美亞保險(xiǎn)CEO孫立群：全球網(wǎng)絡(luò)顯優(yōu)勢深耕中國再百年

陳賢賢 本刊記者

孫立群，現(xiàn)任美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司總裁暨首席執(zhí)行官。在加入美亞保險(xiǎn)之前，曾擔(dān)任美世咨詢公司（Mercer）香港和東南亞的首席執(zhí)行官，帶領(lǐng)公司在該地區(qū)的健康、養(yǎng)老、投資和人才等范圍的業(yè)務(wù)拓展。此前，孫立群任職于蘇黎士保險(xiǎn)集團(tuán)，擔(dān)任亞太及中東壽險(xiǎn)及保障險(xiǎn)產(chǎn)品管理與開發(fā)負(fù)責(zé)人、資深精算師；曾任美國國際集團(tuán)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的意外和健康保險(xiǎn)副總裁暨副總精算師；還曾服務(wù)于美國利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)和漢諾威保險(xiǎn)，擔(dān)任精算相關(guān)的重要職位。孫立群畢業(yè)于美國克拉克大學(xué)，獲得數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的雙學(xué)士學(xué)位；是北美非壽險(xiǎn)精算師協(xié)會(huì)會(huì)員，也是美國精算師學(xué)會(huì)會(huì)員。

在剛剛告別的2019年，滬上與美國國際集團(tuán)AIG有歷史淵源的保險(xiǎn)公司紛紛迎來百年慶典。踩著2019年的尾巴，本刊記者采訪了美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司CEO孫立群女士，共同對(duì)百年美亞進(jìn)行回顧與展望。

重返故地：持續(xù)深耕中國市場

一走進(jìn)美亞保險(xiǎn)的辦公區(qū)，一幅放大版“回老家”的廣告畫赫然映入眼簾，將我們的思緒帶到了過去。

1919年，來自美國的27歲的科尼利厄斯·范德·史帶在中國上海成立了美亞保險(xiǎn)公司和四海保險(xiǎn)公司，分別是現(xiàn)在的美亞保險(xiǎn)和友邦保險(xiǎn)的前身，業(yè)務(wù)活動(dòng)從當(dāng)時(shí)的上海起家，再擴(kuò)展到二戰(zhàn)后的日本，并在隨后的歲月中逐漸遍布亞洲許多國家。為躲避戰(zhàn)火，1939年史帶將公司撤離上海。1992年，借助中國對(duì)外開放的政策東風(fēng)，AIG以美國友邦保險(xiǎn)有限公司上海分公司的名義重返了自己的誕生地——上海，成為第一家得到中國政府批準(zhǔn)又回到中國運(yùn)營的外商保險(xiǎn)公司，經(jīng)營范圍涵蓋人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兩大板塊。為此，AIG當(dāng)年在全球主要報(bào)紙上刊登了大幅廣告，廣告內(nèi)容即是我們此刻看到的醒目的三個(gè)漢字——“回老家”。

回歸上海后，AIG見證了中國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，也得以不斷擴(kuò)張其在中國的業(yè)務(wù)。其中，美亞保險(xiǎn)重返故地的歷史更是頗為曲折。1995年10月1日，《中華人民共和國保險(xiǎn)法》正式生效，其中有一條規(guī)定：“同一保險(xiǎn)人不得同時(shí)兼營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。”于是，1997年12月，AIG在上海的人身險(xiǎn)部和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部正式分業(yè)經(jīng)營，人身險(xiǎn)部沿用美國友邦保險(xiǎn)有限公司上海分公司之名，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部則改名為美國美亞保險(xiǎn)公司上海分公司，兩公司同為美國國際集團(tuán)的成員公司。2004年5月，原中國保監(jiān)會(huì)頒布《關(guān)于外國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司分公司改建為獨(dú)資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有關(guān)問題的通知》，美國美亞保險(xiǎn)公司獲批將其在華各分公司改建為獨(dú)資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。2007年9月，美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司成立，美亞保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)“分改子”。如今，美亞保險(xiǎn)在北京、上海、廣東省、深圳市、江蘇省和浙江省設(shè)有七家省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，其中包括美亞航運(yùn)保險(xiǎn)中心。

