圖書館開展微信閱讀推廣服務的策略與效果分析

劉思揚

（江蘇省淮安市清江浦區圖書館，江蘇 淮安 223000）

1 圖書館在閱讀推廣服務過程中存在的問題

閱讀服務是公共圖書館服務中的主要內容，為讀者提供豐富的閱讀材料也是圖書館發展過程中的重要任務。在新時期必須要結合圖書館的發展趨勢，結合新時期精神文明建設的任務，對圖書館的閱讀推廣服務模式進行創新。不同的讀者有不同的閱讀需求，為了盡可能滿足不同讀者的要求，在開展閱讀服務的時候要積極加強對新技術、新媒體的應用，在信息技術快速發展的時代，計算機信息技術、通信技術也為圖書館的服務創新提供了基礎，但是圖書館在開展讀者閱讀服務的過程中還存在一些問題：

1）閱讀推廣模式單一。閱讀推廣是圖書館發展過程中的一個基本任務，當前有的圖書館的閱讀推廣模式相對比較單一，沒有創意，也沒有特色，只是簡單地對圖書館中的藏書資源進行宣傳和推廣，只是簡單地讓讀者了解圖書館有些什么資源，沒有很好地結合讀者的閱讀需求開展推廣，所以推廣效率不高，并沒有真正達到推廣的目的。

2）推廣途徑有限?，F階段很多圖書館在進行閱讀推廣的時候，推廣的途徑都是有限的，即使利用信息技術開展推廣，也還主要集中在圖書館的網絡主頁上，只有個別圖書館在發展過程中應用了騰訊、人人網、微博等多種新型網絡渠道，建立和讀者之間的聯系與溝通渠道。所以在圖書館的閱讀推廣過程中，進行新媒體推廣的進程還比較滯后。

2 微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣中的作用

1）微信公眾平臺簡介。微信公眾平臺是微信的一項重要功能，是面向公眾提供信息服務的功能，微信公眾號包括兩種類型，一種是訂閱號，一種是服務號，微信公眾平臺的運營主體可以是個人也可以是組織，訂閱號會每天定時向用戶推送消息，以信息推送為主，服務號則是為用戶提供服務的，1個月內只能發送4條群消息。微信公眾平臺功能的不斷完善，使得微信的功能得到進一步拓展，變得越來越豐富，使得以往的單純地利用微信開展及時通訊的人們找到了一種全新的交流方式，繼微博之后微信成為最熱門的社交媒體平臺，由于微信公眾平臺功能十分強大，受到了很多媒體、機構、組織的青睞，逐漸成為一種主要的營銷工具。

2）微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣中的作用。（1）用戶數量多，成本低。微信已經成為人們日常使用最廣泛的一種社交平臺，據不完全統計，當前微信已經有6億多用戶，從微信自身的角度來講，其成本很低，除了一些服務項目需要收費之外，人們使用微信通訊也只需要相應的數據流量即可，加上微信十分便捷，使得微信的用戶數量越來越多，這就為微信公眾平臺的發展奠定了堅實的基礎，圖書館可以借助微信公眾平臺積累更多用戶，并且能夠第一時間將圖書館的信息資源傳遞給讀者，減少了閱讀推廣過程中的成本支持。（2）信息推送即時，閱讀方便。微信是一種即時交流工具，在信息推送上具有十分強的即時性，而且還具有多樣化、個性化以及高效化特點，因此，利用微信開展閱讀推廣可以有效地彌補傳統的閱讀推廣形式中存在的缺陷和問題，如傳統閱讀推廣過程中的目的性不強，形式也比較單一和固定，推廣的周期較長等，不利于圖書館和讀者之間的即時溝通。（3）雙向交流模式提高了服務的針對性。微信公眾平臺的信息交流方式屬于閉環交流，其最顯著的優勢就是可以雙向甚至是多向交流，例如可以建立微信群組，群組內的所有成員都可以參與交流，而且微信的交流也是借助語音、文字以及圖片的形式展開交流的，避免了信息的延遲。就圖書館的發展來講，在進行閱讀推廣的時候可以充分利用微信的這一優點，節省人力成本和時間成本的同時，還能為圖書館和讀者之間的交流提供一個更加便捷的渠道，從而滿足不同用戶的閱讀需求。（4）微信的數據統計功能可以對推廣效果進行評估。微信公眾平臺具有數據統計功能，能夠對用戶的情況以及各種營銷項目的效果進行直觀觀察，并且做出客觀的評估與分析，從而有助于圖書館的管理人員了解閱讀推廣項目的實際成效。

3 微信在圖書館閱讀推廣服務中的應用策略

進一步豐富閱讀推廣形式。在新時代背景下，圖書館是公共文化服務的載體，在實際發展過程中，由于圖書館對新媒體技術的應用不足，所以導致圖書館的服務發展滯后?，F階段很多圖書館在開展閱讀推廣服務的時候，新媒體的優勢越來越顯著，新媒體是基于信息化技術背景下產生的一種新型媒體，是立足于無差別條件下的普遍信息的推送，這種服務模式將會凝聚用戶。在未來的發展過程中要進一步挖掘新媒體在圖書館閱讀推廣服務中的應用，針對不同的讀者開展有針對性的服務，從而體現出圖書館服務的個性化。在進行推廣的時候，不僅要借助圖書館自身的網絡主頁，也要加強對微博、微信等多種平臺的應用，尤其是微信公眾平臺，在圖書館的閱讀推廣過程中具有十分重要的作用，因為當前很多用戶都喜歡使用微信，這就為圖書館利用微信開展推廣奠定了堅實的基礎。當前大多數圖書館在對微信公眾平臺進行利用的時候都是簡單地以信息推送功能為主，對微信公眾平臺的功能挖掘不夠，沒有積極挖掘其他的營銷形式?？梢詮娜齻€方面著手加強對微信公眾平臺的應用。

第一，進一步強化信息推送。信息是圖書館的重要資源，人們在日常生活工作中會產生各種各樣的信息，也需要消耗大量的信息。公共圖書館的信息量巨大，可以根據不同層次的人的閱讀需求以及閱讀喜好，來設置相應的閱讀主題，確保推送的消息和用戶的閱讀喜好正好吻合，同時還能對當前社會上比較熱門的一些時事熱點進行推送，以此提高讀者的滿意度。

第二，加強自定義菜單的建設。自定義菜單是體現出圖書館的個性化服務的關鍵，在圖書館的微信公眾平臺設計過程中，對自定義菜單進行設計的時候要對各種信息進行清晰地分類，閱讀的人群只需要點擊相關的內容就可以獲取閱讀信息，便于用戶閱讀往期消息。這種閱讀推廣模式可以避免用戶在查詢信息和資料的時候出現過于復雜的體驗，提高閱讀的針對性，而且還能選擇一些有代表性的內容放入到菜單中，讓讀者可以自由選擇。

第三，加強微社區的應用。微社區是為用戶提供交流平臺和載體的重要環節，圖書館可以在微社區中設置相應的話題、精華帖等，給讀者提供討論、分享的平臺，有利于圖書館凝聚人氣。

4 結語

綜上所述，圖書館是我國精神文明建設的主要場所，近幾年我國的經濟水平發展迅速，人們的精神文化需求也越來越高。在信息化時代背景下圖書館開展閱讀推廣必須要借助新媒體、新平臺，微信作為一種重要的交流媒介平臺，在圖書館的閱讀推廣服務中也發揮了重要作用。圖書館館員要學會挖掘和利用微信的各項功能，對讀者開展精準服務、高效服務，推廣更多有價值的信息。