試論企業電子商務的發展戰略

金滿香 鄭文龍 賈新雨

摘? 要：面對經濟全球化和世界貿易組織的沖擊，中國企業競爭環境發生了巨大變化。這就需要對中國企業提出了更高、更新、更快速的要求。為了使企業不斷改進和完善，以迎接經濟全球化和世界貿易組織的挑戰，電子商務就是戰勝這些困難的一個利器，本文的討論目的也就在于此。

關鍵詞：商務企業;電子商務;發展戰略

目前，電子商務就像雨后春筍一般相繼涌現，各高校相繼開設了電子商務專業，各中小企業也看到了電子商務發展的前景，紛紛改變了原有的經營模式，引進了電子商務這種現代化的經營理念。但從短期來看，電子商務給企業帶來了新的機遇;從長期來看，企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須制定出有效的戰略來開展電子商務。

一、影響中小型企業電子商務順利發展的因素

（一）缺乏相關法律的有效支持

網絡安全問題是影響我國電子商務可持續發展的關鍵因素，只有采用安全、高效的處理方法，才能使企業電子商務的出色運轉作到保證?？焖侔l展的電子商務，目前還沒有相關的法律法規來對其進行保護，即使是在很早以前就制定出一條關于互聯網信息處理的規定，但其中所涉及的各種問題，如信譽的付出，以及網絡安全等，都還沒有得到相應的完善。另外，相對于國外的網絡經濟發展，國內的電子商務仍有很多不完善之處，如缺乏有效的法律法規支持，缺乏海關、工商、商檢、稅收等部門的支持，無法保障中小企業的合法權益。

（二）企業之間缺乏競爭意識

多數中小企業仍把經營開展的重心放在實體商場，忽視了網絡經濟這一“黃金產業鏈”，而把大商場放在不被占領，死守在小商場里，與競爭企業爭相爭奪頭破血流，造成這種現象的根本原因，是各中小企業負責人對實體經濟時代現已所剩無幾，企業要發展正確的虛擬網絡經濟，迫在眉睫。另外，一些企業雖然漸漸地開始采用電子商務的運作方式，但對其有用的含義并沒有充分認識，只是作為企業運作中拓展的一個途徑，自然不能發揮電子商務的真正作用。

（三）企業電子商務模糊的戰略發展策略

大多數電子商務的買賣都屬于B2C形式，賣家都是針對個人買家。隨著電子商務在國內的興起，吸引了大批的創業者，甚至連同類型的產品，網上銷售也從原來的幾個，幾十個賣家突然間增加到幾百個甚至上千個，產品有了參差不齊的價格，也有了好的品質，而那時我國的山寨產品很多，在玲瑯滿目的產品清單中，買家一旦買到劣質產品，受其傷害的不僅僅是買家，還有那些產品質量好的賣家。雖然隨著電子商務的不斷開展，國內有關其相關的網絡安全技能、數字簽名技能現已逐步完善，但仍存在選擇模糊的問題，消費者難以在肉眼可見的同類產品中從高品質中選擇，因此，就中小企業電子商務的可持續發展這一點很難。

二、企業電子商務發展策略分析

（一）建立良好的企業形象

首先，企業應選擇適合自身業務發展的電子商務類型。在現階段，由于電子商務門檻較低，導致商場之間形成激烈競爭的環境，無論是大型企業，中小型企業，還是個體都能進入電子商務商場進行買賣。目前，對于中小企業來說，如何正確選擇適合自身企業發展的電子商務網站非常重要，我們都認為可以從兩個方面入手，一是專業化，二是專業化，三是精細化，四是大型化，五是門戶化：前者主要包括玩具網、服裝交易網、配飾網和工控交易網等;后者主要包括京東、拼多多和阿里巴巴等。公司只有走好這一步，才能在后續的發展中樹立起卓越的企業形象。

（二）建立優秀的服務體系

隨著社會經濟的全面發展，市民的生活品質明顯提高，人們不僅要求產品必須是合格的、規范的，而且要求企業必須提供優質的服務，例如：在某一產品選擇過程中，有兩個企業生產的產品在質量上是一樣的，現在我們要根據廠家的服務態度，選擇哪一個廠家的產品，而對于好的產品，我們也要推薦給身邊同樣有需求的人。顯然，建立優質服務體系，不僅有利于企業自身獲得經濟效益，而且有助于顧客群體的進一步擴大。

（三）發展企業合理的市場定位

對于激烈競爭的電子商務商場來說，要想實現可持續發展，就必須找到機會，對自身產品進行合理的定位，正如“田忌賽馬”同一性質，選擇合適的產品，這種產品不是指質量最好，品相最好，而是指在同類產品中勝算最大。網絡在線營銷與單向營銷相關聯，它要求企業不僅要對產品進行準確的定位，還要根據產品特性，設計出專門的銷售群組，例如：在線留學公司在發送廣告招引顧客時，并不是一味地把各種留學信息發到網頁上，而是要有明確的目的地挑選“知乎”等與常識群體本質高度相關的群組。同樣，關于其它企業也是一樣，需要有明確的目標選擇合作站點，合理的進行商場定位。

三、結束語

總之，在時代的發展，科技的進步，中小企業由傳統的經營方式向現代電子商務這種經營方式轉變，是時代發展的必然趨勢。對于中小企業而言，若要在激烈的市場競爭中占據一席之地，就必須有明確的目標，結合企業自身的實際情況來選擇網站客戶群，逐步地使自身的服務質量得到提高，從而使其才能容易地實現可持續發展。

參考文獻

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