寧海縣總工會推進“職工說事”提質升級

浙江省寧波市總工會 王美勻 崔盛杰報道近年來，浙江省寧海縣總工會不斷完善“職工說事”制度,把解決職工“關鍵小事”作為工會參與基層社會治理“頭等大事”。

把制度建設作為強力的“助推器”。搭平臺打“底子”，嚴格落實“有工作場所，有標識標牌，有工作制度”等“八有”建設標準，建立職工說事信箱、說事熱線、微信群、QQ群等多種說事通道；抓示范立“樣子”，立足實際，分類指導，培育一批示范“職工說事”工作室；拓渠道厚“里子”，經“職工說事”工作室受理的勞動爭議，可直接轉入鎮（鄉）一級矛盾調處中心，與法院、勞動人事爭議仲裁院等部門聯動，實現勞動爭議的“一站式受理、一攬子調處”。

把職工呼聲作為準確的“風向標。明確說事成員，鼓勵每一個職工積極參與說事，職工集體說事代表由職工推選；拓寬說事訴求，職工可以圍繞工資獎金、勞動保護等問題，說出“利益訴求”，圍繞企業內部勞動關系和安全生產等隱患，說出“矛盾糾紛”；注重說事效率，基層工會人員做好“說事”文字記錄，屬工會職能范圍內的事項，當場或5個工作日內給予答復解決；亮出說事結果，由“職工說事”工作室室長把“說事”結果告知職工本人，并通過廠務公開欄、微信群等向職工公開。

把辦事實效作為可靠的“指揮棒”。問急于職工，依托說事平臺，精準對焦職工的“煩心事”“撓頭事”，幫助解決各種實際困難；問需于職工，以基層工會人員“自下而上，以需定供”的互動式、菜單式服務，推動服務供給與職工需求的無縫對接；……