獨自進武漢當心理志愿者，我竟也兩次崩潰

毛平　沈林

口述實錄

毛平，從事知識產權相關業務

有急救護理經驗，還做過心理咨詢，所以去武漢做了名志愿者。?

在方艙醫院，毛平第一次穿上正式的防護服。

毛平和方艙醫院的患者。

昨天中午我吃到了久違的花卷，比泡面的滋味香多了。雖然我不太介意吃喝，但連續吃了快一個月的泡面，鼻子里似乎總聞到泡面的味道。

山東到武漢，在平時，坐飛機只需要一個多小時，就算是火車，7個小時也足夠了。但2月1日，我決定到武漢做志愿者的時候，整個湖北都封城了，拉著三個行李箱、兩個背包，我坐火車、坐滴滴、坐三輪甚至還走路步行，繞行兗州、洛陽、信陽、武勝，輾轉多地，2月4日，終于成功到達武漢。

您問我為什么非得去武漢？

我覺得我能幫上忙。

我是軍人出身，轉業后曾經在北京藍天救援隊工作，救助經驗豐富，現在在北京和蘇州從事知識產權相關業務。2008年汶川大地震時，我以志愿者的身份和幾個朋友一起去了災區，在四川省綿陽市北川縣陳家壩鎮和寧夏的消防總隊并肩戰斗。

我有急救護理經驗，還曾長期學習心理學，做過心理咨詢。因此，在疫情變得越來越嚴重后，我覺得來疫區能發揮我的價值。瞞著家人，我悄悄聯系了華中科技大學附屬同濟醫院和武漢大學中南醫院，他們急缺護理人員及心理咨詢師，答應接收我作為志愿者。

一天接上百個求助電話

從信陽跨過省界線到湖北的時候，警察對我說：“你想好啦？現在回頭還來得及，還可以回去，進了你可能就出不來了?！?/p>

我笑著回他：“會出來的，只是會晚點。”

我的三個箱子裝的是一個月的存糧和半行李箱藥品，得知我要去武漢，還有朋友給我買了保險。所以，就算是爬，我也得爬到武漢。

但真正到了武漢，情況有了變化——武漢出了一個新規定，醫院不能單獨接收個人醫護志愿者，只能市衛健委統一安排。雖然我的名字報上去了，但遲遲得不到批復。

護理工作做不成了，但也不能閑著呀。當地志愿者給我找了一個小酒店，有了落腳的地方，我把我的電話號碼公布在網絡上，我的朋友也幫我不斷推廣，通過電話，我開始做一些心理咨詢和輔導。

一開始主要接聽的都是朋友的朋友，慢慢地，來電話的人變得不熟悉了，電話也越來越多，最高峰的時候，一天能有上百個電話，每天早晨6點起床到晚上睡覺，我的兩部手機一直不停，忙得連飯都來不及吃，而接收的大部分都是負面情緒，那段時間，我的耳朵常常因為接聽電話時間過長變得難受——其實電話咨詢在哪兒都能做，但我人在武漢，對于武漢的朋友來說，可能會對我更加信任。

毛平采買的部分物資。

跨過省界線到湖北。

找我的人里，有因為害怕這個未知病毒的，有對于不熟悉的處境感到擔憂的，大多數人則是來求助的，我常常一個電話打半個小時，通過醫生朋友，我了解到發熱者想做核酸檢測應該要走怎樣的流程、去哪些醫院能檢測等，我也把這些信息告訴找我幫忙的朋友，甚至盡己所能幫他們聯系到醫院。

做電話心理咨詢大概一周后，我發現一個問題。跟我求助的人里，主要是大學教授、高級白領、私企老板等等，換句話說，我的服務對象里大部分都是社會中產階級以上，他們手里的資源相對較多，但更需要幫助的中低收入者卻很少聯系我。

我想到，這群失聲的人，他們可能連手機都不會用，沒辦法給我打電話，不會搶購口罩，甚至連溫飽都解決不了，他們才是我來武漢的目的。

我在武漢有幾個朋友，他們在社區值班，我就通過他們深入社區，還有很多朋友通過微信給我轉錢，我拿著這些錢在當地購買醫護物資，包括口罩、酒精、84消毒液等防護用品，體溫計、藥品、營養品等，再送到非常緊缺物資的患者、社區工作人員以及醫護人員那里。

