蘇寧易購的供應鏈管理應用研究

(中南林業科技大學 湖南 長沙 410004)

一、引言

供應鏈管理理論，在不斷地適應新的環境變化，試圖改變長久以來在企業中形成的縱向供應模式，逐漸變為橫向供應模式，在實際運營中強調相互合作企業的雙贏或多贏[1]。在網絡化全面覆蓋的背景下，蘇寧易購應運而生，改變傳統的商業模式，并且根據自身業務特點，將供應鏈管理運用其中，同樣結合原有的優點，不斷放大，進一步在競爭激勵的電商企業中占據一席之地。目前消費市場發展面臨眾多的機遇與挑戰，企業需要不斷整合可用的資源結合當前組織內部情況適應市場，才能不被淘汰。

二、供應鏈管理概述

在大數據時代與計算機技術廣泛應用的前提下，企業從僅僅依靠自身力量轉變為了全方位、鏈條式的合作，從產業上游到市場的下游溝通協作，互利共贏。對于企業發展至關重要的商流、物流、信息流、資金流等運用信息手段加以調控，在本企業的內部對因素開展有計劃、有組織的運用，以此提高本企業在供應鏈中的效用。而對于整條供應鏈條上的企業來講，供應鏈管理就是實現從上游的生產過程到采購加工、運輸以及下游企業的分銷等環環相扣，最終把產品送到顧客手中，保證核心企業與供應商、制造商、運輸商、分銷商同零售商一起，達成資金、信息、技術等的合作關系，以最低的成本完成消費者的服務目標。

三、蘇寧易購的供應鏈管理簡述

(一)蘇寧易購簡述

該企業對于電子商務的研究從1999年就開始了，期間進行了大量的嘗試，進而組建自己的電子商務發展模式。2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，2010年9月26日進行重新改版。蘇寧易購作為蘇寧云商集團股份有限公司旗下的新一代 B2C 網上購物平臺，覆蓋品類較多，包括有日用百貨、傳統家電、3C電器等[2]。2011 年，蘇寧易購通過強化實體店面與虛擬網絡的同步發展，不斷提升網絡市場份額。

(二)蘇寧易購的供應鏈管理

蘇寧易購在前期的電子商務模式的不斷嘗試中，結合市場發展的現狀，圍繞市場需求，建立了4大類門店類型，形成18種門店形態。在專業化、標準化的原則指導之下，構建“租、建、購、并”四位一體、同步開發的模式，并在一段時間內不斷擴大規模，穩扎穩打，建立專屬的發展形態。蘇寧易購供應鏈系統就是在電子信息系統的運用的基礎上，實現上下游節點企業之間的信息溝通，實現企業向上、下游延伸。

客戶在蘇寧易購網絡平臺下單后，其產品需求會首先傳送到企業特定的電子信息系統中，系統核實需求信息后將產品消息反饋給倉庫，根據客戶同類產品的需求大小調整庫存量，利用ERP系統將調整過后的信息傳達給上游的制造商與下游的客戶。方便了上游制造商了解該商品目前主要的消費情況，調整產品庫存，避免出現庫存積壓或庫存不足的現狀，在一定程度上可以避免企業的銷售危機[3]。同時，根據消費者數據統計情況可以改善供應商鋪貨混亂的局面，科學合理補充貨源，及時補充貨源，減少倉儲占用面積減少一半以上，庫存量降低20%-50%，提高倉儲使用效率，在二八原則之下合理布局，保證存貨的周轉率。充分了解下游顧客購買需求的基礎上，合理預估客戶的購買水平，提醒適時適量購買。在運用信息系統的同時，使得供應鏈各個節點的企業都可以充分了解其他節點企業的信息，減少庫存成本，防止“牛鞭效應”的產生[4]。

將客戶需要的商品送到客戶的手中，就需要龐大的物流倉儲系統。將客戶訂單需求傳到物流配送系統，利用蘇寧易購的物流網絡系統，根據客戶的需求和商品的特性，選擇合理的運輸方式。蘇寧運用積累了 20 多年的豐富資源和經驗，在全國擁有100多個物流配送中心，覆蓋范圍波及每個省會城市以及地級市，集中配送產品，及時將產品送到客戶手中，提高客戶的滿意度，保證目標客戶群體的穩定，同時可以減少在物流過程中出現的產品損耗，自建線上線下兩條物流配送系統，避免因外包服務不到位等消極情況給帶來企業信譽帶來負面的影響[5]。

四、供應鏈管理需要注意的問題

從供應鏈的上游出發，供應商的選擇顯得尤為重要，在選擇的時候要認真思考，做好前期的考查工作，在眾多的備選供應商中選擇合適的，而且在確定合作關系之后也應該定期進行考查，進一步確保產品在源頭方面的質量安全。

供應鏈管理在企業的大規模應用，需要做到的就是在管理者層面的一個推廣，而且對于相關人才的引進工作也是成功的一個關鍵因素。管理人員能夠熟練的開展數據計算、分析、運用，從中得出市場信息，在競爭中占據主導地位，減少由于信息不對稱帶來的企業發展困境。

供應鏈各節點企業之間要根據具體的情況進行有效的整合和細分，從而提升供應鏈管理過程中各成員企業的整體生產經營管理水平，鞏固供應鏈各節點企業之間的聯盟。打破壁壘，做到信息共享，完成企業間互利共贏的局面[6]。

五、結語

通過對蘇寧易購供應鏈管理的分析，一方面從整體鏈條的上游與下游兩方面解析供應鏈在產業發展中的重要地位，減少總體資源浪費，促進產業優化升級，信息化、科技化帶動轉型；減少企業決策失誤，提高顧客消費滿意度，鞏固在當前目標市場中的地位。另一方面從企業內部入手，打造物流、商流、信息流和資金流的互利共享，從組織結構、計劃方案、領導方式、企業運營控制等方面逐步優化；因此，供應鏈管理不僅從各節點企業內部帶動信息化發展，而且在整個鏈條的運營中發揮巨大作用，環環相扣、層層相連地帶動產業市場。在當前經濟快速發展的勢頭下，供應鏈管理技術的推廣變得尤為重要。