在校大學生校園APP使用情況調查分析

石紅紅 李城瑤 陳盼盼 劉利娟 任多柱 南國平

【摘 要】 文章闡述了大學校園APP的發展現狀，針對大學校園APP的設計實用性較低、學校對校園APP的運用成熟度不高、學生使用積極性不足等存在的問題及影響因素，提出了促進校園APP發展的對策建議。要完善校園APP的設計，提高適用性;學校應審慎引進，推行針對本校需求的校園APP;增強學生的下載使用意愿。

【關鍵詞】 大學生;校園APP;使用情況;調查與分析

近年來，隨著互聯網的發展，智能手機的普及，基于智能手機的手機APP迅速發展，許多針對高校管理與方便學生學習生活的校園APP相繼出現，校園APP從產生到如今短短十數年時間，其發展速度極快，細分種類繁多，以其便捷多樣的功能，深受高校各社團及校園團體的青睞。張小桃，梁鳳美的《論校園APP與高校思想政治教育的結合》中認為：“校園APP是為特定高校學生打造的，旨在方便和優化學生的在校學習生活服務，于學習、生活、社交、休閑一體化的校園資訊服務平臺。”[1]新事物的發展過程是漫長而曲折的，對于這一新的應用軟件在日趨展現其強大潛力的同時也暴露了不少值得關注的問題，如缺乏監管、粗制濫造，廣告捆綁、個人信息的泄露等。學生對多樣的校園APP褒貶不一，本文將對校園APP使用現狀和存在問題進行分析，提出建議，促進校園APP的優化升級和各高校校園APP的擇優使用，方便校園管理和學生學習生活。

一、大學校園APP的發展現狀

由于校園網絡寬帶普及、智能手機的更迭，各高校對校園APP的開發和推廣，目前校園APP的發展市場廣闊。現有的校園APP提供的基本功能大致有4類：校園資訊、信息查詢、生活服務和本地交友，開發的類型主要有官方開發、第三方開發通用型、學生自主研發型3種。[2]但由于手機APP研發的門檻低、缺乏監管等原因，高校成了手機APP泛濫的地方，各高校推出五花八門的校園APP，良莠不齊。學生對目前使用的校園APP，整體滿意度不高，認為現行校園APP存在實用性不高、針對性低、廣告多、耗流量、涉及個人信息、收費、卡頓、主頁混亂、多個并行、管理不明晰等問題，希望更加完善。部分學生對學校強制使用校園APP存在抵觸情緒，甚至認為校園APP是多此一舉的無用軟件。

二、大學校園APP存在的問題及影響因素分析

1、校園APP的設計實用性較低

隨著越來越多的手機APP問世，很多學校開發了自己的校園APP，投入校園APP開發的數量也呈現明顯的增長趨勢。導致相應的問題也隨之產生，從設計本身看，現行校園APP良莠不齊，實用性低，存在一些有待優化升級的設計漏洞。

（1）實用性不高。現行校園APP推出的功能，由于針對性普遍較低，導致使用頻率低，實用性不高，有學生表示，現行校園APP除特定活動外，基本不使用，希望增強其實用性。就甘肅農業大學而言，現行校園APP使用頻率較高的有PU、今日校園、學習通、藍墨云。PU只用于學校活動報名、簽到和學分記錄;今日校園則用于課表、成績查詢、簽到、任務發布;藍墨云、學習通等則主要用于上課簽到和學習資源的使用。隨著微信公眾號的發展，教室、課表、成績等查詢功能不用下載校園APP即可實現，可替代性增強。現行校園APP功能單一，使用頻率低，使用時間短，實用性不高。

（2）設計漏洞有待優化升級。人民日報在一篇《這些APP讓大學生很是無奈》的推文中提到：記者在華為應用市場查詢十余款高校強制使用的APP發現，容錯性低，體驗不佳是普遍現象，每一款APP評分都在‘一顆星邊緣，吸引了成百上千條學生的吐槽。學生對現行校園APP的滿意度普遍較低，認為現行校園APP存在漏洞較多，影響使用。現行校園APP存在的普遍問題主要有：閃退、卡頓、反復登錄、強制更新、主頁內容混亂、移動數據同步、耗內存、耗電量、收費、廣告多、涉及個人信息等。

