京東企業跨境電商項目管理中人工智能的應用研究

楊焱清

摘 要：目前電子商務在全球迅速發展，并且我國相繼出臺了“一帶一路”和“互聯網+”的政策，在這樣背景下研究京東跨境電商人工智能技術的應用問題具有非常重要的意義。本文首先簡要介紹了目前中國應用人工智能的背景;其次從京東電子商務人工智能應用的現狀出發，來說明中國人工智能的研究與發展均取得一定的成績;最后，對京東跨境企業應用人工智能既已突出和尚未出現的問題作了一些前瞻性的探討，并提出了人工智能在跨境企業中應用的對策。

關鍵詞：跨境電商;人工智能;問題;對策

1.相關理論基礎

1.1跨境電商的定義及特征

跨國電子商業（ crossbordere business ）是國際貿易的一種活動，它分為不同的關境交易主體，借助于電子商業平臺結算，通過跨界物流運送貨品完成交易。從狹義上講，跨境電商類似于網易考拉、天貓國際等跨界進口 b2c 平臺，主要為中國消費者提供進口產品;但從廣義上講，跨境電商指的是將電子商務應用于對外貿易，將傳統國際商務過程網絡化，電子化，數字化。同時，其還具有全球性、零碎性、迅速發展性的特點。

1.2人工智能的特點

人工智能最基本的定義特征就是由人類設計并為人類提供服務。雖然如其名所說，口前己經是為人類社會服務的智能機器，口前己經是專門為人類社會服務的，從這一點看，人工智能的特征已經從人的角度得到了發展。不管怎樣，人工智能必須以人為中心。與其他技術相比，人工智能具有全知全能的特點，同時該技術將顯著降低各領域中解決問題的成本。

2京東跨境電商中人工智能應用的現狀

近年來，越來越多的電商物流企業為了擴大市場，提高效益，開始致力于減少流通環節。作為極具代表性的電商平臺，京東也開始組建跨境物流子集團，逐步擴大其運營規模。與此同時，京東還結合跨境電商的相關扶持政策、國外消費市場的需求，提前布局海外資源、商品供應鏈及商家渠道，與國際物流企業合作。此外，京東還制定了跨境物流擴張路徑，并在跨境物流規模、物流智能化建設、物流效率提升、海外倉建設和服務等方面進行了積極探索。

3.京東跨境電商中人工智能技術應用的問題

3.1政策信息交換標準模糊

京東跨境電商物流的有效運作，是建立在統一的基礎信息標準和協議體系之上，只有建立在統一的信息基礎上，才能實現跨地區、跨行業和企業的信息系統對接，從而真正實現業務數據化和數據互聯，提高外貿信息化水平，解決外貿信息孤島問題。但與美國、日本等發達國家相比，我國在制定智慧物流信息基準方面仍存在一些滯后，加之信息標準執行力度的提高，導致了我國外貿領域的智慧物流信息標準的停滯。

3.2低成本低效率運作體系

根據中國智能物流開發報告，我國的跨境物流完成率為14%，遠低于85%國內完成率，我國的外貿信息化程度較低，外貿環節的信息分享存在障礙，導致外貿環節的協同效應下降，外貿的時間和費用大幅增加。此外，出口國在通關過程中所處的單證、通關費用和通關時間等方面，對進口企業進口頻率也有明顯的負面影響，出口國減少通關費用，有利于進出口雙方，運用智能物流對通關進行優化，簡單管理，優化單證手續，優化管理機制，壓縮國內對外貿易時間和費用，克服國內。外通關的障礙，促進了貿易方面的便利性，還需要進一步的研究。

3.3靈活的監管和信用體系

在京東物流分布的情況下，部分區域還存在物流企業的亂罰款和混費現象;我國外貿信用系統建設滯后，許多外貿人員及其主體素質還有待進一步提升，外貿管理工作出現了一片灰色區域。在網絡經濟的背景下，我國跨界電子商業與外貿的發展形勢可謂是逆風而生，市場規模在不斷擴大，但目前對外貿易在智慧物流下，如海關管理、檢查和關稅的征收，都不能滿足跨界電子商業的發展需求，相關監管主要以傳統的貨物貿易為主，缺乏關于跨界電子商業監管的研究。

