創新研究生導師管理服務體系之思考

摘? ?要： 當前研究生導師工作的管理服務水平與重要性不相匹配，導師的多樣化發展需求得不到充分的響應。在做實政策規范落地的同時，應增強服務意識，通過強化身份認知、關注導師需求、構建多層體系，強化管理服務，激發導師履行崗位職責的內、外在動力。在教育信息化的大背景下，借助智慧校園平臺，通過推動工作流程網絡化、交流互動平臺化、統計考核精確化，滿足研究生培養及導師職業發展需求，推動導師管理服務工作高效開展。

關鍵詞： 研究生導師? ?管理服務體系? ?信息化? ?發展需求

習近平同志近期對研究生教育作出重要批示，強調要推進學科調整，提高導師隊伍水平，完善人才培養體系，加快培養國家急需的高層次人才[1]。研究生導師是研究生培養的第一責任人，承擔著培養高層次創新人才的歷史重任。研究生導師的管理和服務水平直接關系到研究生培養質量，關系到研究生導師的整體形象和素質。創新構建研究生導師管理服務體系，對于全面落實研究生導師立德樹人職責，加快建設高水平研究生導師隊伍，加快推動研究生教育強國建設，具有十分重要的現實意義。

一、創新研究生導師管理服務體系的必要性

首先，為現代化建設培養高層次人才亟須加強研究生導師隊伍建設。全面建設社會主義現代化國家需要成千上萬的高素質高層次專門人才，研究生培養無疑是解決人才缺乏問題的最重要途徑。2020年我國研究生在校生達290萬人，在研究生培養過程中，導師發揮的作用極其重要。研究生導師責任重大，導師是研究生培養的第一責任人，立德樹人是首要責任，承載著“點亮學生心靈”的重任[2]（1-10），既要當好“人師”，引導研究生成為德智體美勞全面發展的高層次人才，又要當好“經師”，做好研究生專業基礎知識的設計者和建構者、科研工作的引領者，對于研究生培養學術質量具有“主控制”職能。同時，研究生導師作為研究生崇拜的“偶像”，一舉手一投足，甚至行為習慣都會對學生產生重要影響。研究生導師崗位特殊。對研究生導師管理從身份管理到崗位認知，這一變化意味著導師是培養研究生的重要人員，義務多于權利，責任重于名利，要求研究生導師必須注重個人思想修養和學術道德的修煉，既要樹立現代教育理念，又要講究科學的指導方法。責任感、使命感對于導師來說，比自己的學術聲譽還要重要。因此，研究生導師主管部門要通過管理增強導師的“崗位意識”，通過服務和引導增強研究生導師的“責任意識”，進一步激發研究生導師的外在動力和內在動力。

其次，服務研究生導師的多樣性發展需求亟須創新導師管理服務體系。培養研究生是高專業性的工作，導師個人專業發展素質是決定研究生教育質量的關鍵，然而研究生主管部門往往忽略導師的需求。存在“研究生導師發展需求的多樣性與管理服務不到位”的矛盾。從政府各類文件對導師的要求來看，導師的專業發展素質主要集中在科研水平（學術造詣與科研經驗）、指導能力（包括指導學生科研能力、治學態度和學術規范等）、師德修養（為人師表，熱愛祖國和對研究生培養工作的熱情）及導師自我角色和自我認知的能力方面[3]（85-93）。跟蹤研究顯示，高水平大學的研究生對導師滿意度要低于普通高校，高年級研究生相較于新生對導師的滿意度普遍更低;另外，對導師分項評價中，研究生對導師政治素質、師德師風和學術水平的評價相對較高，對導師的指導能力較認可，但對導師指導頻率的評價卻相對較低，且上述各趨勢持續穩定[4]（33-41，5-12，28-36）。可見隨著教育平臺層次和研究生受教育程度的提升，研究生對導師的要求和期望相應提高，導師專業素質發展的需求極為迫切;各項指標滿意度的差異，體現了導師職業水平的不均衡，根本在于導師的管理服務體系不健全，或者說明目前管理服務系統不能很好地支撐研究生導師的專業發展。

