眾安：健康和消費兩架馬車

肖霄

眾安在線目前構建了健康、消費金融、汽車、生活消費、航旅五大生態系統，并以健康和生活消費生態驅動總保費，以科技驅動降本增效。隨著公司健康生態戰略全面升級，服務閉環日漸成型，公司以“健康險+暖哇科技+自有平臺+互聯網醫院”為客戶提供一站式健康管理解決方案。同時，公司還著力保險科技產品輸出變現，又相繼在中國香港成立虛擬銀行ZA Bank和眾安人壽ZA Insure，拓展長期發展空間。

眾安在線財產保險股份有限公司（06060.HK，以下簡稱“眾安在線”或“眾安”）在2013年11月6日揭牌，并獲得首張互聯網保險牌照。由螞蟻金服、騰訊、中國平安等聯合發起成立的眾安在線是中國首家互聯網保險科技公司，其保險業務流程全程在線，全國均不設任何分支機構，通過互聯網進行承保和理賠服務。2017年9月28日，眾安在線在香港聯合交易所主板正式掛牌。如今，眾安在線業務涵蓋互聯網保險、金融科技及虛擬銀行，成為中國互聯網財險龍頭。

自成立以來，眾安在線業務得以飛速發展，營業收入從2014年的8.2億元迅猛增長至2019年的151.2億元。2020年以來，得益于純線上展業，眾安在線受新冠肺炎負面影響小，2020年上半年總保費同比增長14.7%至67.7 億元，營業收入同比增長24.4%至85.9億元（圖1）。而且，由于公司持續優化承保結構，綜合成本率下降，帶動2020年上半年歸屬股東凈利潤同比增長?418.8%至4.9億元，扭轉了2017年以來的虧損局面（圖2）。

2019年，眾安在線總保費位列全國財險市場第11位，在全國互聯網非車財險市場持續位居第一位。與此同時，眾安在線的產品累計服務被保用戶4.86億，其中35歲以下客戶占比約為55%，人均保單數16.5張、人均保費貢獻30.1元，分別較上年的15.8張、28元上漲4.43%和7.5%。

在財報中，眾安董事長歐亞平表示，“作為一家以金融科技為核心競爭力的公司，眾安這一年繼續貫徹‘保險+科技的雙引擎戰略，用科技賦能保險，用保險驗證科技，保費規模、經營水平穩步提升。”

五大生態互助互補

眾安目前已形成健康、消費金融、汽車、生活消費、航旅五大生態系統，并通過生態合作伙伴平臺以及自有平臺銷售保單，業務覆蓋了除農險外的主要財險險種。截至2020年上半年，眾安服務被保用戶4億人，同比增長14.9%;人均保單數9張、人均保費貢獻16.9元，基本與上年同期持平。從業務結構來看，公司當前重點發展價值率較高的健康及生活消費生態。2020上半年其健康及生活消費生態保費同比增速分別為115.6%、40.4%，與之對應的健康險、退貨運費險分別取得130.2%、51.1%的保費增速（圖3、圖4）。

除了保持快速增長格局之外，消費金融和健康生態兩大板塊的總保費收入占比貢獻已達54%，超過半壁江山。

消費金融+健康生態：眾安的兩架馬車

借助大股東螞蟻金服的資源，眾安快速完成在生活消費生態上的布局，成為淘寶和天貓等中國主流電商平臺的產品質量、物流、售后服務、商家保證金等風險保障產品提供商，并迅速成為生活消費保障市場的領導者。

目前，眾安在線生活消費保險產品還延伸到一些長尾垂直領域的電商平臺及線下零售平臺，也為小米等電子產品制造商提供手機、智慧設備等消費類電子產品的意外損壞及維修服務保險，并將服務領域從新設備銷售市場轉向巨大的存量老設備維修市場。

2019年，眾安在線生活消費生態是增長最快的業務板塊，年總保費大幅增長至37.29億元，在五大生態業務中位居第二位，較上年的16.16億元增長130.8%。2019年眾安進一步加深與螞蟻金服在多個業務領域的合作，探索為用戶提供創新的保險產品和用戶體驗，并借力阿里巴巴的海外業務優勢，將海外服務產品“海外無憂退”延伸至北美、澳大利亞、歐洲等國家和地區的用戶，解決阿里海外用戶通過Ali Express購買國內商品退貨難的問題。這也為眾安繼續探索電商場景下的產品迭代創新提供了實踐案例。

