新時代企業管理創新視閾下的剩余價值新理論

張大兵

（江蘇奧美麗辦公家具有限公司，江蘇 揚州 225009）

1 概述

價值這一概念起源于哲學，又廣泛應用于經濟學與管理學方面；但無論是經濟學還是管理學，對價值內在含義并沒有十分明確的界定。經濟學之父亞當.斯密在《國民財富的性質和原因的研究》中提出：價值實際源于勞動創造，勞動又是衡量價值的尺度。馬克思繼承和發展了亞當.斯密的研究成果，提出“勞動力”創造了“剩余價值”，并創立了剩余價值理論。

馬克思認為勞動力自身的價值主要包含三個方面：勞動者維持自身、家庭生活所需要的基本費用、及其生活提升的教育和培訓費用。馬克思進一步將勞動者的勞動時間分為兩個部分：必要勞動時間和剩余勞動時間；必要勞動時間創造勞動力自身的價值，剩余勞動時間創造“新的價值”，即“剩余價值”；馬克思還提出“絕對剩余價值”是指在工作日長度不變的條件下，通過延長必要勞動時間從而絕對地延長剩余勞動時間所創造的剩余價值；而“相對剩余價值”是指在工作日長度不變的條件下，通過縮短必要勞動時間從而相對延長剩余勞動時間所生產的剩余價值。

馬克思在他那個時代，基于社會階級對立的立場，和對當時社會現狀的研究，發現“剩余價值”是資本主義社會資產階級對無產階級的“剝削手段”，是資本主義社會階級“利益對立”的根源。但是，隨著社會不斷地迭代發展，從世界經濟發展所處的新時代、以及社會財富不斷增長的角度來看，“剩余價值”客觀存在的社會價值仍然是當今世界社會創新發展不容忽視、不可或缺的價值。對企業管理創新來說，剩余價值實則為企業經營創造的新的價值，即企業創新的貢獻大小，從而決定企業為社會發展創新貢獻率的高低。因此，馬克思認為“剩余價值”是“剝削手段”、社會階級“利益對立”的根源論斷，存在著一定的歷史局限性與狹隘性。

當今世界正處于新一輪科技革命和產業變革的新時期，尤其是大數據、物聯網、人工智能等信息數據技術的日益創新與突破，深刻影響著世界社會人們的生產、生活、及思維方式的變革；同時正在孕育興起的新產業、新動能、新技術對世界經濟的發展也產生了巨大的影響，這正是世界社會高速發展的“新時代”的到來。面對新時代科技革命、產業變革帶來的發展機遇與挑戰，“管理創新”是企業適應新時代、實現新發展的必然選擇。因此，研究并探索“剩余價值”的客觀存在性，以具體問題具體分析為原則，以企業管理創新為視角，探討與企業管理創新密切相關的客戶價值、員工價值、企業價值的價值及其內在的社會價值關系；并挖掘“剩余價值”客觀的內生價值，明確“客戶、員工、企業”三者之間彼此“價值創造”與“價值共享”的動力與源泉，以及三者之間的價值關系。這無論對客戶、企業勞動者個人、以及新時代企業管理創新來說，都具有不可或缺、不可替代的現實意義及其社會價值。

2 剩余價值客觀存在的社會價值

放眼當今西方資本主義社會的發展來說，尤其是以美、日、歐等主要的西方發達的資本主義國家，隨著社會勞動分工日益發展，以及科技創新與自動化生產的發展，資本主義社會勞動產出的GDP越來越高，勞動群體也越來越富裕；甚至那些失業或貧困者（應當定義為失去創造價值機會的人、或者不具備創造價值能力的人）還得到一定的社會救濟，乃至產生一些“福利”型的資本主義社會。加上資本主義社會通過必要的立法對剩余價值分配的多次調整，促進了社會經濟的發展。因此，當代資本主義社會階級的“利益對立”相對于馬克思時代來說“明顯緩和”，并沒有轉變為當今資本主義社會“即將爆發”的社會主要矛盾；馬克思的“剩余價值”理論所要鼓動的無產階級要推翻資產階級的革命，也并沒有在當今西方資本主義社會成為 “無產階級革命”現實。相反的是，西方資本主義社會勞動者創造的“剩余價值”，不僅客觀存在，而且推動了資本主義社會的工業制造水平、科技創新能力的發展，事實上還引領了世界科技的創新與發展。

