人文關懷課程設置在新護士崗前培訓中的應用效果

陳芳蓉

（湖北省松滋市中醫醫院，湖北 松滋）

0 引言

人文關懷是“以患者為本”的現代護理理念在臨床護理中的具體表現，是提高護理質量、改善護患關系的前提和保障。對新入職的護理人員進行崗前人文關懷理念的崗前培訓，能夠讓這一理念充分貫徹到臨床護理的實踐之中，提高臨床治療效果，讓患者獲得良好的護理體驗[1]。本文，通過對本院新入職護理人員在接受崗前人文護理課程培訓前后相關指標的對比，探討對新入職護士進行崗前人文關懷教育的實際效果。

1 對象與方法

1.1 研究對象

本次研究隨機選取了本院2016年7月至2019年7月新入職的護士93名，平均年齡（25.15±1.50）歲，均為女性。其中學歷為中專10名，大專47名，本科學歷36名。

1.2 方法

1.2.1 指標項目和評價方法1.2.1.1 關愛能力

使用關懷能力評價量表（caring ability inventory,CAI）[2]，對參與本次研究的護士在接受人文關懷課程教育前后的相關指標進行打分評價。CAI評價包括認識、勇氣、耐心三個維度，總分高于220分為關愛能力強，低于203分表示關愛能力較差；對參與研究的護理人員各項指標評分進行總分和平均值的計算，并對比培訓前后的打分結果。數據以平均值±標準差（s）表示，比較結果進行t檢驗。

1.2.1.2 關懷照護行為

采用關懷照護行為評價表[3]，對接受培訓前的護士進行問卷調查，并給予相應打分評價；在接受人文關懷課程培訓上崗后3個月，向患者發放調查問卷，對參與本研究的新入職護士進行關懷照護行為的打分評價，并對培訓前后護士的評分進行統計和加權平均計算，比較培訓前后護士的關懷照護行為評分，分值與關懷照護能力呈正比。數據以平均值±標準差s）表示，比較結果進行t檢驗。

1.2.2 人文關懷課程培訓內容及措施

（1）對接受培訓的護士要進行實際情況的綜合評估，包括他們的年齡、受教育程度、對人文關懷這一理念的認知水平等，并據此制定培訓計劃和課程設置[4]；（2）收集整理相關文獻資料，將最新、最前沿的人文關懷理念和人文關懷護理知識納入到培訓教學內容之中，并結合接受培訓的護士和本院的實際情況制定教學內容[5]；（3）運用多種教學方法，調動學員的主動參與意識，通過討論交流、情景設置、問題引導等教學手段，讓所有學員真正體會和感受到人文關懷的臨床意義、學會人文關懷護理的實際運用[6]；（4）組織和指導新入職護士進行臨床實踐，通過對患者進行實際的人文關懷護理，增加他們對臨床護理實踐的理解和實際操作能力[7]。

2 結果

2.1 新入職護士培訓前后關愛能力評分比較

對參與本次研究的護理人員CAI評分如下表所示，其認識、勇氣、耐心各項指標在實施培訓措施后均較培訓前有了較大幅度的提升，其CAI總分由培訓前的較低水平提高到培訓后的220分以上，表明新入職護士的關愛能力在各方面都得到了很大幅度的提高。見表1。

表1 新入職護士關愛能力在培訓前后評分對比

表1 新入職護士關愛能力在培訓前后評分對比

時間 認識 勇氣 耐心 總分培訓前 72.75±8.50 70.55±5.50 57.85±5.50 201.15±6.50培訓后 81.50±6.25 76.15±5.05 67.50±4.85 225.15±5.38 t 28.375 22.583 21.375 33.125 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 對患者關懷照護行為在培訓前后的評分對比

如下表顯示，新入職護士在接受人文關懷課程培訓后，其對患者的關懷照護行為評分均提高。見表2。

表2 培訓前后對患者關懷照護行為評分比較

表2 培訓前后對患者關懷照護行為評分比較

時間 真誠、同情、尊重 專業照護行為培訓前 2.33±0.45 2.02±0.75培訓后 3.65±0.33 3.62±0.28 t 24.858 26.584 P＜0.05 ＜0.05

3 討論

人文關懷是現代護理理念的重要組成，是現代醫學發展的必然結果。在這一理念的指導下，臨床護理不僅注重對患者的疾病治療效果，同時將患者的臨床護理感受作為了護理服務的重要內容，讓患者在接受臨床護理干預過程中得到更好的護理體驗。對護士崗前實施人文關懷培訓，能夠讓新入職的護士通過學習充分認識和感受到人文關懷在護理工作中的現實意義，盡快掌握實施人文關懷的能力，牢固樹立起以患者為本的護理理念[8]。因此，對新入職的護理人員進行人文關懷的培訓、設置崗前培訓的人文關懷課程，具有非常重要的現實意義。

在實施新入職護士崗前人文關懷課程培訓過程中，應充分利用多元化的教學模式，注重對護士知識運用能力的培養，將人文關懷的理念深植于他們的內心，同時在激發他們充分參與、共同交流積極性的基礎上，學會將所學知識應用于臨床實踐、盡快掌握實際應用的方法，從而達到人文關懷課程培訓的目的。

本次研究相關調查數據的統計結果表明，在對新入職護理人員進行了崗前人文關懷課程的教學培訓后，護士在認識、勇氣、耐心等三個維度上的評分都得到了極大的提升，說明接受培訓護士的關愛能力，比培訓前有了質的飛躍，其總分平均值達到了較高的水平；患者對護理人員的關懷照護行為評分顯示，護士培訓后的真誠、同情、尊重及專業照護行為評分都高于培訓前，表明培訓后護理人員的照護行為得到廣大患者的普遍認可，提高了患者對護理服務的滿意度。

總之，對護理人員進行入職前的人文關懷培訓，可以讓新入職的護士牢固樹立以患者為本的護理理念，加快他們從護生到一個合格的臨床護士的轉變，從而可以在臨床為患者提供優質的護理服務和人文關懷，提高臨床護理質量。