淺談從人性管理角度探索如何持續(xù)提升公司運(yùn)營(yíng)結(jié)果

摘 要：本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)分析，提出A公司發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并結(jié)合運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，提出了一些短期和中期急于解決的問(wèn)題和從人性管理的角度的解決措施。

關(guān)鍵詞：國(guó)企基層管理;人性角度出發(fā);提升運(yùn)營(yíng)結(jié)果

一、宏觀環(huán)境背景

十九大報(bào)告指出，我國(guó)已從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向中低速發(fā)展時(shí)期。中國(guó)依靠改革開(kāi)放、巨大的市場(chǎng)和廉價(jià)勞動(dòng)力、相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)際環(huán)境，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，成為名符其實(shí)的制造大國(guó)。但離強(qiáng)國(guó)還有相當(dāng)大的差距，包括自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題突出、資源利用率低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理等方面。而國(guó)有企業(yè)發(fā)展方面，2017年國(guó)資系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)收50萬(wàn)億，利潤(rùn)總額2.9萬(wàn)億。資產(chǎn)總額54.5萬(wàn)億，總資產(chǎn)收益率僅2.6%。國(guó)資系統(tǒng)占我國(guó)GDP比重16%，占國(guó)家稅收25%。一方面說(shuō)明國(guó)企是中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的“頂梁柱”，在關(guān)系國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的主要行業(yè)占支配地位。同時(shí)也看到，國(guó)有資本發(fā)展質(zhì)量不高、發(fā)展參差不齊，中央亟待把國(guó)有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。

但是作為世界老大的美國(guó)，為了阻止中國(guó)的發(fā)展壯大，發(fā)起了中美貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)。中美貿(mào)易戰(zhàn)將是一場(chǎng)長(zhǎng)期的對(duì)戰(zhàn)，美國(guó)借以遏制中國(guó)在高科技產(chǎn)業(yè)的快速崛起，削弱中國(guó)綜合實(shí)力。

二、公司面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

中美貿(mào)易對(duì)A公司會(huì)有較大影響，特別是接下來(lái)的貿(mào)易戰(zhàn)可能還會(huì)有更多的不確定因素會(huì)影響到A公司的國(guó)際化進(jìn)程，影響到產(chǎn)品的出口。除此之外，跟大多數(shù)國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)一樣，A公司質(zhì)量同樣需要提升，加上日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)成本，使得企業(yè)面臨多方面挑戰(zhàn)。

隨著國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)改革和制造業(yè)的重視，存在挑戰(zhàn)的同時(shí)，也存在一定的機(jī)遇。習(xí)近平總書(shū)記在視察徐工時(shí)說(shuō)道：中國(guó)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要進(jìn)入同行業(yè)前五、前三，要做世界一流的企業(yè)。要做強(qiáng)做大做優(yōu)國(guó)有企業(yè)，就是要深化國(guó)有企業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。同時(shí)，“一帶一路”進(jìn)入合作發(fā)展期，基礎(chǔ)建設(shè)潛力空前，A公司要在新一輪國(guó)有企業(yè)做大做優(yōu)的潮流中、“一帶一路”建設(shè)中抓住機(jī)遇。而A公司，承載著母公司的核心業(yè)務(wù)如何做強(qiáng)做優(yōu)的使命，需要持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)結(jié)果。通過(guò)從人性管理的角度思考，將是一個(gè)非常有潛力的角度，這也是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的。

三、從人性管理角度，不斷提升運(yùn)營(yíng)結(jié)果

（一）加強(qiáng)黨建引領(lǐng)

國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，國(guó)有企業(yè)是黨的建設(shè)的重要部分。十九大提出，國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)，黨委要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、把方向、管大局，又要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，保落實(shí)。A公司黨委是母公司最大的基層黨委之一，對(duì)凝聚員工、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神、工匠精神應(yīng)起到關(guān)鍵作用。目前A公司黨委專(zhuān)職人員忙于應(yīng)付日常工作，無(wú)法從“上傳下達(dá)”的瑣事中抽身出來(lái)。他們每天接收大量通知、文件和要求，然后轉(zhuǎn)發(fā)到各支部，沒(méi)有起到增值作用。同時(shí)也耗費(fèi)了大量時(shí)間精力，使得無(wú)法開(kāi)展更多結(jié)合A公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工作。要改變現(xiàn)狀，一是黨委主要領(lǐng)導(dǎo)要把黨建工作結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一同考慮、布置，公司上下各層級(jí)要對(duì)黨建工作有新的認(rèn)識(shí)，更加的重視;二是要抓主要矛盾，把專(zhuān)職黨務(wù)人員從繁瑣的“傳遞”工作中解放出來(lái)，母公司黨委通知直接發(fā)到下級(jí)黨支部，減少“二傳”工作。三是要關(guān)注員工的需求，打造一支愿意干、能干的黨群系統(tǒng)隊(duì)伍。要結(jié)合A公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展更多、更好的員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，不斷創(chuàng)新黨建工作。凝聚人心、動(dòng)員更廣泛的員工積極參與到經(jīng)營(yíng)工作中去。