目前，中國已是保費(fèi)收入規(guī)模位居世界第二的保險(xiǎn)市場。據(jù)瑞再研究院預(yù)計(jì)，未來10至15年內(nèi)中國將成為世界最大的保險(xiǎn)市場。孫立群表示，美亞保險(xiǎn)非常看好國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場的發(fā)展，潛力無限的中國保險(xiǎn)市場，以及越來越公平、開放的營商環(huán)境，將給美亞保險(xiǎn)更大的發(fā)展空間，美亞保險(xiǎn)在AIG集團(tuán)內(nèi)的戰(zhàn)略地位也因此不斷提升，未來美亞保險(xiǎn)將持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略布局，繼續(xù)深耕中國這一全球最具潛力的保險(xiǎn)市場。

覆蓋全球：專注搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

美亞保險(xiǎn)已成為中國最大的外資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一，占外資財(cái)險(xiǎn)非車險(xiǎn)市場份額逾10%。作為一家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司，美亞保險(xiǎn)2015年便退出車險(xiǎn)市場，主營非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。依托大股東美國國際集團(tuán)的優(yōu)勢，美亞保險(xiǎn)為個(gè)人和企業(yè)客戶提供包括意外傷害險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

孫立群介紹道，美亞保險(xiǎn)通過母公司AIG集團(tuán)廣泛的全球財(cái)產(chǎn)及責(zé)任險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，為個(gè)人和企業(yè)客戶提供全面的產(chǎn)品和服務(wù)，包括防損減災(zāi)及境外旅行保險(xiǎn)服務(wù)等。除美亞保險(xiǎn)外，AIG還在上海建立了分析中心，擁有一個(gè)富有創(chuàng)造力和洞察力的團(tuán)隊(duì)，可有效為全球商業(yè)決策者提供基于大數(shù)據(jù)得出的解決方案。與此同時(shí)，在廣州，AIG Travel設(shè)有Travel Guard服務(wù)中心，為中國游客提供全面的旅程協(xié)助、醫(yī)療和安保服務(wù)。孫立群強(qiáng)調(diào)，AIG擁有自己的遍布全球主要地區(qū)的專屬救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以為客戶提供24小時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)支持。

在“一帶一路”中國企業(yè)“走出去”的大背景下，中國企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)正在不斷提升，越來越多的中國企業(yè)開始尋求風(fēng)險(xiǎn)管理及解決方案，以幫助它們控制潛在地緣政治和經(jīng)濟(jì)因素帶來的意外風(fēng)險(xiǎn)。“這對(duì)美亞保險(xiǎn)來說是個(gè)難得的機(jī)遇。”孫立群說，“我們將在已有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做精，如幫助中國企業(yè)走出去以及個(gè)人境外旅游等。此外，我們還計(jì)劃開拓其他領(lǐng)域，如意外健康保險(xiǎn)和中小企業(yè)保險(xiǎn)等。”

數(shù)據(jù)顯示，“一帶一路”倡議提出六年來，中國企業(yè)在跨區(qū)域合作方面取得了巨大的成就：中國企業(yè)已經(jīng)與全球120多個(gè)國家進(jìn)行跨區(qū)域合作，這些國家占世界人口的70%，占全球國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%。孫立群認(rèn)為，這些新增需求也為AIG這樣的跨國保險(xiǎn)公司帶來了潛在機(jī)遇。她說，“目前中國制造正在轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊顿Y，中國企業(yè)有很多風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的在國外，而AIG在80多個(gè)國家有分支機(jī)構(gòu)，逾百家合作伙伴加入了我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”憑借AIG全球性保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)以及在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的本地團(tuán)隊(duì)，美亞保險(xiǎn)有實(shí)力為客戶的海外項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

聚焦專業(yè)：優(yōu)勢助力創(chuàng)新發(fā)展

記者了解到，與友邦保險(xiǎn)CEO一樣，美亞保險(xiǎn)的這位CEO也是精算師出生，較高的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力與數(shù)據(jù)敏感性正是孫立群在過去的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中習(xí)得的。基于這樣的專業(yè)背景，她對(duì)于AIG和國內(nèi)保險(xiǎn)市場有著自己的理解。

