眾志成城，工行力量

中國工商銀行黨委宣傳部

疫情就是命令，防控就是責任！在這場新冠肺炎疫情面前，工行人與全國人民一道，眾志成城、同舟共濟，全力支持打贏疫情防控阻擊戰。全行境內外、各專業、各層級廣泛動員，迅速行動，為疫情防控貢獻力量。

湖北分行身處抗擊疫情第一線，在疫情發生的第一時間，全行上下全力以赴，眾志成城，為保障疫區金融需求貢獻工行力量。武漢分行火線馳援國藥湖北分公司，累計辦理流動資金貸款，開立銀行承兌匯票，辦理票據貼現，開通銀行卡緊急服務通道，保障防疫物品應急采購支付。鄂州分行迅速響應，加班加點，為鄂州市紅十字會、第三醫院等疫情防控單位開通二維碼收款業務。襄陽分行啟動市級財政應急支付，為襄陽市急救中心、疾病預防控制中心開立專戶。

北京分行積極調撥大額現金，支持防疫工作有序運行；全力支持小微企業應對疫情；利用外匯政策綠色通道支持多家企業完成疫情防控物資進口。

天津分行制定了應急方案，各部門各單位均由一把手直接負責，層層建立責任制，服從市委市政府及相關部門的統一安排，做好營業網點滅菌消毒，保障特殊時期資金劃撥。

河北分行通過加大信貸支持、全力服務涉疫業務、積極履行社會責任、保障上門客戶安全等具體措施，以優質快捷高效的金融服務全面助力疫情防控。向生產抗擊疫情物資的華北制藥集團和石家莊四藥有限公司發放貸款保障防疫物資生產。

山西分行為更好地做好疫情防控工作，開展基層網點疫情防控調查，確保及時將防疫物資配送到一線，全力以赴共同打贏這場戰“疫”。

內蒙古分行保證轄區各地區城區、旗縣都有網點正常營業，對每天正常營業的網點信息，通過線上線下等渠道統一公告公示，以便客戶選擇，保障銀行服務不間斷，服務溫度不降低。同時每天對網點營業區、自助服務區噴灑消毒液，為員工（含清潔、門衛人員）配備口罩，在洗手間放置洗手液等物品。

遼寧分行啟動應急工作機制，為湖北地區因疫情不便還款的個貸客戶（含普惠客戶）提供支持。在總省市行三級聯動的共同努力下，經過8 小時的持續奮戰，高效圓滿地完成了相關參數設置和更新工作，將履行疫情防控特殊時期工作要求落到了實處。

吉林長春分行堅守崗位，保障支付；加強防控、安全運營；松原分行發揮黨員帶頭作用，帶頭貫徹總省行落實監管機構對疫情防控工作的各項決策部署，有序參與疫情防控工作。

黑龍江分行哈爾濱河圖支行層層布控，做好疫情防護工作；黑河分行積極引導客戶到網上銀行、手機銀行、自助銀行等渠道辦理業務，并確保自助機具無障礙，使用順暢，資金充足；佳木斯分行為營業網點的員工配備一次性醫用外科口罩、洗手液、84 消毒液和紅外線電子體溫計等防疫物資。

上海分行合理安排營業網點及時間，保障基本金融服務，并進一步加強營業場所安全保障；通過免費線上服務、疫情防控金融服務綠色通道，支持疫情防控所需物資的科研、生產、購銷企業的信貸等需求，為疫區提供“專屬金融通道”；加強對疫情防控相關人員的服務保障。

江蘇分行多措并舉，全面啟動疫情防控應急機制，針對醫藥、醫療器械、醫療機構、公共衛生基礎設施建設等事業開辟綠色金融通道。南京下關支行2 小時內完成取現配置，保證上海鐵路局南京站足額支付退票費用；連云港新城支行兩次為連云區財政辦理應急款項劃撥業務，保證疾控中心資金及時到賬用于購買應急物資。

浙江分行高效部署落實抗擊疫情金融服務。快速響應，聯動制定資金劃撥應急預案。周密部署，線上線下全渠道便捷服務。線上傳愛心，為疫情防控工作添溫暖。

安徽合肥分行走訪疫情防控物資生產制造企業，加強對定點治療單位肥東縣人民醫院的金融服務保障工作，第一時間保障鐵路退款現金供應；六安分行為員工采購一批口罩、84 消毒液、噴壺和洗手液等防護用品。

福建分行開通金融服務綠色通道，保障各地財政、衛生、軍隊等機構的疫情防控資金撥付。福州晉安支行等快速響應火車站退票大額現金需求；莆田城廂支行等及時將財政下撥資金劃轉給醫院用于物資采購。