中國史無前例的改革開放締造的中國特色社會主義市場經濟發展道路，以及國家鼓勵并支持民營經濟的發展，同樣取得舉世矚目的經濟發展成就，中國改革開放40年是中國產業勞動群體大發展的40年；不僅原來困擾中國社會的“溫飽問題”得以基本解決，而且整個社會的生產創造、創新能力顯著增強、以及“脫貧致富”的勞動群體越來越多，整個中國社會的勞動群體無論在物質、精神、文化、教育、技術培訓等方面都得到前所未有的提升；中國國民經濟總量從位居世界第十位到第二位，發展速度持續世界領先，世界經濟發展中國擁有1/3的貢獻率。中國改革開放要實現社會“共同富裕”目標的價值導向，以及“解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終實現共同富裕”的社會主義本質，也在中國市場經濟發展與創新過程中得到初步的真實體現。以“創新、協調、綠色、開放、共享”新發展理念引領中國全面深化改革；“共享”充分體現“以人民為中心”的理念，其實質就是發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享；要讓全體人民有實實在在的獲得感、幸福感和安全感，并共享中國改革和繁榮的成果。事實證明，中國社會改革開放、創新發展、共同勞動創造“剩余價值”，正是中國社會發展實現真正的“共同富裕”、共享“繁榮成果”的基礎和源泉；中國社會主義市場經濟的勞動者與企業組織之間共享“剩余價值”，是中國改革開放逐步走向共同富裕、共享改革繁榮成果的基礎和源泉。從新時代世界社會發展的現實來看，無論是從現代西方資本主義社會的發展現狀，還是從中國社會主義社會市場經濟強勁發展的事實來說，“剩余價值”的客觀存在，不僅是世界社會創造的新的價值，更是社會和企業創新發展不可或缺的價值，也是社會和企業發展的源泉和動力。

“剩余價值”的客觀存在還是衡量國際社會生產力發展水平高低的社會發展實力的重要尺度；即一個國家勞動者所能創造的剩余價值的總量大小，是衡量一個國家生產力水平高低的重要尺度。具體地說，一個國家勞動者所能創造剩余價值的總量大小，正與這個國家生產力水平的高低成正比；當一個國家社會生產力水平越低時，正說明這個國家社會勞動者所能創造剩余價值的總量越少；當一個國家社會生產力水平越高時，則說明這個國家的社會勞動者創造剩余價值的總量越大。中國改革開放40年來的GDP總量的變化，從1978年中國GDP總量不到0.5萬億到2018年增長到90萬億，扣除市場價格因素，年均增長率9.5%。同時中國社會生產力發展水平隨著改革開放、創新也在不斷提升。事實表明，隨著中國社會創造“剩余價值”總量的不斷增長，中國社會發展實力、發展動力、以及國際社會經濟地位也在明顯提高，自2010年以來中國經濟總量位居世界第二位，成為名副其實的世界工業生產制造大國。

再從社會發展的歷史階段看，從原始社會、奴隸社會、封建社會、到資本主義社會的更替，社會創造的財富總量在不斷增長，其實就是社會創造的“剩余價值”總量在不斷提高。原始社會的生產力水平極其低下，勞動者個人的勞動成果只能養活自己，沒有剩余產品，即沒有剩余價值。到了奴隸社會和封建社會，由于生產力的提高，社會開始有了剩余產品，即有了剩余價值，勞動者除了養活自己及家人，還能繳納稅賦和地租，表明勞動者創造的剩余價值在不斷增加。到了資本主義社會，工業革命促進了生產力的巨大發展，勞動者創造的“剩余價值”，不僅能夠滿足社會人們對一般生活的物質需求，還能滿足社會公共設施的建設與發展；而當今最為發達的美國，單就農業生產創造來說，僅百分之一左右的農業勞動人口，除了能生產創造滿足整個國家人口的糧食供應外，同時還能向其他國家輸出糧食，如美國每年向中國出口大豆高達3000多萬t。可見，隨著社會生產力的不斷發展，社會勞動者創造“剩余價值”的總量也在不斷增長；或者說，一個國家社會創造“剩余價值”總量的大小，正體現國家社會生產力發展水平高低、以及國家社會發展實力的強弱。因此，新時代社會創造的“剩余價值”并不是狹隘的“剝削手段”、社會階級“利益對立”的根源。