（二）創(chuàng)新干部培養(yǎng)方式，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍

A公司經(jīng)理層就個(gè)人能力而言，大多數(shù)在崗管理人員能力還是可圈可點(diǎn)的，但是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的效果還可以有較大提升。這里面究其原因主要有兩條較為突出，一是心態(tài)老化僵化喪失上進(jìn)心。不是不想學(xué)，而是不知道怎么學(xué)，學(xué)什么;二是存在一定的小集體思想，大團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果一般。創(chuàng)新干部培養(yǎng)方式，就是要組織針對(duì)性的學(xué)習(xí)和研討，使主管以上人員圍繞問(wèn)題開(kāi)展學(xué)習(xí)，通過(guò)類(lèi)似BMD、AMD等教學(xué)模式，倡導(dǎo)在行動(dòng)中學(xué)、在學(xué)習(xí)后運(yùn)用，營(yíng)造較好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，要加大輪崗范圍，不光是在工廠之內(nèi)輪崗，還可以在工廠之間、工廠與部門(mén)之間輪崗，讓大家具備更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)學(xué)會(huì)換位思考和大局看問(wèn)題。通過(guò)不斷的訓(xùn)練、人才盤(pán)點(diǎn)、訓(xùn)練的良性循環(huán)，使得A公司團(tuán)隊(duì)活力得到不斷提高。

（三）研發(fā)客戶(hù)真正喜歡的好產(chǎn)品

從目前所擁有的產(chǎn)品來(lái)看，A公司的產(chǎn)品有的客戶(hù)喜歡，但毛利太低，有的毛利還行，但價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì)客戶(hù)不喜歡，真正屬于客戶(hù)喜歡又有豐厚毛利潤(rùn)的產(chǎn)品非常缺少。像產(chǎn)品A客戶(hù)喜歡，但毛利太低，產(chǎn)品B毛利可以但客戶(hù)嫌貴，產(chǎn)品C也同樣面臨毛利太低的問(wèn)題。總之，所謂“好產(chǎn)品”，不光是自己說(shuō)好，而且要經(jīng)得起市場(chǎng)的挑剔，成為客戶(hù)的首選。這樣的產(chǎn)品研發(fā)，不但要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上改良某些型號(hào)的產(chǎn)品，更重要的還是從客戶(hù)的真實(shí)聲音中得到啟發(fā)，研發(fā)出客戶(hù)真正喜歡的好產(chǎn)品。因?yàn)榭蛻?hù)所體現(xiàn)的價(jià)值觀就是人性的真正追求。

（四）提升采購(gòu)能力，改善流程效率

從制造端來(lái)看，生產(chǎn)過(guò)程存在永遠(yuǎn)需要解決的問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量、物料缺件、庫(kù)存偏高以及緊急特殊訂單周期短等等。這一系列的問(wèn)題，到最后都是要解決的，而且往往堆積到流程的末端解決。比如說(shuō)，某月的產(chǎn)量稍低，總體來(lái)講員工加班已經(jīng)減少。但是作為A公司的線后工段還在為入庫(kù)而加班，加班主要還是因?yàn)椴考绷稀①|(zhì)量返修等原因。高產(chǎn)期可以通過(guò)動(dòng)員說(shuō)服員工積極投入、并且通過(guò)加班完成生產(chǎn)任務(wù)。但是在產(chǎn)量不高的時(shí)候仍然需要加班的情況下很難做員工的工作。從人性的角度出發(fā)，要提高員工滿(mǎn)意度，唯一的辦法就是找到病根所在之處清除之，而不是通過(guò)加班加點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)。要從根本解決問(wèn)題，就是要加大對(duì)供應(yīng)鏈的投入。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)管理，篩選出關(guān)鍵幾家供應(yīng)商做針對(duì)性分析和提升，需要培訓(xùn)的給予培訓(xùn)，需要投資的動(dòng)員投資，需要幫扶的派出專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍指導(dǎo)幫扶，而且要授之以漁等等。越是困難的越需要投入資源去做，不斷的改善制造過(guò)程的短板，提高效率。做好這項(xiàng)工作，本身也要從人性角度考慮，才能取得好的成效。

（五）堅(jiān)持效能提升改造，逐步走上智能化道路

近幾年，工廠的改造逐步推進(jìn)，員工工作的環(huán)境得到較大改觀，勞動(dòng)強(qiáng)度得到明顯改善。無(wú)論是裝配線的改造還是焊接線的投入，都得到員工的較大認(rèn)可。如今已經(jīng)進(jìn)入到中國(guó)制造2025時(shí)代，智能化是趨勢(shì)，工程機(jī)械也是適用的。從人性的角度看，改造需要明確目的和方向，并且持續(xù)的投入。對(duì)于一些關(guān)乎員工操作方式的要重點(diǎn)研究，率先解決。當(dāng)前裝配線的改造有成功的地方也有很多不足。例如傳動(dòng)軸裝配工位，仍然采用人工方式裝配。從人性的角度看，像類(lèi)似的作業(yè)方式應(yīng)該盡早改變，降低勞動(dòng)強(qiáng)度、提高質(zhì)量。包括涂裝機(jī)器人的投入等，苦臟累工種對(duì)操作方式進(jìn)行改革是對(duì)人性最大的解放。

只有堅(jiān)持走改造的道路，盡快對(duì)操作方式方面進(jìn)行改革，才能讓員工直接感受到改造帶來(lái)的好處，才會(huì)積極參與到改造、改革、改善當(dāng)中，進(jìn)而建立起全員參與的氛圍。

從人性的角度著手，以人為本的管理還有很多可以開(kāi)展的工作，這里不一一列舉。總之，要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果，需要全員參與，全員參與需要驅(qū)動(dòng)力，除了對(duì)參與進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)外，從馬斯洛幾個(gè)層面為員工解決問(wèn)題，才能最廣泛的得到員工的支持，營(yíng)造全員改進(jìn)的氛圍，使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)改善。

參考文獻(xiàn)：

[1]現(xiàn)代企業(yè)管理中人性化管理理念的運(yùn)用分析[J]. 李倩倩. ?現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊）. 2018（01）

作者簡(jiǎn)介：

彭盛（1984-10），男，漢族，廣西柳州市，武漢大學(xué)碩士，廣西柳工機(jī)械股份有限公司，基層黨支部書(shū)記。