江西分行明確一把手親自抓、負總責，承擔好疫情防控的主體責任。主動對接省內最大的醫藥批發企業發放流動資金貸款。部署落實六項工作，做好轄內基層一線的疫情防控。

山東分行針對信用卡業務、個貸業務、對公業務等疫情防控相關金融服務，做到一事一策、特事特辦、急事急辦。向威海某醫療設備企業發應急貸款；為某企業處理完成購匯付匯業務，以跨境采購防疫專用消毒液。

河南分行以“我們一直都在”的擔當為疫情防控提供金融支持。新鄉分行通過“省市支”三級聯動，在5 個小時內完成了某防疫用品生產企業流動資金貸款的發放。漯河分行政區支行加班為市醫療保險中心向醫院劃撥緊急保障資金。

湖南分行第一時間多渠道緊急采購防疫物資發往湖北武漢。長沙分行與省財政廳、人民銀行、省行溝通，修改系統參數，建立資金撥付綠色通道，完成湖南省財政疫情防控資金緊急直接支付，確保防疫資金及時安全準確撥付到位。

廣東分行全力保障防疫資金支付結算高效暢通，確保財政資金劃撥、捐款、采購等防疫款項“零延遲”到付，僅1月28 日就應急處理90 多筆。汕頭分行第一時間為某醫藥企業授信審批提速。珠海分行迅速調配資金，協助景區辦理退款。

海南分行激勵行內青年員工主動有序參與疫情防控工作，保障金融服務順暢，凝聚強大青春正能量，為全國人民戰勝新型冠狀病毒肺炎疫情燃點自己的星火之力。

廣西分行啟動應急工作機制，開辟跨境采購醫療物資綠色通道，為某機關單位辦理進口防疫物資購付匯業務。欽州分行、北海分行分別向武漢疫區兄弟行捐贈消毒劑和醫用外科口罩等防疫物品。

重慶分行積極配合當地財政局撥款用于當地醫院緊急病房建設和疾控中心購買防護物資。梁平支行積極協助醫保局將10 筆緊急救災防疫專款劃轉到區內醫療機構。

四川分行積極發揮金融保障作用，于1 月28 日向288名四川援助湖北醫療隊員免費提供專屬保障保險；成都分行支持某企業采購醫療防護物資發往醫院；宜賓五糧液支行協助某企業完成首批捐贈資金劃轉。

云南分行要求全轄做到“五個到位”，全力抗擊疫情。護國支行、現金中心和業務處理中心多級聯動為昆明鐵路局辦理大額現金支票支付業務，保障火車站退票現金充足。普洱思茅支行配合財政緊急撥付抗“疫”資金。

貴州分行積極響應，部署戰“疫”，開辟金融服務綠色通道，與疫情防控相關的業務優先辦理、隨到隨辦，及時撥付財政應急資金。用心堅守，合力抗“疫”，合理安排全轄營業網點及營業時間，做好疫情宣講和預防工作。

陜西分行強化所有營業場所衛生防疫管理，為客戶和員工配備防護物品和設施。延安甘泉支行、商洛洛南縣支行放棄假日休息，配合當地縣財政局完成疫情應急資金撥付任務。西安綠地支行、安康江北支行第一時間完成西安鐵路局轄內結算室的資金支取與撥付任務。

甘肅分行十幾名駐村干部輪流在村值守，發動村民開展疫情監測、排查和預警。定西分行駐村干部在醒目地點張貼公告、勸散聚集人群、提示戴好口罩、在村莊內外進行消毒……奔走在鄉村防疫第一線。

青海分行營業網點開通綠色通道，對疫情防控相關單位的賬戶開立、網銀注冊、資金劃轉等業務第一時間辦結。為青藏鐵路公司調撥大額現金，保障退票工作。調整青海人民醫院物資采購公務卡額度、調整青海疾控中心網銀支付額度，保障防疫單位合理金融需求。

寧夏分行為營業網點配備藥物、口罩等預防用品，定時對辦公和營業場所滅菌消毒，對全轄員工實行每日報告制，對客戶實行逐個登記制，全力做好聯防聯控工作。

新疆分行全力服務疫情防控及醫療物資采購，截止1月27 日，提供融資近2500 萬元。了解到某集團跨境醫療物資采購需求后，該行緊急聯系工行境外機構，研討商定融資模式及后續采購支付保障環節，并以最快速度完成資料收集，啟動信貸業務調查、審查、審批、放款核準等各環節，順利完成了跨境支付。同時，該行正全力跟進收款、貨幣兌換、采購支付等進程。

