中小型建筑裝飾企業(yè)的成本控制問題及對策
——以H市為例

李 萍

(新疆財經(jīng)大學 新疆 烏魯木齊 830011)

引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們審美水平的提高，以及房地產(chǎn)業(yè)的大力推動，建筑裝飾行業(yè)迅速發(fā)展，成為建筑行業(yè)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。

然而由于建筑裝飾行業(yè)的特殊性，流程多、涉及更多不易控制的成本、同入行門檻低、競爭激烈，許多中小企業(yè)在大打價格戰(zhàn)的競爭中茍延殘喘，沒有更大的發(fā)展，更甚者離開市場。在這樣的局面下，企業(yè)應(yīng)考慮低成本戰(zhàn)略，通過成本的控制，贏得競爭。

一、建筑裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀

(一)行業(yè)特點

1.市場龐大。與其他行業(yè)不同，建筑裝飾行業(yè)具有重復(fù)性需求的特點，這是由于人們營銷與審美需求導(dǎo)致的，特別是酒店、商鋪等，對裝修的需求存在一定的周期性，使得建筑裝飾行業(yè)呈現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的特點。與此同時，個人民居的裝修需求更是撐起了整個市場的半邊天。因而，該行業(yè)具有龐大的市場。

2.以中小型建筑裝飾企業(yè)為主。建筑裝飾行業(yè)作為輕資產(chǎn)行業(yè)，資金周轉(zhuǎn)快，進入門檻低，因此城市中存在更多的是中小型企業(yè)，只有為數(shù)不多的具有資金，技術(shù)等方面優(yōu)勢的公司通過擴展和整合發(fā)展成為大公司，甚至是上市公司。

3.市場混亂無序。建筑裝飾行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，競爭激烈，同質(zhì)化企業(yè)大幅出現(xiàn)。為了爭取更多客戶，他們采取價格戰(zhàn)，在這種惡意競爭下，造成市場中出現(xiàn)混亂，無序的局面，影響該行業(yè)的健康發(fā)展。

(二)H市中小型建筑裝飾企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

同樣，H市也是以中小型建筑裝飾企業(yè)為主。接下來我們從以下幾個方面了解這些中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：第一，市場需求。受當?shù)卣吆徒?jīng)濟形勢的影響，H市出現(xiàn)少數(shù)人口流出的現(xiàn)象，人口的流出會造成需求減少，這對于H市的建筑裝飾企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)。第二，發(fā)展規(guī)模。H市的中小型建筑裝飾企業(yè)，規(guī)模較小，員工為50-100人左右。大部分企業(yè)為節(jié)省成本，施工工人是從各種途徑找到的臨時性勞工，不負責三險等。第三，營銷模式。日常情況下，由業(yè)務(wù)員打電話尋找潛在客戶源，再進行長期追蹤。此外，企業(yè)會聯(lián)合材料商等舉辦活動，推出打折裝修套餐等，吸引客戶，這是建筑裝飾企業(yè)的主要營銷模式。企業(yè)還會通過當?shù)氐碾娨暺脚_，交通廣播進行廣告宣傳。

二、H市中小型建筑裝飾企業(yè)的成本控制問題

中小型建筑裝飾企業(yè)處于競爭激烈的局面中，議價能力較弱，所以應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下從各個方面最大程度的降低無效成本，以獲得更高的利潤，以求更長遠的發(fā)展。經(jīng)思考，我認為H市企業(yè)目前存在以下問題。

(一)施工材料成本過高

不同質(zhì)量的材料成本不同，企業(yè)在缺乏調(diào)研的情況下可能會選擇質(zhì)量一般但價格較高的材料，這是導(dǎo)致施工材料成本高過的一部分原因。設(shè)計師設(shè)計上的缺陷，導(dǎo)致材料預(yù)算過高和施工負責人為謀取個人利益虛報材料預(yù)算都會導(dǎo)致施工材料出現(xiàn)剩余。前者會增加庫存成本和運輸成本，而后者會直接形成企業(yè)的損失。因此，施工材料成本控制問題是值得關(guān)注的重要問題之一。

(二)員工流失成本高

員工的離職成本也是企業(yè)不可忽略的成本。新入職的員工成為企業(yè)正式的職員期間，企業(yè)需要付出的成本有招聘成本，入職和培訓費用，學習和發(fā)展成本等。當員工離職時，企業(yè)需要耗費時間資金尋找新的員工代替離職員工的工作即需要付出崗位空缺的時間成本，有些員工還可能會帶走企業(yè)的其他員工，客戶。做為建筑裝飾企業(yè)的員工，特別是做為建筑裝飾企業(yè)的核心人才——設(shè)計師，從招聘到能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的期限會更長，因為設(shè)計人才稀少。除此之外還需要花時間學習單位的材料，施工流程，各方面定價，確保獨立與客戶面談的基礎(chǔ)。由此看來企業(yè)培養(yǎng)一個能夠為企業(yè)獨立創(chuàng)造價值的設(shè)計師需要花費的成本要比普通員工多，然而設(shè)計師的離職造成的潛在損失更大，因為他們不僅可能會帶走其他員工，帶走優(yōu)質(zhì)客戶，還可能成為新的競爭者。綜上，員工離職問題應(yīng)成為企業(yè)管理者不容忽略的問題。

