酒店客房室內環境人性化設計研究

徐紫璇 房華

摘要：客房設計是體現酒店為客人提供軟硬件服務的最重要的地方，如今酒店客房大都以人為本，進行人性化設計，具體體現在空間布局、家具與材料、主題風格和綠色環保等方面。本文論述酒店客房設計的人性化內涵及相應的設計要求和方法，旨在為酒店客房的人性化設計提供思路。

關鍵詞：酒店客房;人性化設計;綠色環保

中圖分類號：TU238+.2文獻標識碼：A

文章編號：1004-9436（2020）17-0025-04

0引言

酒店客房是酒店提供的最基本的環境，比酒店大堂等公共環境更為重要。符合人性化設計的客房能夠在陌生的地方給客人帶來安心的時間和空間，能夠讓客人更加舒適，這毫無疑問是酒店最能打動客人的特性之一。面對生活水平和鑒賞能力日漸提高的客人，客房已不再單單只是短暫休憩的空間，更要滿足客人飲食、休閑、娛樂、辦公、文化、情感等一系列需求?？头康钠焚|與細節越貼近人性化設計的要求，酒店這一特定的商品就越具有競爭力。

1酒店客房室內環境人性化設計內涵

1.1客房功能的人性化設計要求

酒店客房要在僅有的20～30平方米的空間里劃分出多個功能區域解決各種功能需求。客房里的功能劃分和設施配置是人性化設計的重點。酒店客房最基本的功能區域有休息區、辦公區、會客區、洗漱區、娛樂區等?？头坷锏墓δ茉O計要以人為本，例如，衛生間采用地暖，干濕分離，浴缸下陷，鏡子照明清晰、不反光、不起霧，洗漱臺方便吹風機和剃須刀的使用;入口的光線喚醒系統為人們提供安全感與便利;在床頭柜和衛生間設置夜燈，避免因照明亮度過高導致客人不適和影響客人休息;安置閱讀燈，避免客人在很暗的環境中工作和閱讀;客房里配備多個插座，可在床頭配備，方便客人充電和辦公;在為客人提供便利的同時，也要將家具放置在合理的位置，方便行走和打理;殘障人士的房間地面應無高差，通道空間不小于1.2米，內旋直徑不得小于1.5米。同時，還要根據酒店的特點和定位，對相應的功能區域進行設計。如商務性酒店，客房內的辦公環境設計是重點，可在客房里配備專業的辦公設備，同時提供無線網絡、打印機、復印機等辦公設備，整體設計風格要簡單利落。度假旅游酒店的客房要把設計重點放在休閑設施的引入及環境氛圍的營造上，客房空間設計時可以應用借景的手法，將室外自然景觀帶入室內空間，讓客人獲得與眾不同的旅居體驗，擁有一個輕松舒適的休息環境。

1.2客房設計需滿足客人的心理需求

出門在外，客人對酒店客房的私密性、安全性以及良好的環境氛圍都有要求。人性化設計的酒店應該滿足客人更多的心理需求。客人對客房的心理需求主要體現在設計風格和環境氛圍兩個方面。人性化是從人的角度出發，深度剖析人的心理和需求，把人放在設計的首位。設計師要能把握整體設計風格及細節，從客人的角度出發，并且結合當地文化與景觀特色，設計出符合客人心理需求的客房環境。在一些高級星級酒店，還通過材料的運用、色彩的搭配、家具的擺放、燈光的配置、飾品的陳列，擺件的點綴及設計風格，傳達出當地的文化特色及城市景觀的多樣性，給客人營造獨特的氛圍和特殊的體驗。酒店客房用特色的設計風格和整個空間營造出來的氛圍滿足客人的心理和需求。例如，韓國Sohsul精品酒店擁有52間客房，總共12種設計風格，客人可以根據自己的喜好挑選喜歡的房間。同時，每一間客房都遵循酒店整體的設計風格，大面積使用相同的材質，如大理石、木飾面、馬賽克磚等。地面、天花板、墻壁的設計都突出了客房的統一性，體現出了酒店的特色和獨特的地域風格。這樣的酒店客房與傳統的客房相比，更具有欣賞性和體驗感，也給了客人更多的選擇。上海的和平飯店則以獨特的老上海風情作為自己最典型的風格特色，整個室內設計都體現著濃郁的老上海氣息，隆重、精致又別具一格。踏進這個空間的每個客人都目不暇接，感嘆20世紀的歲月沒有在這里流逝。整個酒店不僅外觀上有濃郁的地方特色，而且每間客房都用盡了心思。九國套房是和平飯店獨一無二的特色（圖1），不同國家的風格在這里得到淋漓盡致的體現，可以讓客人體驗到異國風情和優質的酒店服務。

