“人力資源+區塊鏈”將帶來全新雇傭關系

莊文靜

企業不信任人才，則不敢放手去用：人才不信任企業，則不敢傾情投入。當“區塊鏈+人力資源管理”逐步成為現實時，傳統的人力資源管理將產生怎樣的變化？

轉眼，21世紀已經過了20年！人才，這個21世紀最貴的資源，從競爭到利用都更加充滿不確定性。

而這背后根本的問題，就是信任。

企業不信任人才，則不敢放手去用;人才不信任企業，則不敢傾情投入。隨著企業越來越多地認識到員工不再是成本，而是資本，對人力資源效能更是“精打細算”。然而，再怎么提升效率，也不得不投人大量精力應對“人性的弱點”帶來的一系列管理問題。

那么，當“區塊鏈+人力資源管理”逐步成為現實時，傳統的人，力資源管理將產生怎樣的變化？如何通過區塊鏈，來解決企業、員工、第三方人力資源服務機構等的痛點問題？

帶著這些重要命題，《中外管理》專訪了工信部賽迪研究院研究員劉權博土。

“區塊鏈招聘”的未來圖景

《中外管理》：如今，雖然區塊鏈在人力資源管理領域的應用，還是初級階段，但未來5-10年，區塊鏈必然成為智能商業的必備要件之一。您認為未來在企業招聘中，將會呈現一個怎樣的場景？

劉權：未來，會利用區塊鏈分布式、可信任、不可篡改、智能合約的機制，來記錄所有職業的相關數據，其中包括——職場求職者的學歷信息、培訓記錄、技能記錄求職記錄、簡歷記錄、職場紀錄、職場所受獎懲等，以及職場招聘方的招聘記錄、用人記錄等。

甚至包括過往的工作績效指標、晉升情況以及離職原因等都記錄在案，求職者在求職時將不能單方面對簡歷進行隨意描述，從而實現應聘方簡歷信息的真實性、不可篡改性、不可偽造性，解決目前已經發展為主流的網絡在線招聘存在招聘信息失真的問題。

而企業人力資源管理部門在進行招聘時，則可以更精準地判斷招聘職位有哪些合適的人才，簡化當前的復雜招聘流程，提高招聘效率，以及降低企業人力的搜索成本和協調成本。

全新的雇傭關系

《中外管理》：古往今來，技術作為經濟活動中最活躍的變量，其帶來的最重要的改變還不止是生產效率的提升，更是生產關系的變化。那么，在人力資源管理上，區塊鏈將可能給雇傭關系帶來哪些重要的改變？

劉權：首先，利用區塊鏈技術可以改變企業用工關系、減少勞動糾紛。

區塊鏈的不可篡改性，一方面會將人與機構之間，以道德信任為主的信任方式轉變為一種基于數學原理、密碼學算法的信任，消除人為操作的顧慮。另一方面原本容易丟失的信息，在區塊鏈上永久存在，從根本上建立起人們對于規則和契約的信任。

目前，區塊鏈基礎上的電子合同的發展，已經具有一定的規模，像眾簽、上上簽、法大大等電子合同平臺已經得到廣泛應用，合同簽署后的電子文本、當事人的電子簽名，以及簽署的過程與時間信息，都可以作為電子數據刻印到數據鏈之中，分散在整個互聯網上，增加雙方對合同的信任度，降低了合同糾紛的“坑”。

其次，中國的“靈活用工市場”可以得到大力發展。隨著互聯網經濟的成熟，已經出現了越來越多的自由職業，工作者，對于他們來說，使用基于區塊鏈的工作平臺或兼職平臺，將會建立一種更加可信的用工關系。

企業人力資源部門的運作方式也會隨之發生重大改變。如：當用工關系從雇傭關系變成合作關系或協議關系時，人力資源部門要協調的傳統員工關系將大為減少，甚至不復存在。且由于公司越來越多的工作項目是在線、遠程完成的，企業客戶和自由職業者之間幾乎不用面對面的交流，只依靠區塊鏈平臺來完成簽約、實施、交付、驗收等整個流程即可。

大大降低的人力成本

《中外管理》：對企業來說，人力資源管理部門目前最大的痛點就是人力成本較高。例如：事務性工作繁瑣易出錯、耗時多。那么，區塊鏈如何解決這些問題？

劉權：眾所周知，區塊鏈具有去中心化、不可篡改、溯源清晰等特性。那么，這些特性應用于人力資源管理中，可以帶來如下應用前景。

首先，利用區塊鏈技術的去中心化特性，可以省掉傳統企業人力資源管理中的中介職能，如數據核對、收據提供、訂單采購等，從而簡化事務流程，縮短事務處理時間，節約事務處理開支。