當時，我每天跑幾個藥店，自己采購、分揀、配送分發等，口罩還是限購的，但藥店知道我是買來捐贈的，就會讓我多買些，到貨也會給我預留。近的地方，我就步行去送，遠的地方會托快遞小哥，后來志愿者給了我一輛電動車，我就騎電動車送。

戴著藍防護帽、白口罩，穿著藍外套、黑褲子，再在腳踝處套個塑料袋，這就是我的防護措施了。這期間，我還給需要的人做心理疏導，很忙很累，但很充實。

方艙醫院里的“祥林嫂”

2月19日，我隨新疆兵團醫療隊進駐武漢客廳方艙醫院，跟隨心理醫生張桂青，為確診患者做心理疏導。

在方艙醫院，我第一次穿上正式的防護服，是一種窒息憋氣的感覺，醫護人員真的很不容易。

到的第一天，有人知道心理醫生來了，就有患者找到我說，你趕緊去看看一個老太太。原來，這個老太太進了方艙醫院以后，每天都在打電話哭訴，她的老伴因為新冠肺炎已經去世了，她情緒很不好。說實話，這些經歷旁邊的病友聽第一遍的時候，覺得她很可憐，很同情，但要是天天聽，加上老太太嗓門也大，也受不了，而且方艙醫院的病房很大，周圍的病友也被帶的情緒不好了，大家都有些沮喪。

所以我到她床邊了以后，就握著她的手，跟她聊了很長時間。其實心理咨詢大多數時候也是在傾聽，他們需要傾訴，最后我再給她一些建議，告訴她我能為她做些什么。我告訴她，她必須要好好照顧自己，康復了才能做自己想做的事，以后有什么事，就寫下來，她慢慢也就平靜了下來。

在方艙醫院里，我發現自己很受歡迎。或許是因為這個病目前沒什么特效藥，醫護人員沒啥辦法，但我做心理疏導，往往一交流就是個把小時。聊著聊著，大家就處成了朋友。

后來，方艙醫院漸入正軌，我就到了武漢商職醫院。相對于金銀潭、協和、同濟這些大醫院，商職醫院是一家二級醫院，很多運到武漢的物資都送不到這里——就我的觀察來看，其實武漢現在并不缺物資，但是在分配上存在一些問題，比如很多定點醫院，知名度高的醫院，政府的分配上會優先照顧，還能接收社會的定點捐贈，但商職醫院這樣的醫院，知名度低，我們進病房，連套像樣的防護服都沒有。

于是，我開始給商職醫院的醫生護士找防護物資，我還把這一情況反饋到了指揮部。沒想到，指揮部要求整改的通知下達到區以后，醫院院長還埋怨我多事，但基層的醫護人員給我發消息：毛老師，我們都支持你。

我覺得我還挺開心。

這兩天，我給醫院搞了點鮮牛奶，醫護人員需要營養，病人也需要。

社區工作人員在我面前崩潰

很多時候，我在社區幫忙。有一起工作過的社區干部也被病毒感染了，我想去醫院看他，他死活不讓我去，怕我被傳染，風險太大。

你看，疫情面前，就是這樣，有些人讓你惱火，有些人讓你流淚。

幫助一些武漢流浪者找到了能夠收容他們的酒店。

記得2月10日，時任武漢市委書記的馬國強說，截止到2月9日，武漢戶數排查的百分比已達到98.6%，人數排查百分比達到99%，并爭取在2月11日完成所有疑似患者的檢測清零。

這個數據很快遭到了網友的質疑。身在一線的我，自然更加了解這一數據的荒謬。當時，我在武漢水果湖街道支援工作，但當時該街道仍有180余名確診患者得不到收治，其中有一部分還是危重癥患者，他們與健康的居民居住于同一小區，增加了病毒傳染的風險。在武漢，像水果湖街道這樣的基層社區還有100來個，保守估計還有10000多未收治的病人。