近年來，美亞保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢良好，2019年前三季度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利1.87億元，同比增長近70%。孫立群表示：“這些也都得益于我們良好的核保能力。”美亞保險(xiǎn)一直強(qiáng)調(diào)其核保卓越的文化，可以憑借較強(qiáng)的核保能力，有效控制和預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。在慶祝AIG成立一百周年之際，集團(tuán)提出了AIG 200以迎接下一個(gè)百年，而優(yōu)化運(yùn)營模式和提升核保能力則是AIG 200的重中之重。

此外，美亞保險(xiǎn)還為中國市場引入了網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)等創(chuàng)新險(xiǎn)種。孫立群認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險(xiǎn)科技快速發(fā)展，不同的數(shù)據(jù)疊加，風(fēng)險(xiǎn)在變，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在變，傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。在海外，AIG從事網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)已有近20年的歷史。美亞保險(xiǎn)可以為企業(yè)提供與網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)安全相關(guān)的全面保障，包括敏感數(shù)據(jù)外泄（個(gè)人及企業(yè)數(shù)據(jù)）、黑客入侵、計(jì)算機(jī)病毒、數(shù)據(jù)盜竊、網(wǎng)絡(luò)保安系統(tǒng)失效、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事故導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷等。

孫立群強(qiáng)調(diào)：“美亞保險(xiǎn)致力于創(chuàng)新發(fā)展。我們有好的產(chǎn)品、優(yōu)秀的人才、具有一定影響力的本地合作伙伴，以及總部的全力支持。最重要的是，美亞保險(xiǎn)了解本地市場的需求，能夠找出痛點(diǎn)，提出有效的解決方案。”

女性領(lǐng)導(dǎo)力：共情關(guān)懷凝心聚力

據(jù)了解，AIG為了在中國推動(dòng)管理本土化，自2013年開始起用本土人才擔(dān)任CEO等高管職務(wù)。作為在美國長大的華裔，孫立群熟悉中美文化，語言方面更有著天然的優(yōu)勢，咨詢行業(yè)及精算從業(yè)背景也使她對(duì)中國保險(xiǎn)市場有著獨(dú)道而專業(yè)的理解。

回憶起2018年上任時(shí)的情景，孫立群坦言，那時(shí)自己還處于孕期，任職AIG中國CEO，這在很多國家都是不可思議的。她認(rèn)為，職場女性同樣可以做到事業(yè)與家庭的平衡，當(dāng)然，中國社會(huì)環(huán)境也給予了女性在職場充分的平等。

孫立群認(rèn)為，作為管理者，女性有獨(dú)特的優(yōu)勢。與男性領(lǐng)導(dǎo)者相比，女性領(lǐng)導(dǎo)者有著不同的思維方式，在耐心、同理心等方面能夠做得更好；特別是有了母親這一角色后，讓自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面有了更多的磨練與升華，在制定一些政策時(shí)能夠更主動(dòng)地思考員工的反應(yīng)。她笑稱：“自己的孩子以后也會(huì)是別人的員工，共情的感受會(huì)讓我去想如果這是自己的孩子，我該怎樣去培養(yǎng)他們，給他們更多的包容、更多的機(jī)會(huì)去發(fā)展。”與此同時(shí)，在管理中，她會(huì)更多地考慮女性員工的立場，在工作時(shí)間、辦公場所方面給予女性員工特別是職場媽媽更多的選擇和便利、信任和支持，這樣讓員工也更有歸屬感。

孫立群稱，AIG是一家為人才提供土壤和機(jī)遇的公司，集團(tuán)內(nèi)部有很多人才激勵(lì)與關(guān)懷計(jì)劃，讓專業(yè)人才有更多機(jī)會(huì)去發(fā)展自我，比如給需要的員工提供海外交流與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，增加員工對(duì)企業(yè)的黏性的同時(shí)，也促使其將國外先進(jìn)的技術(shù)學(xué)回來，把國內(nèi)好的做法帶出去。

對(duì)于未來，孫立群表示：“中國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，目前保險(xiǎn)滲透力仍然相對(duì)偏低，憑借我們在中國已有的良好基礎(chǔ)，AIG在中國市場一定大有可為。當(dāng)下，AIG已經(jīng)走進(jìn)了第二個(gè)百年，我們希望抓住中國金融進(jìn)一步開放大浪潮帶來的機(jī)遇，大力開展包括意外保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)在內(nèi)的更多業(yè)務(wù)。”