2017年之后，眾安在線大大加強了在健康生態上的布局。眾安針對客戶醫療及保健開支的風險，為客戶提供包括團險及個險業務的保險產品、解決方案及增值服務。其推出的尊享e生、步步保等創新產品品牌逐漸在市場上獲得認可，成為其眾多生態合作伙伴的主打產品。據悉，通過眾安生態合作伙伴（螞蟻金服的保險服務平臺及i云保等）及其自有平臺，客戶可以方便地購買這些健康險產品。而對公司及機構客戶，眾安則向其提供健康團險類定制化產品和服務，并管理其雇員的醫療保障計劃。

2017年眾安在線健康生態獲得迅猛增長，年總保費為12.042億元，同比增長410.4%，向約3950萬名客戶提供服務。其中來自尊享e生及螞蟻金服好醫保生態的保費收入達6.41億元，被保用戶數約140萬人。截至2017年12月末，步步保累計獲得1600萬用戶的授權，主要生態合作伙伴包括魅族、華為運動健康、小米運動等。

在良好的業務基礎上，眾安不斷通過自有平臺和螞蟻金服支付寶保險平臺驅動健康保險普惠，不斷加深用戶保險意識，穩步提升“眾安”品牌的影響力。公司在自有APP、小程序、手機官網等自有平臺上不斷推出原創內容，在互聯網新場景中持續進行市場教育，激發用戶的保險保障意識，并吸引用戶在其自有平臺實現銷售轉化。2019年，眾安在線尊享系列在自有平臺上的總保費大幅增長，較2018年增長7.6倍，收入貢獻占比也從上年的8%大幅提升至約24%。2020年上半年，自有平臺總保費同比增長8.1倍至10.5億元，占比提升至15.5%。

同時，眾安在線在支付寶保險平臺上提供持續迭代創新的健康險產品，這也成為其尊享系列產品保費快速增長的驅動因子。2019年，公司尊享e生及支付寶保險好醫保系列（“尊享系列”）總保費，在上半年同比增長48.9%的基礎上，下半年增速提升至223.3%。尊享系列占2019年健康生態總保費的比例達89.7%，這一業務的高增長驅動公司健康生態的總保費由2018年的28.68億元猛增67.6%達到48.06億元。

從用戶角度看，截至2019年12月底，尊享系列產品被保用戶數逾1100萬人，同比增加約177%，用戶平均年齡約35歲，主要分布于一線至三線城市;步步保獲得了約3200萬用戶的運動數據授權;滴滴車主保障計劃和點滴保也獲得了滴滴出行平臺車主的廣泛參與。眾安在線已積累為超過180萬被保用戶提供重疾險和醫療險保障，保單數累計約17億張。

目前，健康生態已成為眾安最大也是最重要的業務板塊，2019年總保費收入占比達到33%，較上年的25%提升8個百分點。

在健康險產品迅猛發展的基礎上，眾安在線更是著力將健康管理、醫療普惠、保險保障與醫療服務融合，打造差異化競爭優勢，并通過健康險、眾安互聯網醫院、暖哇科技等布局構建健康生態服務閉環，實現為用戶提供以保險保障為核心，并融合疾病預防、健康管理、醫療問診及醫療信息的一站式解決方案，力圖構建健康生態可持續發展模式（圖5）。

2019年12月，眾安在線的互聯網醫院正式上線，與第三方醫療集團合作為用戶提供在線問診、電子處方和送藥上門等服務，讓用戶足不出戶即可享受簡單病情的醫療服務。在眾安在線的布局中，互聯網醫院是其醫療服務的連接器，結合公司的多點布局，可以為用戶提供從疾病預防、健康管理到醫療服務和保險保障在內的閉環式服務。

目前，眾安在線依托旗下暖哇科技商保智能平臺，實現了醫療數據在線直連，進而通過數據整合挖掘，優化保險業務核保與核賠環節的風控能力，也為用戶提供快速理賠的便捷體驗。截至2019年底，眾安在線已與覆蓋28個省的1117家醫院及11個省市的醫保區域衛生信息平臺實現直連。

在這一智能科技平臺的支持下，眾安在線健康生態將進一步強化以定制化、智能化、個性化的醫療健康險產品為核心，滿足用戶保障性需求，并且將科技能力應用于健康險的全流程中，致力于提升用戶體驗、風控能力及運營效率的提升。

