構建“四力一體”的高校研究生網絡輿情新常態融合體系研究

陳 潛

(福建農林大學 研究生工作部，福建 福州 350002)

在2019年8月30日中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2019年6月，中國網民規模達8.54億，互聯網普及率達到61.2%[1]。互聯網作為人們發表個人訴求的新平臺，逐漸成為了社會輿論的集散地。研究生作為網絡自媒體的高使用群體之一，在網絡輿情的發生發展過程中是一個重要的主體。特別是研究生們擁有更為自由的學習環境以及更加自主的價值觀念，這就使研究網絡輿情及研究生社會心態的關系問題成為高校網絡輿情新常態管理中的重要任務之一。

一、廣場與茶館：網絡輿情的新常態特征

“網絡輿情”是指民眾群體在當下社會歷史條件下，于特定的互聯網空間中，對某些自己感興趣或者自身利益相關的社會事項所持有的價值取向、態度、意見的總和。而高校網絡輿情則是指高校師生通過網絡場域以自身利益為出發點，圍繞社會和校園內突發熱點焦點問題所形成的，具有較強思想傾向性、主張激進性、強大影響力的觀點和價值判斷的總和[2]。2016年11月7日，全國人大常委會通過了《網絡安全法》，標志著政府對網絡的管理重點從敏感議題和重點“大V”轉向網絡平臺和屬地管理，隨著網絡直播平臺“網紅”的越發流行，客戶端平臺表達和自我娛樂的風潮共同形成網絡輿情新常態。

1.論壇使用率負增長，“主流廣場式”輿情表層雜音漸消

根據中國互聯網絡信息中心CNNIC最新發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2012年以來，論壇使用率已經連續6年負增長，更多的網民選擇微信、微博和其他社交APP，屬于70后和80后的網絡論壇時代逐漸式微，90后和00后正逐步塑造網絡輿情平臺的新形態。[1]隨著《網絡安全法》的規范管理，以論壇等為主要平臺的“主流廣場式”輿情出現雜音漸消的現象，網絡“正能量”宣傳在論壇等“主流廣場式”網絡媒體中取得主導權。

2.微信和微博平臺化，“小眾茶館式”輿情深層潛流涌動

據微博公司2018年財報，微博月活躍用戶達4.62億個；騰訊2019年第二季度財報顯示，微信及WeChat月活躍賬戶數更是高達11.33億個，微信和微博平臺日趨活躍，正主導著網絡輿情的生成。微信微博平臺正成為新的網絡輿情集散地，個性化表達和自我娛樂正影響著青年的社會化進程，也顯示出“小眾茶館式”輿情深層潛流涌動和復雜多元。據2013-2018年參與新聞熱點話題討論的微博用戶信息統計，雖然高校網民代際更新，但參與網絡輿情年齡中位數卻始終保持在近24歲，這也正是高校研究生最常見普遍的年齡分布點[3]。

二、異化與揚棄：網絡輿情新常態對研究生社會心態的影響

研究生的社會心態是研究生對待人生、學習、生活以及社會各類事件的態度的總體反應，這些是他們價值觀的一種心理表現，也是他們關注各類事件時所表現的態度與反應的情感來源。網絡自媒體作為研究生自由表達個人對待各類事物的看法與觀點的平臺，是研究生社會心態的集中體現方式[4]。研究生教育是國民教育的最高端，他們擔負著重要的使命，要用自己的智慧推動科學的進步和知識的創新，他們的世界觀、人生觀、價值觀正確與否，以及他們的社會心態是否健康發展直接影響著自身全面發展的實現及和諧社會的構建[5]。

從馬克思主義的意識形態來看，研究生社會心態屬于社會意識的一種，在根源于客觀的社會存在的同時還能動地反作用于社會存在，它一直處于不斷順應、調整、分化之中，是社會變遷的一種表達和展示。研究生作為公民群體中具有較高知情權、參與權及監督權的知識分子，他們也正是網絡輿情中的重要參與者之一，網絡輿情對研究生們的社會心態的影響是巨大的[6]。

