江蘇高郵農(nóng)商銀行強(qiáng)化經(jīng)營補(bǔ)短板打好歲末“收官戰(zhàn)”

今年四季度以來，高郵農(nóng)商銀行緊盯經(jīng)營發(fā)展，針對發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，迅速采取多種方法措施，切實(shí)提升業(yè)務(wù)經(jīng)營水平。具體做法如下：

開展專項(xiàng)競賽，抬升經(jīng)營“標(biāo)尺”。一是開展四季度信貸營銷競賽活動(dòng)，全力沖刺全年貸款任務(wù)目標(biāo)。細(xì)化任務(wù)方案，根據(jù)實(shí)際完成情況進(jìn)行目標(biāo)考核，每周在微信管理群、內(nèi)網(wǎng)等渠道公布拓展競賽進(jìn)度，對完成進(jìn)度靠后的支行由掛鉤經(jīng)理、所屬區(qū)域中心主任和前臺(tái)部門掛鉤聯(lián)系人分別進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保四季度信貸營銷取得實(shí)實(shí)在在的效果。二是開展電子銀行專項(xiàng)競賽，做好電子銀行客戶轉(zhuǎn)化率的提升及ETC業(yè)務(wù)的拓展。每日公布電子銀行競賽拓展進(jìn)度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)擔(dān)當(dāng)，對于后進(jìn)支行及個(gè)人逐個(gè)進(jìn)行談話;對于先進(jìn)支行，了解特色做法并進(jìn)行全行推廣，使專項(xiàng)競賽向縱深發(fā)展推進(jìn)。三是緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興信用建設(shè)活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)開展“郵福快貸”全員線上貸款產(chǎn)品專項(xiàng)營銷競賽。以考核方案帶動(dòng)全員營銷熱情，通過“郵福快貸”產(chǎn)品來滿足老百姓短、平、快的資金需求。旨在合理利用鄉(xiāng)村“四信”建設(shè)平臺(tái)，通過專項(xiàng)競賽活動(dòng)，最終促進(jìn)建檔授信向有效用信轉(zhuǎn)變，成為增加優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的“威力倍增器”。

加大研發(fā)投入，解決支撐“難題”。一是通過與各部門、支行開展需求對接以及到其他農(nóng)商行開展學(xué)習(xí)交流等多種措施搜集匯總科技創(chuàng)新需求，并最終匯總形成科技研發(fā)規(guī)劃，用新產(chǎn)品、新思路去著力解決全行在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的各種難題。二是根據(jù)創(chuàng)新規(guī)劃以及項(xiàng)目需求的輕重緩急，制定創(chuàng)新研發(fā)實(shí)施“時(shí)間表”。根據(jù)規(guī)劃及項(xiàng)目優(yōu)先級別，研發(fā)部門根據(jù)需求優(yōu)先開展了數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目的建設(shè)工作，數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目建成后。將有效提升該行數(shù)據(jù)獲取及戰(zhàn)略分析能力，為該行業(yè)務(wù)發(fā)展“定位導(dǎo)航”。三是啟動(dòng)產(chǎn)品升級“2.0”計(jì)劃，提升現(xiàn)有科技支撐能力，為業(yè)務(wù)營銷拓展持續(xù)輸送“炮彈”。在推進(jìn)普惠金融“四信”建設(shè)及整村授信工作的過程中，產(chǎn)品研發(fā)部門全程跟蹤，根據(jù)走訪中的反饋意見，及時(shí)為工作平板增加了建檔、信息獲取與錄入等功能，降低走訪人員工作強(qiáng)度，“輕裝上陣”提高走訪建檔效率。

縮短交互時(shí)間，提高響應(yīng)速度。一是建立并完善部室與支行之間的溝通渠道。在微信端，建立了郵福維修群、科技設(shè)備報(bào)修群、運(yùn)營管理群等微信群，有如設(shè)備損壞、零星維修、網(wǎng)絡(luò)故障等情況可以第一時(shí)間在群里上報(bào)，并獲得解決;在內(nèi)網(wǎng)，專門設(shè)立了電子審批單流程，支行也可以通過提交事項(xiàng)單的方式提交問題并獲得對應(yīng)部門的解決。二是簡立日常服務(wù)首問負(fù)責(zé)制工作機(jī)制，打造服務(wù)支行“快速反應(yīng)部隊(duì)”。進(jìn)一步完善區(qū)域中心、支行與部室之間的日常工作、突發(fā)問題的溝通反饋機(jī)制，各部室接受支行詢問和解答問題，提升反饋響應(yīng)速度。三是成立了專門的督查辦公室，由督查辦對機(jī)關(guān)效能進(jìn)行督查。督查辦通過進(jìn)駐各聯(lián)絡(luò)微信群、查看內(nèi)網(wǎng)需求表單、赴支行現(xiàn)場了解需求進(jìn)度等方法督促部室及時(shí)處理支行需求，對于處理進(jìn)度較慢的或者消極怠工的，除了及時(shí)予以通報(bào)批評以外，還對與部門績效掛鉤地效能得分進(jìn)行扣除，通過上述一系列的方法和手段，實(shí)實(shí)在在的提升保障水平。