基于超星學習通平臺《市場營銷學》線上教學的應用實踐

●黃彬彬 寧德煌

在突如其來的疫情之下，教育部高等教育司吳巖司長在2020 年2 月12 日強調：在疫情防控期間，停課不停教不停學。在當前強大的互聯網信息技術條件下，全國各高校紛紛響應采用線上教學的決定。如何利用好互聯網網絡平臺進行線上教學，將教學資源與智慧教學平臺有機結合，為學生創建線上教學直播為主，配合其他線上線下學習活動的有效模式，成為授課教師一直探索的問題。筆者以本人面向所在學校交通運營管理專業的學生為授課對象，對所講授的《市場營銷學》課程運用超星學習通平臺為例，秉持以學生為中心的教學理念，探討如何開展教學活動來激發學生的學習積極性和主動性，從而達到課程的教學目標和育人目標。

一、《市場營銷學》課程基本情況

《市場營銷學》是筆者所在的四川華新現代職業學院交通運營管理專業的一門專業通識課，開設在第二學期。它是一門以經濟科學、行為科學、心理學和現代管理理論為基礎的綜合性應用科學，以研究消費者的需求為中心。市場營銷學不是一門深奧難懂的理論學科，它的研究內容源于生活生產實踐，又指導生活生產實踐。該門課程標準的知識目標是讓學生掌握市場營銷的基本策略，培養學生的現代營銷管理理念；技能目標是開拓學生的營銷視野，激發學生的學習興趣，培養學生學會發現問題、分析問題和解決問題，從而提升學生的專業綜合素質與實踐創新能力；育人目標是培養學生的溝通交流能力和團隊協作精神。因此，在教學過程中要重視對學生的能力和素質培養，以教師為主導，學生為主體，來有效調動學生的學習積極性和主動性。對于來自普通高中和職業高中的交運專業的學生來說，當前大一階段對于市場營銷學還未形成理論和實踐上的認知總結歸納，因此，要針對我們學生的學習特點，尋找一種適合他們學習且能達到學習效果的教學方式。

二、超星學習通平臺特點

超星學習通是北京世紀超星信息技術發展有限責任公司推出的面向手機、平板、電腦等移動學習專業平臺，用戶通過安裝客戶端APP 后即可在超星學習通上自助完成圖書館藏書借閱查看、電子資源下載、課程學習等，它是一個匯集了移動學習、移動社交、知識共享、教學資源管理等內容的服務系統。在這次疫情之下，很多高校選用了超星學習通平臺建設網絡課程，發布和共享課程教學資源，教師和學生在不受空間和時間的限制下，可以隨時隨地在平臺上進行操作和學習。教師可以隨時在平臺上建課、上傳需要學生學習觀看的音視頻等資料、發放通知，上課前可以在平臺上組織學生簽到，上課中可以通過選人、搶答、主題討論、問卷、分組任務等多樣化的活動來豐富課堂，課后學生可以利用碎片化時間去學習和完成相應的任務。學生還可以在平臺上獲得自己喜愛的其他數字資源，打造屬于個人的學習書房，是一個非常方便快捷的移動學習平臺。

三、《市場營銷學》課程教學實踐開展

交通運營管理專業主要培養面向交通運輸領域培養管理服務的人才，學生畢業后首先會在地鐵或者鐵路部門一線崗位工作。據本專業以往歷屆畢業生的實習崗位和就業情況來看，除了與專業對口的交通運營領域，也有多數學生選擇從事了與市場營銷相關的其他行業工作，如房地產行業、連鎖店、家居市場、汽車行業等等。因此，把《市場營銷學》課程作為交運專業的專業通識課，目的在于讓學生學習后建立起基本的營銷理念，也讓選擇從事服務工作的學生樹立起服務營銷意識和理念。因此，在校學習期間幫助學生樹立營銷理念和培養營銷能力對任課教師來說任重而道遠。在本次疫情之下，我們選用資源豐富的超星學習通平臺，并配合班級QQ 群來開展線上教學，如何達成課程的培養目標，是筆者一直在實踐中思考探索的問題。