3 剩余價值客觀存在的內生價值本質

3.1 剩余價值是勞動者人生價值尺度

從勞動力自身的勞動價值創造方面來說，對勞動創造“剩余價值”可以理解為：一方面是勞動者創造勞動價值中自身的、及家庭生活生存所需要的那部分價值，即勞動者自身需求的、基本的“自用價值”；另一方面是勞動者創造自身及家庭不斷追求“美好生活”所需要的價值。這就是說勞動者除了創造“自用價值”，還必須創造超出“自用價值”以外的“新的價值”，才能滿足自身及家庭追求“美好生活”所需要的價值，即“剩余價值”。由此可見，對勞動者創造勞動價值而言，“剩余價值”客觀存在的內生價值，主要體現在兩個方面：一是“剩余價值”是與勞動者個人需求的、基本的“自用價值”相對而言的剩余價值，即超出“自用價值”以外的“新的價值”；二是若勞動者創造的價值不足以滿足自身及家庭生活生存所需要的“自用價值”，即沒有勞動價值的剩余，勞動就沒有創造“剩余價值”，更不能滿足“美好生活”的需要；或者說勞動創造的價值還不能抵沖勞動者本人所獲得的薪資福利報酬時，更不存在勞動創造了“剩余價值”。可見，只有勞動者創造的價值超過其需要的“自用價值”，勞動者才創造了“剩余價值”的價值。因此，所謂勞動創造價值，其內生價值本質是：勞動者必須創造超出自身及家庭生活生存所需要的、并有剩余的、利及家人及他人的“價值”，即“剩余價值”；因此，只有創造“剩余價值”，才是勞動者真正勞動創造的“自用價值”以外的“新的價值”；也只有“剩余價值”才是勞動者真正所要創造的價值。

事實上，勞動力創造的“新的價值”是衡量勞動者個人“職業價值”大小的重要尺度。勞動者創造職業價值的大小實際取決于勞動者所創造的“新的價值”的大小；勞動者所創造的新的價值越大，則勞動者所創造的“職業價值”也越大；勞動者所創造的新的價值越少，則勞動者所創造的職業價值也越小。進一步說，如果勞動者不能自食其力，即不能創造出新的“自用價值”，則勞動者毫無職業價值；如果勞動者創造的新的價值只與其“自用價值”相當，也就是勞動創造的價值沒有剩余，即沒有創造“剩余價值”，則勞動者的職業價值也就微乎其微。因此，勞動力創造“剩余價值”的大小，是衡量勞動者個人“職業價值”大小的重要尺度。

從勞動者的職業價值是個人價值與社會價值的相統一來看，所謂勞動者個人價值，是個人及其社會實踐活動對于個人自身的價值，是個人通過自己的社會實踐活動滿足自身的需求；勞動者的社會價值是個人及其社會實踐活動對于社會的價值，是個人通過自己的社會實踐活動滿足社會的需要。社會價值實際是在無數的個人追求自我價值的社會實踐活動中實現的；社會價值的實現又能為個人自我價值的實現創造更好的社會基礎和條件，這就是個人價值與社會價值的相統一。亞當斯密在《道德情操論》中把自然人基于“個人利益”的“利己主義”稱為自愛（Self-Love）。其實自愛是人的天性本能,所謂“人之初，性本善”，正是因為人性之初心就具有“天性自愛”的善意本能，人才能在“自愛心”的動力引導下去追求對個人“有益”的方面，而對個人有益的方面主要體現在“權力、利益、榮譽”等物質與精神相統一的方面，個人所能獲得的“權力、利益、榮譽”又源于個人所能創造的社會影響力、以及對社會的貢獻度等。簡而言之，勞動者個人價值實際源于個人對社會所創造的價值, 并因此獲得的社會認可與社會榮譽；從一定意義上說，個人的社會價值是勞動者創造的超過個人自我價值以上的社會“剩余價值”；勞動者個人對社會創造價值的大小實際又決定了其人生價值的大小，而人生價值大小又是源于勞動者個人對社會創造“剩余價值”的能力、以及所能創造“剩余價值”的大小。因而，勞動者個人創造的剩余價值越大，則貢獻度越大，影響力也越大，故勞動者個人的人生價值也越大。可見，剩余價值正是勞動者的人生價值大小的衡量尺度。

