中小學心理咨詢工作的團體督導

孫 娜

（大連經濟技術開發區第十高級中學）

提高心理健康教育的科學性和實效性能夠有效促進中小學生的身心全面和諧發展。教育部發布的《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》中指出：“運用心理健康教育的理論和方法，培養中小學生良好的心理素質。”2014年，遼寧省教育廳關于《進一步加強中小學心理健康教育工作的指導意見（試行）》中也強調：“用科學的方法和途徑實施心理健康教育。”

中小學心理教師在開展心理咨詢的過程出現了一些問題，咨詢的效果也不甚理想。一方面，由于長時間的心理咨詢工作，心理教師容易在內心積壓許多困擾，而且每個學校的心理教師只有一到兩名，他們很難得到團體智慧的碰撞，容易影響咨詢效果和自身心理健康；另一方面，心理咨詢是一個系統而深入的工作，需要心理教師具備扎實的專業知識、豐富的咨詢經驗和敏銳的洞察力，而心理教師忙于心理課和日常的心理工作，深入鉆研心理咨詢技術的時間少之又少。因此，心理教師的專業化成長尤為重要。

中小學心理教師專業成長的重要途徑是團體心理督導。在心理督導師的專業指導幫助下，一線心理教師進一步了解心理咨詢過程的本質，提升心理輔導技能，獲得專業成長，以便能更好地對咨詢和輔導過程負責，更有效地服務學生的心理健康工作。

一、有效運用價值中立和價值干預

心理教師困惑較多的問題是心理輔導的價值中立原則如何在教育情境中實現，比如教師總是希望來訪學生能夠更快地成長，在覺察到學生的需求后，往往直接給予輔導和干預。雖然出于一片好心，但事實上并沒有很好地貫徹和執行心理輔導中的價值中立原則，也曲解了干預的真正含義。

（一）在價值中立中使學生看到成長的力量

在心理咨詢過程中，價值中立原則要求咨詢師對求助者提出的問題堅持中立，既不給予直接回答，也不給予規勸。孔子有言：“不憤不啟，不悱不發。”心理教師要保持價值中立，以來訪學生為中心，不傷害、不批評、不指責來訪學生，對他“示弱”，引發其主動思考的意識，促進來訪學生自我覺察、自我成長。因為最熟悉來訪學生的是他本人，任何人都無法充分地代替他表達，而且推動來訪學生走出心理困惑的也是他本人。心理教師只不過提供了來訪學生自我成長的空間，幫助其看清自己，至于來訪學生能覺察到怎樣的程度，是由其自我覺察力決定的。正因如此，心理教師要做的就是幫助來訪學生看到自身狀態，不要只是一味地希望來訪學生能夠更快地成長，要相信他具備解決問題的能力。

（二）在價值干預中使學生充分地成長

價值干預是指咨詢師指引求助者把自我探索集中于個人選擇與個人的需要之間的關系上，而不是由咨詢師根據自己的價值判斷來評判一個選擇是否有價值并將自己的觀點強加給求助者。良好的咨訪關系是助人自助。心理教師與來訪學生的談話要在一個頻道上，不能偏離來訪學生的提問或待解決的問題。心理教師不能拔苗助長，不能隔靴搔癢，更不能霧里看花，要有層次性、邏輯性、目的性地引導來訪學生思考和尋求解決問題的答案。

在充分尊重、理解、不評價來訪學生的基礎上，使來訪學生的心理困惑得到充分地表達。心理教師可以運用開放式問題引導來訪學生分析問題，探索和思考自己的價值取向。由于來訪學生的生活閱歷、知識儲備、視野廣度和分析能力尚有待提高，這時候，需要心理教師采用價值干預，對來訪學生待解決的心理問題進行引導，即適當提醒一下來訪學生。可以通過提供知識信息、澄清價值、合理表達情緒等方法，使來訪學生走出心理困惑，發揮來訪學生的主觀能動性，獲得認知上的改變和人格的完善，實現了良好的咨詢效果。

二、努力做到與來訪學生共情

共情是建立良好咨詢關系的條件之一。心理教師要了解來訪學生的內心感受和需要，能夠及時地將這樣的感受傳達給對方，促進對方對自己的感受和經驗產生更深刻的認識。然而，有些心理教師對共情理解得不夠深入，在心理咨詢過程中不能夠更好地運用共情來解決來訪學生的心理問題。

（一）站在學生視角

心理教師如果想在心理咨詢中做到更好地共情，需要跳出原有思維的局限，學會轉換角度，從學生的視角看待其心理問題。

一例新生入學情緒心理疏導案例督導過程中，心理教師對自己在心理咨詢過程中不能與來訪學生很好地共情而感到苦惱。督導師針對這一困惑，引導心理教師回憶來訪學生情緒的表現，試著從來訪學生的視角看待這個世界，即將自己看成是這位新入學的學生，思考這種情緒是在怎樣的處境下出現的、入學后的經歷是怎樣的、情緒背后的壓力是怎樣的、出現這樣行為的原因是什么、家庭環境是怎樣的。帶著這些問題，心理教師做到了與來訪學生“感同身受”，真正了解來訪學生的處境和行為的原因，從而接納他的想法，有效地促進心理咨詢的共情。

