影響消費者品牌選擇的因素

摘? 要：廣告的投放是有一定的目的性的，其中最主要的目的就要對其受眾產生影響，分別從思想、情感、觀念和行為產生影響，并且廣告也要起到引導消費者進行品牌選擇，然而并不是所有的廣告都能起到正面的作用，因此如果我們要想投放的廣告和廣告活動能夠達到預期的效果，我們就需要對能夠影響消費者選擇品牌的因素進行探討。

關鍵詞：消費者;品牌選擇;因素;消費者心理

一、訴求

（一）功能訴求

我認為產品被消費者購買是因為消費者需要它，需要產品為消費者進行服務，所以產品的服務就是產品的功能性。例如我們每家每戶都會購買鍋碗瓢盆，用來做飯吃飯，這就是產品的功能。然而隨著時代在發展，科技在不斷進步，購買單一性的功能的產品，已經讓消費者審美疲勞和使用疲勞，為了更加便于現代人的生活，消費者對于某一件產品的購買不再是單一的功能訴求，而是多種功能的訴求。例如我們生活中常見的電飯煲，以前我們購買電飯煲只為做飯，但是現在，大多數的電飯煲不僅能夠做飯，還能煲湯，做粥，做蛋糕等等。現在出現在市面上的電飯煲都是根據消費者對產品的功能訴求生產的，所以消費者在購買時，就會選擇符合自己想要的功能的產品，哪個品牌的產品有自己想要的功能就會購買哪個品牌的產品。

（二）價格訴求

在消費者眼中價格能夠給品牌定位，甚至分類，不同的價格能夠買到不同種類的商品，同樣也能買到不同質量的產品，消費者普遍認為價格高的產品通常是質量好，品質高，高檔，是名牌，而低廉的價格，消費者通常認為只能購買低端的產品，并且只能是小眾品牌，通常質量不能得到保證。眾所周知淘寶上的商品假貨居多，但是還是很多人買，就是因為價格相對低廉，所以價格的定位一定要與相關產品的價值對等，才能讓消費者做出選擇。

（三）質量訴求

每一位消費者都想買到質量優質的產品，用起來放心，但是消費者唯一能夠判定產品的優劣的依據就是品牌的知名度和日常生活的生活經驗，以往購買的產品，用過之后的效果和產品壽命的長短都是消費者判斷品牌產品優劣的依據。并且消費者會根據品牌的口碑和其他消費者的對產品及品牌的評價，進行選擇，例如消費者購買洗衣機，都會想到海爾洗衣機，購買電子產品就會想到蘋果手機，蘋果電腦等。因此消費者判斷產品的優劣主要就是自己的主觀判斷，所以生產者必須要嚴格把守質量，品牌方也要監督生產者，產品的質量有保證，消費者才能信任品牌。并且想要能夠改變消費者對品牌產品的主觀印象，比較有效的方法就是廣告宣傳，因為產品的質量再好，沒有人知道，消費者也不會購買。

（四）外觀訴求

相信我們絕大多數人都喜歡美麗、美好的事物，所以我們在購買產品的時候，大部分產品都符合個人的審美，并且我們現代人對于審美有一定的追求，尤其是女性消費者，美尤為重要，相信再好的產品沒有好的品牌包裝，也不能體現自身的特點。所以我認為品牌包裝尤為重要，一個好的包裝能夠提升品牌給消費者的印象，一個有特點的產品包裝能夠吸引消費者的眼球，一個有內涵的產品包裝能夠激起消費者的好奇心，從而提升品牌知名度，所以總而言之品牌產品離不開包裝，好的產品包裝能夠起到為產品宣傳的作用。

（五）信譽訴求

相信我們之中大部分人在購買產品時，都會選擇知名度高，有信譽的品牌，因為知名度高，有信譽的品牌是大多數人的選擇，而我們也會從眾選擇，其次，知名度高有信譽的品牌在質量上會給消費者保證，消費者才會放心購買。并且較知名的品牌在一些活動中也會給消費者比較豐厚的優惠，從而能夠提高品牌知名度和信譽度，有良好信譽的品牌能夠給消費者正面的形象。所以想要樹立良好的品牌形象一定要有信譽，這是消費者對品牌印象判定的依據。

（六）售后訴求

在我們日常生活中，購買一些家電器，消費者大多數都會選擇本土品牌，盡管我們都知道外國品牌有時會比本土品牌好些，但是消費者還是會選擇本土品牌，原因是本土品牌能夠有良好的售后，當購買完產品后出現問題能夠及時解決，這是本土品牌的優勢。例如我們在選購電腦時，我們都知道蘋果電腦質量好，但是購買時我們大部分人會選擇我們都知道的本土品牌聯想，因為聯想的售后非常好，能夠及時解決問題。

二、動機

（一）潮流

我們絕大多數人都會根據季節來選購衣服，然而購買的同時也會根據當下潮流來選擇衣服的樣式。同理，當消費者選購相關產品時，都會咨詢身邊的人購買什么牌子的好，現在大家都會購買什么品牌的產品，這就是跟隨當下的潮流，大家都買這個牌子的產品，而自己選購時也會被不知不覺說服，與大家購買一樣的品牌產品。這時消費者都會有一個心理叫從眾心理，所以跟隨當下潮流也是影響消費者品牌選擇的因素。

（二）標志

根據消費者心理、年齡、社會地位、性別的不同，選擇相關的產品都有不同的目的，也標志著自己不同的人生。例如不同品牌的手表，標志著不同社會地位的人。

三、總結

綜上所述，能夠影響消費者品牌選擇的因素分為兩大方面，分別為消費者訴求和消費者動機，首先消費者會根據功能訴求、價格訴求、外觀訴求、信譽訴求和售后訴求進行品牌的選擇性購買，其中我認為功能訴求、價格訴求和外觀訴求是非常重要的，功能訴求是消費者選擇的動機，價格是消費者選擇的重要依據，外觀是消費者選擇的重要決定性因素。第二個方面是消費者動機，消費者為什么選擇，是因為要追趕潮流，用來標志自己。除了上述幾個因素外，還有產品的使用效果，方便性、安全性，還有能夠給消費者帶來什么利益性，這些都是會影響消費者品牌選擇的因素。

參考文獻：

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作者簡介：

袁慧雯（1997-），女，漢族，吉林長春人，本科，廣告學專業;研究方向：消費者品牌選擇研究。

通訊作者：劉穎昕