淺議公共圖書(shū)館移動(dòng)閱讀推廣

季 玲 譚 怡

（山東省圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250000）

閱讀是人類汲取知識(shí)、增長(zhǎng)智慧的重要方式[1]。近年來(lái)隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及數(shù)字化硬件的普及，國(guó)民的閱讀行為和習(xí)慣發(fā)生巨大變化，十六次國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀接觸率達(dá)到76.2%，較2017年上升了3.2個(gè)百分點(diǎn)[2]，數(shù)字化閱讀已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介閱讀成為大部分國(guó)民的閱讀首選。據(jù)比達(dá)咨詢發(fā)布的《2019年第一季度中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，進(jìn)入2018年底，中國(guó)移動(dòng)閱讀用戶規(guī)模超過(guò)7.3億人[3]，移動(dòng)閱讀市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到全景生態(tài)流量時(shí)代，移動(dòng)閱讀時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

1 移動(dòng)閱讀特征

移動(dòng)閱讀是指在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)條件下用手機(jī)，平板電腦，移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行閱讀的行為，包含電子書(shū)，新聞雜志，有聲讀物等的閱讀[3]?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步，智能硬件設(shè)備的普及，推動(dòng)了移動(dòng)閱讀的發(fā)展。移動(dòng)智能設(shè)備因其方便快捷、易于攜帶等特點(diǎn)，能夠滿足閱讀者在不同時(shí)間和空間的閱讀需求，也減輕了人們?cè)诼眯谐霾顣r(shí)攜帶書(shū)籍的負(fù)擔(dān)。相比傳統(tǒng)閱讀方式，移動(dòng)閱讀由于其種種優(yōu)勢(shì)成為大眾的閱讀首選。

1.1 便捷性 即時(shí)性 交互性

移動(dòng)閱讀，突破時(shí)間、空間限制，任何人，在任何時(shí)間地點(diǎn)，只要手持一臺(tái)移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)就可以進(jìn)行閱讀，相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介尤其是書(shū)本大部頭閱讀，移動(dòng)閱讀顯示出巨大的便捷性。人們可以在候車(chē)，排隊(duì)，聚餐的間隙隨時(shí)進(jìn)行移動(dòng)閱讀，尤其是手機(jī)智能化發(fā)展，兼具了通訊工具和智能終端功效，其體積小，攜帶方便，更易于用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行在線閱讀獲取即時(shí)性信息。調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)成年國(guó)民用手機(jī)進(jìn)行閱讀的人超過(guò)71%[3]。不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀安靜獨(dú)立行為，在移動(dòng)閱讀過(guò)程中用戶可以隨時(shí)點(diǎn)評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)，讀者之間甚至讀者與作者之間也可以交流互動(dòng)，這種交互性也在一定程度上滿足了用戶的社交需求。

1.2 碎片化 娛樂(lè)化 隨意化

移動(dòng)閱讀碎片化一是閱讀時(shí)間、地點(diǎn)的碎片化，二是閱讀內(nèi)容的碎片化。當(dāng)下社會(huì)生活節(jié)奏快、工作壓力大、閑暇時(shí)間少，人們需要在間斷、短暫的時(shí)間中迅速獲得所需的信息資源。因此用戶更青睞利用碎片化的時(shí)間瀏覽短小精煉，思想簡(jiǎn)明的碎片化信息。相較于傳統(tǒng)閱讀，移動(dòng)閱讀內(nèi)容表現(xiàn)出明顯的娛樂(lè)化傾向。移動(dòng)閱讀用戶偏愛(ài)玄幻穿越、都市言情，浪漫青春，武俠秘籍等題材的內(nèi)容，經(jīng)典名著，科研著作閱讀缺失。更多人移動(dòng)閱讀出于無(wú)聊消磨時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)中漫無(wú)目的瀏覽，表現(xiàn)出一定的隨意性。

