質(zhì)量管理視角下校園文化活動發(fā)展對策研究
——以F大學(xué)為例

(陽光學(xué)院 福建 福州 350015)

國家主席習(xí)近平曾在第十二屆全國人民代表大會第一次會議閉幕會上發(fā)表《實現(xiàn)中國夢必須凝聚中國力量》的重要講話，提出教育夢是中國夢的重要組成部分，而在實現(xiàn)教育夢的過程中，作為中國特色社會主義文化重要組成部分的高校校園文化發(fā)揮著重要作用。校園文化活動作為大學(xué)校園文化建設(shè)重要的表現(xiàn)形式之一，不僅是加強學(xué)生綜合素質(zhì)教育的重要載體，也是鞏固自身軟實力的核心，其質(zhì)量直接決定了校園文化建設(shè)未來的發(fā)展趨勢。

一、F大學(xué)校園文化活動的現(xiàn)狀

F大學(xué)作為一所綜合性高等學(xué)府，在長期的文化建設(shè)實踐探索中，逐步形成了其特有的大學(xué)文化。在建設(shè)高水平大學(xué)的背景下，F(xiàn)大學(xué)文化素質(zhì)教育基地通過開展系列文化特色活動，拓展了大學(xué)生的視野，影響了大學(xué)生的人生、人品、人格，全面提升了大學(xué)生的文化品味、審美情趣和人文素養(yǎng)，促進了大學(xué)生的個性發(fā)展和創(chuàng)造力的培養(yǎng)。

學(xué)生作為高校校園文化活動的主要群體，他們既是活動的主要參與者，也是活動的受眾。因此，筆者采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的形式，對F大學(xué)1058位不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生展開隨機調(diào)查，以統(tǒng)計學(xué)的方法獲得學(xué)生群體的評價。調(diào)查結(jié)果顯示：一方面，就開展校園文化活動的意義而言，67.3%的學(xué)生認(rèn)為校園文化活動是為了豐富校園生活，19.2%的學(xué)生表示活動對提高自身綜合素質(zhì)有一定的幫助，還有7.3%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校開展文化活動對緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力有重要意義。從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，學(xué)生對F大學(xué)開展校園文化活動的意義肯定值是比較高的，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為校園文化活動的開展能讓校園生活更加充實，同時他們也能在參與活動的過程中有所收獲。但另一方面，關(guān)于F大學(xué)學(xué)子對校園文化活動的滿意度調(diào)查顯示，只有20.5%的學(xué)生覺得當(dāng)前本校校園文化活動的質(zhì)量較高，60%的學(xué)生則認(rèn)為一般，還有19.5%的學(xué)生覺得文化活動的質(zhì)量不高。由此可見，學(xué)生的滿意度不是特別高，校園文化活動的開展還有較大的提升空間。

二、質(zhì)量管理融入F大學(xué)校園文化活動的可行性分析

2012年，黨的十八大報告首次提及“推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”，強調(diào)了當(dāng)前質(zhì)量管理對于推動高等教育科學(xué)發(fā)展、增進校園文化內(nèi)涵建設(shè)的重要性。高等教育內(nèi)涵式發(fā)展其核心在于提升質(zhì)量，強化教育質(zhì)量不僅可解決高等教育自身所面臨的問題，還可解決我國社會經(jīng)濟的深層次矛盾。而高校校園文化活動作為校園文化傳承的手段，其質(zhì)量可為高等教育的發(fā)展提供強有力的保障。

F大學(xué)作為福建省重點高水平大學(xué)建設(shè)對象之一，不但要建設(shè)優(yōu)秀特色學(xué)科、打造高水平師資隊伍、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才，還需加強富有歷史內(nèi)涵、時代風(fēng)格和鮮明特色的校園文化活動的建設(shè)。就目前的發(fā)展現(xiàn)狀而言，F(xiàn)大學(xué)校園文化活動仍存在著制度不夠完善、活動口碑不夠高等問題。因此，合理的將質(zhì)量管理理論融入校園文化活動中，探尋校園文化活動的評價體系與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能找準(zhǔn)其定位，明確將來的發(fā)展方向，這對提高活動質(zhì)量、增強學(xué)生滿意度與參與度、提升F大學(xué)校園文化活動整體的層次都具有重要的意義。