消費金融、汽車、航旅三大生態齊頭并進

除了健康生態和生活消費生態外，眾安也一直持續深耕消費金融、汽車、航旅三大生態。2019年，公司消費金融生態保費總收入30.91億元，較上年的35.2億元下降12.2%，收入占比也從上年的31%降至21%，對公司總保費收入的貢獻從第一退居第三;汽車生態保費總收入為12.64億元，較上年的11.49億元增長10%;航旅生態保費總收入為13.02億元，較上年的14.6億元下降10.8%。汽車和航旅生態收入占比分別從上年的10%、13%下降至9%、9%。

在消費金融生態上，眾安在線聯合持牌金融機構作為資金提供方，以技術、風控、數據等科技能力賦能，連接各類互聯網平臺，為合作平臺用戶提供有增信的消費金融產品。具體而言，眾安與各類互聯網場景平臺合作（如通信場景的翼支付、沃錢包、和包，以及電商場景的寺庫等），同時嚴格挑選行業領先的互聯網金融平臺（如小贏及樂信等），通過聯合風控、場景聯營等方式，為平臺提供消費金融解決方案。

2019年，眾安在線全面實現與三大電信運營商在消費金融領域的業務合作，旗下眾安小貸獲得中國電信旗下翼支付投資入股，對其探索通信場景下的消費金融創新更有益處。同時，在與蘑菇街、寺庫、青客公寓、筷來財等消費平臺合作的基礎上，與寺庫推進全面戰略合作，進一步基于用戶數據及互聯網軌跡的挖掘分析，幫助合作平臺為用戶提供更符合其需求的消費金融產品。

對眾安來說，這些合作有利于公司構建更健康的生態模式，但更大的價值還在于沉淀和提升消費金融生態的技術、大數據風控及資金資產匹配能力，為未來新的生態業務打下更堅實的基礎。在眾安CEO姜興看來，大數據就是科技賦能保險價值鏈的核心資源，“大數據是科技賦能保險全價值鏈的重要生產資料，也是解決保險風險管理的核心手段。從眾安的實踐來看，我們認為有三類數據最為重要：個人信用數據、健康檔案數據和物聯網數據。”

盡管公司2019年消費金融生態業務有所萎縮，但主要原因是宏觀經濟下行帶來的逾期風險上升，公司采取更為謹慎的策略，在業務收縮的過程中相應減少了營銷獲客投入。不過，這反而有利于眾安在線積累優質客戶。

2019年，眾安消費金融生態為約1800萬名用戶提供服務，這些用戶主要是年輕的近優層級客群（near-prime），年齡普遍在25-35歲之間，有良好的教育背景和消費需求。但由于缺乏充足的歷史征信記錄（年輕因此有穩定收入的工作年限較短），尤其是部分傳統金融機構受限于征信數據完整性、實時性不足，難以對這類客群的信用進行評估，其信貸需求可能仍有空間。

眾安車險生態的核心，一直是基于與平安保險合作的共保模式下的“保驫車險”，即眾安利用自身技術優勢對接互聯網平臺及汽車后市場服務渠道進行獲客，平安產險則利用其強大的線下資源提供與其自身客戶無差別的優質理賠服務。2020年1月至2022年12月31日，眾安與平安產險開始執行新的共保協議，與平安產險按照50%和50%的比例分攤車險業務相關保費、賠付及其他成本。

2016年之前，眾安僅獲準在六個地區投放車險產品，2017年9月才獲批在全國所有地區展業。這也推動其汽車生態收入從2016年的370萬元快速飆升至2017年的7890萬元，增長超過20倍。

在銷售端，眾安汽車生態業務拓展方式包括以軟件即服務（SAAS）的方式進入汽車后市場，建立車險APP、微信服務號、直銷小程序等直營體系，持續強化與各類生態伙伴的合作，例如瓜子、毛豆等汽車新零售平臺，燦谷等汽車金融平臺，從而打通汽車生態鏈條，并積累了大量的用戶及互聯網運營能力。眾安還利用科技能力，通過SaaS平臺及API接口對接線下汽車后市場等長尾渠道，如汽車美容店、汽車維修店等，達到低成本推動車險產品到達更多用戶的目的。

與此同時，眾安還基于內外部大數據及機器學習平臺，實現更精準的大數據定價。目前公司與包括保險公司、車聯網公司在內的眾多合作伙伴建立了大數據聯盟，已積累了超過2000萬條出行標簽數據。通過自建的機器學習和場景應用平臺“數據魔方”，實現內外大數據信息共享、機器學習與模型迭代，不斷優化用戶的個性化投保方案推薦，提升用戶轉化率。公司提供的數據顯示，過去一年默認投保方案的轉化率提升約10%。

