◎陳忠江
電力營銷服務中,裝表接電工作是主要的服務項目,電能用戶要能夠正常用電,就要對裝表接電的工作質量以有效控制,不僅關乎到電力企業是否能夠安全穩定地運行,而且還關乎到電力企業能夠獲得的經濟效益。
(一)提升服務質量。供電公司之所以要盡可能的讓電力質量得到提升,加強電能輸送的安全穩定性,就是為了讓客戶能夠享受到足夠好的電力服務,如果想要達到此目標就應該盡可能的使得裝表接電工作不會遇到阻礙,這就需要工作人員做好相應的管理工作,整體的供電企業都需要加強自身的裝表接電技術,提升電能運輸質量。
(二)提升電能運轉以及應用的效率。工作人員在安裝線路時務必要確保電源火線以及軟銅線能夠得到分離,除此之外,若是在換電池時用到的接電模式較為傳統,就很可能導致安全方面的事故,所以,工作人員需要大力度的進行相應的把控,使其安全穩定性得到保障。
主要表現三個方面:
(一)用戶表計的故障問題。用戶的電能表在進行計量的時候會出現一些計價方面的問題,在出現問題的時候,供電企業要及時對用戶的電表故障進行處理,這是供電企業的職責,處理好這些問題也是為了更好的建立供電企業的形象,同時也是為了更好的提高服務的水平。
(二)在市場經濟的大環境下,任何一家想要在激烈競爭中立于不敗之地的供電企業必須將客戶作為服務重點,將提供迅速,及時的服務作為改進服務質量的核心,在日常的運行過程中,電表經常會出現各種各樣的問題,在最短的時間內對電表出現的問題進行有效解決。
(三)個別人員的竊電行為,使得電網中的現場裝表接電工作出現安全隱患,一些電能使用者,在自身利益的驅使下,會出現竊電行為,這不僅使得整個供電企業的經濟收益受到一定的影響,還會導致供電企業的現場裝表接電工作出現安全隱患,所以在這種不良的行為的影響下,供電企業現場裝表接電工作無法實現對用電客戶的監督和管理,使得供電企業的供電服務質量受到了嚴重的影響和制約。
(一)線路設施不夠完善。(二)裝表接電工作中的電路故障。(三)裝表接電工作中的機械故障。(四)現場裝表接電表計量故障。(五)更換電表的過程中存在的安全隱患問題。(六)竊電行為的問題。
(一)加強員工基礎和工作規范。由于裝接電表的過程是非常重要的,它是一個復雜的工作程序,為了確保安裝工作的安全進行,它是需要多方面的技術支持,來相互補充技術的不足之處,才能實現綜合全面服務,使工作結果更加完善,從而建立一個嚴格的監督制度,以做好電表的裝接工作為目的。
(二)優化裝表接電的流程。傳統的國家規定業擴流程比價繁瑣雜,大大降低了工作效率,為此我們可以根據國家的相關規定,在不違反原則的條件一,適當地做出調整,對業擴流程進行精簡,減少不必要的時間損耗。
(三)電路故障的預防與處理方式。首先要從操作的規范性入手,在裝表接電工作的開工之前,對電表相關操作流程與安全控制方法進行熟悉,確保對出現的問題能合理應對;在操作過程中做好安全防護措施,保證母線的接地情況與二次回路的穩定性,架設安全圍欄并鐓好高壓試驗,在安裝單相電子表時,要確保在停電狀態下進行安裝,對可能造成接觸的金屬導線與設備,要做好絕緣處理;三相電表的安裝與單相類似,但不能因此就完全憑經驗進行安裝,由于接線端子有所區別,要嚴格安裝說明規范執行操作。
(四)表計故障的解決方法。集中力量對存在潛在故障的電能表進行輪換各相關單位對本部門(單位)存在潛在的故障的電能表認真統計分析,預防表計故障。
(五)機械故障的解決方法。當發現電表裝置可能存在的機械故障時,首先要檢查裝置的接線是否正確完好,連接,傳動等附件是否良好,如果發現機械故障時人為引起的,在進行維修的同時應當對竊電行為排查,在日常的巡視過程中,可以利用現場檢查的方式進行抽檢,對不滿足安全要求的裝置及時進行改造,對新購入的電能表,要對其安全可靠性進行測試。
(六)強化現裝表接電質量監控。應建立嚴格的監控設施,并密切監控每一步的工作,特別是確保安裝合格標準,必須嚴密的監控接電工作中的最基礎的工作。只有做好基礎工作,才能保證工作質量。在工作人員面對計量箱之前,需要做好準備工作,穿好防護服及帶好絕緣手套是最有效的防護措施。
(七)針對竊電行為的干預與防范措施。供電企業要采取積極應對的舉措和策略,針對竊電現象的人和行為加以嚴格管控,處理竊電的行為的關鍵在于預防和防范可能發生的竊電現象。
(八)嚴格把好電表新裝,改造施工質量關在安裝智能電能表時,盡量減少雨水進入表箱的途徑,避免雷電流襲擊的環境,進一步加強電能表運行質量跟蹤統計分析各單位每月對電能表檢定,安裝使用,故障情況,現場發現的問題進行跟蹤,用戶使用電量的信息采集及分析。
在現場裝表接電過程中,能確保供電工作的穩定發展,確保供電的安全性,并為其發展提供更多效益,基于現場裝接電工作流程,詳細分析表計故障,分析其產生的主要原因,并為其提出合理方法,保證該工作的積極發展,維護電網的整體穩定性。