1.“麥克風”：言論自由促使研究生自我意識增強

依據首因效應，在現實社會中，人們往往通過對方身份、地位、專業性、權威性等因素而判斷或采納某人觀點，這使得現實出現了話語權不平等的現象。但在網絡社會中，網民真實角色被隱匿，每一位網民默認狀態下都是平等的個體。所有的言論和觀點由其本身內容來評判，而不依據言論者的身份、地位等因素賦予，這使更多的人有動力和信心參與討論和表達。這種輿論上的自由，在一定程度上刺激了研究生們的自由意識，他們可以充分發表并與他人討論自己的見解。在信息充分傳播流轉的推動下，他們能夠在不同的觀點之間自由評價選擇，從而形成自己對待事物的態度與傾向，一定程度上增強了他們的自我意識，避免了盲從現象的發展。2016年西安大學生魏則西受百度搜索誤導，在接受未經證實的免疫療法并耗盡家財后離世，此事經網絡輿情發酵后，部分高校網民以專業知識填補了權威信息的不足，擴大了自身在網絡輿論場的影響力，體現了自我意識的增加，最終間接推動了《互聯網廣告管理暫行辦法》的頒布實施。

2.“減壓閥”：匿名空間利于研究生負面情緒的排空

當前不少高校對研究生實行“寬進嚴出”政策，研究生的學習壓力逐漸變大，再加上近年來研究生不斷擴招，導致研究生就業壓力不斷增大。研究生的生活壓力大、社會支持不足、安全焦慮、社會信任困境等不良的社會心態逐漸凸顯。這些不良社會心態需要渠道進行合理的宣泄，才能使研究生的社會心態趨于健康向上的狀態。網絡的匿名特性，使得研究生們尋得了一個較為安全私密的自由發揮空間，他們可以或理性或感性的發表著個人的觀點，適當的表達自己的負面情緒而不會給他們造成傷害。而網絡事件的開放性，又為網絡事件的討論增添了更廣泛的群體，特別是負面的情緒影響下的言論，總是會得到來自網絡各方的評論與辯論，從而使得研究生的負面情緒得以削弱、抵消和緩解，在一些因緣巧合下甚至能夠找到機遇把負面能量轉變成人生的正能量。2013年人大女研究生李璞璘求職被拒20多次，微博發文“血淚史”《“我為什么沒有拿到offer”的十個故事》，文章理性分析當前職場現狀，幽默的語言加實用的建議，很多研究生網友連聲喝彩，博文點擊率超過20萬次,這組博文后來竟成為她被騰迅深圳公司錄取的敲門磚。

3.“粘合劑”：載體多樣推動研究生交互空間擴大化

傳播媒介的多樣化，使得信息的流通和傳播變得更加快捷和方便。微博、微信、QQ、電子郵件等交流媒介的出現，為各種信息的流通與傳播創造了很好的條件，提供了很好的平臺。新華網的“發展論壇”、人民網的“強國論壇”、知乎論壇、貓撲網、新浪論壇、百度貼吧等各種網絡論壇的“去中心化”優勢，為研究生們提供了輿論表達空間和渠道。網民與政府的互動、網民與網絡媒體的互動以及網民主體間的互動是網絡輿情互動性的集中表現。微博中的意見領袖作用在輿情生發機制中越來越凸顯輿論領袖的作用，在于運用評價的思維方式理性分析社會問題，把網民分散的意見集中起來，用其人格感染力影響其他網民的判斷[7]。2001年創立的“小木蟲”網站及其APP已經成為國內最有人氣的專業學術科研第一站。網站的會員大多數是博碩士研究生、專業研發人員，這里形成了良好的學術氛圍，已成為聚集眾多科研工作者的學術資源、經驗交流平臺，其信息量涵蓋理工、地理、食品、人文、信息、經濟等學科，還有關于專利標準、基金申請、考研考博、留學深造、論文投稿等實用內容，從一定程度上擴大了研究生交互的空間。

