互聯網時代跨境電商企業運營風險與對策研究

呂健

【摘 要】在對外貿易中，電子商務的參與度越來越高，逐漸改變著傳統貿易方式，加快了各國的貿易速度，使全球真正成為“地球村”。隨著我國跨境電商業務在全球化中的推進，給全球貿易發展增添了活力。文章通過介紹我國跨境電商企業在對外貿易中的運營風險，闡述在互聯網大背景下跨境電商企業的應對策略。

【關鍵詞】互聯網;跨境電商;運營風險;對策

【中圖分類號】F713.36 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）12-0143-03

20世紀以來，隨著計算機技術和經濟全球化的飛速發展，我國早已邁入“互聯網+”的網絡化時代。互聯網的發展帶來了電子商務、移動支付、眾籌融資等新興金融產業，對社會金融體系產生了根本性的影響;截至2019年，中國網民總數已達8.29億，越來越多的人開始利用互聯網進行網絡購物、實時金融、遠程辦公或者線上教學等，為人民生活帶來了極大的便利。網絡信息技術的進步為傳統外貿企業注入了新鮮血液，促進了跨境電子商務行業的逐漸興起，使跨境電商增強了自身的競爭優勢，有助于鞭策本國跨境電商發展規模的持續擴大。

1 跨境電商概述

1.1 跨境電商的含義和類型

跨境電商是伴隨著互聯網技術的興起而逐漸發展起來的一種商業模式。跨境電商的定義一般是把互聯網信息技術和金融技術應用于對外商業交易中，從而產生的一種互聯網貿易的商品貿易模式。

從現在市場中展現出來的市場交易主體方面劃分，“互聯網+”影響產生的3種電子商務類型為企業與企業、企業與客戶、客戶與客戶。第一種方式是指建立企業信息和共享平臺，在網絡平臺上進行企業之間的大宗交易，類似的網站如阿里巴巴。第二種是一種網上超市模式，顧客可以在網上平臺瀏覽商品并購買，類似的平臺如淘寶、京東。第三種方式是在互聯網上提供一個共享的平臺，普通客戶可以在平臺上發布商品進行交易，類似的有咸魚、轉轉等。3種方式都是基于互聯網技術把傳統的線下交易行為轉為線上交易行為。

1.2 我國發展跨境電商的必要性

首先，具有便捷的交易環境和快速的交易方式的優勢。在電子商務平臺上，賣家把產品信息共享在網上，客戶可以根據自己的需求篩選商品信息，能夠方便快捷地進行商品定位，并且互聯網不受傳統的時間限制，可以24小時在線交易，大大提高了交易的效率和時效性。其次，降低了國際貿易中的經濟成本。傳統的對外貿易中，國家之間的交易需要大量的單證和資料，并且流程、環節比較多。通過電子商務的形式可以減少流通環節，降低交易中復雜的資料準備過程，這樣既可以提高國際貿易交易的成功率，還能降低產品成本，提高產品競爭力。再次，增加了宣傳方式。電子商務在因特網的傳播，能夠使全球客戶都了解到產品的信息，同時各種移動端和網站的信息共享能大大提高產品的知名度，有利于促成熱點產品的全球買賣。最后，提高了為客戶服務的便利性。網上交易平臺中既可以提供產品的各種信息和技術支持，并且還具有網上人工服務的功能，通過網絡平臺商家可以及時解答客戶的問題，提高客戶服務質量，進而提高產品競爭力。

2 我國跨境電商發展現狀

電子商務雖然存在已久，但跨境電商于近期才得以興盛發展。2008年全球金融危機爆發，對傳統外貿經濟產生較大沖擊;雖然各國采取了各項措施，但全球經濟生產力仍未能恢復。與此同時，跨境電商因其靈活性、便捷性等優勢，在國際經濟貿易活動中脫穎而出。跨境電子商務通俗來說就是一種電商外貿，是指貿易主體分別隸屬不同關境，經由第三方網絡平臺完成買賣、進行財務結算，通過互聯網通信完成傳統外貿操作流程，利用跨境物流把所屬訂單商品送達買方的全球化貿易活動。根據國家商務局對我國2013—2019年跨境電商交易規模變化分析顯示：2013年中國跨境電商出口總額突破2.7萬億元，而2019我國跨境電商出口總規模達到10.8萬億元，雖然近年來增長速度有所降低，但市場一直保持增長態勢，所占貿易比重也在不斷上升。由此可見，跨境電商勢必引領中國外貿發展新形勢，成為經濟發展的主要推動力。