眾所周知，任正非、馬云、馬化騰、喬布斯等一大批企業家們及被授予“共和國勛章”的袁隆平、屠呦呦等一大批科學家們所創造的社會財富與貢獻，其實質都是社會“剩余價值”。這些企業家和科學家對世界社會發展所產生的巨大影響力，也是他們光輝的人生價值及高度的世界社會認可、與相應的“權力、利益、榮譽”等精神與物質相統一方面的“剩余價值”。反之，如果勞動者個人為社會創造的剩余價值越少，則貢獻度也越小，影響力也越輕微，故勞動者個人的人生價值也越小；如不能為社會創造任何剩余價值，則勞動者人生便毫無社會價值，甚至給社會造成負擔，并成為社會的“寄生蟲”、乃至“蛀蟲”；所謂“重于泰山、輕于鴻毛”正是對“人生價值”大小的經典寫照。因此，勞動者個人為社會創造“剩余價值”的大小，客觀上正是衡量其“人生價值”大小的重要的價值尺度。勞動者個人通過創造社會“剩余價值”所獲得相應的“權力、利益、榮譽”等物質與精神方面的財富，其內在本質正是勞動者個人的“人生價值”的價值體現，更是勞動者個人的人生價值大小的“秘密”。

3.2 剩余價值是勞動者人生社交價值的基礎與紐帶

勞動者的職業價值是勞動者個人價值與社會價值的相統一，本質上還是人與人、人與組織、與社會之間所創造的“剩余價值”彼此的交換、互補與融合，并由此產生人與人之間的信任、情感、友誼、愛情等社會生活方面的價值。從企業管理的角度來看，被稱為“經營之圣”的稻盛和夫，倡導企業管理經營哲學是“敬天愛人”，其實也是勞動者應當具有的職業價值理念。這無論是對企業，還是對作為勞動者的企業員工來說，其“敬天”的本質是勞動者對勞動“創造價值”要具有敬畏之心，因為企業管理經營必須創造社會發展所需要的“剩余價值”，否則，企業就沒有創造社會價值，更沒有存在的價值，這就是“敬天”必須要勞動“創造價值”的客觀規律；其“愛人”對企業勞動者員工來說，本質上是通過勞動創造客戶的價值和滿意度而“愛客戶”，才能創造自身的價值“愛自己”，才能創造企業的價值“利益他人、利益社會”。即只有創造價值“利益他人”才能“利益自身”，這也是真正“愛人”的客觀規律。進一步說，“敬天愛人”實際上還是人與人之間彼此能夠創造剩余價值、并就“剩余價值”進行相互交換、互補、與融合，亦即共享“創造的價值”，才能實現“愛人利己”的目的；人與人彼此之間所創造的“剩余價值”的交換、互補與融合的深淺又決定了人際社會關系的深淺與長短。正如諺語“富在深山有遠親，窮在鬧市無人問”所說，其內在本質就是只有彼此能夠創造剩余價值、并就“剩余價值”進行相互交換與互補、甚至融合，即共享剩余價值，才能招致遠親，否則無從“愛人”更無遠親；反之，哪怕近在咫尺、或在眼前也無人問津；“窮”是由于不能、或者沒有創造“剩余價值”，更沒有剩余價值可共享，結果產生被“無人問”的、“冷漠”的社會現象。西漢著名史學家司馬遷在《史記·貨殖列傳》中論述：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”的“各經其業、各從其事”的社會經濟活動現象，更是證明了人與人、人與組織、人與社會之間“利益”的交換、互補，實質是“剩余價值”的交換、互補與融合，更是勞動者社會活動的基礎和紐帶；因此，所謂“和諧社會”正是勞動者所創造的“剩余價值”進行相互交換、互補與融合而達到合理、平衡狀態的社會現實，也是“敬天愛人”的社會和諧的客觀規律，更是體現勞動者的職業價值是個人價值與社會價值相統一的客觀規律。

