這趟航班飛往春天

來自四面八方的旅客朋友們，歡迎搭乘我們這趟飛往春天的航班。2020，有一個遲到的春天，但沒有一個春天不會來，我們也將在天空迎來一個遲緩黎明的第一縷曙光。

2020年注定是充滿挑戰(zhàn)的一年。突如其來的一場肺炎病毒，令武漢封城，人們傳唱著《漢陽門花園》，從中獲取溫暖、安慰和希望。中國多座城市陷入陰霾，多數(shù)行業(yè)也進入寒冬。而全球多國也相繼打響了新冠疫情保衛(wèi)戰(zhàn)。

這是一場誰都無法退縮的戰(zhàn)爭，每個人都是守關者，守自己的生命關，守家人的健康關，守社會的平安關。法國詩人哲學家居友曾經(jīng)說過一句名言：“每一個人都有多于自己的快樂所需要的微笑，也都有多于自己的痛苦所需要的眼淚。”我們能夠跟他人一起同悲共樂，為他人之樂而樂，為他人之悲而悲，“知責任者，大丈夫之始也；行責任者，大丈夫之終也”。

危難下，我們懂他們的執(zhí)著。

廈航運送“最美逆行者”前往一線，也時刻準備著接他們回家。當我們?yōu)椤白蠲滥嫘姓摺迸跎弦环萜桨舶鼤r，送上的是一份真摯的祝福。他們帶著我們的希望，他們希望著我們的希望，他們是最可愛最可敬的人。我們?yōu)槟芘c他們同行而感到驕傲。帶著這份驕傲，廈航人全力以赴，用一趟趟航班，在藍天搭起空中綠色通道。

截止三月初，廈航共護送3003名醫(yī)護人員前往湖北，運輸抗疫物資1653.5噸，211000件。把位置讓給物資，把通道留給生命，只為希望可以注滿人間。

焦灼中，我們懂您的守望。

疫情爆發(fā)，多國相繼采取入境管制措施。廈航的身影第一時間出現(xiàn)在藍天，12架飛機接回滯留海外同胞2282人。所有執(zhí)行任務的飛機進行全面、徹底的消毒，每個航班都有廈門市衛(wèi)健委派出的專業(yè)醫(yī)生、護士隨機飛行，安全面前，我們慎之又慎，將衛(wèi)生防疫工作做到極致。這次特殊飛行，賦予我們勇氣的是祖國強大的后盾，同胞們身處異鄉(xiāng)焦灼的盼望；給我們信心的是我們日復一日專業(yè)的訓練與執(zhí)飛，是我們最嚴格的防護措施。

這樣的心情與信心，也支持著我們按下復工復產“快進鍵”。在確保疫情防控標準不降、力度不減的前提下，我們先一步加大航班恢復力度，快一步執(zhí)行定制包機包座航班任務，加大航班保障力度，助力企業(yè)復工復產，打通空中“大動脈”，為全國復工復產插上廈航之翼。在整個疫情期間，廈航不計成本，保持與世界各國、各地區(qū)主要城市的持續(xù)通航，全力維持中國與世界各地的連通，確保人民往來和物資運輸暢通。整個2月份，廈航恢復航班執(zhí)行率列全民航第一。

風雪里，我們有最懂彼此的語言。

2月15日我們的MF8787航班從福州出發(fā)，，執(zhí)飛“福建援鄂醫(yī)療隊”包機任務前往武漢。醫(yī)療隊員們揮舞著國旗，喊著“武漢加油”斗志昂揚地登上我們的飛機。當天飛行準備會上，武漢天氣預報小雪，就在一切準備就緒，準備起飛前，武漢已轉為中雪。機組查看最新氣象云圖、天氣預報，再次審核執(zhí)飛機組人員資質，重新對照流程對飛行條件進行全面評估。在完全符合飛行標準的情況下，同時考慮到如果航班晚點，會影響醫(yī)療隊員們的休息，機組帶領航班準點起飛，按計劃馳援武漢。經(jīng)過三個多小時的飛行，飛機安全平穩(wěn)落地正在風雪中的武漢天河機場，在滑行過程中，對講機中響起武漢塔臺管制員的聲音：“白鷺8787，非常感謝您的到來，謝謝你們不懼風雪，馳援武漢！”在那一刻，我們的機組紅了眼眶，千言萬語匯成一句：“沒關系，武漢加油！白鷺8787。”我們心中都擁有一個共同的信念：“最美逆行者”，由我們來守護，最愛的祖國，我們時刻緊緊圍繞在一起。這是風雪中最懂彼此的語言，是最暖的慰問。

陰霾中，我們懂您的憂心。

慎終如始，全力守護旅客的生命安全和身體健康，是我們的首要責任。廈航的屬性決定了我們需要時時刻刻堅守崗位，為全球各地旅客做好面對面的服務保障，這是我們民航人的天職，也是我們存在的意義。

特殊時期，安全是最大的服務。廈航率先為每一位乘機的旅客購買新冠肺炎專項保險，旅客無需另外支付任何費用。首創(chuàng)“售票-值機柜臺-登機口-地面滑行-空中客艙-落地后”空地一體全流程管控措施，適時調整航班服務，加大旅客間隔，強化乘務組安全防護。為全機隊配備最高級別空氣過濾裝置，嚴格落實“班班消毒”的要求，對有疑似或確診旅客乘坐的飛機第一時間做深度消毒，全面更換空調氣濾，確保飛機設施設備安全可靠。對體溫高于37.3度的旅客耐心進行勸退。此外，我們還第一時間為旅客補退票款，不惜代價維護旅客權益，為乘機旅客免費提供“新冠肺炎”專項保險。保障安全的同時，我們也希望能在陰霾中，為廣大旅客提供舒心溫暖的乘機感受。“隔口罩不隔微笑，遮嘴角不遮溫情”，疫情或許會影響大家的行程，但是隔擋不住我們守護每一位旅客，亦不會改變我們服務的溫度。我們制定并執(zhí)行嚴密科學的防控措施，將不安化解成每一道安全的關卡，守護每個旅客的生命與生活。

惟其艱難，方顯勇毅。滾石上山，唯有咬牙才能登頂；逆水行舟，一篙松勁就退千尋。戰(zhàn)役仍在繼續(xù)，我們一刻不能松懈，也一刻不能停下腳步。

2020年，注定會讓人刻骨銘心，總有一些畫面，令我們動容；總有一些情感，讓我們銘記；總有一些人，值得我們致敬。這世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。就在3月4日，廈門全市清零。風有信，花不誤。守護更多人更安全更好地行走天下，這是全體廈航人賦予這個春天特殊的意義。

廈門航空有限公司黨委書記、董事長

Chairman of Xiamen Airlines