共享經濟下民宿的問題與建議

(四川大學 四川 成都 610000)

近年來由于互聯網技術的不斷突破，互聯網的使用頻率大增。共享平臺從信息分享、無償分享到利用過剩產能等實現經濟效應，例如Uber、Airbnb等共享經濟平臺。旅游業也在此過程中加速發展，其中共享民宿平臺的發展尤為突出，順利實現了民宿功能的轉型升級。

一、共享經濟下民宿研究的概述

共享經濟最早提出者是經濟學家 Felson和Spaeth(1978)所講到的協同消費(Collaborative Consumption)[1]。共享經濟主要來源于制度經濟學的兩大理論：一是基于制度經濟學的交易成本理論，另一個為產權理論，且經過了長期的市場經濟的檢驗。Bardhi和Eck-hardt(2012)認為共享經濟中，交易的對象是物品的使用權，不直接擁有物品的所有權[7]。共享民宿也會產生一些負面影響，如租客因個人原因等與房主發生沖突，這些問題會產生諸多不好的社會影響，也對共享民宿的社會基本素質和服務品質都提出了更高的要求。

隨著社會經濟的發展以及日常生活水平的逐漸提高，大眾對于休閑娛樂要求逐步上升到對精神文化的追求，在此背景下，共享民宿行業發展尤為突出，截止2015-2018年數據，共享住宿收入年均增速約為45.7%，是傳統住宿業客房收入的12.7倍，共享住宿用戶由1.5%提高到9.9%。分時租賃民宿起源于20世紀60年代的歐美發達國家，“Bed&Breakfast”，如Airbnb發展初期為了堅持空氣床墊與早餐的理念，只允許用戶出租自己房子的一個房間，并且要提供早餐。民宿源自日語“みんしゅく”，日本民宿的雛形起源于20世紀20年代。我國民宿最初在臺灣興起于20世紀80年代左右。在學術研究中，民宿的定義還沒有一個準確的概念。瞿偉、應群穎等(2011)將民宿旅游定義為經濟文化發展到一定階段，在鄉村利用民居資源、農事資源、景觀資源創辦個性化的經營項目，形成一個以特色旅館業，這也是鄉村旅游的高級發展模式[2]。

二、共享經濟下我國民宿發展現狀

表一 2017-2018年共享經濟規模數據(億元)

數據來源：國家信息中心 《中國共享經濟發展年度報告(2019)》

由于各類新興共享經濟平臺的興起，持續推動著旅游產業的快速發展。如上表所示，我國2018年共享經濟交易規模較2017年有大幅度的增長，增長率達到41.6%；提供服務的人數達到0.75億人，同比上年增加了7.1%；共享經濟平臺的員工數增長了7.5%。截止2015-2018年數據，共享住宿用戶普及率由1.5%提高到9.9%[3]。

我國民宿發展初期分為兩種模式，一種是家庭旅館式民宿，另一種則是農家樂形式的民宿。隨著民宿的不斷發展，民宿的功能不僅僅局限于提供住宿服務[4]。如今，民宿相較于傳統酒店更便宜且裝修風格更具有特色，消費者更樂意接受，民宿在提供個性化服務上也有更大的空間，讓消費者能夠體驗到當地的風俗民情。同時，既提高了閑置資產的利用率也有效地推動了當地經濟的發展。

三、共享經濟下我國共享民宿發展問題

(一)共享民宿配套設施、服務品質參差不齊。

民宿共享平臺監管環節仍然較為薄弱，包括房源的真實性，房源設施的安全性等。在平臺發布的民宿中，許多民宿經營者為了提高民宿的市場競爭力，盲目改善設施，房屋裝修用料不符合標準等，存在民宿質量參差不齊的問題，民宿共享平臺大多通過圖片展示的方式呈現出來，沒有實地審核，導致消費者入住后發現與實際描述相差甚遠。當民宿經營者與消費者發生利益沖突時，民宿共享平臺需要如何承擔責任。

(二)共享民宿與房屋租賃的相互影響。

在許芳和王秀紅(2008)對農家樂開辦原因的實證研究中發現，主要的開辦原因為 “喜歡鄉村生活”、“商業投資”、“市場需求”[5]。由于一部分共享民宿經營者則是將民宿作為投資，賺錢的一種途徑，短租的利潤比較客觀，可能會影響長租市場的供給，對一部分需要長租的低收入群體造成很大的影響。當然，市場上也存在著另一種情況，通過對民宿經營者以及民宿參與者進行深度訪談的過程中，一位四川省成都市三圣鄉的經營者認為在她經營民宿的過程中，對于她來說最大的問題是小區物業不同意將閑置住房用于共享民宿經營，又不得不改變經營性質，進行長期租賃。

