是謠言還是關心？

施霄霞 郁俏靜

〔關鍵詞〕疫情;隔離;心理課設計;高中

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）08-0028-04

【活動理念】

人人都有可能接收到親友的轉發信息。2019年末至今，武漢新冠病毒肺炎的各類消息陸續通過各種媒體進入民眾視野，各類消息魚龍混雜、真假難辨。青少年學生尤其關注網絡信息，但缺少現實體驗，很可能在不知不覺中成了不實信息的傳播者。

對高中生來說，一方面要加強對信息的理性解讀。社會心理學相關理論指出信息對人的說服存在兩種途徑：“外周途徑”面向很少進行信息分析的聽眾，“中心途徑”面向愿意深入分析的聽眾。聽眾的加工和分析程度越高，越能看破信息中不合理的部分，并進行獨立思考。另一方面，學生也需體會信息背后的“人心”，思考人們的轉發動機，我們會發現多數信息傳播并非出于惡意，更多時候，是出于對親友的愛和關懷。出于此點考慮，本課引導學生將善意的動機剝離失真的信息，接納他人慌張的愛，但不繼續發酵謠言。

【活動對象】

高中學生

【活動目標】

1.認識謠言產生的社會心理學機制，了解謠言的負面影響;

2.掌握分辨信息的方法，面對信息能理性思考和獨立判斷;

3.感受轉發謠言背后傳遞的關心關愛，阻斷謠言不阻斷愛。

【活動準備】

1.學生分組就坐，6～8人一組，便于討論和作業。

2.每個小組準備一張白紙，一份疫情情報，筆若干。

【活動過程】

一、團體暖身階段：拷貝不走樣

1.隨機抽選八位同學體驗活動。

2.第一個同學默讀信息（見圖1）后，將該信息輕輕告訴下一位同學，只說一遍。這個過程中，其他成員要保持沉默。然后依次傳遞。

3.最后一位同學將自己接收的信息說給大家。

教師提問：最后同學講述的信息和第一位同學獲取的信息一樣嗎？這中間發生了什么？

學生（游戲參與者）：完全不一樣！我把我聽到的傳下去，沒想到往后面傳越來越不靠譜了。

教師：你接收的這個信息可信嗎？

學生（游戲參與者）：我沒想過，只想著把信息傳下去。

學生（旁觀者）：我看到好幾位同學在傳遞信息的時候都出了問題，像滾雪球一樣，到后面越來越離譜了。

教師總結：我們把這些未經證實的、廣為流傳的失真信息統稱為謠言。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，疫情信息霸屏，其中包含一波又一波的謠言。今天這堂課，讓我們一起來解讀疫情中的信息，揭開謠言的真面目。

二、團體轉換階段：謠言產生

教師導入：謠言是世界上最古老的傳媒。社會心理學家希布塔尼曾提出一個公式：

謠言=（事件的）重要性 ×（事件的）模糊性

也因此，謠言在信息來源模糊、讓人感到危險或者存在潛在威脅的情境中，更容易出現。讓我們一起來看一段疫情下的“心理劇片段”，共同思考為什么與疫情相關的信息容易被熱傳。

心理劇片段1：

陳小琪：又來了！文文，詩雨，我要瘋了！我家微信群里發的什么跟什么呀！

文文：各位親友請注意，據省公安廳通報，監測發現“冠狀電腦病毒”，請大家注意防范，不可隨便打開“冠狀病毒”等有關的可執行文件。

詩雨：淡定淡定。一看就是假消息。你無視就好啦。

陳小琪：臣妾做不到啊，天天都是這些消息，太辣眼睛了。

文文：小琪，這也不能怪你的親戚啊。有備無患嘛，他們也是為了你好。疫情這么大的事情，說不定真有人想要搞電腦病毒呢。我們家群也一直在發各種消息。

陳小琪：我阿姨不知道從哪里轉發來的，是要我們多夸她啊！

詩雨：我也討厭這種虛假消息。不過阿姨轉發這個我還能理解。

陳小琪：哼，總有一天我要跟他們嚴肅說明！

提問1：為什么疫情開始爆發的時候，這類信息容易被熱傳？

學生可能的回答：因為大家聽說這個疫情像SARS一樣，染上病毒的人會喪命，所以覺得這件事很重要。但是相對應的醫療信息、疫情的傳播信息都不清楚，也就是模糊性強，所以大家瘋狂轉發起來。

