公共文化服務數字化建設與數字化服務分析

摘? ?要：公共文化服務數字化建設與數字化服務勢在必行。本文首先簡要闡述了公共文化服務數字化建設與數字化服務的必要性，然后分析了公共文化服務數字化建設與數字化服務過程中存在的問題，最后深入探討了提升公共文化服務數字化建設與數字化服務水平的對策，旨在通過于此全面提升公共文化服務數字化建設與服務水平。

關鍵詞：公共文化服務;數字化建設;數字化服務;對策

隨著時代的不斷進步與發展，公共文化服務數字化建設與數字化服務早已經變成了時代之需。公共文化服務是我國精神文明建設的重要組成部分，而將數字化建設與數字化服務運用其中能夠讓公共文化服務煥發出全新的魅力與活力。在新形勢下，如何在公共文化服務中融入數字化建設與數字化服務成為了每個業界人士廣泛關注的焦點問題之一。

一、公共文化服務數字化建設與數字化服務的必要性

公共文化服務是國家為公民提供的文化權益，其主要以政府服務為主，通過政府相關的文化部門為社會大眾提供源源不斷的公共文化補給，讓全社會享有社會進步帶來的文化福利與“精神大餐”。特別是在我國社會經濟不斷高速發展的當今社會，公共文化服務數字化建設與數字化服務的必要性主要體現在以下兩個方面：

第一，公共文化服務數字化建設與數字化服務是社會進步與發展的最終產物。隨著科學技術的不斷進步與發展，數字化與我們當代人的生活越來越近。在互聯網時代之下，智能手機、筆記本電腦、平板電腦等早已經成為了人們最熟悉的“智能小伙伴”。人們習慣于也依賴于在移動終端設備上獲取各種文化服務，當然也包括有公共文化服務。傳統的文化館顯然已經不能滿足社會大眾對于各種新服務的需求。“一站式”的公共文化服務能讓社會大眾通過一個小小的智能終端設備在任意時間、任意地點享受公共文化服務。且共享共建機制也在公共文化服務數字化建設與服務中全面體現。很顯然，公共文化服務數字化建設與數字化服務是時代發展的迫切需求，是不可逆轉的大勢所趨。

第二，公共文化服務數字化建設與數字化服務是創新工作模式的最終需求。在全新的時代背景下，公共文化服務體系的建設與發展也面臨著“全面洗牌”的最終格局。各行各業改革創新的呼聲十分巨大，公共文化服務領域亦不例外。傳統的公共文化服務一般局限在圖書館、博物館、美術館、科技館等領域。受到時間和空間的限制，其開展的公共文化服務覆蓋面很狹窄，受眾數量也十分有限。隨著時代與科技的不斷進步，社會大眾對于公共文化服務的需求也變得更加巨大，原先傳統的服務模式和服務理念顯然已經與當代科技發展模式格格不入了。現如今社會上每一個公民都渴望享受公共文化服務，公共文化服務的“去精英化”過程早已經開始。公共文化服務數字化建設契合了時代發展的創新需求，人們可以借助互聯網的便利隨時隨地的享受各種“文化大餐”，人們參與公共文化服務的場所也逐漸由“線下”轉變到了“線上”。

二、公共文化服務數字化建設與數字化服務過程存在的問題

近年來，公共文化服務數字化建設與數字化服務雖然已經逐步走上正軌 ，但是存在于其中的問題依然十分突出，主要表現在以下幾個方面：

第一，公共文化數字化服務的水平相對比較落后。數字化建設最重要、最關鍵的因素是硬件設施設備的更新換代。數字化公共文化服務必須依托相應的網絡技術、信息技術、數據技術等，但是這些硬件設施設備的緊密跟進并不是“一天兩天”就能完成的。特別是在一些經濟欠發達的地區，公共文化服務開展本就起步較晚，相應的計算機、網絡設施設備也很是缺乏。如此一來，本應該“迎頭趕上”的數字化公共文化服務建設卻被無限拉后了，“先天不足，后天又營養不良”的公共文化數字化服務變成了十分尷尬的“四不像”。且“缺衣少糧”的問題嚴重困擾著其后續的發展與進步。同時，很多基層的公共文化服務部門雖然也逐漸配備了一些先進的數字化設施設備，但是由于沒有專業的技術人員運營和維護，數字化設備顯得有點“無用武之地”，數字化建設與服務原本期待達到的效果和目標也是大打折扣。

第二，公共文化服務的數字化建設與服務資源利用率相對較低。縱觀現如今大部分基層的公共文化服務機構，數字化文化資源利用效率不高的問題遲遲得不到有效解決。很多地區公共文化服務場館中有著很多的資源，但是真正“派上用場”的資源卻又十分有限。在我國，很多城市擁有悠久的歷史和璀璨的文化資源，但是公共文化服務部門不能將其很好的轉化成為數字化信息，大量的文化流失現象令人痛心不已。同時，雖然近年來涌現出大批的數字化文化資源，但是只要你細細推敲和分析的話，大都逃不開“同質化”的窘境。一方面是大量的文化資源限制，另一方面又是社會大眾文化需求的無法滿足。這兩者之間的“鴻溝”亟待解決。

第三，大部分的公共文化服務數字化工作不夠規范和到位。數字化建設與服務并不是一個可以一蹴而就的簡單事項，其間需要花費的時間和精力遠比想象中多很多。但是當前的公共文化服務數字化現狀，其不管是在工作模式上還是在工作制度上都存在著諸多的問題和隱患。這些看上去似乎不起眼的小漏洞、小錯誤積累起來就成為了“千里之堤毀于蟻穴”的重大隱患。這些都是困擾公共文化服務數字化建設與數字化服務水平提升的“絆腳石”，如果長時間得不到有效解決的話，那么公共文化服務體系的進步也終將變得十分緩慢。