3 跨境電商企業的運營風險分析

3.1 企業跨境電商政治風險分析

政治風險主要考慮對外貿易的政府及黨派對貿易的干預及當地政局變動。這些風險體現在兩個方面：首先是政府干預。近年來，部分國家在國際輿論大肆宣揚關于“中國威脅論”，這對我國企業開展對外貿易十分不利，經常會遭遇到國外政府的干涉，致使無法對某些國家或地區的關鍵技術、關鍵資源及關鍵領域進行跨境電商貿易。構成一個跨國公司的政治風險因素有很多，有國內的政治風險因素也有國外的政治風險因素，有宏觀的因素也有微觀的因素，有社會層面的因素也有政府層面的因素。這些因素對我國企業跨境電商有很大的參考意義。其次是政局不穩定。和境外一些政局動蕩的國家進行貿易會給跨境電商帶來許多風險。例如，敘利亞內戰政局的嚴重動蕩導致貿易資金沒法收回，致使企業跨境電商基本虧損，經濟受到了嚴重的打擊。

3.2 企業跨境電商法律風險分析

法律風險是當前跨境電商面臨的主要風險，同時是導致企業跨境電商失敗的主要原因。法律風險種類較多，表現形式多樣，按照不同的貿易階段對法律風險進行分析可以分為核準階段的法律風險、運營階段的法律風險、退出階段的法律風險。不同的國家有不同的法律體系，不同國家有不同的文化背景，因此跨境電商企業如果不能對當地的文化和宗教進行系統且深入的了解，則無法真正理解其國家的法律體系。要想順利地在各個國家開展電子商務活動，則必須充分控制好法律風險。與我國跨境電商企業合作的發展中國家，有一部分的法律體系不健全，部分法規頻繁變動，因此對我國企業跨境電商產生了極大的影響。

3.3 企業跨境電商管理風險分析

近年來，中國跨國公司在全球的貿易影響力不斷上升，跨境電商企業在對外貿易過程中最普遍的風險便是經營管理風險。新一輪開放高度下跨境電商所面臨的不僅是資金管理問題，還有文化整合、運營整合等。在管理時要充分考慮企業文化和當地的社會文化相融合、管理框架相互契合，這些都對“中國式層級管理文化”提出了極高的要求。中國經濟近年來得以快速發展，很多企業享受到經濟增長的紅利，巨大的機遇擺在面前，但企業不能盲目樂觀，其市場管理能力相對較弱、內部控制體系不完善，導致跨境電商面臨極大的不確定性。隨著社會的不斷進步，科技作為第一生產力的作用日益凸顯，科技對經濟增長的促進作用越來越大。政府對科技研發的大力支持是非常必要的，中國應加大對科技研發方面的投入，鼓勵與外國科研機構在科技研發的各個領域進行合作，進一步提高人才的科技水平和研發能力。在積極推動科技研發、創新的同時，也要注意對自主知識產權的保護，提升中國企業的國際競爭力。

3.4 互聯網支付的風險

網絡支付的安全問題也是跨國電商企業在進行電子商務活動中要重點考慮的問題。一方面，電子商務雙方的信息是否真實可靠，商品和資金是否能夠按雙方的要求及時到位。出現違反合同的事宜是否能夠及時解決。另一方面，網絡上黑客眾多，有些機密性的商品交易是否能夠保證產品信息不被泄露，資金賬戶不被盜取。這些需要各國金融體系的保證和支付技術的提高。但是目前這些問題還未得到解決，導致網絡詐騙事件頻出，給跨國電商企業造成很大的顧慮。

