“互聯網+”背景下圖書館空間再造與服務提升策略研究

湯雪唯

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校圖書館作為高校的標志性建筑，隨著互聯網技術和流通方式的改變，服務模式和讀者需求也發生相應的改變。分析闡述“互聯網+”背景下高校圖書館服務空間的改變，探索未來圖書館服務的發展之路。介紹“互聯網+”影響下高校圖書館在空間再造和服務提升過程中所面臨的問題和空間再造過程中的建設思路。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高校圖書館;空間再造; “互聯網+”

[中圖分類號]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）32-0114-02

2015年3月全國人民代表大會上提交《關于以“互聯網+”為驅動，推動我國經濟社會創新發展的建議》，通過政府的一系列推動措施，從而促進我國經濟模式的創新發展。“互聯網+”給人們的生活帶來了很多便利，在很多的領域開辟了自己的空間，為高校圖書館的創新發展提供了案例和創新思維，也為圖書館的創新發展和服務提升帶來新的發展機遇。

高校圖書館作為高校的標志性建筑，互聯網技術和流通方式的改變帶動服務模式和讀者需求也發生相應的改變。隨著智慧校園建設，圖書館的各項服務功能也更加完善，大學圖書館的功能不再僅受存儲和閱覽的制約，圖書館還可以為讀者提供休閑、研討和思考的空間。傳統的圖書館已經無法展現現代科技的價值，因此在充分利用現存資源的基礎上，以滿足讀者的需求和科技發展為前提，空間資源再整合是高校圖書館創新服務的重要環節。

一、高校圖書館空間再造現狀

隨著“互聯網+”技術的普及，高校傳統圖書館的運行模式正在面臨嚴重的挑戰，在互聯網技術和多媒體設備廣泛應用之前，高校傳統圖書館由于擁有大量的紙質資源和一定的閱讀群體，有比其他任何機構更佳的優勢，讀者查詢資料對圖書館的使用頻率也非常高。搜索引擎技術的完善和數字資源的發展打破了這種優勢，圖書館不再占據核心知識資源查詢地的優勢，讀者更多利用多媒體設備查詢電子資源，對傳統圖書館的利用不斷降低。我們可以從讀者圖書借閱情況上感受到這個事實。

以我校圖書的借閱統計為例，從2010年到2019年十年間的館藏紙質圖書所有讀者借閱總量在逐年降低，由2010年的241570冊下降至2019年的90743冊，下降了62%，省內其他高校也存在同樣的問題，這些統計顯示高校傳統的運行模式必須盡快轉型。

二、“互聯網+”環境下圖書館空間再造的影響因素

近年來，隨著社會經濟的不斷進步，圖書館的外在環境和內部資源都有了很大的變化，那么圖書館的運行模式也應做整體調整，圖書館的一些傳統職能日趨衰弱，新的職能不斷壯大，圖書館現在不僅是藏書、借閱的資源交流中心，還是知識交流、學習互動和文化傳遞的重要平臺。

空間再造的由來是由于傳統圖書館利用率的不斷下降而發展起來的，“互聯網+”為圖書館空間再造既提供機遇，同時又帶來了一定的挑戰，那么空間再造必須在新的環境里不斷更新改造，在這一過程中會有諸多的影響因素，我們需要不斷排除干擾因素，才能讓圖書館在空間再造中健康科學地發展。

（一）圖書館空間再造技術需要與時俱進

高校圖書館空間再造是一個系統項目，受到很多條件的制約，如現有建筑面積和格局的影響、資金項目影響、讀者問題和本學校的專業傾向等問題，應根據自身學校的專業特色進行改造。

人工智能技術快速發展，人們對圖書館空間的智能化、多元化、個性化需求與日俱增，圖書館應該是知識、休閑和交流的多功能服務空間，在這個公共的空間里，可以根據不同讀者、學校自身的特點，融入不同的特色資源，形成多元化的學習空間。通過擴展圖書館傳統的服務項目，對物理空間和網絡空間進行升級、優化，可使二者同步發展，促進高校圖書館的服務模式向智能化方向發展。因此，在“互聯網”環境下，高校圖書館的服務模式應順應時代發展，積極對圖書館的服務模式進行優化轉型，將高校圖書館升級為集學習、科研、教學、創新、休閑為一體的公共場所，從而提升讀者的感知力，提高圖書館的利用率。