4 剩余價值是企業管理創新的動力與源泉

對企業管理創新而言，剩余價值是企業管理創新所產生的新的 “管理效益”。當今社會現實生活中，每個人都必須在“勞動”和“閑暇”之間進行選擇，作為利己的理性經濟人，每個人都希望選擇更多的“閑暇”而相對較少的“勞動”，同時還希望個人及其家庭的生活水平不斷改善與提升，追求更高的“美好生活”，亞當斯密認為“追求和改善生活條件”是“人生偉大目標”。那么，如何在勞動時間不變，甚至縮短的條件下創造“美好生活”所需要的“剩余價值”？唯一的途徑就在于企業通過管理模式創新，創造新的“管理效益”。德魯克研究認為管理有三大任務，對應于企業管理任務就是：設定企業的特定目標和使命；確保工作富有生產力，并且使員工有所成就，產生效益；企業產生的社會影響和應承擔的社會責任。簡要并通俗地說，企業管理三大任務實際是：團隊建設、實戰賦能、價值創造。因此，企業的管理創新，即是形成以“員工為中心”的“團隊建設”、 以“平臺為中心”的“實戰賦能”、及以“客戶為中心”“價值創造”的創新。總之，企業只有通過對管理創新激發創新能力，提高單位時間內的勞動效率，縮短個別勞動時間，使之低于社會必要勞動時間，從而創造新的“管理效益”，實質是創造“剩余價值”。同時企業通過管理創新提升管理能力，發展管理水平，優化管理流程，以此不斷提升企業勞動產出效率、管理效率，即企業管理創新就是“向管理要效益”，這也是企業管理創新的動力與源泉所在。

德魯克認為：創新就是改變資源的產出；創新就是通過改變產品和服務，為客戶提供“價值和滿意度”。可見，企業管理創新的目的就是為客戶創造“價值和滿意度”，這正是企業管理改變資源、產品與服務而創新所產出的“新的價值”，這也是企業管理創新的價值所在。所謂客戶的價值和滿意度，其內在本質不僅是客戶對企業服務的需求價值，更是客戶對服務結果所追求的“剩余價值”。就拿華為來說，華為在5G信息技術方面的創新與突破，對世界社會科技創新產生的巨大市場影響力，足以佐證華為企業的管理創新，不僅為客戶創造了“價值和滿意度”，更是企業管理改變資源、產品與服務創新產生的巨大市場需求的“新的價值”，所創新的巨大市場影響力，實質是對客戶服務結果創造了巨大的社會“剩余價值”。事實表明，能夠持續領先發展的企業，大多數是通過企業管理的創新，進而創新產品與服務而創造“新的價值”的企業，如除華為以外還有阿里、騰訊、中興、GOOGLE、FACEBOOK 等眾多的高科技企業。不能通過管理創新進行產品與服務創新為社會創造“新的價值”的企業，發展越來越困難，甚至難以為繼。一些勞動密切型的紡織服裝、鞋帽、玩具等傳統制造企業，由于市場競爭加劇而管理創新能力不足，不能為社會創造“新的價值”，企業失去發展動力與源泉，從而失去市場競爭力，導致企業關、停、并、轉。可見，企業管理創新為客戶創造“新的價值”正是滿足客戶對產品與服務所追求的新的“價值和滿意度”，其實質即是客戶對企業服務結果追求的“剩余價值”。顯然，剩余價值的客觀存在，不僅是企業管理創新的“管理效益”，更是企業管理創新的重要價值及管理創新的動力與源泉。

5 剩余價值是共享價值的基礎和源泉

5.1 企業的使命與目的

德魯克認為企業定義其使命和目的的發點即客戶。滿足客戶的需求既是企業的使命，也是企業的目的。企業滿足“客戶的需求”，就是企業為客戶提供服務，必須為客戶創造“價值和滿意度”；而企業為客戶創造的“價值和滿意度”，本質上是企業服務客戶必須創造的“剩余價值”。因此，如果客戶從企業提供的服務中獲得的“價值和滿意度”越高，則企業為客戶所創造的“剩余價值”越大；若客戶從企業獲得“價值和滿意度”越小，則企業為客戶創造的“剩余價值”也越小；若企業沒有為客戶創造“價值和滿意度”，則說明企業沒有為客戶“剩余價值”。因此，德魯克認為 “ 滿足客戶的需求既是企業的使命，也是企業的目的”的客觀本質，就是企業要“以客戶為中心”，為客戶創造以“價值和滿意度”為目標的“剩余價值”。這也是客戶愿意合作、對企業信任的前提；企業以客戶為中心提供服務，客戶獲得以“價值和滿意度”為目標的“剩余價值”，是客戶對企業服務滿意、并能持續合作的基礎、以及合作的動力與源泉。另一方面，企業在為客戶創造以“價值和滿意度”為目標的“剩余價值”的同時，也獲得了企業自身所追求的“價值和滿意度”。因為，企業之所以能夠持續為客戶服務，必然是通過創造客戶以 “價值和滿意度”為目標的“剩余價值”的同時，也獲得了企業自身所追求的、基本滿意的“經濟利潤”；企業對所創造的經濟利潤的“價值和滿意度”越高，則體現企業所能創造的“剩余價值”也越大；若企業與客戶合作關系融洽，其實質就是彼此創造的“剩余價值”能夠進行相互交換與互補、甚至是融合，更是彼此之間的“價值創造”與“價值共享”的一種均衡狀態。