2、學校對校園APP的運用成熟度也不高

除了校園APP自身的設計問題外，學校對校園APP的管理也大大影響校園APP的使用感和滿意度。目前各高校使用的校園APP多為第三方開發通用型，往往不能結合各高校的實際情況，只能推出一些具有普遍功能的校園APP，不夠接地氣，距離本校學生的需求有一定距離。學校對校園APP的運用成熟度也不高，容易出現記錄混淆、不明確和多個校園APP并行等管理僵化的問題。

（1）盲目引進，運用不成熟。高校為便利校園管理，跟上時代發展的潮流，往往盲目引進各類校園APP，導致學生平均安裝 3-4個校園APP。又因為校園APP的使用年限不長，學校在使用中由于運用不成熟，會出現各種問題，導致學生對校園APP的使用滿意度不高。以PU為例，PU的簽到、學分記錄和紙質版并行，出現學分記錄混淆、不清楚的情況;活動發起后，會顯示報名、簽到、簽退、學分等信息，而由于沒有和學分給予認證負責人商定明確，容易出現活動顯示學分和最終獲得學分不符的情況，挫傷學生參加活動的積極性;由于所有活動都需在PU上發起，出現弄虛作假，各大社團、班級，學分不明確的情況，如社團開會、活動或班級主題班會，皆在PU上發起，出現學分制度混亂不公、差距大等問題。

（2）存在多個校園APP并行的情況。由于現行校園APP功能不全面，再加上未整合學校教務管理系統和校園卡，導致單個的校園APP不能滿足學校的校園管理需求和學生的學習生活需要，往往出現多個校園APP并行或替代使用的情況，造成管理混亂、學生對校園生活不知所措、反復卸載。就甘肅農業大學而言，學生安裝有學校或教師要求的校園APP平均3個以上，這些APP之間功能互補或重復，如：藍墨云、學習通只用于上課簽到或學習資料的補充。藍墨云主要用于教師上課點名簽到、發布學習資源、記錄學習表現;學習通則用于各高校選修課的學習。再如PU、今日校園在功能上既存在重復，如簽到，任務發布，又互相補充如PU專攻于校園活動和學分記錄，而今日校園專攻于信息的通知和收集。

3、學生使用積極性不足

學生是校園APP的應用主體，是校園APP的開發方做好市場和用戶需求分析的關鍵，所以學生對校園APP的使用滿意度尤為重要。對大學生而言，校園APP是獲取資訊、參與校園活動、進行社交和學習生活的新平臺，設計滿足學生實際需求的校園APP，提高用戶活躍度的運營，是校園APP成功的關鍵。由于現行校園APP實用性不高、學校管理僵化等原因導致學生下載使用校園APP的主觀意愿不強，缺乏持續性。

（1）主觀意愿不強。由于現行校園APP自身的漏洞，學生下載使用校園APP的意愿不強，多為學校或教師強制要求，學生在是否下載使用校園APP的態度上處于被動的地位，缺乏發現和主動下載的意愿，甚至有的學生對下載安裝校園APP存有排斥和抵觸心理，認為校園APP非但沒帶來便利，反而在一定程度上成為了學生的負擔。

（2）缺乏持續性。校園APP的留存與促活是運營的重點，有留存才能促活，有促活才能留存，校園APP因其特殊的屬性，每年都會有畢業生用戶的流失，但相應也會有新生用戶的增加，因此不用擔心畢業生用戶的流失問題。[3]需要注意的是在校生用戶的流失情況，由于學校或教師不要求或寒暑假都會出現大批學生卸載校園APP的情況，卸載率高達84.04%，反映出學生在校園APP的使用過程中缺乏持續性，校園APP的留存度低。

三、促進校園APP發展的對策建議

1、完善校園APP的設計，提高適用性

（1）完善功能，適應需求。為滿足高校學生的學習生活需求，擴大校園APP的消費市場，研發者可根據學生的切身需要增加功能，增強校園APP的實用性。如借助智能移動終端，整合資源，爭取為校園師生提供綜合性一站式多方位的信息服務。校園APP提供的信息最好涵蓋校園工作、學習、生活、社交等方面，滿足校園資訊、信息查詢、生活服務和本地交友四大基本職能，打通不同系統之間的壁壘局限，滿足不同用戶的需求，全天候、全方位、廣地域為師生提供各種的便利，提高校園APP的實用性。

