基于物聯網技術的公共圖書館書聯網文獻服務模式研究

摘 要：本文首先以物聯網技術為基礎，分析物聯網在圖書館領域中的應用現狀和優勢;其次以公共圖書館目前現有文獻服務所存在的問題為切入點，結合目前已有的實踐案例，嘗試在物聯網技術基礎上提出一種融合圖書館、書店、軟件平臺、物流等要素的新型文獻服務模式——書聯網;繼而通過分析書聯網文獻服務模式的四個構成要素及其功能，最后從四資源整合、軟件平臺、優化利用、權益保障等四個方面提出構建書聯網的建議。

關鍵詞：物聯網;公共圖書館;書聯網;文獻服務

目前，隨著物聯網等技術手段的快速進步，加之《公共圖書館法》的正式實施，我國公共圖書館的服務早已在總體上呈現出便捷化、智能化的特點。而在當前仍然存在著獲取公共圖書館資源不方便、不能及時還書等文獻利用難題。因此，急需要一種能夠整合多種資源、滿足讀者更方便獲取和使用圖書文獻資源等需求的公共圖書館文獻服務模式。

1 物聯網與圖書館

將物聯網和圖書館行業有機結合，采用RFID等物聯網技術為每份圖書、文獻資源設置唯一的電子標簽，每個電子標簽都與服務器相連，在實際使用過程中，圖書館員只需配合物聯網就能夠輕松準確地定位出檢索文獻的具體位置，以達到快速定位文獻資源的目的[1]。另外，通過物聯網的RFID智能定位技術，圖書館還能夠結合讀者對在館內外對圖書文獻資源的使用情況，為用戶提供精準的推送和個性化服務。

2 書聯網模式設計

書聯網模式就是在借鑒O2O平臺的基礎上，以網絡服務體系作為媒介，搭配便捷物流組建智能化倉儲空間，以書為媒，整合相關社會資源面向讀者所推出的文獻服務模式。它主要由圖書館、書店、物流和軟件平臺等要素組成，通過要素之間的有效運轉，構成一個能夠提供線上線下服務相結合的物聯網圖書館，即“書聯網”文獻服務模式。

3 書聯網文獻服務模式的要素

1）圖書館。“書聯網”模式下，圖書館發揮著重要的作用，首先，通過與書聯網系統內其他節點的協調，調用所能使用的資源采用適當的途徑提供給讀者;其次，運用物聯網的RFID技術，智能化計算讀者使用圖書文獻資源的數據，為用戶提供精準的推送和智慧服務;再次，建立遍布更廣泛的圖書館實體系統，可以結合物聯網技術構建24小時自助圖書館。為此，《光明日報》還將深圳建設街區24小時自助圖書館的做法提升到了“圖書館領域的一場革命”的高度[2]。

2）書店。書聯網模式下，可以通過簽訂合作協議，用戶在書店挑選好圖書后，在書店服務窗口刷自己的圖書館讀者證等證件并輸入密碼，書店工作人員對所借圖書粘貼條碼和RFID芯片，后期經過系統錄入即可獲借所需圖書，然后在還書期限內返還至圖書館還書即可。這種將物聯網思維運用到創新服務模式當中，使讀者、圖書館與書店在線聯接起來，實現動態數據的無障礙傳輸，具有開放融合、連接一切、跨界協同、資源共享等特點[3]。

3）軟件平臺。通過軟件平臺，用戶能夠向圖書館發出文獻資源需求，圖書館在接收到用戶請求后，通過針對用戶所需要的線下或者線上服務方式，采取不同提供文獻信息資源。如杭州市圖書館開發了“悅讀”服務APP，運用手機圖書館技術實現讀者、圖書館、書店三者之間的信息交流和互操作，具有掃描尋書、悅讀傳書等功能。

4）物流。書聯網模式下，公共圖書館可以通過引入物聯網環境下的物流服務，運用物聯網技術統籌全市館藏文獻與書店的新書，通過統一圖書館RFID自助借還系統、圖書館業務管理系統和書店等圖書系統三方面完全不同模式的數據，在各方數據之間架起相互聯系和交互的橋梁。蘇州第二圖書館建成后，超級書庫的圖書將全部納入網上借閱平臺，并且在全市范圍內增加服務點，從而構建起一個遍布全市的圖書流動網絡，方便讀者借閱。