目前，眾安的車險銷售已實現100%線上自動化承保、智能客服，僅4人的團隊支撐了車險業務的報價和承保環節。

在理賠端，2019年眾安持續在車險視頻理賠方面加大投入，融合OCR（Optical Character Recognition光學字符識別）、AI定損等技術，提升用戶體驗及流程效率，將用戶的理賠流程濃縮為1個在線理賠員+1套AI服務。保驫車險的用戶在報案時可以獲得在線一對一指導，萬元以下案件平均結案時間縮短為11分鐘，全流程人力成本更是節約近37%。

航旅生態曾是眾安在線最大的業務板塊，2017年之前一直是其總保費的最大貢獻者。2017年，航旅生態年總保費14.364億元，增速約32.8%，客戶總數約3880萬名。2019年，眾安優化航旅生態的業務結構，收縮了部分賠付率或者渠道費率偏高的產品或渠道，使得渠通費率為86.5%，同比下降2.7個百分點，同時賠付率下降2.6個百分點至7.1%，一定程度上改善了航旅業務承保質量。

科技硬實力：對內降本增效，對外開拓收入來源

自成立以來，盡管總保費規模迅速增長，但眾安在線2017-2019年間一直處于巨額虧損狀態，直至2020年上半年才扭虧為盈。承保虧損盡管有所收窄，2019年仍達16.99億元。

于是，“有質量地增長”成為眾安內部的集體共識。眾安不斷提升自身的科技能力，持續利用科技賦能，改善承保經營指標，以及驅動降本增效。2020年上半年，其綜合成本率從2019年上半年108.3%改善至103.5%（同比改善4.8個百分點）。其中，賠付率為56.6%，同比下降7.3個百分點;費用率為?46.9%，同比增長2.5個百分點。2020年上半年承保虧損收窄至2.632億元，相比2019年上半年的承保虧損4.922億元，減虧2.290億元，同比減少46.5%。從“賠付率+渠道費用率”（綜合成本率-運營費用率）數據來看，健康生態（73.5%）、汽車生態（75.6%）、消費金融生態（79.2%）的承保質量較高。

眾安的科技實力依賴于持續進行的研發投入。2019年，眾安研發投入達9.769億元，占公司總保費的6.7%。截至2019年年底，眾安專利申請量累計達478件（海外專利申請167件）。其中，2019年的專利申請數量為195件（海外專利申請116件）。另外PCT（專利合作協議，Patent Cooperation Treaty）專利申請累計133件，覆蓋11個國家和地區。

2020年上半年，眾安的科技研發投入為4.18億元，占總保費的6.3%，雇員中工程師及技術人員占比?45.6%，已累計獲得482項科技專利申請。

眾安持續研發投入構建的云端分布式核心系統“無界山”，使其具備快速回應生態合作伙伴以及客戶需求的能力，也是其處理海量碎片化保單的核心能力。這一技術平臺是公司構建創新且具有規模效應的業務模式，并成為生態導向型的保險科技細分市場的領導者的核心支撐。

2019年，眾安“無界山2.0”版本全新上線，在1.0版本基礎上升級至可以支持千億級保費規模的架構，且優化了保單結構和流程，例如：保單類型數量簡化55%，所需保單批改項目減少30%;技術架構層面實現全部微服務化和容器化管理，從而快速支持業務突增時系統的自動擴容和敏捷迭代，全面提升了系統運營能力。2019年，眾安在無界山系統支持下，共出具80.4億張保單，服務4.86億用戶。從2014年搭建金融業內首個架在云上的核心系統“無界山1.0”，到2020年升級為新一代保險數字化業務中臺“無界山2.0”，系統可實現每秒3.2萬張保單的處理能力。

在“無界山”系統支持下，眾安不斷嘗試科技和保險場景的融合，包括健康生態核賠時所使用的商保智能平臺、汽車生態提供的智能視頻理賠服務、與AI深度融合的在線客服及智能保顧，以及以區塊鏈為核心技術的再保險平臺等。以尊享系列產品為例，眾安的科技能力全方位賦能營銷、產品、核保、理賠與服務的全流程。