4.解決京東跨境電商中人工智能技術應用中的問題的對策

4.1優化智能技術，增加信息交換

關于建立以人工智能為基礎的學習方法，世界經濟論壇根據"聯合國人權了解原則"針對機器學習中的歧視性結果提出了四項建議：1：包容（針對特定群體的價值）、公平（將公平作為一項指標納入人工智能結構）、理解（在影響人權的決策分析中必須做到透明并受到監督）和補充性（為那些對己經產生不利影響的行為留出補救余地）。所以人工智能遇到的問題很難處理和解決，在目前人工智能的弱智性階段，需要結合政府相關高素質專業人員的能動性來判斷，也需要通過咨詢的技術平臺來判斷。

4.2提高運行效率，減少成本消耗

實施全員成本管理，對成本實行全程控制。全體員工應增強成本意識，將企業成本與企業各管理部門和員工的經濟責任、經濟利益有機地結合起來，在控制生產成本和各種費用支出的同時，更應注重加強對員工的培訓，提高員工的成本意識，調動全體員工管理成本的自覺性，從而不斷降低成本，取得長足發展。通過實施全員、全過程的成本管理，充分發揮廣大員工管理和控制成本的積極性、創造性，形成人人關心、處處關注成本的局面。控制劣質產品、返修浪費。這種浪費大家都會比較了解，關鍵是要引起足夠的重視，減少不良報廢品和返修品的產生。

4.3樹立責任意識，加強政企合作

加強領導企業責任意識，加快人工智能倫理規律的落地。美國皇家國防高級技術研究人員計劃局、googlex實驗室、facebook人工智能研究院的正式成立，將為推進我國加快建立推進人工智能技術國家重點實驗室和產學研三方合作技術創新研究中心建設提供有益經驗借鑒。政府與科研企業的深度溝通，以利于促進企業研究技術資源整合的持續發展。促進中小企業在自動信息技術推薦、自動無人駕駛、虛擬增強現實等商業熱點技術領域的商業示范性和帶動發揮作用，貫徹執行人工智能商業倫理規范原則，讓利用人工智慧技術提供的商業信息和技術服務能夠幫助社會人們健康成長，獲得更多的企業發展合作機會。

4.4加強協同意識，實現工種合作

人工智能研發是需要各領域的專家，如科學界的專業人士、計算機工程師、數學界的哲學界人士等共同努力，人工智能研發者是未來的人類代表，他們對人工智能發展的道德責任充滿了自己的義務。要提高科學人員的道德修養，避免被某些力量的利益所驅使，要知道人工智能應用于政府，其目的是為人民服務。同時，還要培育和維持整個人工智能平臺上的政府官員基本的道德質量，正確使用人工智能技術，把它應用到人民的生活方面，讓人工智能在我們生產和維持人工智能方面的便利性更大，發揮其積極有效的作用。

5.總結與展望

本文總結了我國京東企業跨境電商中人工智能應用的現狀和存在的主要問題，運用實證分析的方法，論證了影響供應鏈管理優化的因素，有針對性地提出了解決措施，最后進行了兩個方面的總結：

一是，雖然我國跨境電商進口產業尚處于起步階段，還存在很多問題，但應該看到跨境電商在推動進出口貿易發展，促進消費，推動產業升級等方面的積極作用。接下來，政府出臺的相關政策必將繼續向其傾斜，逐步規范行業。

二是，跨境電商產業內部，口口相傳的一家獨大局面尚未形成，正是由于眾多中小企業的良性竟爭，才使跨境電商產業蓬勃發展。今后跨境電子商務進口企業的發展應該把更多的精力放在供應鏈優化上，不斷滿足消費者對正品、時效、安全、服務等方面的需求，同時向成功企業學習。

參考文獻：

[1]呂雪晴，周梅華.我國跨境電商平臺發展存在的問題與路徑[[J].經濟縱橫，2016（03）： 81一84.

[2]張夏恒.跨境電商類型與運作模式[[J].中國流通經濟，2017， 31（01）： 76-83.

（天津商業大學寶德學院? 天津? 300380）