最后，研究生導師隊伍管理服務體系化水平亟待提高。我國研究生導師隊伍不斷壯大，目前已達46萬人，其中博士生導師達11.5萬人，給導師隊伍建設帶來了新挑戰、新任務。要努力造就一支“有理想信念、道德情操、扎實學識、仁愛之心”的導師隊伍，一方面，必須完善制度體系、強化崗位管理、規范指導行為，讓“管理”有章可循、入細入微。另一方面，要充分尊重導師、全力依靠導師、積極服務導師，維護導師的應有權利，不斷完善導師治學育人環境，調動導師育人育才的積極性，讓“服務”有溫度有情懷[5]。從目前研究生管理部門的工作重點來看，對導師隊伍往往是管理多、服務少，要求多、關心少。再從管理隊伍的組成來看，一方面管理力量不足，日常事務量大，另一方面一些管理者善于管理、疏于服務，甚至未將導師視為服務對象。有些單位將導師隊伍管理職能合并在其他部門，使其變成附帶功能。人力的短缺使得與時俱進的各項管理制度無法落到實處。此外，研究生導師們有些訴求無處傾訴，影響履行崗位職責的主觀能動性。信息化程度不高，一定程度影響管理效率和服務質量。因此，創新研究生導師隊伍管理服務體系已成為制約研究生培養質量的一個重要因素。

二、創新導師管理服務體系的核心要素

1.強化身份認知，細化職責要求。

加強研究生導師對自身是立德樹人首要責任人的認知意識，引導其重視能量發揮的主動性及方式方法的選擇。“重科研、輕教學，重使用、輕培養”的老模式已不適應當前高層次人才教育的大環境。高校應通過制度標準設置、培訓內容深化、社會氛圍感染等多樣化手段強化研究生導師對崗位職責、對自己承擔的立德樹人任務的認同感[6]（45-47）。在導師努力爭取自我發展的同時，引導其以德立身、以德施教、以德育德[7]，在培養學生思政素質、科研創新能力時不忘社會責任感和道德規范的樹立，主動自覺關懷學生，實現導學新理念。近年來，以國家文件為引領，研究生導師相關管理制度受到高等教育領域的重視，動態管理、選聘分離、分類考核等優化舉措層出不窮。對各項政策規范給出更詳盡、更寫實的解讀說明是管理人員們接下來要努力的目標，務必讓導師們能真正讀懂自己到底需要做些什么工作完成自己的崗位職責，將育人工作做全做實，而不是抱著滿腔熱情卻無頭緒地亂撞甚至消極怠工。

2.關注導師需求，加強人文關懷。

逐步健全的各類政策規范為導師管理工作提供了更完善的制度依據，為研究生培養質量的提高帶來了更強力的保障。與此同時，導學關系的其中一方，研究生導師的需求卻往往不被提及。為研究生導師做好服務，主要做到：（1）增加導師與管理部門交流的途徑和機會。除了遴選、培訓、考核等常規工作外，還應通過問卷、座談等形式加強導師意向的調研工作。（2）加強并豐富拓展研究生導師培訓內容和方法。除導師崗位職責、相關管理制度和師德師風等常規培訓點外，還需要更具體、更形象地為導師提供與學生溝通、樹立威信、辨別高風險學生等實用工作技巧，可以開通專門的導師咨詢平臺，為有困惑的導師提供個案分析;也可以為導師提供除了科研教學之外的更全面的進修交流機會，讓本校或兄弟院校的優秀導師模范成為導師工作的“帶隊人”或“輔導員”，以老帶新，協同發展。（3）積極保護導師各方面的權益，如將導師的導學工作績效與個人績效掛鉤，在崗位考核中規避學生報復性差評，將導師真正關心的、與切身利益息息相關的各環節考慮、安排妥當，以解除導師的后顧之憂。

3.構建多層體系，強化管理服務。

為了全過程全方位地開展導師職業引導，基于政策制度、行為規范、選聘上崗、考核評估和服務支持等模塊構成的完整微循環，構建多層次的研究生導師管理服務體系，為導師們提供層層遞進的有力扶植。教育主管部門的指導監督系統。教育主管部門一方面要做好頂層設計，制定務實的、可執行度高的規章制度，保證各高校的導師管理服務工作有據可依，另一方面要深入學校內部進行實地指導和監督，推進制度落地，并為各高校導師架設交流學習的橋梁，推動導師管理服務體系健康運行。高校內部的導師管理服務運行系統。高校應積極落實以師生需求為導向的管理、服務工作機制，在校級、學院甚至學科層面設立從事導師工作的專門崗位。學校管理部門應有專職人員全面統籌安排導師工作的運轉，學院、學科應安排適當的人力資源從事有關業務，從基層，尤其是導師的身邊直接獲取師生需求信息，及時為導師制訂職業生涯規劃、調配個人資源等，提出建議。師生的導學互動系統在報考、教學到畢業、就業的全過程中給予導師和研究生雙方充分了解溝通的途徑，營造和諧的導學環境，引導師生相互主動關心，鼓勵導師在培養學生思政素質、科研創新能力時不忘雙方社會責任感和道德規范的樹立，實現研究生和導師互學互進。