5.2 企業就是為了“創造客戶”

德魯克在《創新與企業家精神》有關企業戰略方面認定企業的使命與目的也是“創造客戶”。為了“創造客戶”，企業必然通過聘用、組織、培訓員工，為客戶創造“價值和滿意度”，以此實現企業創造客戶的目的；企業創造客戶的實際運作過程，是通過“團隊建設、實戰賦能、價值創造”組織員工進行共同勞動創造的過程；之所以能夠“創造客戶”，是企業為客戶創造“價值和滿意度”的結果，也是企業員工勞動為客戶創造“剩余價值”的成果。對勞動者員工而言，員工勞動不僅僅為客戶、為所在企業創造“剩余價值”，同時也在為自已創造以“價值和滿意度”為目標的“剩余價值”，具體表現為所獲得的基本滿意的薪資福利報酬、以及對參與企業管理的“權力、利益、榮譽”等方面的價值和滿意度。也就是說，員工之所以能持續努力為客戶、為企業創造“剩余價值”，必然是員工通過勞動獲得了相應的薪資福利報酬、以及參與企業管理的“權力、利益、榮譽”等方面的價值和滿意度。其本質都是員工個人勞動所追求的、并為自已創造的“剩余價值”，也是員工對企業具有“歸屬感、依附感”的前提，更是員工個人不斷追求“美好生活”的動力與源泉；若員工創造的“價值和滿意度”越高，則員工越有“動力”持續努力創造更多的剩余價值；若員工“動力”越大，則員工所能“釋放”創造剩余價值的能力越強，同時員工勞動創造“剩余價值”的成就感也就越強。正如稻盛和夫倡導的“敬天愛人”的經營哲學一樣，企業“創造客戶”的目的也就越能實現。

事實上，企業成功“創造客戶”的同時，也相應創造了“剩余收益”（Residual Income）、或“經濟增加值”（Economic Value Added，EVA），其本質都是企業創造的“經濟利潤”（Economic profit）。 客觀地說,無論是國有企業、還是民營私有、合作合資企業，企業的“經濟利潤”都是企業員工共同勞動創造的價值；同時企業也只有創造了“經濟利潤”才能持續創新發展，才能增強市場競爭活力；企業也只有通過“經濟利潤”的不斷投入，才能形成經營規模化的發展；企業經營獲得的“經濟利潤”實質正是企業所創造的“剩余價值”成果。可見，企業只有創造“剩余價值”才能保障經營的持續與發展，也才能成為企業員工作為勞動者可持續發展的社會載體；員工作為勞動者也才有了與之對應的社會立足之地，也才有了施展員工個人才華和實現個人價值的舞臺、平臺，甚至是員工勞動創造價值的后臺。常見的通俗諺語 “只要鍋里有，碗里才會有”，“大河有水小河滿”說的正是這個道理。因而，從這個意義上而言，新時代的企業與企業勞動者員工之間，并非是“剝削”與“被剝削”的關系，而是員工作為勞動“價值創造者”必須與企業作為“價值創造平臺”進行緊密融合的關系，以此，所形成的利益共同體和命運共同體。