（二）使用共情語言

教師在心理咨詢的過程中，如果能夠將共情語言向學生表達，學生就會感受到教師是在用心地體會自己的感受，是與自己的感受融合在一起的。這時候，學生愿意將積壓在心中的困擾傾訴出來，達到很好的心理咨詢效果。

一例解決人際交往困惑案例督導時，心理教師不清楚需要用怎樣的語言來表達對來訪學生內心世界的理解。督導師針對這一困惑，引導心理教師可以在真誠地聆聽來訪學生的表述之后，使用常規的共情性語言，如“我非常理解你的心情”“你能夠做到這樣，真的很不容易”“無論是誰，遇到這樣的事情，大都會有你這樣的表現”“你能夠將自己的困惑告訴我，希望能夠從老師這里得到幫助，這是你積極解決問題的表現”。這些共情語言是在向來訪學生表達心理教師的真誠，從而引導學生思考自身的問題，喚醒學生內在動力，正視自己的處境并更好地尋求解決問題的方法，促進其自我分析、自我領悟、自我成長和自我提升。

三、嚴格遵循心理咨詢的倫理原則

倫理原則是咨詢師應該遵循的行為規范和準則。然而，有些心理教師在心理咨詢工作中，容易忽視倫理問題，很難做到心理咨詢工作的規范和科學，無意間傷害到學生的心靈，不能建立良好的咨訪關系、把握工作界限、保護學生的隱私。

（一）督導案例須得到學生知情同意

一些心理教師為了更好地提升自身的心理咨詢水平，撰寫了很詳細的心理咨詢案例報告，并在心理咨詢過程中錄音、錄像和拍照，有時參加督導的案例甚至未經來訪學生知情同意。督導師在發現這一問題后，明確告訴心理教師，這事關系到學生切身利益，如果想讓心理督導繼續下去，必須獲得學生的知情同意，否則不能參加團體心理督導工作。心理督導的原則之一是督導師有責任監督心理教師在報告個案前獲得來訪者的知情同意，個案報告須隱匿可具辨識性的個人信息等。所以，在督導師的指導下，心理教師有效地增強了倫理的敏感度，提升了倫理意識和倫理決策能力，更好地保護了學生的合法權益。

（二）心理咨詢中避免情感卷入

心理教師出于愛心，希望更好地幫助學生走出心理困境，有時候會不自覺地將個人的情感卷入其中，卻產生了糟糕的心理咨詢效果。一例解決家庭人際交往困惑的心理案例中，心理教師對自己全身心地投入心理咨詢中，卻得不到學生的理解而倍感傷心。督導師提醒她是否在自身成長過程中有被家人忽視的成分，這位心理教師說出自己小時候也像來訪學生一樣被家人忽視，而如今她想更好地幫助這名學生，可事與愿違，達不到自己想要的咨詢效果，導致自己非常痛苦。這時候，督導師提醒，在心理咨詢的時候，應清楚地界定自己與學生的倫理關系，不得將個人情感卷入到心理咨詢中。如果意識到個人情感已經卷入咨詢中，就要學會將個人情感撤出來；當做不到的時候，要及時轉介，將學生交給更適合的心理教師進行咨詢。對于容易情感卷入的心理教師，也要做好個人成長，避免在心理咨詢工作中受到二次傷害。

四、實現心理教師的個人成長

心理教師個人的心理健康水平是很重要的。心理咨詢是一種高壓力職業，且長期接觸不良情緒，心理教師本人同樣需要心理保健甚至心理治療。例如，有些兼職心理教師迷惑自己是用了什么心理技術將來訪學生的心理問題調試得非常好；有些優秀的心理教師不明白，為什么幾個月后已經好了的來訪學生又來求助自己，開始懷疑自己的能力；有些心理教師對自己的狀態不滿意，但又找不到更好的成長途徑，等等。

心理督導能夠促進心理教師的個人成長。心理教師要借助一次次督導，通過督導過程的咨詢理論、技術與具體實踐相結合，來達成促進自身的成長和人格的完善的目的。事實上，心理教師上報案例出現癥結的地方，就是其心理有待成長的環節。通過督導促使心理教師從咨詢師轉變為來訪者，就個人困惑的地方經由督導師督導，促進其更加清晰地認識自我，更加敏感地覺察自我，完善個人的生命哲學觀、對重大生活問題的態度、個人生活中的“未完成事件”，從而促進自我的體驗和成長。

團體心理督導有效地營造了中小學心理教師專業成長的氛圍，督導師給予高品質和多元化的回饋，開闊了中小學心理教師的視野，培養靈活、多樣、多元的思維，將心理健康教育理論和實踐有機結合，實現團體心理督導的自我覺察能力，形成可持續性的專業發展。