4 書聯網文獻服務模式的功能

綜合來講，基于物聯網技術的書聯網文獻服務模式具有以下幾種功能：

1）提供完備的文獻資源。在書聯網模式下，圖書館文獻資源體系實際上融合了多種信息資源，包括原有的館藏資源、網絡資源、相關機構知識庫、數據庫，以及合作書店等機構的圖書文獻資源等，并利用物聯網等技術將各種資源進行整合、加工、分類、處理，存儲在書聯網中。

2）提供O2O“訂單式”文獻服務。基于物聯網技術的書聯網文獻服務模式融合了多種技術，能夠實現信息資源扁平化服務，讀者獲取資源更為簡單。在書聯網模式下，而用戶只需要通過公共圖書館的微信平臺或者APP就能發送自己的文獻服務需求，圖書館服務平臺收到請求并處理完畢后，通過用戶定制方式把結果反饋給用戶。

3）提供智能化的文獻推送服務。圖書館通過物聯網技術，可以分析讀者的行為和習慣，掌握讀者的未來需要和可能的需求，通過大數據、云計算等分析工具，為讀者提供精準的、完整的需求解決方案，使讀者服務的內容更加精細化、精準化。

4）提供深層次文獻服務。通過物聯網技術，在書聯網模式下可以實現對不同載體信息資源進行整合，并將各種形式的文獻資源進行整合，將空間、知識、資源與讀者相關聯，進而提升圖書館的智能化程度，以便為讀者提供深層次的文獻利用服務。

5 基于物聯網的書聯網服務模式架構建設

1）資源層：加強社會合作，整合相關資源。書聯網模式的核心就是整合相關資源，運用物聯網技術構建圖書文獻智能資源庫，使得所有資源都具有唯一標識，以實現資源庫內圖書文獻資源的集成。一方面，加強與圖書館與各分館、自助館等資源的共享與交換，以及通過物聯網技術與圖書館的多功能廳、閱覽室、公共空間等實體圖書館的功能聯合起來，為書聯網模式下的文獻服務提供全面的支持;另一方面，還應該不斷加強與其他行業的相互合作和融合。

2）制作層：完善服務模式，優化軟件平臺。在整合相關資源后，圖書館應當構建完善的軟件平臺，通過軟件平臺實現讀者與圖書館之間的無障礙溝通。針對書聯網模式下的軟件平臺，軟件平臺不但可以實現短信服務和網站服務能夠提供的全部服務，還可以支持檢索移動圖書館的文獻資源和電子資源，并直接瀏覽全文，實現與實體圖書館的完全對接。

3）利用層：依托物聯模式，創新文獻利用。圖書館可以根據讀者的各類信息需求，為讀者提供專屬智慧服務。如針對讀者個人的需求為讀者提供個性化的信息定制服務;通過無線泛在的使用環境，可以為讀者提供一周7天每天24小時不間斷的借閱服務。

4）保障層：設立相關制度，保障各方權益。書聯網模式下，公共圖書館與書店等機構密切合作，整合優化后的圖書文獻資源，以提供更完善的服務。因此有必要在針對合作建立相關制度，以保障讀者對文獻資源的更好利用。

6 結語

物聯網是當今信息化時代的延續和發展，圖書館通過運用物聯網技術，進行資源、物流、書店等之間的信息交換，其核心是互聯網的延伸和拓展，其實質則是圖書館服務模式的拓展和創新。實現以物聯網技術為基礎的“書聯網”服務模式，能夠加強社會化合作，充分利用社會化資源，智能化、高效化管理圖書館資源的流通和典藏，充分吸收用戶個性化需求，提供更多的用戶服務，充分發揮圖書館的各項職能。

參考文獻

[1]王正林.基于智能技術的圖書館文獻傳遞服務[J].圖書館學刊，2017（09）：99-102.

[2]易運文，陳莉薇.圖書館領域的一場革命——深圳建設街區24小時自助圖書館記事[EB/OL].[2015-07-05].http：//blog.gmw.cn/blog-3627195118.html.

[3]王晴，賴永忠.內蒙古圖書館“彩云服務”項目分析與思考[J].公共圖書館，2016（2）：47-52.

作者簡介

朱柏帆（1995-），男，漢族，黑龍江省佳木斯市，碩士研究生在讀，上海大學，研究方向：圖書情報。