提問2：虛假信息被瘋狂轉發，猜想一下，可能會有什么后果？

學生可能的回答：看著這些信息，大家會越來越慌張，甚至會做一些傻事。這些信息讓我覺得事態嚴重，會更關注這次疫情。

教師總結：疫情中，一方面，謠言會引發大眾的恐懼、焦慮等情緒，誤導人們的行為，甚至引發社會動蕩。另一方面，它也提醒我們生活中存在風險，有時確實具有一定的現實基礎。

三、團體工作階段：情報專家

（一）信息接收

教師：面對信息，有些人會被輕易說服，有些人卻要思考再三。瞧，劇中的幾個小伙伴又收到一個新消息，在教室里聊了起來。

心理劇片段2：

（周末，班級微信群）

曹晶晶：最新消息，最新消息！我媽說，受疫情影響，公交要停運全面消毒了。

陳小琪：啊，那怎么辦？

文文：不會吧？曹晶晶你快轉我們看一下。

陳小琪：文文，晶晶媽媽是在公交公司上班的，她發的還會有假啊。之前我們這邊連地鐵都停運了，停運公交有什么稀奇的。

詩雨：晶晶，你問清楚些。

陳小琪：哎呀，問什么問啊。你看著好了，等下就出通知了。

文文：我看不一定，這條消息沒頭沒尾的。之前地鐵停運是官方公眾號通知的，還寫明了從什么時候開始停運。這次有嗎？

曹晶晶：我媽說了，這是她聽隔壁辦公室人說的，應該沒錯。

文文：我還是不信。公交公司要消毒，可以來一輛車消毒一輛，再說了，什么是全面停運，開到一半的車怎么辦？原地停馬路啊。

詩雨：有道理啊，那也不排除是內部消息。

陳小琪：行行行，你有你的道理，我讓我媽明天下課來接我。

問題1：面對疫情信息，陳小琪和文文的解讀方式有什么區別？

學生可能的回答：陳小琪很少進行分析，她覺得曹晶晶媽媽是公交公司上班的，信息一定準確。文文對信息保持懷疑，并且找到了一些懷疑的理由。

問題2：說一說，對信息的不同解讀方式會對他們的行為產生什么影響？

學生可能的回答：我覺得陳小琪已經認定了這個信息是真的，所以有可能告訴其他人，文文會通過各種方式再核實，了解消息的細節。

知識拓展：社會心理學家認為信息對人的說服存在兩種途徑，見圖2。“外周途徑”面向很少進行信息分析的聽眾。這些人不會花太多時間仔細推敲信息內容，因此容易盲從。“中心途徑”面向愿意深入進行信息分析的聽眾，這些人會關注論據，論據有力且令人信服才有可能被說服。所以面對信息，大家的加工分析程度越高越能看破信息中不合理的部分，增強對謠言的免疫力。

（二）信息分類

教師：通過以上的分析，我們發現中心途徑下的聽眾對謠言更具有分辨力。請同學們參考中心途徑下聽眾的做法，分辨以下四組疫情情報（見圖3）是“確定真實的信息”“確定虛假的信息”還是“真假難辨的信息”，并把你們的判斷結果寫下來。

問題1：在分類的過程中，有沒有出現彼此意見不一致的情況？

學生可能的回答：比如朋友圈里發布的小區疫情消息，有些人認為真假難辨，但我親眼見過或者了解過，我認為這是真相;有些被認定的謠言，也有可能是真實信息。這次新冠肺炎剛開始的時候有一些信息被認定為“謠言”，但后來發現他們說的基本是真相。

問題2：不同類別的消息是否會互相轉化？

學生可能的回答：是的。有些真相被曲解后也會變成謠言。比如雙黃連口服液事件，大家認為雙黃連口服液能夠預防和治療新冠肺炎，就瘋狂購買;還有未經證實的小道消息，繼續發酵，也很有可能變成謠言;謠言中也有可能存在真實的部分。雖然一開始爆出來“武漢有SARS”有些危言聳聽，但后來發現，疫情確實需要我們所有人的關注和警惕。

教師總結：疫情當前，真相與謠言間會有一個容易混淆的灰色地帶。信息的傳播又是動態發展的，信息不斷被加工、被論證、被傳播，原先被認為虛假的信息可能被證實;原先真切的信息，也可能被發酵成謠言。因此，想在迷霧中見真相，就需要我們時刻警惕，養成理性思考和獨立分析的習慣，然后等待時間去檢驗。