深圳分行發揮金融力量助力疫情防控，特事特辦，急事急辦。南山支行兩個小時內完成一筆應急防疫款項賬務處理；龍崗支行了解到某醫療器械廠商為疫區生產一批紅外線體溫計急需融資，一天內完成了業務審批；高新園支行利用總行“小額”轉賬匯款通道，確保客戶捐款實時到賬。

大連分行全力以赴做好特殊時期金融服務，集中發放防護用品、統一派發工作餐，并在網點配置手部清潔消毒物品。該行還啟動專項應急預案，節前與財政、醫療等相關部門建立緊急溝通機制，成立防疫資金撥付保障小組，確保資金支付渠道暢通。

青島分行黨員干部帶頭深入一線，全力以赴做好防疫工作。西海岸新區分行、即墨支行為各部門、網點加急采購口罩、體溫槍和洗手液等防護用品，并第一時間配送到一線。

寧波分行主動對接醫藥、醫療器械、醫療機構等領域的緊急資金需求，制定專項服務方案、開辟綠色審批通道、確保信貸額度，為疫情防控企業的物資生產、運輸、儲備提供專業高效服務。奉化支行為某醫療器械公司配置網貸通循環貸款，保障企業生產資金。

廈門分行高效配合做好金融保障，第一時間完成集美區疫情防控應急款項撥付；迅速響應廈門市財政局緊急支付需求，完成防疫資金支付；緊急協調現金營運中心及轄內支行，一小時內完成廈門火車站的大額現金支取需求。

蘇州分行啟動應急處置機制，對地方政府、企業的疫情防控物資進口開通跨境匯款綠色通道，春節期間（境外銀行非公眾假日），凡是企業有業務需求，均可到指定網點辦理購匯及境外付款。同時簡化進口購付匯流程與材料，高質高效為疫情防控貢獻工行力量。

軟件開發中心針對節假日期間大額支付系統關閉的情況進行一系列調整，同時配合分行和客戶處理好各項捐款、應急款項等工作，為疫區金融服務綠色通道提供科技保障。

工銀安盛湖北分公司的周茜和7 名來自各行各業的志愿者，一起為支援武漢的70 多名空軍軍醫大學西京醫院隊員們開啟了溫馨的“餃子食堂”，傳遞著熱騰騰的“武漢加油”。

工銀理財主動為醫藥、醫療器械、科研攻關等疫情防控單位開辟理財服務綠色通道。為杭州蕭山機場辦理理財產品提前贖回，并將資金實時兌付給客戶，解決機場疫情防控和武漢旅客安置資金的燃眉之急。

工銀亞洲進一步升級服務湖北疫區匯款優惠，在堅決執行總行12 項措施基礎上，決定在2020 年12 月31 日前，所有企業和個人通過工銀亞洲電子渠道或分行向中國紅十字會等慈善機構賬戶或疫區專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收手續費。此外，工銀亞洲第一時間贊助了三聯書店（香港）有限公司和萬里機構出版有限公司緊急制作的《新型冠狀病毒感染肺炎防護讀本》，并于1 月29 日下午起在香港各書店、慈善機構、分行網點向香港使命免費派發，共同抗擊疫情。

工銀澳門推出多項金融服務，全力支持澳門抗疫防疫工作，包括針對本地居民、中小企業客戶的多項優惠政策，還為重點疫區愛心捐款開通綠色通道。

首爾分行為所有營業機構設立中國疫區捐款快速通道，即刻辦理捐款業務，并免收匯款手續費。鼓勵客戶優先選擇我們網上銀行渠道辦理賬戶查詢、境外匯款、國內轉賬等業務。

萬象分行簡化匯款綠色通道，所有單位和個人向中國紅十字會等慈善機構賬戶或疫區專用戶轉賬，一律免收手續費。

仰光分行在緬甸口罩市場已經脫銷的情況下，連日奔赴仰光及周邊地區各大醫院、供應商、生產廠家緊急聯絡，克服重重困難，于1 月29 日落實首批口罩捐贈物資。該批口罩已通過最快捷的航空運輸方式發往國內疫區。

工銀新西蘭開通匯款綠色通道，對客戶向中國境內捐款或與疫情有關的醫療救助等各項匯款業務，實行免除匯款手續費的優惠政策。同時，在綠色通道開放期間，對所有個人網銀及個人手機銀行免收跨境匯款手續費，為抗擊疫情貢獻力量。

工銀土耳其作為伊斯坦布爾中資企業協會會長單位，組織推動協會購買防疫物資發往湖北慈善總會。