在不斷提升自身的科技能力的同時，眾安今年還持續向國內和海外市場輸出科技服務平臺產品。2019年，眾安實現科技輸出收入2.697億元，同比增長139.9%，簽約客戶近260家。其中，約73%的老客戶繼續采購了眾安更多的保險系統模塊或對原有模塊進行了升級。

具體而言，眾安向保險公司和互聯網平臺提供標準化、平臺化的產品和解決方案，與互聯網平臺共同打造互聯網生態保險解決方案，并為保險公司打造數字化保險的核心系統或模塊（表1）。收入模式包括授權費、技術服務費或其他SaaS模式（例如按照收入的一定比例或者使用量）的收費方式。

2020年上半年，眾安的科技輸出繼續保持良好態勢，實現科技輸出收入1.2億元，同比增長26.2%，簽約客戶64家，其中保險行業客戶29家，約80%的老客戶續簽。

在海外市場，眾安不僅是領先的技術服務商，更將先進的商業模式輸出或復制到海外市場，與客戶共同探索在互聯網生態中的模式及產品創新。2019年下半年，眾安與日本前三大財險公司之一的SOMPO簽訂協議，2019年又牽手新加坡最大的綜合保險機構NTUC Income，為這些保險公司提供基于云服務的下一代分布式保險核心系統，打造數字化升級的解決方案。

另外，2019年1月公司與東南亞領先的O2O平臺Grab達成合作，共同成立合資公司，涉足東南亞互聯網保險分銷業務。眾安負責為合資公司搭建數字化保險分銷平臺，并提供后臺技術支持。同時，該合資公司與全球保險合作伙伴攜手，通過輸出成熟的保險科技解決方案以及國內先進的商業模式，為Grab于東南亞數以千萬計的用戶提供各種定制化、按需型的保險產品，例如在新加坡和馬來西亞分別上線的按需型重疾計劃、按需型車險、家庭版意外險等。2019年，Grab生態在眾安的保險及科技能力支持下，已銷售超過500張保單。

眾安與Grab合作，在馬來西亞市場通過GrabInsure為平臺上的司機定制了該國首款按需型互聯網商業車險（UBI車險），由馬來西亞的16家財產險公司作為承保方，眾安提供系統對接以及技術支持，可以實現按日投保，大幅改善平臺上超過4萬司機的投保體驗并且提升了保險公司的承保效率，也為司機提供了穩定工作的財產保障。

加大自有平臺建設

眾安的收入一直高度依賴生態合作的渠道伙伴，因此近年來，眾安開始持續投入自有平臺建設。在眾安管理層看來，雖然當期品牌及廣告費的投入提升了費用率，但是長期而言將有效提升業務的價值。

眾安自有平臺（包括APP、小程序、手機官網等）通過原創的傳播內容，在新場景中持續進行市場教育，以激發用戶的保險保障意識，并吸引用戶實現銷售轉化，進而持續打造通過自有平臺實現營銷、獲客及服務的能力。依托于自主研發的智能營銷系統，眾安還將用戶畫像運用于新場景的精準營銷、智能觸達，并對營銷全流程實現閉環式的實時監測，以實現營銷效果的持續優化。

2020年上半年，眾安自有平臺被保用戶數達166萬，總保費收入達10.487億元，同比增長約8.1倍，對公司總保費的貢獻占比提升至約16%。其中尊享系列貢獻了自有平臺約88%的總保費，而自有平臺對尊享系列的總保費貢獻占比也相應提升至約34%，較上年的約11%提升23個百分點。而且在精準化營銷下，眾安自有平臺尊享系列用戶的重復購買比例達到約15%。

而且對眾安來說，自有平臺用戶續保時其投入的費用相對較低，可以將前期獲客成本大幅攤薄，降低業務的費用率。同時，算法引導下的精準營銷，提升用戶重復購買比例（非續保率），有利于公司進一步挖掘用戶價值。

依托自有平臺的增值服務內容，還有利于眾安加強用戶粘性和品牌建設。眾安在自有平臺上不僅為用戶提供保險保障，而且鼓勵用戶持續在平臺上獲得保險知識、醫療服務（健康管理、在線問診、重疾綠通等）、汽車后服務等一站式服務，以提升用戶體驗、增強用戶粘性，并提升眾安的品牌效應。