（2）優化升級，更新漏洞。現行的校園APP本身的設計漏洞是影響校園APP使用的重要原因之一，因此優化更新校園APP的設計漏洞是擴大校園APP使用范圍的關鍵。在流量數據方面：為了提高無網絡情況下的可用性，采用本地緩存的設計是必要的。[4]要優化數據，整合功能，縮小儲存空間;提高校園APP系統自身的保護力度，在最大程度上保護用戶的隱私安全，避免出現隱私泄露的情況;更新數據，優化流暢度;延長登錄間期，增加記住密碼功能;減少廣告推送，避免垃圾信息;設計更新與否的提示程序;優化主頁內容，分清主次，分欄分框顯示。

2、學校應審慎引進，推行針對本校需求的校園APP

（1）謹慎引進，熟練運行。中國教育科學研究院研究員儲朝暉建議，“高校引進一款校園APP時應該理性且謹慎，不能為迎合信息化潮流引進一些粗制濫造的APP”，除了謹慎引進，學校在推出一款校園APP時應該熟練掌握它的各功能和使用過程中可能出現的疏漏，避免因操作問題帶來的管理和運營疏漏，切實的發揮其積極影響。

（2）推行針對本校需求的校園APP，避免泛濫。校園APP應是一款有針對性、實用價值高的應用軟件。一般的通用型校園APP雖然滿足多數高校校園管理和學生的一般需求，但針對性低，為避免校園APP的泛濫和使用混淆，高校最好能整合教務管理系統、校園卡，尋求切合本校實際、功能齊全的校園APP或推出結合自身需求和特色推出自主研發型校園APP。

3、增強學生的下載意愿

（1）推行學生切實需要的校園APP。學生對校園APP的主觀意愿不強最主要的原因是現行的校園APP實用性不高、存在設計漏洞，使用感差等問題，只有給用戶帶來想要的東西，讓用戶覺得需要，覺得好用，才能提高使用意愿，增強主動性。因此推行切合學生實際需求的校園APP，讓學生真正了解到校園APP的便捷和用處，才能促使學生主動下載，且提高留存度。

（2）提高認識和操作能力。學生對校園APP的使用持續度低的原因，除了校園APP獨特的校園屬性和自身的設計漏洞外，最主要的原因是學生對校園APP的認識性不高、操作不熟練。因此學校在推行校園APP前普及所要推行的校園APP，加強學生認識和使用校園APP的操作能力是十分必要的，這樣可以減少學生初次接觸校園APP的不安感和使用失誤。只有學生真正了解校園APP的用處和操作方法，感受到校園APP對學習生活的積極影響和便捷之處，學生在學院或教師要求下載時就會增強下載意愿，也會降低卸載度，提高校園APP的可持續性和留存度。

通過調查研究發現，校園APP有很大的市場和發展空間，但由于設計本身的一些設計漏洞，以及學校對校園APP的運營問題導致校園APP的實用性不高，學生對校園APP下載主觀意愿不強，甚至出現抵觸情緒。如果能從設計、學校運營、學生三方面解決校園APP存在的問題，或者研發針對于本高校的校園APP，那么校園APP對于學校管理和學生學習生活的作用也是大有裨益的。

【參考文獻】

[1] 張小桃，梁鳳美.論校園APP與高校思想政治教育的結合[J].吉林廣播電視大學學報，2017（04）.

[2] 孫凈宇，李澈，張震，李雨澈.高校校園APP發展現狀初探[J]. 中國傳媒科技，2014（06）.

[3][4] 林金壕，李麗瓊，霍英.校園APP的功能設計與運營研究——以“走進韶院”校園APP為例[J]. 韶關學院學報，2015（12）.

【作者簡介】

石紅紅（1996—）女，漢族，甘肅天水人，甘肅農業大學人文學院漢語言文學專業本科生.

李城瑤（1984—）女，漢族，碩士，甘肅農業大學人文學院講師，主要研究方向：古代漢語、語言學，本文通訊作者.

陳盼盼，劉利娟，任多柱，南國平，均為甘肅農業大學人文學院漢語言文學專業本科生.