（三）信息應對

教師：陳小琪和她的小伙伴們的故事還在繼續。在對信息有不同的判斷后，每個人的應對方式也有很大的差異。

心理劇片段3：

文文：小琪，你買了84消毒液？

陳小琪：是啊，怎么啦？現在病毒這么嚴重，我媽說學校廁所也要消毒。

文文：你媽媽想得真周到，但我跟你提個醒。

詩雨、陳小琪：提醒什么？

文文：我們寢室的潔廁靈不要和84消毒液一起用。

陳小琪：這不會是你自己化學課想出來的吧？

文文：你們看這張圖。

詩雨、陳小琪：84消毒液不能和潔廁靈一起使用！！！

陳小琪：哎，一張圖嘛。不要太當一回事。

文文：小琪，小心點好。這兩個東西味道都挺重的，要是一起用那不是難聞死了。

詩雨：等等，你們看這張圖有“丁香醫生”幾個字。

陳小琪：丁香醫生是什么？

詩雨：丁香醫生是醫學知識分享平臺，里面的文章挺靠譜的。

陳小琪：哦，不會是那種賣假藥的吧？

詩雨：你想多了。微博打開給你看，新浪官方認證大V，還被人民日報轉載！

文文：好啦，小琪，別鉆牛角尖。

陳小琪：文文，我這不是怕了嗎。這么多亂七八糟的消息，總得確認過吧。文文你給我看的是圖啊，現在PS這么牛叉，會不會是被P過的？哼哼，有理由懷疑！

文文：那是哦，微博找找原文。

詩雨：找到了！含氯消毒劑不能和潔廁靈同時使用，容易產生有毒氣體。

文文：這回沒錯了吧？

詩雨：這里寫的是含氯消毒劑，84消毒液是含氯的消毒劑嗎？

文文：那我還是去問化學老師吧。

陳小琪：哈哈，文文你也不知道了吧。我知道！回寢室看下說明書。

文文：有道理！

討論：當疫情下的信息浪潮席卷而來，我們對這些信息有了自己的判斷后，接下來應該怎么應對呢？

學生可能分享的內容，見表1。

教師總結：同學們提出了許多應對各類信息的辦法。對信息保持獨立的思考和解讀，能夠讓我們更接近真相。謠言是我們大眾內心的“疫情”，慌張的是我們的內心，我們需用智慧和理性識別它、隔離它。

四、團體結束階段：背后的愛

教師：當我們理性看待疫情下的諸多信息的時候，有可能過于關注信息的內容，而忽略了轉發信息者出于什么樣的動機。也許傳播謠言的人并沒有惡意，只是因為焦慮而沒有認真區分信息內容，也許是為了讓我們遠離病毒，并表達關心。傳播謠言的背后，并不全是盅惑人心、居心叵測。相反，更多時候是愛我們的人借這種方式傳遞他們的愛和關心。我們是否可以只阻止謠言，不阻止愛的傳遞呢？

課后作業：請每一位同學回家給自己的親朋好友回復一條信息，表達自己最近安好，并關心一下對方近況如何，讓善意在家庭和班級內流動起來。

【活動反思】

本次活動極大程度還原了疫情中不同個體、大眾集體對信息的解讀。對高中生而言，對信息的認知是更高層次的活動——在信息流中找到關鍵信息、分析辨別。活動以疫情中的同伴交流情景為線索，引導學生了解謠言的形成機制;利用社會心理學所講信息對人的說服的兩種途徑辨析，使學生學習理性分析和獨立思考，增強對謠言的免疫力;學生通過對信息進行分類并提煉應對措施，從而對信息有全面辯證的思考。本次活動并沒有重點強調和分析惡意的謠言，因為我們發現，在疫情期間有許許多多人轉發謠言的初衷并非惡意，而是愛和關心的傳遞。因此對高中學生而言，一方面需要理性區分和應對謠言，另一方面也要保持善意的理解和感激。制止真正的謠言傳播的同時，讓愛繼續傳遞。

（作者單位：1.浙江省寧波市五鄉中學，寧波， 315111;2.浙江省寧波東錢湖旅游學校，寧波，315121）

編輯/衛 虹 終校/張國憲