以自有平臺與健康生態的聯動為例，用戶在自有平臺上可以獲取短文信息或短視頻等多種形式展示的健康知識，以及在線專家視頻課程、眾安互聯網醫院一鍵問診等健康管理及問診醫療服務;而一旦用戶在住院醫療期間需要申請重疾綠色通道、質子重離子醫療或者醫療墊付等醫療服務，就可以在眾安自有平臺上一鍵申請。

眾安寄望自有平臺成為連接用戶與服務之間的重要橋梁，讓用戶無論是在健康、亞健康或者患病的不同健康狀態，都可以享受到眾安全方位的醫療服務，發揮出眾安健康生態閉環的競爭優勢。

著眼未來多業務線布局

2020年3月24日，眾安銀行（ZA Bank）正式開業。作為中國香港首家虛擬銀行，開業后僅3個月，截至2020年6月30日，眾安銀行吸收存款超過24億港元。近日，其行政總裁許洛圣透露，開業至今近6個月，眾安銀行已有超過18萬用戶，高峰期間大約每10秒便有1位香港市民成為新用戶。

2020年5月，眾安人壽（ZA Insure）獲準在中國香港經營線上壽險業務，現已推出人壽保、癌癥保、心中保及意外保產品。

成立6年多來，眾安積累了業務創新能力、跨生態的合作伙伴連接、大數據用戶畫像與風控，以及靈活響應、敏捷迭代的核心系統。不過，根據銀保監會發布了《關于2019年一季度保險消費投訴情況的通報》，眾安保險糾紛投訴共計946件，同比激增276.89%，高居財產保險公司合同糾紛投訴量增長排名第1位。眾安需要利用科技能力提升客戶服務能力，才能實現長期業務增長的動力，也才能真正進入盈利周期。

附文：

眾安姓“歐”不姓“馬”

在2013年眾安在線的開業典禮上，中國平安創始人兼董事長馬明哲、阿里巴巴創始人兼董事長馬云、騰訊創始人兼董事長馬化騰——著名的“三馬”進行了圓桌對話。馬明哲在對話中說到：“我們都是一個圈子的朋友，偶然的機會，我向他們學互聯網，他們向我了解金融，一拍即合。”也正是在馬明哲的提議下，“三馬”牽手合作，共同發起設立了眾安在線。

成立之初，眾安在線各發起股東的持股比例分別為：螞蟻金服19%、騰訊15%、平安15%、優孚控股15%、深圳市加德信投資公司14%、深圳市日訊網絡科技公司8.1%、上海遠強5%、北京攜程5%和深圳市日訊互聯網3%。

表面來看，螞蟻金服是眾安在線第一大股東，但持股8.1%的第六大股東深圳日訊網絡科技公司和持股3%的深圳市日訊互聯網都是歐亞平旗下公司，二者合計持有眾安11.1%的股份;而且，持股14%的加德信投資公司控制人歐亞非是歐亞平的弟弟。因此，歐氏家族共持有該公司25.1%的股份，是眾安在線的實際控制人。

頂著“三馬”光環出生的眾安在線，對螞蟻金服、騰訊和平安來說，應該只是對互聯網金融業務的一次探索。這從眾安在線成立后，阿里、騰訊兩大互聯網巨頭更是全方位進軍保險領域的布局可見一斑，而平安在互聯網保險的腳步也越來越快。但對歐氏家族來說，借力“三馬”擁有了互聯網保險至關重要的通行證。

事實上，眾安成立以來也一直在降低對“三馬”的依賴。截至2019年底，“三馬”合計持股比例由當初的49.9%降至33.9%，其中螞蟻金服降至13.5%，騰訊和平安均降至10.2%，而攜程則是在2017年4月轉讓了所持的全部眾安股權。

2017年9月28日，眾安在線在港交所上市，出現在開業慶典上的“三馬”并未出席本次上市儀式，由時任公司執行董事、平時幾乎不露面的歐亞平現身敲鐘。

據最新財報，眾安在線董事會成員共有11名，除了歐亞平擔任董事長外，僅有兩名執行董事分別為歐晉羿和陳勁，其中沒有平安、騰訊、阿里的人員擔任執行董事。兩名執行董事中，歐晉羿是歐亞平之子，而陳勁則在眾安成立之初擔任首席執行官。陳勁在主持眾安五年后，于2019年辭去總經理兼聯席首席執行官職務，只擔任執行董事。

眾安上市后，歐氏兄弟持有的股份被稀釋至約15.04%。按2020年10月26日的收盤價39.9港元計算，歐氏兄弟持有的眾安在線股份市值88億港元。