4.“核共振”：網絡的自由性催化了情緒的片面激化

網絡的自由性讓研究生更愿意發表自己的看法，但是也存在著非理性行為。由于研究生學習壓力大，就業壓力大，因此更容易出現情緒激化，甚至在現實生活中遭遇挫折，對社會現象不合理認識等，都在網絡上自由宣泄。網絡輿情并不是全部正確的，有時它是真實事件和合理認識反映，但有時與事件的本質產生偏差。有些研究生網民情緒激動，言語偏激，甚至散播謠言，在缺乏理性思考的同時，情緒化的言論更容易得到響應，具有很強的傳染性、煽動性和破壞性，從而引發輿論危機，正好印證了社會心理學的“劇場效應”。研究生網民在國內外重大事件、社會重點難點熱點問題上存在的疑慮、困惑、迷茫和焦慮，通過網絡的聚合和放大，甚至被一些社會成員借題發揮，從而加重某些社會矛盾的嚴重性。2013年哈爾濱某大學在讀的一名女研究生聽說關于H7N9禽流感的傳言后，憑空編寫了一則《哈爾濱當地已有人患H7N9禽流感》的微博并發布后被警方以散播謠言的罪名行政拘留。2016年“研究生因不滿網上發帖侮辱教師被告誹謗”一帖曾經在網上引起熱議。

5.“雙刃劍”：網絡的虛擬性削弱了道德的自我約束力

在網絡社會中，研究生的科研學習和婚戀交友都以網絡平臺為載體。網絡的虛擬性使研究生能夠輕易且充分地隱匿在現實社會中的個人符號,正是這種“匿名”特點，使網民可以無需顧忌對方的身份和發言的責任，從而使個體的畏懼感、責任感和道德感等約束性機制大大降低，使其敢于實踐其本能。2013年濟南某高校在讀研究生劉某在網上認識了賣考題的王某，并密謀分工合作盜取試題后在QQ群上販賣自考試題獲利，劉某以為虛擬的網絡性能幫他隱姓埋名，最終他因故意泄露國家秘密罪而獲刑[8]。

三、引導與融合：網絡輿情新常態下研究生社會心態“四力一體”體系的構建與實現

網絡輿情新常態潛移默化地影響著研究生的社會心態，積極的網絡輿情對于傳播正能量、凝聚共識起著至關重要的作用，而消極的網絡輿情尤其是“小眾茶館式”的隱性的負面作用場，漸成高校校園研究生健康社會心態形成的一個巨大挑戰。針對網絡輿情的負面影響，不僅要正確認識輿情來源、輿情現狀等，還要作出針對性回應，要充分發揮思政教育的正能量，優化導師與研究生的關系，加強高校對網絡輿情的科學引導，培育研究生健康社會心態，著力構建研究生健康社會生態“四力一體”融合體系。

1.向心力：以發揮思想政治教育作用為途徑，弘揚主流社會價值觀念，增強研究生主流價值觀認同感

隨著社會發展和變化的越來越快，這就要求高校自身不僅要適應變化，而且還要培養學生適應變化。研究生的三觀，人生觀、世界觀、價值觀尚未完全成型，需要以社會主義核心價值體系引領高校研究生思想政治教育，促進研究生思想上、道德上、行動上的共同進步[9]。一是推進教學方式的現代化，探討理論與實踐結合、網上與生活相結合的教學機制。二是結合黨和政府的思想方針、圍繞社會熱點焦點事件，開展主題教育實踐活動，助力研究生深刻理解思想理論，正確看待現實問題，引導他們正確、客觀、理性地分析和認識各種社會問題。三是提倡引導式、交流式、啟發式、幫助式的教育模式，研究生是網絡輿情產生的重要群體，抓好這一代人對整個網民群體的成長有重要意義。通過愛國主義和堅定理想信念的培育，樹立研究生的人生信仰和理想，培育研究生健康的社會心態。針對網絡輿情熱點焦點事件作正面引導，推動各類社會機構組織設立心理咨詢、心理衛生、心理治療中心的網絡機構是一種調節社會心態的有效方式。