我把我收集的這些情況寫成了一個報告，建議社區要進行拉網式的排查，把病人都找出來，這份報告被輾轉遞給了上面，據說上面很快就批示了。過了幾天，2月13日，湖北省、武漢市雙雙換帥，這一天，武漢市新增了13436個確診患者，是前幾天的六七倍。

我不敢說這份報告在其中起到了多大作用，畢竟領導們有很多消息渠道。但13436這個數字出來以后，再走到武漢大街上，你能明顯感到氛圍要比以前輕松了很多。

不過，由于武漢要求社區嚴格實行社區封閉管理，這兩天找我的人又變多了。前陣子，一個保安出現了比較嚴重的精神問題，我過去處理了之后，他情緒暫時穩定下來，但我還是希望他的父親能盡快趕來照顧他，因為現在他的情況，需要一個既親近又有威嚴的人在身邊，才能管住他。由于干預及時，這個小伙子如今已經恢復了正常。

當天，處理完這個案子以后，我去社區的辦公室坐了坐。社區的小姑娘跟我聊著聊著就哭了，她年紀不大，非常時期的氛圍讓她崩潰，我默默地聽她說話，盡我所知給了她一些建議。

那天回到家，已經晚上11點了。

北京紅丹丹基金會鄭大姐和朋友們支援的物資。

我也曾兩次崩潰，還想做女兒的超級英雄

疫情發生的一個多月，太多人情緒繃不住。甚至我也遭遇過情緒的崩潰。有一次我刷視頻看到一個小女孩被隔離了，心里特別難受，因為我也有一個8歲的女兒，一下子感同身受。

最近，我想起我碰到的一些不愿意擔事的領導，還有一些說風涼話的人，我也問過自己，這么跨越1000多公里，經歷重重困難跑到武漢，是為了什么？

我現在住在朋友的民宿頂層，買不到菜買不到水果（因為超市不對個人出售），要是去醫院去社區能吃頓工作餐，但早上晚上往往就是一頓泡面了事，真的有意義嗎？

最難受的時候，我把我的這些疑問發到了朋友圈，很多朋友安慰我。我想：嗨，毛平，你來干嗎來了你，你不就是志愿者，自愿要來做事的嗎？做事不是要得到表揚。孩子的媽媽看到了朋友圈，也跟我說，我只要對得起我自己就好。

我特別想念媽媽蒸的饅頭，就算只就著大蒜，我也能吃兩個碗大的饃饃。

其實，1月初的時候我來武漢出過差，在武漢呆了兩天。回到北京以后，我的狀態不太好，但還是頻繁出差，去了廣州、鄭州、濟南等等，后來就發了高燒，渾身無力。

平時我的身體不錯，當時生病的感覺是這么多年沒有過的。高燒、頭疼、咳嗽、胸痛......我對照著網上新冠肺炎的癥狀，覺得自己簡直完全一樣。我聯系了那些天出差遇到過的所有朋友，告訴他們我的情況，希望他們暫時先自我隔離。

后來，我的病情一度惡化，我甚至有個念頭：我的生命是不是就走到這兒了？

不過，到了臘月二十九，我的身體慢慢恢復了。到現在，我依然不能確定我得的是不是新冠肺炎，幸運的是，當時跟我接觸過的人，沒有一例感染的。但年前的這場病，讓我堅定了到武漢的心，另一個原因是，我還想用行動告訴女兒，什么是更有意義的事。

來之前，我朋友給我買了上百萬保額的保險，我跟孩子媽媽說：萬一，假設的事發生了，告訴孩子，這樣的人做她父親，不丟臉吧？孩子媽媽對我有些無語，但最后她寬慰我：愛你所愛，行你所行，聽從你心，無問西東。

早春的武漢春風拂面，這兩天接到爸媽打來的電話，詢問我的近況。我告訴他們我過得好著呢：吃著大餐、住著五星級的酒店。其實，我特別想念媽媽蒸的饅頭，就算只就著大蒜，我也能吃兩個碗大的饃饃。

武漢，一起加油吧！