三、創新導師管理服務體系的信息化支持

1.工作流程網絡化。

隨著教育信息化的發展，智慧校園的建設必然覆蓋研究生導師系列工作，將現有導師工作的全部環節數字化、網絡化，搭建包含導師遴選、培訓、聘任、考核等多模塊的網上管理服務系統，可大幅提高工作效率和質量，為研究生導師、學生、工作人員省時省力，增強導師工作的主觀能動性與參與度，并為各項工作的開展提供更大的空間。導師遴選是導師身份認定的門檻，是決定研究生導師隊伍質量的重要措施，為保證選拔工作的專業性和可靠性，可以請全國高校的同行優秀專家進行盲審。網絡送審的形式能夠在有限的時間內為申報的導師提供全面展示自我的機會，文字材料輔以評審中的追加問答讓專家得以遠程做出快速又充分的判斷，降低評審成本的同時減少誤判現象的發生，導師也可以從中獲得更直接的專業指導。導師培訓是難題，搞得多了導師們嫌占用時間，安排少了又得不到必需的信息，網絡化的培訓可以讓導師們自由安排學習時間，隨時隨地從網絡資源中獲取有用信息;且網上資源可以打破地理和形式上的束縛，實現兄弟院校經典培訓資源、優秀學習理念共享，以多樣化的素材突破單一的灌輸，提高導師的學習動力。

2.交流互動平臺化。

傳統座談、訪談形式過于占用時間，大規模調研問卷的發放回收工作量巨大，往往難以開展，這是導師們與學生、同行和行政管理人員交流不足的主要原因之一。在導師管理服務系統中開辟交流互動平臺是解決這一問題的有效方法。導師們的工作疑問可直接咨詢在線管理人員，學生不方便與導師當面交流的問題放在平臺上文字溝通不失為一個好辦法，可以化解導師與預報考生互相無法提前掌握信息的矛盾，方便導師們相互之間交流經驗、分享體會。平臺中設置問卷功能，各方人員都可以根據需求設計問卷，經審批通過后向平臺中的成員展開調研。導師可以更清楚地知道學生們覺得現在的項目組會議形式如何，行政管理人員可以根據師生的反饋及時修正工作安排，研究生也可以通過平臺交流思想、釋疑解惑。

3.統計考核精確化。

信息化系統的本質優勢即信息存儲，導師管理服務系統能記錄導師系列工作每一個節點的詳細數據，可按需直接提取進行統計分析，作為導師聘任或績效考核時的主要參考依據，系統實時地自動記錄避免人為工作時可能發生的錯漏，極大地提高了相關工作的精準性、完備性。

研究生導師處于教師隊伍的最高層次，重視導師工作，創新管理服務體系能有效提高高水平人才培養質量，優化高校立德樹人工作成效，教育信息化的高速發展為導師創新工作體系的構建提供了新的契機。只有切實滿足研究生培養及導師職業發展需求，才能推動導師管理服務工作的高效開展。

參考文獻：

[1]新華社.習近平對研究生教育工作作出重要指示強調? ?適應黨和國家事業發展需要? ?培養造就大批德才兼備的高層次人才? ?李克強作出批示[EB/OL].（2020-7-29）http：//www. moe. gov. cn/jyb_xwfb/s271/202011/t20201111_499305.html？authkey=boxdr3.

[2]孫正聿.立德樹人：導師的形象和工作[J].學位與研究生教育，2020（4）.

[3]包水，梅楊玲.我國研究生導師專業發展的素質標準探析——基于高校研究生導師任職標準和崗位職責的政策文本分析[J].現代教育管理，2020（2）.

[4]周文輝，黃歡，付鴻飛，等.2018年我國研究生滿意度調查[J].學位與研究生教育，2018（8）.

[5]教育部.教育部學位管理與研究生教育司負責人就《研究生導師指導行為準則》答記者問[EB/OL].（2020-11-11） http： //www. moe. gov. cn/jyb_xwfb/s271/202011/t20201111_ 499305.html？authkey=boxdr3.

[6]成敏敏.切實增強研究生導師立德樹人的認同感[J].中國高等教育，2018（24）.

[7]教育部.中共中央? ?國務院關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見[EB/OL].（2018-1-20）http：//www.moe. gov.cn/jyb_xwfb/moe_1946/fj_2018/201801/t20180131_326148. html.

本文受中央高校基本科研業務費項目“河海大學研究生導師管理服務系統的構建與實現”（項目號：2019B55614）資助。