2.引導力：以優化導師與研究生的關系為突破，幫助研究生走出心理困境，促進研究生的健康成長

研究生群體在科研、就業、人際、情感、經濟方面面臨著很多問題，一些研究生的心理健康問題也逐漸凸顯。在研究生階段，導師與研究生接觸最密切。導師不僅是研究生學術上的引路人，也是言行上的可效仿者，他們的人格魅力、嚴謹的治學態度、樂觀的心態都研究生正確的人生觀、價值觀、世界觀起到潛移默化的作用。因而導師就需要注重言傳身教，幫助他們在學業、學術、人格、心理上的成長。導師應該發揮其在研究生思想政治教育工作中的監督、規范、引導的作用，要定期與所帶的研究生了解、交流思想動態和心理狀態[10]。同時可以發揮“同門”作用，以科研所、實驗室、科研所為單位，以導師為核心，充分發揮研究生之間的積極影響，提倡同師門的心理互幫互助，營造良好的學術氛圍和生活環境，培養他們樂觀進取的心態和理性正確看待社會的眼光。

3.免疫力：以構建網絡良性公共交流平臺為重點，引導形成合理社會期待，努力提升研究生的整體素質

2015年12月16日，習總書記在第二屆世界互聯網大會的開幕式上說到：“以互聯網為代表的信息技術日新月異，引領了社會生產新變革，創造了人類生活新空間，拓展了國家治理新領域，極大提高了人類認識世界、改造世界的能力”[11]。由此可見，互聯網的發展越來越與人們的生產生活緊密聯系，信息的交流與傳遞更多通過互聯網來完成，是黨和政府聯系群眾的重要紐帶。網絡媒體應防范于未然，積極主動剖析傳播內容，堅決杜絕負面效果的出現，承擔起更大的社會責任。利用網絡輿情的公開性與廣泛性的特征積極引導研究生形成合理的社會期待———不同群體和個人，應該從自身的現實條件和現實可能出發，合理設定目標、采取正確手段、平衡心理杠桿，這也是一個社會形成良好心態的現實基礎。研究生要理性看待社會熱點問題，樹立積極的自我認知、自我評價的體系，制定合適的人生目標，合理宣泄和釋放壓力，增強自身的心理調控能力。

4.控制力：以加強網絡輿論監督建設為保障，建立負面社會心態的預警監測，確保研究生心態理性化

網絡輿論監測是觀察研究生心理變化的“晴雨表”，是高校監測、評估、預警、化解研究生心理問題的重要窗口。透過研究生網絡輿論監測，將高校問題管理應急機制從事后被動應對變為事前主動干預型治理。因此，要加強對網絡輿論的監督機制體制建設，及時發現研究生社會心態上的變化，建立針對學生負面社會心態的預警機制，能夠較為準確的把握研究生負面心態的形成原因，以便從根源上解決問題。在高校網絡輿情監督機制的建設上，要及時建立更新網絡平臺與互動機制，為研究生提供理性發表意見與建議的渠道與平臺，同時也有利于高校準確及時地獲取輿情的現狀。人民網輿情監測室秘書長祝華新提出“我們已進入傳媒聚光燈和大眾麥克風時代，特別是互聯網已成為‘思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器’”。因此，關注網絡輿情和社會心態的預警監測，發揮思想政治教育的作用，優化導師與研究生的關系，構建良性的網絡交流平臺，加強網絡輿論的監督，采取有效措施預防高校輿論危機，對構建和諧高校文化和確保研究生健康成長具有重要意義。