我國網(wǎng)絡(luò)銀行營銷中的問題及其策略思考

文| 徐 慧

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)含量提高，促使網(wǎng)絡(luò)銀行得到了良好發(fā)展，其不僅是銀行發(fā)展的主要趨勢，而且能夠?yàn)槿藗兲峁┍憷浴Ｄ壳埃m然網(wǎng)絡(luò)銀行營銷取得了一定成果，但是在實(shí)際營銷過程中，還存在很多不足之處，阻礙營銷工作質(zhì)量增強(qiáng)，因此探究營銷的科學(xué)策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

我國網(wǎng)絡(luò)銀行營銷中的主要問題

1.渠道方面的問題。在銀行開展?fàn)I銷中，營銷渠道科學(xué)與否，對營銷效果產(chǎn)生著直接影響。從目前的營銷渠道方面來看，其還存在很多弊端。其一，對有關(guān)資源的整合工作未落實(shí)，尤其是在綜合營銷中，其營銷水平還有待提高，并且前后臺配合度不夠，給營銷工作帶來了負(fù)面影響。其二，各部門之間溝通與配合工作不到位，未實(shí)現(xiàn)信息共享，各自為政的現(xiàn)象比較常見，難以對網(wǎng)絡(luò)銀行營銷活動起到良好的推動作用。另外，在實(shí)際營銷過程中，還忽視了客戶經(jīng)理同企業(yè)客戶之間良好關(guān)系的重要性，不利于真正的滿足客戶的需求。其四，在科技環(huán)境下，即使新的營銷渠道層出不窮，但是對新渠道的重視度偏低，對其利用頻次較少，未充分發(fā)揮其作用。

2.人員素質(zhì)問題。網(wǎng)絡(luò)銀行的高效發(fā)展，對相關(guān)人員的綜合素質(zhì)與綜合能力也提出了新要求。但從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銀行營銷人員的素質(zhì)來看，其還存在很多不足。不僅缺乏先進(jìn)的營銷理念，而且未全方位掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識與技術(shù)，難以對新型營銷模式進(jìn)行合理的運(yùn)用，制約著營銷質(zhì)量的提升。……