其次，利用區塊鏈技術可實現人力資源管理信息全部上鏈，減少在信息處理過程中的出錯幾率，同時基于區塊鏈不可篡改和溯源清晰等特性，可對工作中出現錯誤漏洞等情況實現追責到人，提高工作質量和效率。

《中外管理》：對第三人力資源服務機構來說，它們的痛點是：國內人力資源行業政策復雜，地域化差異明顯。而傳統的人力資源服務機構能力單一，服務網點結構簡單，無法滿足甲方企業的綜合人力需求。那么，區塊鏈的應用是否可以幫助解決這些痛點問題？

劉權：這些問題其實與目前我國政務服務體系的難題類似。

基于區塊鏈的不可篡改、非對稱加密、可追溯等特性，可建立針對不同企業、不同地域之間的數據鏈，為數據交換和信息共享提供可能。

區塊鏈的分布式數據結構，可以讓所有的機構都參與“記賬”，且數據信息公開透明，所有數據信息的交換都有跡可循，數據信息交換的容錯率也較高。這樣，為建立和維系各機構之間、機構與企業之間、企業與企業之間的信任和共識提供技術條件。從而提升人力資源行業的整合力度，提升企業人力資源管理的效率。

建立在區塊鏈基礎上的激勵機制，更公開、公正

《中外管理》：人正在逐漸從企業的成本，轉變成企業的資本。但大量企業對“員工”這種資本，還在進行“單式記賬式”的簡單激勵。那么，區塊鏈基礎上的人力資本激勵，優勢體現在哪里？

劉權：利用區塊鏈技術，可以鼓勵員工通過工作：業績突出、獲得證書、參加培訓等方式，獲得企業的內部積分或獎勵，這些積分或獎勵將通過智能合約的方式進行發放。

即對高評分的員工直接發放這部分獎勵，低分者得不到獎勵，員工可以用積分兌換或購買物品，但只局限于企業內部或與企業溝通合作的消費場所。

這種獎勵機制一方面可以提高員工的積極性，另一方面智能合約的自動執行特性，會大大減少HR的積分記錄及獎勵等相關的事務性工作。且企業內部每個員工都可以通過查看賬本，提升員工的公平感以及提升企業管理的透明度。

中國職場建立信任的顛覆性機制

《中外管理》：應用了區塊鏈的人力資源管理市場和社會環境，未來又將呈現一個怎樣的圖景？

劉權：人與人之間的信任，在這個快速發展的時代既難以捉摸又昂貴。在這樣的大環境下，區塊鏈的出現成為了建立信任的一種顛覆性的機制。

因為它提供了一種確認、驗證價值和時間的新方式。在區塊鏈的網絡世界里，節點與節點之間都是去中心化存在的，每個數據在網絡世界中等價存在，且相互之間通過鏈式關系進行關聯。

而將區塊鏈技術與人力資源行業相結合，將解決個人信息以及企業信息的真實性保障和信任問題，搭建個人與企業之間的信任橋梁，推動信用相關產業的發展。

利用區塊鏈強大的數據管理能力，能夠管理來自新舊數據源的海量信息，讓算法和分析技術做出大量自動化決策，讓企業具有極強感知能力。

區塊鏈作為最有價值的信用資產，在未來職場中，人力資源管理與區塊鏈技術協作的實現，人力資源領域將變得更加和諧高效，諸如HR+SaaS服務系統也將進一步落地，為人力資源行業帶來全新變革。

中小企業、傳統制造業不應忽視區塊鏈變革

《中外管理》：區塊鏈在管理上的應用，是不是只適合于較大規模的公司？對于中小企業、傳統制造業企業，對于區塊鏈的應用會有哪些問題？

劉權：區塊鏈在管理上的應用，不只是適用于較大規模的公司。當然，就區塊鏈在人力資源管理的研究應用現狀來看，還是以較大規模公司為主體。大規模公司在管理理念和管理制度上理念更超前，對于新興事物的接受度，以及傳統模式的變革有優勢。

目前，對于中小企業和傳統制造企業在人力資源管理上存在著管理觀念落后、人力資源教育培訓投人不足、管理制度不完善等問題，對于區塊鏈技術與人力資源管理的結合，存在較大疑慮。同時由于資金等問題，區塊鏈在中小企業、傳統制造業中的應用還有待突破。

責任編輯：李靖

劉權：區塊鏈的不可篡改性，一方面會將人與機構之間，以道德信任為主的信任方式轉變為一種基于數學原理、密碼學算法的信任，消除人為操作的顧慮。另一方面原本容易丟失的信息，在區塊鏈上永久存在，從根本上建立起人們對于規則和契約的信任