（一）課前教學設計

1.課程前期設計。市場營銷學課程的內容較多，信息量也很大，教材也百花齊放。教材遵循教育部對高職高專教育提出的“以應用為目的，以必須、夠用為度”的原則，我們選用了高等教育出版社寧德煌主編的《市場營銷學》作為使用教材，并選用了《生活中的市場營銷學》作為參考學習資料，配合其同一個主編在中國大學MOOC 上開設的線上課程，作為本專業4 個班級學生學習本門課程的課后學習資源。筆者借鑒菲利普·科特勒《營銷管理》這本書的內容結構，結合所使用的教材，把教材上共計十二個章節的知識點分成8 個模塊來教學，包括：認識營銷、獲取營銷信息、認識營銷對象、選擇價值、創造價值、傳遞價值、傳播價值和營銷管理新發展。通過這樣把知識點梳理成模塊化來學習，就容易讓學生在頭腦中形成對市場營銷學的深刻認知框架。最后，根據每個模塊化的知識點的教案設計方案，選擇EV 錄屏錄制重要知識點，或者引用超星學習通上已有的共享文本資源和音視頻資源，在上課前把這些學習資料上傳到學習通，如章節PPT、音頻資源、視頻資源、章節測驗等，并設置成任務點，供學生課后學習，點擊完成后即可得到相應的平時成績。

2.課程教學方法。疫情之下，學生們分散在各自家中學習，而大部分學生們主動學習的意識又比較薄弱，市場營銷學又是一門理論性、實踐性和應用性都較強的學科。結合學生特點和課程性質，在眾多教學方法中，曾經在線下學習時分小組走出校園開展實踐環節的做法暫不能采用。因此在本學期的線上時間教學中，主要采用講授法、案例教學法、參與式教學法和小組討論法，在課堂上采用BOPPPS 教學模式，把教材上的重要理論與生活中的現象、企業案例結合起來，以課程內容導入、課程學習目標、參與課堂學習、作業測驗、課堂總結的順序，根據課程內容點，針對性地選擇教學方式，如教師講解學生聽、學生講解學生聽、小組內部討論并總結展示，學生互相點評等多種方法。

3.課程考核評價。根據課程性質和學習目標達成，以及線上學習教師無法全程監控的情況下，市場營銷學課程在期末考核評價上改變原來平時成績和期末成績三七分的比例，分別按五五分的比例來設置，平時成績由上課簽到、課堂互動、小組討論、觀看音視頻、章節測驗等方面按不同的百分比權重來表現圖略。

（二）課中教學實踐過程

1.教學中的常規活動。根據教務處的課表安排，《市場營銷學》課程每周有固定的線上教學時間。筆者在教學中主要采用了超星學習通用于資料和作業的上傳保存，供學生課前課后學習及課后完成作業，上課時間段配合課程班級QQ 群進行直播教學。授課中可以根據授課內容來選擇不同的授課方式，如屏幕分享、視頻討論、語音對話、留言等。上課前，組織授課班級的學生在學習通平臺簽到，考慮到“00 后”的學生不喜歡一成不變，就采用了在普通簽到、手勢簽到、位置簽到和二維碼簽到幾種方式中變換，在課前、課中、課后靈活選擇，簽到活動時長靈活設定，這有效解決了部分學生遲到、早退和掛機學習的現象。在課堂教學中，有提問，有追問；在討論中，鼓勵學生參與搶答、投票、問卷等教學活動，并給予相應的分數獎勵，對主動發言的同學根據回答問題的質量還有額外獎勵分；對于不擅長開麥語音發言的同學允許在群里打字發表觀點，并對亮點處給與鼓勵評價，爭取讓全體同學都參與，從而營造良好的學習氛圍。另外，定時發放章節的學習資源和作業，并限定學習時長。通過后臺的“學生管理”數據統計，定期檢查并反饋每位學生的學習情況和平時成績。

