我國醫療機構聲譽評價信息供給模式與改革取向

周小梅 張瑩

摘要：醫療服務市場存在的較嚴重信息不對稱增加了醫患間的交易成本，而醫療機構聲譽評價信息供給可為患者提供就醫參考，并激勵醫療機構改善醫療服務質量。傳統計劃經濟政醫不分的體制決定了政府主導醫院等級評審制度。伴隨醫療服務業管制的不斷放松，我國醫療機構聲譽評價信息供給模式正在從政府主導體制向引入第三方評價機構轉變。政府應盡快完善相關法律法規，減少對第三方評價機構的行政干預，為醫療機構聲譽評價信息供給的公正性和真實性提供制度保障。而第三方評價機構則應從評價人員的專業性、評價指標的科學性、評價結果的公正性以及醫療機構聲譽信息的真實性等方面提高聲譽評價信息供給的有效性。

關鍵詞：醫療機構;聲譽評價;信息供給;政府主導;第三方評價機構

中圖分類號：F840文獻標志碼：A文章編號：1007-9092（2020）02-0110-010

一、引言

隨著收入水平提高及生活質量的改善，人們對健康和醫療服務的需求日益提升。作為醫療服務供給主體，醫療機構有責任為醫療服務需求方提供安全可靠的醫療服務。然而，醫療服務市場存在的較嚴重信息不對稱問題讓醫療服務需求方面臨就醫選擇困難。在此約束下，人們通常會根據較易獲得的醫療機構相關信息及熟人推薦進行選擇，而這類“推薦”信息本質就是醫療機構聲譽資本的體現。顯然，醫療機構聲譽評價信息供給有助于提高醫療服務市場運作效率。……