2 挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

移動(dòng)閱讀時(shí)代來(lái)臨，更多的人選擇更為便捷的閱讀方式，手持一部移動(dòng)終端就可以隨時(shí)隨地閱讀，而不需要專程去圖書(shū)館，傳統(tǒng)圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息中心的職能被削弱，面臨被邊緣化的危機(jī)。在當(dāng)今社會(huì)快節(jié)奏影響下，公共圖書(shū)館如果固守傳統(tǒng)閱讀模式，就會(huì)脫離群眾閱讀需求，勢(shì)必被新型閱讀淘汰。

移動(dòng)閱讀服務(wù)也給公共圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)機(jī)遇。移動(dòng)閱讀是全民閱讀的重要組成部分，在全民閱讀大環(huán)境下，公共圖書(shū)館做為閱讀推廣的主要陣地，積極創(chuàng)新閱讀推廣模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)受眾面，有助于推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值和影響力。移動(dòng)閱讀使圖書(shū)館服務(wù)突破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地為用戶提供服務(wù)，所提供的服務(wù)成了延伸服務(wù)重要的組成部分。

據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)，我國(guó)成年國(guó)民每天手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)87.84分鐘[3]，而閱讀內(nèi)容卻良莠不齊，呈現(xiàn)娛樂(lè)化、淺顯化、隨意化特點(diǎn)，長(zhǎng)此以往將使國(guó)民視野狹窄，心態(tài)浮躁，社會(huì)文化底蘊(yùn)缺失。圖書(shū)館作為社會(huì)主義公共文化建設(shè)的重要組成部分，應(yīng)該直面移動(dòng)閱讀所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，順應(yīng)讀者需求變化，創(chuàng)新閱讀推廣方式，發(fā)揮社會(huì)文化引領(lǐng)作用，要用積極向上的充滿正能量的主流文化引導(dǎo)社會(huì)閱讀方向，提高國(guó)民文化素質(zhì)和修養(yǎng)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力。

3 閱讀推廣路徑探析

一個(gè)社會(huì)的閱讀風(fēng)尚關(guān)系到國(guó)民的精神風(fēng)貌，進(jìn)而會(huì)影響到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。十八大以來(lái)，全民閱讀已成為一項(xiàng)重要的國(guó)家戰(zhàn)略。在移動(dòng)閱讀時(shí)代，公共圖書(shū)館做為閱讀推廣的主要陣地，要不斷創(chuàng)新，積極探索閱讀推廣新路徑。

3.1 加強(qiáng)資源建設(shè)，滿足大眾移動(dòng)閱讀需求

移動(dòng)閱讀時(shí)代，豐富的數(shù)字資源是圖書(shū)館移動(dòng)閱讀推廣的前提和基礎(chǔ)。公共圖書(shū)館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)一般有外購(gòu)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，自建數(shù)據(jù)庫(kù)與其他網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)三類。圖書(shū)館加強(qiáng)資源建設(shè)，第一，要統(tǒng)籌規(guī)劃圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)預(yù)算，加大對(duì)外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的傾斜力度。第二，要加強(qiáng)本館特色化的數(shù)字資源建設(shè)，如利用本地特色地域文化建立地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，推進(jìn)珍藏古籍資源數(shù)字化轉(zhuǎn)化，形成科學(xué)合理的數(shù)字資源結(jié)構(gòu)。第三，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的精細(xì)化管理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的分類與整合，做好資源導(dǎo)航，為讀者提供深層信息服務(wù)。例如對(duì)各類數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行文字介紹說(shuō)明，并提供基本檢索技能[4]。第四，重視用戶需求，公共圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)要以滿足讀者信息資源需求為出發(fā)點(diǎn)，要充分調(diào)研讀者各項(xiàng)需求，重視讀者意見(jiàn)和反饋，以此為基礎(chǔ)及時(shí)更新資源，淘汰過(guò)時(shí)資源，不斷完善數(shù)字資源結(jié)構(gòu)。第五，擴(kuò)大圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)放力度，放寬對(duì)用戶的身份和地域限制。當(dāng)前圖書(shū)館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)方式一般有三種，在館訪問(wèn)，遠(yuǎn)程登陸，直接訪問(wèn)。圖書(shū)館對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)多有身份或地域限制，不利于數(shù)字閱讀的 推廣。

