我國家電行業競爭力研究
——以海爾海信企業為例

(湘潭大學 湖南 湘潭 411100)

一、引言

(一)研究背景和意義。隨著科學技術的進步，企業競爭環境發生了很大變化。一方面，企業間競爭越來越激烈，競爭延伸到全球范圍，任何企業在進行生產經營時必須面對世界范圍內的挑戰。另一方面，由于信息技術等技術要素的飛躍性發展，企業發展方向和競爭戰略面臨著調整。面對這些挑戰，準確地界定我國家電企業競爭力現狀，探討提升我國家電企業競爭力的理論、方法，在此基礎上提出如何利用入世機遇，推動企業品牌向更高階段發展，在世界市場獲得更多的利益，是知名家電企業需要做出的重大戰略抉擇。因此對我國知名家電企業品牌海爾、海信進行競爭力研究具有一定的理論意義和現實意義。

(二)研究對象。海爾集團是一家全球化家電專業生產企業，中國最優秀的家電企業集團之一。縱觀海爾30多年發展史，我們可以清晰看到海爾集團的成功在于其正確地選擇并堅持實施了差異化戰略，在不同的發階段中海爾分別圍繞著質量、服務、個性化與速度等方面實施差異化戰略，得了競爭優勢。

海信集團是特大型電子信息產業集團公司，成立于1969年。先后涉足家電、通訊、信息、房地產、商業等領域。進入21世紀后，海信以強大的研發實力為后盾，以優秀的國際化經營管理團隊為支撐，加快了產業擴張的速度，形成了多媒體、家電、通信、IT、房地產、服務與配套六大產業板塊。目前，海信在南非、匈牙利、法國、巴基斯坦等擁有生產基地。在美國、歐洲、澳洲、日本等地設有銷售機構，產品遠銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等100多個國家和地區。

二、海爾海信企業競爭力分析

企業競爭力主要由企業在市場上的顯性競爭力和企業內部資源、能力組成企業外部顯性競爭力組成。從某種意義上講是企業內部資源和能力的延伸。盈利能力是體現企業競爭力的最直接的指標。從企業盈利能力來看，海爾遙遙領先，海信緊隨其后。從企業規模來看，雖然企業規模大可以獲取規模經濟效益，但在顧客需求個性化、多樣化日趨增強的時代，單純實行規模擴張很難在市場競爭中取勝。從企業成長能力看，競爭力強的企業一般具有較強的成長能力，但企業成長能力強不一定競爭力強。雖然具有較強的成長能力，但由于規模小，競爭力只處于中間位置。從企業技術創新能力看，海爾集團的技術創新能力遠遠高于其他企業，這也是海爾競爭力強的根本所在。企業技術創新能力是決定企業在市場上競爭勝負的關鍵。技術創新能力是形成企業核心，競爭力的關鍵。世界家電企業的研發投入一般穩定在16%—17%，但我國家電企業在研究技術創新等形成家電企業核心競爭力的關鍵要素上投入水平極低，技術創新能力低，這從根本上制約了企業核心競爭力的形成。從企業出口的比重和出口產品的組成來看我國家電企業國際市場競爭力相對較低。在國內市場上，國產品牌占據市場主導地位，國產品牌成為國內市場領導品牌。在中國家影響力排行榜中，海爾榮登榜首。但面對國際強的進攻，中國家電品牌必須努力強化品牌形象，爭取成為世界品牌。

三、對海爾海信提升企業競爭力的幾點建議

海爾集團和海信集團之所以能取得今天的成就是因其注重培育企業競爭力的結果，它的成功經驗是值得我國其他企業深思與借鑒的。

(一)準確把握顧客需求。競爭力的最為關鍵的特征之一就是它必須有助于實現顧客所看重的核心價值，即競爭力。必須準確把握顧客需求，不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價值做出關鍵貢獻的能力不是競爭力。當然核心技術可以成為企業的競爭力，但必須根據消費者的需求進行研究和開發，不符合顧客需求的技術即使十分先進也不會被顧客所接受也不能成為企業的競爭力。

(二)必須擁有異質性的資源和能力。如技術、品牌、企業文化、營銷網絡、人力資源管理、信息系統、管理模式等等。只有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與技能體系，才能獲得持續性競爭優勢。普拉哈拉德和哈默提出整合和合理利用資源的五種方式，即更有效地將資源集中于戰略目標，更有效地累積資源以創造高層次附加值，盡可能保存資源，縮短消耗與回收之間所需的時間以迅速回收資源。

(三)加強企業文化建設是培育企業競爭力的動力。企業文化孕育了企業的核心競爭力。企業文化是企業價值觀，經營理念和員工的行為規范的集中體現。企業要構筑競爭力必須從企業的價值觀入手，不同的企業有不同的價值觀。而不同的價值觀、不同的企業文化又使競爭力具有獨特性。企業文化的發展推動核心競爭力的成長。從某種意義上講.企業文化是企業的大腦和潛意識，是企業凝聚力和活力的源泉。

(四)加強人力資源開發是培育企業競爭力的根本。人力資源作為知識與科學技術的承載者，這是知識經濟時代企業的惟一持久競爭優勢。人力資源競爭力體現在，組織內部的學習能力，快速應變能力，活用公司以外資源的能力，信息處理能力，策劃、決策領導能力。人力資源競爭力成為企業持續成長發展的決定性因素。因此，企業要把人的能力建設與人的潛在開發擺在核心位置。要始終明確人力資源是企業第一資產。

(五)企業技術創新是提升競爭力的源泉。企業必須通過技術創新，形成和發展自己的核心技術，并以此為基礎，形成自己的特色，產品和特色服務。企業技術創新能力是支持企業創新戰略實現的產品創新能力和工藝創新能力的耦合以及由此決定的系統的整體功能。企業的技術能力是競爭力的基礎。獨特的技術創新能力是競爭力的源泉?，F代企業的競爭越來越表現為技術創新能力的競爭，一個企業要形成和提高自己的競爭力，必須有強大的技術創新能力。

(六)企業管理創新是培育企業競爭力的關鍵。管理者需要具備市場意識和對環境與管理的敏感性，采取戰略分析、戰略選擇和戰略實施的步驟，培育企業未來核心競爭力。企業在引進先進管理方法和管理技術的同時，要結合企業的實際情況加以創新，并對企業制度進行配套性的改革。通過規范和創新，突出關鍵環節的優化，建立差異化的價值鏈創造更多的顧客價值。