基于雙因素視角下提升員工幸福感構建企業文化建設研究

吳靜綺 徐 青

(華南理工大學 廣東 廣州 510000)

一、員工幸福感的概念

員工幸福感是指員工對工作經歷和職能評價的整體素質(Warr，1987)。在操作層面上，一些管理者傾向于將員工的幸福感(Emp1oyee幸福感)限制在一個單一的維度概念——“工作滿意度(Job compliance)”。二者既有聯系又有區別。一方面，從內涵上看，員工幸福感、工作滿意度更為寬泛。對于幸福的內涵，臨床科學、心理學和社會共同體有著驚人的共識和哲學，即幸福包括心理、生理和社會三個維度。心理維度包括積極功能、滿意度、自尊和能力，身體維度包括衣食住行和健康身體，社會維度包括被公眾接受參與社會活動和幫助他人(Grant等人，2007)。另一方面，從維度上說，工作滿意度代表著對工作積極的情感取向。Warr(1990)將情感幸福(幸福的重要組成部分)分為兩個軸:“焦慮-滿足，抑郁-熱情。”可以看出，工作滿意度，一個代表一個人對工作的熱愛的一維概念，不能顯示一個人對工作的情感反應的微妙之處，因為情感結構至少可以分為兩個維度:積極的和消極的，并且在各種情感傾向中遵循二維模型(Danielsetal，1997)。

二、影響員工幸福感的主要因素

員工幸福感主要受到物質因素和非物質因素兩個方面的影響。

物質因素主要是福利工資。美國學者羅伯特·萊恩指出，收入水平和幸福之間的關系不是直線，而是曲線。更高的收入會增加幸福感，直到達到一定的收入水平；當收入水平超過一定水平時，收入水平的進一步提高并不一定會增加幸福感。因此，在基本需求得到滿足之前，收入的每一點點增加都會帶來更大的幸福。也就是說，員工的幸福必須建立在一定的物質基礎上。

非物質因素的影響主要包括以下幾個方面:

第一是社會文化價值取向。歷史文化、輿論、職業認同等的共同作用，影響著員工的生活信念、生活態度和生活方式，最終影響著員工的職業幸福感。

第二，企業有穩定、合理的制度和公平的評價機制。一個穩定合理的系統會影響員工對職業發展的期望和規劃。只有相對穩定合理的制度才能讓員工感到職業安全感，這是員工獲得幸福的基礎和保證。同時，當員工的行為符合企業的要求并得到公平、積極的評價時，他們就會有成就感和幸福感。

第三，員工合理的自我期望和定位。如果員工的自我期望和定位過高，與實際評價相差甚遠，員工會覺得自我價值無法實現，職業幸福是職業幸福感自然也就無法獲取。

第四，工作環境，即工作的外部條件，舒適、安全、健康的工作環境也是員工獲得職業幸福感的重要方面。第五，發展的未來。職業發展前景規劃良好，晉升渠道暢通等。它可以使員工和企業成長和進步，從而提高員工的職業幸福感。

此外,還有很多其他方面的非物質因素的影響,比如尊重,關懷,理解和信任的員工;保護勞動者的合法權益;員工對民主管理、廠務公開的滿意度管理者管理行為的公平性和公平性直接關系到“幸福”，也是員工獲得幸福的重要因素。

三、員工幸福指數提升的有效途徑

影響員工幸福指數的因素主要來自企業和員工個人本身。

(一)針對員工個人

從進入企業的第一天起，就應該對自己進行SWOT分析，分析自己的優勢和劣勢，規劃自己的中長期職業生涯，準確定位自己，把握自己的職業方向和生活目標，培養工作興趣，以工作為樂，不斷學習進步，與比自己強的人建立朋友圈，互相學習，互相幫助，培養自己的職業自信和職業能力。

不斷充實自己，在業余時間注意參加專業培訓和自學，不斷提高自己的專業競爭力。下班后參加體育鍛煉和文化娛樂活動，增進身心健康。要建立良好的人際關系，我們應該培養樂觀開朗的性格，在危機時刻保持冷靜，冷靜做事，正確對待榮辱得失。關心家庭成員的健康，注意保持良好的家庭氛圍和家庭成員之間的團結和友誼。

從保健因素入手，減少員工的不滿。保健因素包括外部條件，如工資、地位或工作環境。為了提高員工的幸福指數，企業應該關注員工的經濟收入水平和收入的相對公平性。特別是基層員工要注意五險一金等社會福利的提供和生活保障，確保基層員工的工資處于“幸福水平”。同時，企業要為員工創造良好的工作環境和企業文化氛圍，并積極開展一些文化娛樂活動，如有條件的話，開設咖啡館和高爾夫球場。以服務型企業，服務型企業員工普遍年輕化，工作繁重，腦力勞動是主體。企業更有必要關注員工工作氛圍的放松和人性化管理，提高員工的幸福指數。

為了提高激勵效果，企業人力資源管理部門應認真學習雙因素理論，從激勵因素(成就感、責任增加、認可、成長和晉升等內部條件或工作內容)入手，從而對員工給予良好的激勵。在現實生活中，員工的行為過程非常復雜，激勵從需求開始。管理者應該清楚地知道員工的真正需求是什么，這樣他們才能開出正確的藥方，做好管理工作，提高員工的幸福感。給員工更多的國內外、企業內外的培訓機會和晉升機會，讓員工有主人翁感和被尊重感，讓每一個員工都感受到心理上的自由和平等機會，進而實現自我價值，從而有效激發員工潛在的積極性和創造性。這些都是改善員工福利的有效措施。

(二)采取多種激勵手段

豐富工作。在工作中給予員工更多的責任、自主權和控制權。

可以采用公開、公平、公正的獎懲制度，也可以采用績效工資制度。可以考慮彈性工作制。高科技企業員工的工作成就不能用觀察來衡量。例如，一些員工似乎沒有工作，但他們實際上在想一個新的想法。因此，考慮到完成規定任務或固定工作時間的前提，企業管理可以更加人性化。在這種情況下，員工可以靈活自主地選擇具體的工作時間表，取代統一固定的上下班時間制度。采取團隊激勵計劃。為提高團隊合作，可以采取根據團隊的工作業績來確定團隊工資水平的激勵性報酬方案。對中高層員工采用股票期權方案。 應該注意的是，要在認清個體差異的前提下，因人而異地采取上述激勵策略。

總體來說，員工幸福感提升的企業文化建設措施包括：完善工資制度。完善的福利政策。加強員工職業生涯規劃。優化員工晉升渠道。完善激勵機制。注意員工的相互幫助和關心。加強員工職業健康管理。樹立崇高的職業理想。培養正確的職業價值觀。不斷提高工作能力。科學設定工作目標。培養良好的工作習慣。建立和諧的人際關系。加強員工的教育和培訓。加強民主管理和企業建設。加快企業科學發展。依法加強誠信管理。實現合作伙伴的雙贏。勇于履行社會責任。