移動互聯時代的輿論引導

□ 趙 征

隨著社會的進步與發展，互聯網的普及給人們的日常生活帶來了很多便利，各行各業都在利用信息技術不斷地改進與創新。在移動互聯時代，人們可以通過更多的渠道掌握信息內容，從信息的被動接收者轉變成信息的發布者與傳遞者，媒介形式的轉變也使得媒體行業的發展面臨著巨大挑戰。在信息飛沫化、閱讀碎片化的時代，如果人們不具備良好的辨別能力，很容易被一些不良信息誤導，嚴重的甚至會影響社會的和諧發展。在此種情況下，網絡傳播和網絡輿論的新方式、新思維和新格局需要不斷被重塑。

習近平總書記指出，在新的時代條件下，黨的新聞輿論工作的職責和使命是：高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯接中外、溝通世界。新聞輿論工作者要增強政治家辦報意識，在圍繞中心、服務大局中找準坐標定位，牢記社會責任，不斷解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”這個根本問題。

這“48 字”相關論述，是對新聞輿論戰線在新時代中國特色社會主義發展中最強有力的指導方針，也是移動互聯時代擺在人們面前的一份“考卷”。如何答好這份“考卷”？需要職能部門、主流媒體、相關高校共同努力，形成合力。

一、明確角色定位

移動互聯時代，主流媒體不再僅是信息發布平臺，以主流媒體自主可控的新型互聯網傳播平臺為核心的現代傳播體系，將成為新時代治國理政的新平臺。輿論引導工作，將越來越成為主流媒體的主要職責之一。這就要求中央媒體和地方媒體之間應實現明確的體系內分工，傳統媒體和新興媒體之間實現技術迭代和理念創新，從而引領受眾對信息的接收和判斷。

我們還要清醒地認識到，“眾聲喧嘩”的移動互聯時代，黨的聲音、政府的聲音、主流媒體的聲音要保持高度統一，要營造其中各個關系的共同的輿論場，一定要守護好公信力，避免任何一方掉入“塔西佗陷阱”。

二、明晰輿情危機的主要風險來源，建立完善的輿論管理體制機制

通過梳理近年來的熱點輿情，我們不難發現，在突發事件、司法案件、互聯網經濟、領導人形象等方面非常容易發生輿情，而輿情的演化渠道往往來自于傳統媒體不嚴謹報道中的深度挖掘、網絡新媒體爆料炒作、網絡大V 知名賬號的傳播、權威部門的不及時發布等。由于不掌握第一手現場信息來源，網民對事物認知很容易被誤導，在眾聲喧嘩的網絡世界，也不能排除網民背后是否有利益操控。如今的網絡世界已經呈現出解讀負面化、危機常態化的現象，網絡輿情一旦失控，會帶來極大的負面影響。必須構建起現代傳播體系，打造自主可控的網絡輿情環境，對輿論進行整理、分析、評估和判斷，進行精細化應對和管理，及時解決潛在危機，避免不良事態的擴大與發展。

目前我國從中央到地方都有相關職能部門對網絡輿情進行檢測，一些主流媒體也設立了專業的輿情研究機構，在化解輿論危機方面起到了一定的作用。在此基礎上，職能部門和主流媒體之間應該各有明確分工，主流媒體依靠專業的采編能力、對新聞真實性的審核能力迅速做出判斷，職能部門建立健全包括輿論傳播機制、信息溝通機制等在內的輿論引導機制，做好輿論引導工作的組織保障和制度保障，從而形成合力。

三、創新發展思路，提高媒介素養

在移動互聯時代，想要在競爭激烈的市場中站穩腳跟，就要不斷地改進與創新發展，跟隨時代發展的趨勢，滿足受眾的需求，以互聯網思維為指導，打造融媒體。尤其是面向未來5G 技術的大繁榮大發展，應該以數據可視化關鍵技術為主要抓手，提前研制5G 形態新聞產品，全面提升面向個人的信息精準發放，增強人們的參與性，拓寬受眾范圍，牢牢占據網絡輿論主戰場。

從受眾來看，“大水漫灌”式的硬宣傳已不奏效，輿論場中的傳播規律已經從過去的“我說你聽”發展到“大家談、持續說、講故事”，信息傳播方式也從過去的單一渠道發展到“人人都是發布者和傳播者”。近些年來，傳統主流媒體已經因時而動、因勢而變，將傳播渠道拓展到短視頻、短音頻、微博、微信等方面，但是面對突發事件，因其傳統的機制和流程，傳統主流媒體往往在第一時間“失聲”，從而在輿論場中陷入被動。更重要的是，媒體從業人員思路轉變程度依舊不夠，掌握的網絡技能、利用網絡資源的程度也遠遠不夠。

這就要求傳統主流媒體這艘“巨輪”整體調轉“船頭”，從根源上解放思想，大踏步走進網絡輿論場，主動擁抱移動互聯技術。尤其是5G 時代即將到來，要充分認識到新技術會給新聞內容帶來新的包裝和渠道。主流媒體應把握好技術變革的機會，提前研判、策劃新技術領域下的新聞產品形態，本著“用現代信息技術捕捉和記錄新聞事件發生的整個過程，全息呈現客觀事物形態，發動全員參與”的原則，全面開發平臺功效，抓住技術革新帶來的有利時機，積極投身到電視、電腦、手機三屏融合的創新中。尤其要占據視頻領域的主戰場，成為“萬物皆屏”的主角，給人們呈現出最真實、最客觀的信息內容，讓人們能夠及時地了解與掌握，要把握好媒體的輿論方向，讓人們能夠正確地看待事情，避免以訛傳訛。與此同時，還要注重培養受眾的媒介素養，使受眾擁有良好的評判能力。

四、充分利用大數據，高校應超前培養人才

輿論環境的好壞，不僅涉及主流媒體發展，更是與能不能取得有效的社會治理息息相關。新的媒介環境和輿論生態重構了城市管理的內涵，大數據時代為城市治理的創新模式提供了新方案。

據了解，我國有超80%的數據都掌握在政府手中，相關職能部門應利用大數據了解社會輿情的全貌，充分利用人工智能、物聯網、5G 等新技術有效分析、研判并把握輿情變化規律，搶占先機，還應用精準算法研究移動互聯時代的網絡傳播規律，掌握權威信息、政務信息的推送時間，提高傳播有效性。要及時關注輿論的發展動向，發現問題要及時地解決，避免不良言論被擴大傳播范圍，同時進行議程設置，由主流媒體統一采取全媒體矩陣式傳播，營造信心。

國內各個擁有新聞與傳播學專業學科的高校也應該承擔起移動互聯時代如何做好輿論引導的主題研究。例如，天津大學2019年成立了新媒體與傳播學院，探索新文科與新工科交叉的建設模式，以貫通“理工文管”為理念，堅持技術驅動和學科交叉，找準大數據及人工智能等技術與新聞傳播學科的結合點，培養本、碩、博復合型新聞傳播人才，提供高水平的新媒體研究成果和智庫服務。在移動互聯時代下，天津大學的這一做法值得推廣、借鑒和復制，高校、媒體、政府形成產學研一體的聚合力，會對輿論引導工作有著更為重要的推動力。

五、結語

社會的飛速發展使得媒介的傳播形態也發生了巨大轉變，各個主流媒體在發展的過程中應該注重輿論的引導。在信息廣泛自由的時代，輿論引導有著重要的意義和作用。媒體應該認識到輿論引導的重要性，并采用有效的措施提高輿論引導工作水平，進而實現社會的和諧穩定發展。