三、質(zhì)量管理視角下F大學(xué)校園文化活動的發(fā)展對策

針對F大學(xué)校園文化活動的發(fā)展現(xiàn)狀，在質(zhì)量管理的視角下，其發(fā)展對策應(yīng)注重以下幾個方面：

(一)樹立顧客意識。其一，可以以校團委作為主要組織者，定期開展各學(xué)院文化部部長聯(lián)席會，匯報此階段各學(xué)院學(xué)生對校園文化活動的思想動態(tài)，交流各學(xué)院的特色文化活動心得。這樣不僅可快速全局把控全校學(xué)生對校園文化活動的反饋，還可集合眾人之力制定出對應(yīng)的改善方案。其二，可在F大學(xué)易班工作平臺開設(shè)有關(guān)校園文化活動的專題論壇，在協(xié)同校外資源的活動計劃階段，通過具有趣味性的標(biāo)題吸引廣大學(xué)生參與自主討論或投票，最終將廣大學(xué)生認(rèn)可度與興趣度高的文化活動引入F大學(xué)。其三，也可利用口碑建立具有互動性這一特點，加強在平臺上與學(xué)生進行良好互動，通過這一過程鼓勵學(xué)生發(fā)表參與校園文化活動的感受，解答學(xué)生的疑問，聽取學(xué)生提出的建議，強化學(xué)生對校園文化活動的關(guān)注度，拓寬活動效果反饋的渠道，從而延長活動的后效性。

(二)強調(diào)全員參與。一方面，從頂層設(shè)計角度入手。首先，F(xiàn)大學(xué)文化素質(zhì)教育基地以全局的眼光落實校園文化活動主旨中心，通過各級領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)人員共同參與活動統(tǒng)籌，將校園文化活動建設(shè)的整體目標(biāo)層層分解，從質(zhì)量管理理論的角度探索更具有本土化品牌的活動方案，進而讓每一位成員分級、分階段地調(diào)動全員積極性，提升校園文化活動的質(zhì)量。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員應(yīng)加強對校園文化活動的重視度，積極參加、支持校園文化活動的開展，從人力、財力、物力上切實給予廣泛的支持。另一方面，從人才培養(yǎng)角度出發(fā)。由于在校園文化活動的管理過程中需要運用藝術(shù)與管理等多方位的專業(yè)知識，所以對學(xué)生人才培養(yǎng)的要求也較高。首先，培養(yǎng)學(xué)生需把握“專業(yè)性”。校園文化活動作為大學(xué)生的“第二課堂”，可充分發(fā)揮藝術(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)勢，通過學(xué)生團隊獨自承辦校內(nèi)文化活動的方式給予其個性發(fā)展與思維創(chuàng)新的空間，這樣不僅可以讓其通過活動實踐做到學(xué)以致用，而且也能很大程度上解決目前校園文化活動專業(yè)人力資源不足的問題。其次，培養(yǎng)學(xué)生需把握“實用性”。對于不是藝術(shù)專業(yè)卻有藝術(shù)方面興趣特長的學(xué)生，不僅可通過文化藝術(shù)節(jié)、跨年晚會等傳統(tǒng)品牌藝術(shù)活動給予其表演的空間，還可邀請藝術(shù)專業(yè)教師對其進行定期的專業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)教導(dǎo)學(xué)生如何更有效的對校園文化活動進行現(xiàn)場管理，運用學(xué)生自身的優(yōu)勢與興趣來促進和樹立對活動質(zhì)量的責(zé)任感，提升非藝術(shù)專業(yè)學(xué)生管理校園文化活動的能力。

(三)注重全方位過程管理。其一，提升對校園文化活動線上平臺推廣的過程管理。活動前期，可全面利用共青團F大學(xué)委員會的官網(wǎng)，將文化素質(zhì)教育基地開展的所有活動信息提前預(yù)告在校園文化活動版塊，通過官網(wǎng)直接進行活動現(xiàn)場座位的預(yù)定。活動進行時，還可采用“一直播”等方式將錄播的節(jié)目上傳至官網(wǎng)，借助新媒體數(shù)字平臺資源，將活動的受眾從單一的活動現(xiàn)場觀眾拓展至線上，讓更多的人能夠參與到校園活動并從中受益。此外，還可利用周邊校園文化活動的豐富資源，通過數(shù)字平臺進行各大高校間的校園文化活動動態(tài)信息鏈接，整合其它高校校園文化活動信息，打造一站式、多渠道的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺，提升學(xué)生對校園文化活動服務(wù)的滿意度。其二，加強對校園文化活動持續(xù)性機制的過程管理。首先，必須明確各階段影響校園文化活動質(zhì)量的工作職能，樹立F大學(xué)活動質(zhì)量的全程目標(biāo)管理；其次，進一步明晰各環(huán)節(jié)采用的具體措施、設(shè)備的配備以及人員責(zé)任制度；同時，在F大學(xué)現(xiàn)有的大環(huán)境中盡量控制問題將本校文化活動固有質(zhì)量缺陷降至最低；再者，將管理校園文化活動的成果標(biāo)準(zhǔn)化，使之從根本上增值F大學(xué)校園文化活動的效用；最后，總結(jié)管理制度進行綜合考核與信息反饋。但需要注意的是，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)受環(huán)境的影響，在競爭與創(chuàng)新中會不斷地變化，因此管理者必須以追求卓越的理念為目標(biāo)，持續(xù)改進過程控制，從而不斷提升活動質(zhì)量。