5.3 剩余價值是共享價值的基礎和源泉

綜合上述，新時代企業管理創新，首先是要以“客戶、員工、企業”共同創造“剩余價值”為基礎，并構建“共商、共建、共享”的模式進行商業運作；其次是“客戶、員工、企業”三者事實上都是以彼此之間創造“剩余價值”為源泉的利益共同體、命運共同體；再其次是“客戶、員工、企業”三者之間共同協作、履行社會責任，彼此以“價值和滿意度”為目標的“剩余價值”的創造與共享的社會價值關系。所謂“共商”，企業管理創新是“以客戶為中心”的復雜的商業運作系統工程，企業通過科學管理、創新發展吸引員工、凝聚員工、激發員工、釋放員工才能，在經營管理活動中做到“及時、準確、優質、低成本”地為客戶創造“價值和滿意度”，并兌現員工自身價值，才能實現企業創新管理“共商”的價值結果。所謂“共建”，企業能夠規模化的經營與發展，必然是全體員工不僅共同創造了客戶價值、企業價值、還創造了員工個人自身職業價值的結果；而且，企業的生存和發展，不僅與企業員工個人的生存與發展緊密相連，也與客戶的生存與發展密切相關；企業不僅是為客戶提供服務、創造客戶“價值和滿意度”的基礎平臺，同時還是勞動者員工個人生存、以及自身職業發展的平臺、以及員工追求“美好生活”的基本保障。顯然，“客戶、員工、企業”之間存在著真實不虛的、以“價值和滿意度”為基礎的利益共同體的價值關系。因而，企業正是員工需要共同建設的“價值和滿意度”的社會平臺；企業平臺的共建才是員工共享經營剩余價值的前提和基礎，只有共同建設才能共同享有。所謂“共享”，是指“客戶、員工、企業”之間相互依存、相互促進、相互緊密聯系的與“價值和滿意度”為基礎的利益共同體的分享。如成語云“皮之不存，毛將焉附”正道出了“客戶、員工、企業”之間相互依存、彼此成就、共同追求的、以“價值和滿意度”為目標的“剩余價值”的創造與共享的利益共同體的真理。眾所知曉的中國企業華為不僅是“客戶、員工、企業”彼此三者之間利益共同體的現實典范，也是三者彼此共商、共建、共享“剩余價值”關系的典范。客戶、員工和企業三者之間之所以還是命運共同體的價值關系，是因為“客戶”是企業生存和發展的基石，若沒有客戶，企業將無從商業經營與運作，亦不復存在；沒有企業的存在，員工作為勞動者必將失去勞動的社會載體、以及失去勞動創造價值的商業舞臺。這樣“一榮俱榮、一損俱損”的命運共同體，決定了每個員工都應當像關注個人自身利益一樣關切客戶、團隊、以及企業的共同利益、及其共同的發展前途；并非“事不關己，高高掛起”、以“自我為中心”的員工個人獨立的命運個體；而是真正意義上的，共同創造“價值和滿意度”、“利益他人”才能“利益自已”的命運共同體。總之，新時代企業管理創新實質是以“客戶、員工、企業”共同創造“剩余價值”為基礎和動力源泉，并以“共商、共建、共享”的模式進行創新運營。

因而，新時代企業管理創新創造的“剩余價值”并非是一種“剝削手段、社會階級“利益對立根源，而是“客戶、員工、企業”三者之間彼此以“價值和滿意度”為目標所要創造的“剩余價值”。對新時代企業的勞動者員工個人來說，只有通過勞動，并努力奮斗，才能創造“剩余價值”；只有創造“剩余價值”，才能體現勞動者員工個人的“職業價值”，才能實現勞動者員工個人的“人生價值”；也只有創造“剩余價值”才是勞動者員工個人追求“美好生活”的源泉。對企業而言，“剩余價值”本質上還是“客戶、員工、企業”三者之間的利益共同體、命運共同體創新發展的基礎與紐帶；剩余價值客觀上正是“客戶、員工、企業”所共同追求的、能夠促進彼此成長與發展的基礎、并能成就彼此成長與發展的動力與源泉；若“客戶、員工、企業”三者之間，沒有“共同創造”彼此所追求的、并以“價值和滿意度”為目標的、可共享的“剩余價值”的價值，其結果必然是：“客戶、員工、企業”三者之間將不再和諧，同時失去相互促進、協同發展“共商、共建、共享”的動力與源泉。因而，對新時代社會發展而言，只有創造“剩余價值”，才能創造社會財富，只有創造社會財富，才能共享社會發展成果；也只有創造“剩余價值”才是創造社會財富的源泉；在現實生活中，任何妄想“不勞而獲”必然是不可實現的、也是社會發展所無法容忍的；若沒有“剩余價值”的共同創造必將成為世界社會發展難以設想的悲劇。

6 結束語

總結，以新時代企業管理創新為視角，用“剩余價值”新理論清晰、明確界定客戶價值、員工價值、企業價值之“價值”，以及“客戶、員工、企業”彼此之間的“共商、共建、共享”社會價值關系，對新時代企業管理及其創新發展、勞動者個人職業成長及其事業創新發展、乃至社會財富的創新與創造，都具有極其重要的社會現實意義。