(三)共享民宿引發的監管和規制問題。

共享民宿作為新興經濟模式而引發的監管和規制問題一直是大眾關注的問題，相比于傳統酒店巨大的成本，共享民宿的成本就較低，因其是由民宿房東直接進行經營管理，也基本是利用閑置或使用率較低的房屋資源。這就帶來了權利的失衡，出現了一些不正當的競爭手段，例如專業機構利用民宿共享平臺出租房屋等。過多或不合理的共享也催生出一些問題，如版權糾紛等。

(四)共享民宿平臺公信度的缺失。

Mohlmann(2015)認為，信任的缺乏會阻礙共享經濟的發展[6]。根據Robin Chase在《共享經濟：重構未來商業新模式》一書中所提到的共享模型，過剩產能、共享平臺以及人人參與是共享模型中的核心三要素。Bardhi和Eckhardt(2012)對于共享交通企業Zipcar進行了案例分析，認為共享經濟的商業模式中，共享平臺發揮著重要作用[7]。人與共享平臺之間的信任是通過共享民宿平臺所提供的真實信息、真實評價以及入住后的真實體驗來建立的，網絡評論的不真實性問題也無法得到解決。

四、共享經濟下我國共享民宿發展建議

(一)完善配套設施，打造特色服務項目。

對處于景區附近以及較偏遠的郊區及山區，完善基礎設施建設以及提高生活品質，拒絕使用劣質裝修材料及生活用品。加強對民宿價格管理，避免坐地起價、漫天要價等情況發生，保障共享民宿的安全、衛生，注重消費者的隱私保護，不斷提升服務品質、房源質量。對共享民宿的經營者以及房源真實性進行審核，同時提升民宿經營者的服務意識。結合各個地區的文化，融入獨特的人文風情，使游客更真實地體驗當地風土人情和欣賞自然景觀。減少各民宿間裝修風格的一致性，使每個地區的民宿都具有獨特性。

(二)提高共享民宿經營者及共享平臺的意識。

培養共享民宿經營者及民宿共享平臺正確的意識，Robin Chase也提到明確共享平臺存在的意義是通過聯合參與的消費者將隱藏在過剩產能中的價值，包括資產、時間以及創造力等釋放出來。將閑置資源加以利用并節約和設計規劃，創造更多合理價值空間。在進行賺錢、商業投資等經濟行為的基礎上，來共同打造和諧、有利的生態圈。

(三)進行多方監管，推動平臺企業積極履行社會責任。

雖然共享平臺與經營范圍全國性之間的矛盾較為突出，目前嚴格的服務準入許可導致大量的共享民宿經營者可能存在不合法、不合規的情況，就需要共享民宿平臺的創辦者在搭建平臺時，有必要施加嚴密控制，一方面要求共享民宿經營者都能按計劃行事，另一方面還需要對共享民宿經營者進行緊密監視，完善共享民宿平臺機制，知曉共享民宿經營者如何開展工作。當然也會存在由于準入許可的復雜性，而無法發揮出共享民宿的優勢。政府機構與共享民宿平臺之間的數據共享，應急處理機制也是需要解決的問題。同時，社會公益、可持續發展等也是民宿共享平臺需要關注的問題，合理的利用過剩資產本來也是資源可持續發展的一種途徑。

(四)加強對共享民宿平臺網絡口碑管理。

基于相關實證研究表明，網絡口碑對于消費者選擇共享民宿有較大的影響，由于數據信息的不對稱，一些網絡口碑難以反映共享民宿的真實情況。保證消費者通過共享民宿平臺了解到的關于民宿品質、裝潢、價格、評價、配套設施服務等信息是真實有效的。

五、結語

共享經濟是一個時代的產物，共享民宿平臺也是共享經濟的產物。共享民宿的發展逐步影響著人們的消費方式以及生活觀念。要抓住機遇，一方面合理利用過剩的產能，應對一些資源短缺的威脅；另一方面強化監管機制，讓共享民宿滿足更多消費者的需求。