3.2 建立多元合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)合作共贏

在移動(dòng)閱讀時(shí)代全民閱讀的大環(huán)境下，公共圖書(shū)館做為閱讀推廣的主力，要以開(kāi)放包容的姿態(tài)吸收利用多元主體參與閱讀推廣，構(gòu)建多元化合作平臺(tái)，發(fā)揮對(duì)移動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)的引領(lǐng)作用。要加強(qiáng)同各類信息技術(shù)公司，數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商，新聞媒體，企事業(yè)單位的合作。多元主體整合各方資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)合發(fā)力，有利提高推廣策劃水平，創(chuàng)新推廣模式，實(shí)現(xiàn)多元主體合作共贏。例如2019年山東省圖書(shū)館和山東邁麟信息技術(shù)有限公司簽訂合同，定期在館內(nèi)進(jìn)行公共數(shù)字文化培訓(xùn)，以期不斷提高館員以及用戶信息素養(yǎng)[5]。上海圖書(shū)館與新華e店聯(lián)合開(kāi)發(fā)市民數(shù)字閱讀APP平臺(tái)，市民登陸平臺(tái)，可通過(guò)鏈接獲直接取新華e店數(shù)字資源[6]，彌補(bǔ)了新書(shū)上架前的空白，保障了用戶信息需求，受到社會(huì)一致好評(píng)。

要加強(qiáng)館際合作，搭建共建共享的數(shù)字資源平臺(tái)，提高數(shù)字資源利用率。2019年12月山東濟(jì)南成立泉城圖書(shū)館聯(lián)盟，超過(guò)30家公共圖書(shū)館加入。該聯(lián)盟搭建了統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展文獻(xiàn)信息資源聯(lián)合建設(shè)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、聯(lián)合服務(wù)、資源共享，實(shí)現(xiàn)了“一館辦證，各館通用；一卡通行，就近借還；一館藏書(shū)，各館共享”服務(wù)功能[7]，極大的滿足了群眾的信息需求，受到社會(huì)的一致好評(píng)。

3.3 完善移動(dòng)閱讀平臺(tái)建設(shè)，提升用戶閱讀體驗(yàn)

公共圖書(shū)館要依托現(xiàn)代技術(shù)加強(qiáng)閱讀平臺(tái)建設(shè)，提升用戶閱讀體驗(yàn)。第一，優(yōu)化閱讀界面，提升用戶閱讀體驗(yàn)。界面簡(jiǎn)潔明了，檢索方便，功能齊全，字體大小，顏色，字符間距都要盡量符合人體視力健康需要。允許用戶按照自己喜好自行調(diào)節(jié)閱讀背景及格式，閱讀時(shí)可以寫(xiě)書(shū)簽，做筆記，充分貫徹以人為本的服務(wù)理念。第二，融合文本、圖片、音頻、視頻等多種形式，實(shí)現(xiàn)推廣內(nèi)容和形式的多樣化，增強(qiáng)對(duì)用戶的吸引力。尤其近年來(lái)各種形式的趣味短視頻風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，相較于文字，視頻更有視覺(jué)沖擊力，更受用戶歡迎。圖書(shū)館移動(dòng)閱讀推廣可以利用各種視頻平臺(tái)，發(fā)布經(jīng)典圖書(shū)簡(jiǎn)介短視頻，圖書(shū)館影視視頻等形式，吸引用戶，達(dá)到更好的閱讀推廣效果。第三，注重圖書(shū)館用戶個(gè)人信息保護(hù)，注重個(gè)人隱私安全，制定相應(yīng)的用戶個(gè)人信息保護(hù)政策，加密用戶個(gè)人隱私信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，監(jiān)督第三方平臺(tái)對(duì)于用戶個(gè)人隱私信息數(shù)據(jù)的使用[8]。第四，建立效果追蹤評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，及時(shí)了解用戶對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的意見(jiàn)，提高讀者滿 意度。

3.4 線上推廣和線下活動(dòng)相結(jié)合，營(yíng)造泛在化閱讀環(huán)境

全民閱讀大環(huán)境下，公共圖書(shū)館閱讀推廣不應(yīng)僅限于線上交流，也要發(fā)揮公共文化空間價(jià)值，要將線上推廣和線下推廣相結(jié)合，將有形服務(wù)和虛擬服務(wù)相結(jié)合，讓讀者既能感受到移動(dòng)閱讀的優(yōu)勢(shì)又能通過(guò)參與圖書(shū)館實(shí)體活動(dòng)拉近與圖書(shū)館的關(guān)系，增加讀者黏合度。