2.豐富課堂學習內容。除了對專業課程知識點的學習，高職交通運營管理專業重在培養學生的服務精神和服務理念，陽光、熱情、自信、善于與人溝通是服務領域的基本要求。但實際上本屆交通運營管理專業的大部分學生不擅長交流和表達，特別是男生。因此，我們在教學中除了講解和消化重要知識點，還通過多樣化的實訓方式來鍛煉培養學生的綜合能力。通過隨機分配小組，然后發放任務，如主題討論、案例分析、小組任務等，小組通過討論最后形成一份小組的成果，并在上課時間通過QQ 群的屏幕分享來解說和展示，由其他組的同學來點評需要改進的地方，更重要的是發現他組或他人的優點之處。對于第一次發言的學生，老師更要多加鼓勵和引導來增強學生的自信。通過這種實訓活動環節，鼓勵學生與學生之間多交流，分工合作，培養團隊合作精神，不但加深了學生對知識點的認知深度和寬度，而且鍛煉了學生的表達能力，增強了學生的自信心和學習興趣。如在“市場營銷競爭戰略”這一章節結束后，筆者通過學習通隨機分組，布置了一個課后任務：在某行業中找出兩家企業并分析其各自的營銷策略，并結合當今政治經濟現象，談談該行業今后的發展趨勢，各小組的成果以PPT 形式進行分享匯報。各小組經過一周時間的精心準備，課堂上都積極踴躍分享所在小組成果，涉及的行業領域如汽車行業、飲料行業、服裝行業、手機行業、物流行業、電商平臺等等，并且還出現了小組爭先恐后來分享的狀況。通過類似的互動實訓環節，改變了老師講學生聽的傳統授課方式，活躍了課堂氛圍，提高了學生在公共場合下勇于表達的膽量，也達到同學之間互相交流學習的目的。

3.課后學習反饋與延伸。超星學習通上所有參與學習討論的過程都會被平臺記錄并生成相應板塊的平時成績，如課后作業、章節測試、話題討論，通過學習通的“統計”端口，可以能看到各環節的數據統計，在“學生管理”板塊中可以看到每位學生的學時時長、上課參與互動活情況、章節測試成績等。對于成績超前又積極參與互動的學生給予口頭表揚，對于成績較低的學生給與教學預警，或者通過QQ 單獨提醒，讓學生感受到老師對他的關注。另外，通過向學生推薦課程相關的微信公眾號，課后學生利用碎片化時間來閱讀了解，然后教師在學習通或者QQ 群發布話題討論，讓學生通過文字各抒己見，在擴寬學生的視野的同時，還能不斷豐富自己的觀點和認知。

（三）課程的考核評價方式

職業教育重在培養學生的實際應用能力，以OBE 理念為指導，在本學期的《市場營銷學》學習評價中，重點對學生平時學習的過程考核評價，目的讓學生養成的“動口”“動手”“動腦”“動心”習慣，從而達成教學目標。因此，《市場營銷學》課程在考核評價上可以更加靈活化，實用化。通過兩種形式來對課程教學形成評價：一是形成性的考核，通過學生在學習通上的簽到、搶答、參與討論、小組成果分享活動等作為平時成績，占總成績的50%，期末考試占50%；二是總結性的調查問卷，課程結束后在學習通上向學生發放開放式的調查問卷，獲取學生達成的學習效果反饋，從而形成課程的教學反思。如發放問卷：通過本課程的學習，你的哪些能力得到了提升？你覺得哪種教學模式更有效果？

四、課程的教學體會

相對于傳統教學，線上教學是在當前疫情下能保證順利開展教與學的最佳途徑，也是信息化教學今后的普遍發展趨勢。筆者通過一學期以來使用超星學習通平臺開展的《市場營銷學》教學實踐與探索，也在不斷學習他人的經驗之上，認為教師始終要堅持立德樹人的根本，秉承以學生為中心的教學理念，在課前要做好充分的教學準備，在課中運用多種方法和手段來有效調動學生的學習積極性，激發學生的學習興趣，課后用心總結并與學生反饋，并做好教學反思。學生通過一學期的體驗學習，也表示由當初的各種不適應變得接受這種混合式的教學方式，課堂上表現得積極主動、踴躍大方，除了收獲了很多知識，自己的自主學習能力也得以提高，精神視野越來越豐富多彩。無論是線下教學還是線上教學，作為教師，在今后的教學中要不斷學習和探索專業內容，積極運用當今信息化教學技術，在追求課程教學內容的深度和寬度的同時，也要追求教學中教育的溫度，達到教學與育人的雙重目的，整個課堂才會百花齊放，從而實現潤物細無聲的教學效果。