重人才培養，建立專業的就業微信服務運營團隊

微信平臺的建設為人才培養創造了驅動力。而專業的運營管理團隊又是新媒體平臺建設的重要保障。在團隊運營建設方面，負責平臺管理工作的老師需要加強新媒體運營方面的技能培訓并優化自身管理能力。在人員制度上也應保持平臺運行的可持續性，可以選擇一些具有一定新媒體素養且有良好寫作功底的學生參與平臺的日常推送工作，形成以教師帶隊、學生參與管理的雙重工作組織架構，從而實現人員管理、分工明確、信息反饋、技術全面的高質量運營管理。在實際運營操作過程中，可以注重構建具有我校特色的特輯板塊，樹立品牌風格，增加用戶新鮮度，并可以學習借鑒其他優秀平臺管理經驗，鞏固自身建設，保持運營管理的一致性和連貫性。

（二）優化整合社會就業資源，發揮高校資源共享和聯動效應

應該系統優化社會就業資源，深入加強校企合作，以學生就業需求為中心進行就業信息篩選，剔除一些虛假信息，確保在就業微信公眾平臺上推送優質安全的招聘信息，從而切實縮短了招聘企業與大學生之間的距離，也有利于增強企業的招聘質量。與此同時，大學生對于用人單位的入職門檻也有了初步的了解，明確了自身優勢與短板，激發其自主學習相關技能，形成自己的競爭優勢。

還可以與其他已建設就業平臺的高校形成新媒體聯盟，有效整合畢業生就業資源，實現資源共享，形成聯動效應，從而促進雙方畢業生實現高質量就業，形成共贏。

（三）實時交流與回復，激活互動性

因微信公眾平臺信息時效性強、響應率高，不受時空和地域的限制，且該平臺建立了完備的關鍵詞回復數據庫。所以，平臺用戶在閱讀推文后，可以有針對性地與平臺管理者進行在線交流，對于用戶提出的典型問題，平臺可以通過關鍵字鏈接實現統一回復。也可以在公眾平臺的基礎上建立微信群聊，每個群聊可以設置兩個管理員專門負責對大學生提出的就業問題進行實時解惑。

（四）科學化管理用戶，建立管理機制

在完成就業微信平臺的初步搭建工作后，加大宣傳力度，在每年的迎新季和畢業季引導不同年級的學生關注公眾號。當用戶達到一定數量時，應當將注意力從吸引關注轉移到用戶維護上來。通過分析大學生的心理特征，掌握學生的興趣愛好，以新穎有趣、別具一格的風格和人性化的服務吸引學生，從而提高用戶忠誠度。待平臺用戶數量保持穩定后，需在后臺對關注的用戶進行分類管理。對每位學生按學院、年級、專業、性別、興趣愛好、個人特長、獲獎情況等標簽進行分類。在公布就業信息時，可以選擇全體推送，對于個別有明確且嚴格招聘條件的就業信息，可以有針對性的按照類別推送，實現定制化服務，更好地實現精準就業。如，對于新生可以推送優秀的職業生涯規劃模板、杰出校友事跡等，對于大三考研的學生可以推送學長學姐的考研經驗分享特輯，對于即將參加實習工作的學生推送優秀實習生經驗分享貼等，對于即將畢業的大四學生推送精美簡歷模板等。

六、結論

綜上所述，作為一種新興媒體，微信公眾平臺具有諸多優點，如成本低廉、時效性強、信息推送精準、傳播內容可靠等。目前，鹽城工學院就業指導工作體系已基本建立，但在實際運行中依舊存在一些值得改進的地方。因此，在信息化浪潮中，應提高重視程度，搶抓機遇，組建專業的就業微信服務運營團隊，對招聘信息進行系統篩選，對用戶進行精細管理，建設畢業生就業信息微信公眾平臺，從而促進我校就業指導工作水平不斷提高，引導應屆畢業生實現高質量就業、幫助在校大學生進行自我定位與提升。

參考文獻：

[1]田立.淺談微信公眾平臺對大學生就業的積極影響[J].青年與社會，2015（25）.

[2]崔旸，徐進航，姜夢溪.大學生就業信息微信公眾平臺建設探析[J].科教文匯（上旬刊），2015（22）.

[3]馬麗，微信平臺建設對提升大學生就業創業服務工作的對策探討[J].科學大眾·科學教育，2019（03）.

[4]田宇，微信公眾平臺在高校就業服務指導工作中的應用現狀及建設意見[J].新絲路（下旬），2016（08）.

[5]孫鐵山，如何利用微信公眾平臺促進大學生就業指導課程建設[J].決策探索（下），2017（38）.

（作者單位：鹽城工學院經濟管理學院）