護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值研究

劉旭輝

【摘 要】目的：對護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值進行分析以及研究。方法：本研究主要選擇了2017年4月至2018年4月之間的53例體檢者作為對照組，組內體檢者不采取護理質量管理，選擇了2018年5月至2019年7月之間的53例體檢者作為觀察組，組內體檢者采取護理質量管理。以后對比兩個組別體檢者對于體檢中心護理工作評分和護理工作滿意度。結果：對照組當中體檢中心服態度評分、體檢技術評分和室內環境評分明顯低于觀察組，兩個組別間數據具備統計學意義（P<0.05）;對照組當中體檢者滿意程度低于觀察組之中的體檢者，兩個組別間數據具備統計學意義（P<0.05）。結論：健康體檢中心在日常進行護理工作時，使用護理質量管理措施有利于提升體檢者對于護理工作的滿意程度，值得推廣。

【關鍵詞】護理質量管理;健康體檢中心;護理;應用;價值

【中圖分類號】R197.32【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）04--02

前言

目前，隨著人們生活水平提升，進行體檢的民眾越來越多，人們對于健康體檢中心護理服務的要求也越來越高。因此，為了更好地提升體檢中心工作的整體水平，必須對其采取必要的護理質量管理，積極提升中心的護理效果[1]。本文正是基于此，選擇了106位體檢者作為對象，對護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值進行分析以及研究，具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究主要選擇了53例體檢者作為對照組，同時選擇了53例體檢者作為觀察組。對照組之中體檢者當中男性29例，女性24例，年齡范圍在23周歲至78周歲之間，平均年齡為47.2歲。觀察組之中體檢者當中男性30例，女性23例，年齡范圍在21周歲至80周歲之間，平均年齡為48.6歲。研究之中所有的患者資料不具有統計學方面意義，能夠研究對比。

1.2 方法 對照組之中的體檢者不采取護理質量管理措施，對體檢人員使用常規性的護理干預。觀察組當中受檢者使用護理質量管理措施，具體內容包含有：1、依據醫護人員崗位的不同制定出不同的護理工作計劃，根據具體崗位的情況進一步完善各崗位工作人員的獎勵制度，努力提升醫護人員對待日常工作的積極性。2、發放體檢流程表給每一個體檢者，體檢流程表當中包括有相關的體檢項目和具體流程安排，受檢者每完成了一個管理項目，醫生都需要在該項目后簽字，降低體檢者發生漏檢的情況，此外還需要安排專門的醫護人員在相應的服務區當中指導體檢者，讓體檢者可以在比較短的時間內完成體檢，在提升了工作效率的基礎上該縮短了體檢者所需耗費的體檢時間[2]。3、對對應崗位工作人員進行合理安排，確保各個崗位都有專業的工作人員進行護理。體檢中心在日常工作過程當中，各個崗位的護理人員必須緊密配合，對體檢者的問題進行耐心的解答，努力提高體檢者對于健康體檢中心的滿意程度[3]。

1.3 觀察指標 對兩個組別體檢者對體檢中心護理工作評分和體檢者滿意程度進行對比。護理工作評分主要有服務態度評分、體檢技術評分及室內環境評分。采取中心自制的滿意度調查表對體檢者滿意程度進行評價，總分為100分，體檢者分數在80之上為非滿意，分數在60至79分為滿意，分數低于60分為不滿意，總滿意度為滿意度和基本滿意度之和。

1.4 統計學處理 本研究數據采取軟件為SPSS21.0統計軟件，P<0.05表明組別間差異具備統計學意義，計數資料及計量資料所采取的檢驗方式分別是x2檢驗和t檢驗。

2 結果

2.1 兩組別當中體檢者對于體檢中心護理工作評分對比 對照組當中體檢中心服態度評分、體檢技術評分和室內環境評分明顯低于觀察組，兩個組別間數據具備統計學意義（P<0.05），具體數據如下表1。

2.2 兩組體檢者對于體檢中心工作滿意程度對比 對照組當中體檢者滿意程度低于觀察組之中的體檢者，兩個組別間數據具備統計學意義（P<0.05），具體數據如下表2。

3 討論

現如今，人們對于自身身體健康情況的關注度越來越高，使得體檢這一健康檢查手段也越來越受歡迎。健康體檢中心作為主要服務體檢者的科室，其護理工作的整體水平將會直接影響到醫院的整體護理質量[4]。在健康體檢中心當中實施護理質量管理主要是為了更加方便地為體檢人員提供舒適的服務，降低不良因素對于體檢工作的阻礙。在該管理制度之下各崗位醫護人員積極配合，進一步規范了體檢的具體流程，優化了體檢中心整體的工作結構[5]。本研究主要選擇了106例體檢者作為研究對象，將其分為了對照組和觀察組兩個組別，對比兩個組別體檢者對于體檢中心護理工作評分和護理工作滿意度后發現，對照組當中體檢中心服態度評分、體檢技術評分和室內環境評分明顯低于觀察組，兩個組別間數據具備統計學意義;對照組當中體檢者滿意程度低于觀察組之中的體檢者，兩個組別間數據具備統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，健康體檢中心在日常進行護理工作時，使用護理質量管理措施有利于提升體檢者對于護理工作的滿意程度，值得推廣。

參考文獻

鐘曉珊，謝澤娟，陳嘉迪. 護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值研究[J]. 中國實用醫藥，2017，12（06）：156-158.

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