●沈忠赟
(武漢大學政治與公共管理學院,湖北 武漢430072)
W區實行隊伍建庫管理,建立調解員信息庫和專家咨詢庫,囊括區、鎮、村(社區)、網格四級調解組織、調解員和調解專家人才基本信息;注重發揮專業性、行業性調解組織作用,專門解決專業性強、行業規范復雜的矛盾糾紛,設置“退役軍人法律服務窗口”,專門為全區退役軍人調解矛盾糾紛,提供法律咨詢服務;人民調解員進899個基層網格,織密人民調解網絡,關口前移、重心下移,充分發揮四級調解網絡的支撐作用,為網格調解提供專業支持;培育調解品牌,推行一鎮區建成一品牌調解工作室,已實現8個區鎮全覆蓋。
W區以“網格+網絡、線上+線下”建設理念為思路,構建“網格化+大調解”社會治理新模式,全力打造網格“楓橋經驗”。線上打造區矛盾糾紛網格多元調解平臺,以“四級聯動、四位一體、多網融合、多調對接”為基本構架,橫向打通人民調解、聯動指揮、綜合執法等區級平臺,縱向推進區、鎮、村(社區)、基層網格四級平臺和移動終端建設,推動矛盾糾紛發現、流轉、處置、督辦、反饋、考核等環節全程網上留痕。線下推進人民調解進網格,網格巡查員負責發現矛盾糾紛,網格調解員主動介入化解矛盾糾紛,矛盾當事雙方自愿調解的,進入人民調解程序,切實改變了傳統的當事人單方發起、調解員“等案上門”做法。……