（二）圖書館的管理理念需要不斷革新

在“互聯網+”的引領下，各個領域的體制和服務都在不斷創新，高校圖書館的傳統機制制約了空間改造，雖然部分圖書館順應科技發展采取了大流通的管理模式和部分自助服務系統，然而大多數高校圖書館由于資金等因素的影響未能緊跟時代的步伐進一步發展智慧圖書館、創客空間等。一方面導致圖書館很難利用“互聯網+”技術構建智慧化平臺，從而無法為讀者提供高效的知識交流空間和優質服務，空間創新服務進步遲緩。另一方面傳統的管理模式對信息技術的利用有所限制，無法適用于“互聯網+”背景下讀者對高校圖書館的要求。因此，高校圖書館的轉型服務不僅注重“個性化”“人性化”的服務理念，還應該體現在“互動性”服務上，要不斷提高館員的綜合素質，以便為高校圖書館的服務提升和空間再造打下良好的基礎。

三、“互聯網+”背景下圖書館空間再造建設思路

（一）與時俱進，科學定位空間再造

圖書館，特別是傳統高校的圖書館是讀者進行學習、科研的主要場所，是一個為讀者服務的信息交流中心。所謂的圖書館空間改造，是利用“互聯網+”技術和智能化設備對實體空間和虛擬空間中相關的資源進行整合，進一步滿足讀者對學習、科研、交流等信息資源的需求，為讀者提供一定的信息幫助、信息交流服務。

對實體空間的優化，高校圖書館作為學校重要的教學資源之一，為適應教學和科研的需要，要不斷更新館藏資源，而館舍的實體空間是固定不變的，圖書館新書采購的速度遠遠大于圖書剔舊的速度，那么如何在不影響正常服務的情況下優化館藏布局呢？應依據讀者借閱平臺分析資源的使用情況，通過大數據分析技術可以科學、準確地統計出各類圖書的流通現狀，館員可以將一定時間內流通率較低的圖書移入密集書庫。密集書庫的讀者需要在圖書管理系統中進行預約閱讀，館員根據讀者的需求為讀者提供圖書。對新采購的圖書和流通率較高的圖書在各書庫中可以設立專屬的書架，便于讀者借閱。

（二）個性化的研討空間

現代高校圖書館的職能不僅是“藏”，也是讀者休閑和自由交流的空間。在滿足讀者學習和科研的主要功能外要拓展圖書館的功能。高校教學不同于義務教育，課堂教學只是學生學習專業的一部分，更多要求讀者自主學習，很多高校制定一系列活動鼓勵學生提高自主創作能力。結合本校的專業特色和讀者興趣愛好配備相應的硬件設備，如全封閉式和半封閉式的個體研討空間、在線專業化的學習指南等。在這里，讀者的學習不僅僅局限于一種方式，不同學科的讀者可以自由交流，共同探討，遇到問題隨時可以借助圖書館文獻資源分析、解決問題。

（三）激發創作力，構建創客空間

高校圖書館不僅是讀者借閱、學習的場所，也是讀者進行創新發展、科研交流的空間。“創客空間”是為讀者提供“動手創作、思想碰撞”的第三空間。讀者通過創意分享空間，搭建協作創作的橋梁。“互聯網+”為創客賦予新的意義，讀者利用智能設備和互聯網技術，通過創客活動激發更多讀者的興趣和愛好，把更多的創意變為產品。

隨著國家對大學生創新創業活動的重視，全國范圍內的大學生各種創新創業項目越來越多，創新空間活動成為讀者的需求活動。組建創客空間，為學生營造創新空間，實現思想和創作的碰撞，這是資源共享、互動交流的新型空間，是一個為讀者提供多功能的體驗區。

四、結語

在“互聯網+”環境下，圖書館的服務模式發生了根本的改變，特色化、個性化服務是以后改革的重點和難點。本研究在創新服務的基礎上，適當增加個性化研討空間和創客空間，提升圖書館的學習活力，最大限度發揮高校圖書館的作用，把高校圖書館打造為一個充滿活力的文化交流中心。

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◎編輯 趙瑞峰