世界一流大學圖書館基于新媒體的學科服務發展研究

【摘要】 為分析基于新媒體時代世界一流大學圖書館學科服務的發展態勢，文章通過調查法、問卷法以及核查法，研究《THE世界大學排名（2020年版）》排名前十的高校圖書館學科服務的實踐特色與發展趨向。研究結果表明，世界一流大學圖書館的新媒體學科服務具有三重優勢，分別是廣度、深度、精度，即廣覆蓋體系化的學科服務、一站式智能化的咨詢服務、保姆式定制化的培訓服務。該研究的意義在于：高校圖書館應依托新媒體技術體系化，以對接用戶學科服務的全流程;給用戶提供智能化、情景化的參考咨詢服務;創新學術素養服務的結構與內容。

【關? 鍵? 詞】學科服務;圖書館;世界一流大學;

【作者單位】蘇清華，浙江省文化和旅游信息中心。

【中圖分類號】G251【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.01.023

學科服務是以學科館員為核心的服務團隊，以文獻信息與數據學科分析為工具，提供科研分析、科研評價與科研指導的知識服務。《國際圖聯2019—2024戰略報告》指出，新媒體將成為圖書館學科服務的重要載體，借助新媒體技術可大幅提升高校圖書館學科服務的輻射力與靈活性[1]。當前，世界一流大學圖書館紛紛利用新媒體技術升級學科服務模式，并創新學科服務內容。一方面，利用新媒體數據技術創建學科數據咨詢管理平臺;另一方面，基于新媒體的內容檢索技術，為用戶提供全時性的信息級聯服務。為分析世界一流大學圖書館新媒體學科服務的特色優勢和發展態勢，文章利用調查法、問卷法以及核查法，對“2020年THE世界十強大學圖書館”進行實證考察，提煉有助于增強我國高校圖書館學科服務能力的借鑒啟示。……