(三)返工成本高

質(zhì)量是建筑裝飾企業(yè)的核心競爭點，為了保證質(zhì)量，企業(yè)除了要提供符合標準的材料外，更要保證施工技術(shù)的過關(guān)。一但出現(xiàn)施工問題，企業(yè)就不得不重新投入材料工人返修。這部分會造成的額外材料成本，人工成本，以及延期成本由企業(yè)和分包商按照責任分別承擔。但是更大的影響成本——信譽損失是由企業(yè)承擔的。信譽是企業(yè)立身之根本，信譽的損失會使企業(yè)逐漸損失市場份額，損害企業(yè)的長遠發(fā)展。

(四)稅務(wù)成本高

營業(yè)稅改增值稅后，建筑裝飾企業(yè)一般納稅人按照建筑服務(wù)中的裝飾服務(wù)以9%的稅率繳納增值稅，小規(guī)模納稅人按照3%的稅率簡易計稅。而一般納稅人應(yīng)納增值稅額等于企業(yè)的銷項稅額減去進項稅額的差(即應(yīng)納稅所得額)的基礎(chǔ)上乘以9%的稅率。企業(yè)承接大型的公共建筑裝修業(yè)務(wù)后需要向?qū)Ψ介_出銷售發(fā)票，然而，對于建筑裝飾企業(yè)來說，進項稅額的主要來源為原材料的采購和項目分包商。由于企業(yè)管理水平不到位，制度不健全，一味以價格低為主要選擇指標等原因，合作伙伴中會夾雜一部分并不具備一般納稅人資格的材料供應(yīng)商和項目分包商，進而造成可抵扣進項稅額的減少，增值稅增加。

三、意見及建議

針對上述問題，我在分析其背后的原因的同時提出相關(guān)建議：

(一)完善預(yù)算管理制度

材料成本過高的一大主要原因是預(yù)算不到位。而造成預(yù)算不到位的原因有兩方面，一是企業(yè)審批流程復(fù)雜，預(yù)算者為避免日后材料不夠后補延誤工期而高估預(yù)算。二是有意而為之，將剩余材料私用或倒賣謀利。因此完善預(yù)算管理制度是解決材料成本過高的有效方法。

企業(yè)應(yīng)制定配套的考核指標，規(guī)定預(yù)算誤差范圍。從各部門抽調(diào)員工組成監(jiān)察小組，隨機檢查單個項目的施工情況與預(yù)算的匹配程度，超出規(guī)定誤差范圍的，予以懲處。如果能夠在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約預(yù)算，則相應(yīng)進行獎勵，引導(dǎo)員工樹立正確的預(yù)算意識。企業(yè)的預(yù)算調(diào)整和審批流程也應(yīng)該更為科學高效，使得項目實施能夠有序進行。

(二)完善績效評價及員工激勵

員工流失的兩大原因是工資不合理和在該崗位上沒有發(fā)展空間。因此企業(yè)應(yīng)立足這兩點解決問題。良好的績效評價是企業(yè)了解員工以及制定合理的薪酬制度的基礎(chǔ)。同時配套適度的員工激勵措施，就可以有效解決員工流失問題。

對于員工的績效評價我們可以參考平衡計分卡的思想，在以往考核基礎(chǔ)上借鑒顧客維度和學習與成長維度兩個維度對員工的績效做出更全面的評價。

建筑裝飾企業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，應(yīng)將顧客維度作為考核員工的重中之重。業(yè)務(wù)員負責顧客的來源，用顧客獲得率來考核；而設(shè)計師負責與客戶的交流溝通，顧客留住率是考核設(shè)計師的有效指標；監(jiān)理和施工方是項目的負責人，顧客投訴或表揚率應(yīng)作為考核指標。顧客滿意度是考核每位員工的指標，對業(yè)務(wù)員的態(tài)度滿意，設(shè)計師的方案滿意，施工質(zhì)量的滿意，才能在業(yè)界創(chuàng)造良好的口碑，搶得市場份額。同時，企業(yè)在為員工提供培訓與學習成長的機會的同時，應(yīng)該考核員工的進步程度。由部門主管考察員工在溝通技巧等方面的進步，視情況給予適當?shù)募钐岚?，增加員工的工作積極性和歸屬感。從而減少員工的流失，避免更多的離職成本。

(三)完善施工人員的管理

H市中小型建筑裝飾企業(yè)的施工人員多為臨時性人員，增加返工的幾率。首先，臨時性施工人員的操作水平參差不齊。其次，因為是臨時性，本著一次性合作的心理，可能會消極怠工。企業(yè)給出的薪酬過低，監(jiān)理監(jiān)察不到位也會導(dǎo)致施工人員不注重施工質(zhì)量。

與施工人員建立長期合作，并進行一定的考核監(jiān)督，是解決施工質(zhì)量問題的可行之策。選擇施工水平相對較高的施工人員，簽訂合同書。在工資合理的前提下，用返工率，工作效率等標準進行考核，并依據(jù)考核結(jié)果進行懲處獎勵，水平越高的工人可以參與更多的項目，工資也就更多。企業(yè)的施工質(zhì)量也會得到保障。

(四)合理稅收籌劃

作為一般納稅人的建筑裝飾企業(yè)應(yīng)該選擇同樣為一般納稅人的分包商，供應(yīng)商等，確保有更多的可抵扣進項稅額，減少增值稅額。此外，企業(yè)也可依據(jù)相關(guān)規(guī)定，考慮由一般納稅人轉(zhuǎn)登記為小規(guī)模納稅人，特別是以家裝為主的建筑裝飾企業(yè)，不會因為客戶有銷售發(fā)票的需求而丟失客戶。轉(zhuǎn)換身份后，企業(yè)增值稅稅率由9%變?yōu)?%，稅負減輕，企業(yè)不必考慮供應(yīng)商等身份，更符合企業(yè)建筑材料就地取材，臨時性員工多無法入工資賬的情況。