三、提升公共文化服務數字化建設與數字化服務水平的對策

（一）在公共文化服務中滲透科技，加快數字化文化館的建設力度

在提升公共文化服務數字化建設和數字化服務水平的過程中，數字化相關科技元素的融入必不可少。首先，各級政府主管部門應該扛起公共文化服務數字化建設與服務的“大旗”，根據自身實際的經濟情況和科技情況逐步推進數字網絡技術在公共文化服務領域的各項工作。經濟基礎好的地區推進速度可以快一點，而經濟基礎弱一點的地區則應該量力而行，切勿好高騖遠，眼高手低。在公共文化服務數字化建設與數字化服務進程中，基層的各級數字文化館、圖書館、博物館等都應該強化建設力度，并將其與各種科技手段融合在一起，以提高公共文化服務體系中的數字化和網絡技術含量，通過強有力的科技支撐為社會大眾提供源源不斷的文化服務。

其次，各級公共文化服務機構在提升自我科技實力的時候還需要通過各種有的放矢的手段吸引社會大眾的關注度和參與度，各個數字化文化場館建設起來不應該成為一個“花架子”，只有廣泛群眾基礎的公共文化服務才是真正到位的服務，也才是能夠良性發展的文化新景象。

最后，在公共文化數字化服務建設過程中，數據庫建設也應該緊鑼密鼓的跟上。在“全民大數據”的時代下，公共文化服務的類型和內容也變得數量眾多，包羅萬象。如果不借助數據庫的支撐，那么在浩瀚無邊的數據海洋中找到自己想要的信息真的是難上加難。各個文化場館可以按照數字化信息的種類建立相應的數據庫，完善索引目錄，以提升公共文化服務的可操作性和可利用性。

（二）不斷提升相關領域工作人員的專業素質和綜合素質

公共文化服務數字化建設與數字化服務離不開專業人才的全力支持與參與。針對該領域人才缺乏的問題，加強人才建設顯得至關重要。在傳統的工作模式之下，公共文化服務領域的計算機網絡人才相對比較缺乏。在數字化建設與數字化服務過程中，加強相關領域人才的引進工作應該提上議事日程。通過各種渠道引進一批既具有專業知識又具有計算機技能的雙重人才，從而為公共文化服務領域注入全新的血液。只有源源不斷的人才注入才能為公共文化服務數字化建設打造更優質的資源共享平臺，也能夠更好的為社會大眾提供專業且個性化的文化服務。

（三）優化公共文化服務數字化建設與服務的各項流程

公共文化服務數字化建設與數字化服務本就是一個千頭萬緒、牽涉面眾多的系統工程。其間各個流程環環相扣，錯綜復雜。在建設過程中，如果流程不清楚或者是互相混淆的話，那么最終的公共文化服務體系勢必會變得不倫不類，實效性極低。為了避免這一局面的產生，優化公共文化服務數字化建設與服務的各項流程，細化工作方案十分重要。各級公共文化機構要統籌人力物力資源，避免不必要的人力物力消耗，對于原先繁瑣或者是陳舊的工作流程要“毫不留情”的摒棄，只有在不斷傳承和繼承發揚的過程中持續“新陳代謝”，公共文化服務數字化建設與數字化服務才能真正具有持續的生命力和活力。

（四）公共文化服務數字化建設與數字化服務應該“接地氣”，“近民生”

在現如今的中國，物質文明的持續不斷發展也推動著精神文明的不斷提升。公共文化服務正是滿足人們日益增長精神文化需求的最佳契合點。但是縱觀現如今的公共文化服務數字化建設與數字化服務現狀，“假、大、空”的模式十分普遍。公共文化服務要么就是“精英化”現象嚴重，要么就是以“唱高調為主”。如此一來，本該是為了社會大眾服務的公共文化服務就變得“高高在上”，“曲高和寡”了。為了扭轉這一不利局面，公共文化服務數字化建設與數字化服務應該改變服務宗旨，在內容選擇和設置上“接地氣”，與社會大眾的認知和理解保持一致。只有這樣的公共文化服務數字化建設和數字化服務才是持續不斷的服務，也才能真正給社會大眾帶來取之不竭、用之不完的精神大餐。

四、結語

據上述的分析可知，公共文化服務數字化建設與數字化服務是新時代在文化領域中的最強呼聲。想方設法在公共文化領域滲透數字化服務是一件功在當代、利在千秋的大事件。因此，在加強公共文化服務數字化建設與數字化服務的過程中，各級部門和機構應該強強聯合，加強資源共享，從而實現文化資源的最大化、有效利用。

參考文獻：

[1]張海濤. 借助數字化提升公共文化服務水平[J]. 人民論壇， 2018， 000（029）：134-135.

[2]嵇瑋. 公共文化服務數字化研究[J]. 大眾文藝， 2017（10）：90-90.

[3]王奧. 公共文化服務體系數字化建設研究[J]. 環渤海經濟瞭望， 2018， 000（006）：198-198.

[4]馬宏志. 淺析公共文化服務數字化建設中的問題與對策[J]. 區域治理， 2018， 000（010）：36-36.

[5]何圣捷. 數字公共文化服務現狀及發展趨勢探究[C]. 兩岸創意經濟研究報告（2017）：廈門理工學院文化產業與旅游學院，2017：138-146.

[6]李婷. 公共文化服務數字化建設研究[D]. 2017.

作者簡介：陳杰（1986-03--）男，漢，浙江·龍泉，大學，助理館員，研究方向：數字文化館建設與數字化服務的探索。