1.3綠色設計理念

綠色、環保、低碳是這幾年的熱潮，人們返璞歸真，尋找最簡單、最自然的設計環境，也在無形中約束著自己的行為，愛護自然，追求可持續發展。酒店客房設計也應采用綠色設計理念，提供自然舒適、節能減排的室內環境，這是人性化需要的深層次體現。首先，客房里應少使用人造材質，可以使用綠色環保或循環再利用的裝飾材料，如采用再循環的本地原料——硬木地板和老建筑磚，木飾面上使用低VOC（易揮發的有機物質）的油漆。其次，設計要考慮能源的消耗，可采用低瓦數的照明設備，帶有熱量恢復通風設備的水系統空調，雙層窗戶以及無源太陽能天窗等。最后，要在客房中引入綠色空間。例如，每個客房都設計有綠植景觀的陽臺，墻面有“綠色圍墻”的包圍，既可以加強自然和室內空間的聯系，也可以節能降耗。新加坡Parkroyal on Pickering酒店被譽為“世界上第一家空中花園酒店”，酒店以面對自然為設計理念，整棟建筑都被大量的綠植覆蓋，且酒店的客房擁有景觀落地窗，大部分房間都可欣賞到室外的綠植和景色（圖2）。另外，酒店還大面積地使用木飾面，給客人帶來高品質的客房環境。無論是欣賞還是居住，客人都能獲得良好的體驗。

2酒店客房室內環境人性化設計方法

2.1空間布局的人性化設計

酒店客房室內空間設計的目的是給客人提供一個滿足他們各項需求的理想環境。在平面空間組織上，需在原建筑空間上進行再設計，劃分主次功能空間后，將每個空間的功能進一步細化。整個空間要合理布局，不能為了體現一個空間的功能，而壓縮另外一個空間。在設計空間時，也要考慮空間劃分是否合乎常理和空間使用是否方便。由于受房間面積的限制，大部分酒店客房的總體布局都比較相似，所以要在細節設計上進一步體現空間對人的關懷。例如，將家具、燈光、裝飾與界面整體結合起來，給客人提供更便捷的使用體驗。此外，沒有空間設計的客房會顯得單調，設計師需要根據空間的使用情況進行空間布置。如從入口到臥室，可以利用隔斷將整個空間一分為二，劃分出娛樂與休息區，而不是一個整體空間。要保證每個空間的功能明確，給客人帶來豐富的空間感受和不同的體驗。

2.2家具及裝飾材料的人性化設計

客房里的家具是和人直接接觸的另一層“皮膚”，要結合人體工程學理論，對形式、材料、顏色進行整體配置，以使用感受直接體現出人性關懷。如尺寸合適的沙發結合亞麻的觸感，能夠讓旅途中的客人緩解疲憊。實木定制的桌椅，細膩的紋路盡顯中式風格，也更加有生活感，與客人的生活更加貼近。柔軟舒適的大床，搭配柔軟親膚純棉的床單被套，是客人消除疲憊、放松的最佳選擇。家具的色彩和風格以及家具與客房裝飾、光環境的整體搭配，又能進一步優化客房空間的視覺感，傳達情感，讓客人與客房產生情感共鳴，也能讓客人在陌生的城市里覓得心靈的棲息地。

裝飾材料的質感、顏色、肌理可以表現出空間的風格，可以進一步營造主題氛圍，體現出酒店客房的特色。不同的材質可以表現出不同的風格，如大理石、玻璃、瓷磚等可使空間富麗堂皇、精致，更具現代感。而各種木材、陶磚、竹藤、則會給人帶來溫馨、質樸、回歸自然的感受。窗簾、地毯、墻紙等也可以更好地豐富整個主題，讓整個空間看起來不單調，在錦上添花的同時，營造一個好的環境氛圍?？头恳嗍褂霉澞墉h保的材料，如低消耗、再利用、再循環的3R材料;客房也要選用無毒無害、環保、有益身心健康的材料。這些有益的材料能夠給客人帶來更好的體驗，讓他們在這個空間中安心地居住。

2.3裝飾風格及主題的人性化設計

具有主題風格的客房能讓人記憶深刻。室內裝飾風格有很多，現在主流的有現代、復古、混搭、田園等。酒店客房應根據所處的地理位置、人文風情、酒店定位進行選擇，合理設計各種主題風格，滿足客人的心理期待。主題客房的類型有很多，如景觀風光、歷史文化、藝術風情、親子度假等，可以進一步滿足不同人群的主題需求。從客人的角度出發，設計出理想的房間，能夠給目標人群提供更全面的人性化服務。如巴厘島Tiing度假酒店，客房根據地形設計為漏斗狀，從一個方向可看到叢林，而在另一個方向則可欣賞海洋風景。整體設計主題通過竹子和混凝土體現。這兩種本土材料可以經受熱帶地區的風吹雨打，并且展現出自然風格的主題（圖3），客人可以全身心地享受自己的假期，也能同時欣賞到兩種不同的景色，實現了客房內部空間與自然環境的良好結合。

3結語

酒店客房發展至今，人們對它的認識也逐漸深入，人性化服務的重要性逐漸凸顯出來。客房的空間組織、家具軟裝、主題風格、綠色環保等方面都要體現出人性化設計的要求，在功能及心理情感上滿足客人對客房的需求，給客人帶來良好的入住體驗。設計師要清晰地認識到酒店客房人性化設計的重要性，并應用于具體的設計中，進一步提升酒店的整體競爭力。

作者簡介：徐紫璇（2000-），女，湖北武漢人，本科在讀，研究方向：室內設計。

房華（1978-），女，山東濟寧人，研究生，碩士，講師，研究方向：室內空間與生態設計。