在實(shí)體空間，憑借場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)和用戶相對(duì)集中優(yōu)勢(shì)開(kāi)辦書(shū)畫(huà)展覽，閱讀沙龍，朗誦大賽，辯論大賽，兒童講故事比賽，數(shù)字資源講座，數(shù)據(jù)庫(kù)介紹培訓(xùn)等線下活動(dòng)，同時(shí)可以將線下活動(dòng)以網(wǎng)絡(luò)直播的形式同步推廣，或者選取精彩片段上傳[9]。山東省圖書(shū)館已連續(xù)舉辦十四屆“4.23”讀書(shū)日朗誦大賽，自2017年開(kāi)始將朗誦大賽全程網(wǎng)絡(luò)同步直播，贏得了群眾好評(píng)，擴(kuò)大了社會(huì)影響力。在虛擬空間，將閱讀推廣嵌入到用戶的社交空間，為用戶營(yíng)造泛在化的閱讀環(huán)境，借助qq群，微信，微博，微課，移動(dòng)圖書(shū)館app等新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大傳播范圍和渠道。如依托微信公眾號(hào)平臺(tái)開(kāi)展閱讀沙龍，構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)，向用戶推薦經(jīng)典書(shū)目。借助移動(dòng)圖書(shū)館APP針對(duì)不同層次用戶推出針對(duì)性服務(wù)，提升用戶閱讀體驗(yàn)。安徽省圖書(shū)館依托微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行移動(dòng)閱讀推廣，定期向用戶推送經(jīng)典書(shū)目，制作閱讀專題，受到用戶的一致好評(píng)。

3.5 定向推送，為用戶提供針對(duì)性服務(wù)

公共圖書(shū)館同傳統(tǒng)閱讀推廣大多是面向所有用戶，針對(duì)性不強(qiáng)，而每個(gè)用戶的閱讀需求是不同的，大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，為公共圖書(shū)館向讀者提供針對(duì)性的個(gè)體化服務(wù)提供了可能。公共圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與云計(jì)算，分析讀者閱讀愛(ài)好和潛在閱讀需求，分類整理符合讀者興趣的資源，向讀者定向推送，提高用戶滿意度。圖書(shū)館開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，既能減少用戶檢索時(shí)間，提高用戶的忠誠(chéng)度，又能拓寬圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，這將是未來(lái)圖書(shū)館智能發(fā)展的趨勢(shì)之一。例如上海市圖書(shū)館自2012年起，每年年底會(huì)給每位讀者用戶發(fā)送一份年度閱讀賬單“我的悅讀”，賬單包括本年度該用戶借閱書(shū)單，用戶平均借閱冊(cè)數(shù)，年度書(shū)籍借閱排行榜以及基于該用戶借閱記錄生成的書(shū)目推薦，大大激發(fā)了讀者的閱讀積極性，受到讀者的好評(píng)[10]。2017年重慶大學(xué)圖書(shū)館和京東閱讀平臺(tái)達(dá)成合作，在校園平臺(tái)推出京東30萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)在線閱讀，受到師生追捧，平臺(tái)運(yùn)行一年多積累了大量精細(xì)化數(shù)據(jù)，為圖書(shū)館開(kāi)展精準(zhǔn)的針對(duì)性服務(wù)提供依據(jù)，大大提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量[11]。

4 小結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化智能終端的普及，移動(dòng)閱讀時(shí)代到來(lái)。公共圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和用戶需求的變化，以此為契機(jī)，創(chuàng)新閱讀推廣方式，滿足用戶多元化信息需求。對(duì)新時(shí)代閱讀推廣服務(wù)路徑的探析，有利于提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，提高讀者滿意度和忠誠(chéng)度，有利于圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于提高公共圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值。圖書(shū)館人要積極探索，不斷創(chuàng)新，勇于突破，為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展和社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。