4 我國跨境電商企業運營中風險防范對策

4.1 政治風險的主要防范措施

我國政府要充分發揮管理經濟的職能，不僅是資金和技術方面，更需要在政策上支持跨境電商企業的對外發展。政府的支持是發展中國家跨國企業得以發展的一個最基本也是最重要的條件，政府的有力支持是我國跨境電商企業的堅強后盾。在對外直接貿易的過程中，跨境電商企業想要追求穩定的貿易環境，應該始終注意系統性風險。借助政府在對外貿易中的作用降低系統性風險，利用政府之間的相互關系降低系統風險確保自己的收入和盈利。首先，利用政府間貿易協定建立多邊合作機制，保護跨境電商企業的合法正當權益。其次，采取官方和企業信息系統，提高跨境電商企業在貿易中取得管理信息的能力。通過上述方法，跨境電商企業可以將貿易過程中的政治風險降到最低。政府也要積極推進有關知識產權制度方面的建設與完善，只有這樣，中國企業走出國門在海外開疆拓土時才會有更多的依靠和底氣。

4.2 法律風險的主要防范措施

跨境電商企業可以通過兩種方式提高它們的法律風險防范力度。首先是加強公司內部法律資源。加大對資金和人力資源投入，在公司內部建立一個獨立的法律部門，專注于公司的法律事務。法律顧問承擔著為企業決策提供法律服務的重要任務，可以用優厚的待遇吸引法律人才，以公司的國際化經營策略相適應，幫助管理者進行科學決策，積極保護企業的權益，盡量避免和化解法律風險，有效地保護企業的跨國經營。此外，跨境電商企業也應加強一般業務人員和管理人員的法律知識培訓，提高工作人員的法律意識和風險防范質量。其次是尋求與一些實力雄厚的跨國中介機構進行合作，與國際律師事務所和會計師事務所建立戰略聯盟，通過外部渠道，提高自身的法律管理能力。許多中國公司正積極與國際知名咨詢公司如麥肯錫建立合作關系，以此獲得這些中介機構提供的專業法律和商業服務，這樣可以大大減少跨境貿易活動的法律風險。

4.3 管理風險的主要防范措施

根據目前我國跨境電商企業發展現狀，需要進一步提高它們的內部風險管理水平，利用管理制度控制跨境電商經營風險。隨著互聯網技術的不斷發展，跨境電商企業可以利用信息技術建立貿易風險管理系統，全面記錄和分析企業跨境電子商務活動中面臨的問題和困難，并通過預警系統，及時預警貿易風險。同時，企業需要建立跨境電商風險信息共享平臺，使企業員工及時了解管理和決策的相關情況及貿易風險的實時信息。跨境電商企業要注意企業管理系統中對人力資源的管理，建立專業的人才體系管理系統，以此應對管理風險。企業開展海外業務需要專業人才的輔助，因此企業要打造人才優勢，引進各類人才，并培養本土人才認同企業價值觀，為接下來的工作打好基礎。

4.4 支付風險的防范與規避

支付手段的安全性是開展電子商務的關鍵，不僅對對外貿的發展有重要影響，更對關系國計民生的金融安全有戰略性的影響。要解決電子商務支付的安全性問題，首先需要政府加強對網絡支付環境的管理，規范電子貨幣的應用程序。其次要聯合其他國家或者國際組織打擊金融違法犯罪，共同研究支付技術，提高國際支付的安全性。最后在電子商務中要應用正規的支付設備和支付方式，提高從業人員的專業素質和風險預防意識，提高國際支付的安全性。

5 結語

對于跨境電商企業來說，要想從電子商務大潮中獲利，就要抓住機會，構建電子商務貿易體系，通過互聯網平臺，產品賣到更遠的地方，賣給更多的國外消費者，以獲取更多的利益。此外，要構建產品的標準化體系，在標準化的基礎上推出自己的品牌和特色產品，以此吸引消費者購買產品。隨著全球經濟一體化的不斷發展，挑戰和機遇并存，對于我國對外貿易企業來說，是加快自身發展的良機，利用市場機會加快自身規模化、品牌化和標準化建設，也是其發展的重要階段。

參 考 文 獻

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